Como usar o marketing personalizado para aumentar o valor da sua marca?

Você não vai acreditar o quanto os clientes apreciam quando as empresas desenvolvem um produto com base em suas necessidades e gostos. Os consumidores esperam que as empresas ofereçam uma experiência única e personalizada, diferente de qualquer outra marca ou empresa.

Segundo a Adobe, "42% dos consumidores ficam incomodados quando o conteúdo não é personalizado". Não apenas isso, mas a pesquisa da Segment afirma que quando uma experiência de compra é impessoal, 71% dos compradores expressam insatisfação com ela.

Não há dúvida de que o marketing personalizado pode aumentar o valor geral da sua marca e ajudar a estabelecer a identidade da sua marca. Pode-se dizer que é uma das estratégias de marketing online mais eficazes para empresas ou marcas, independentemente do seu tamanho.

Vivemos em um mundo onde todas as outras marcas estão tentando trazer mais clientes para a plataforma, e os clientes estão se inclinando para marcas que entendem suas necessidades e prestam atenção às suas demandas.

Neste blog, vou dizer como você pode aumentar o valor da sua marca com marketing personalizado. Mas antes disso, vamos dar uma olhada nos benefícios do marketing personalizado para que você possa entender melhor por que você deve fazer marketing personalizado para sua marca agora mais do que nunca.

Benefícios do marketing personalizado

Vamos dar uma olhada nos benefícios do marketing personalizado para descobrir por que você precisa usá-lo para tirar o máximo proveito do seu negócio.

Fonte

Experiência aprimorada do cliente

Os clientes também buscam soluções rápidas e simples. Em outras palavras, você deve fornecer uma experiência de usuário perfeita e personalizada para que eles se lembrem de sua empresa ou marca.

A satisfação do cliente aumenta quando as empresas podem identificar com rapidez e precisão o que seus clientes desejam e, em seguida, entregá-lo a eles. Pense nas vezes em que a Netflix mostrou séries ou filmes que você pode gostar. Foi assim que a Netflix melhorou sua experiência como cliente.

Aumente a fidelidade e o valor da marca

Os clientes esperam que, se fornecerem suas informações pessoais, essas informações sejam utilizadas para fazer ofertas mais relevantes. Isso aumenta o valor do consumidor.

A fidelidade de seus clientes à sua marca está diretamente relacionada ao nível de cuidado e atenção que você oferece a eles. A paixão deles por suas marcas crescerá e eles se tornarão clientes de longa data.

Melhor engajamento

Geralmente, os clientes tendem a agir e fazer uma compra se uma campanha apresentar o nome de um cliente.

Você obterá mais informações de consumidores em potencial se seu conteúdo for importante para eles e eles se interessarem. Você poderá produzir conteúdo ainda mais impactante com essas informações, aumentando assim o engajamento do consumidor.

Melhor ROI

As empresas podem melhorar o ROI determinando quais canais seus clientes preferem e atendendo às suas preferências.

O marketing omnicanal pode ser alcançado com a tecnologia de automação correta, que identifica qual canal os clientes usam e, em seguida, acompanha automaticamente os canais. Você pode combinar a personalização com programas de fidelidade e incentivos de vendas para aumentar as vendas e a receita.

Como aumentar o valor da marca com marketing personalizado?

Agora que você sabe que o marketing personalizado pode aumentar o valor da sua marca, vamos discutir alguns dos canais populares de marketing personalizado:

E-mails personalizados

É verdade que os emails personalizados estão perdendo importância. No entanto, se a marca puder preparar uma receita perfeita para e-mails personalizados, ela poderá decifrar o código. Um e-mail personalizado bem projetado é projetado para atender às necessidades pessoais do destinatário que podem converter esse lead em um cliente.

Quando se trata de seu impacto nas iniciativas de marketing por e-mail, os e-mails personalizados superam todas as outras tendências. Um dos principais problemas são os emails automatizados que não possuem personalização. Embora a relevância dos emails personalizados tenha diminuído, os clientes preferem emails personalizados aos automatizados.

Automatizar seus e-mails pode economizar seu tempo, mas você ainda deve usar tags de mesclagem exclusivas para evitar e-mails genéricos e sem graça. Interaja com seus assinantes por meio de e-mails personalizados para fortalecer seu relacionamento.

Você também pode aumentar a personalização de e-mail adicionando vídeos e imagens que interessarão aos assinantes. Como os vídeos estão ganhando importância a cada dia, é sempre uma boa opção usar vídeos em sua estratégia de email marketing para aumentar o engajamento.

Marketing personalizado um a um

O marketing personalizado trata de alcançar um cliente criando conteúdo personalizado para cada indivíduo. Essa abordagem levará o marketing personalizado para o próximo nível. O marketing one-to-one significa alcançar os consumidores diretamente através de pessoa a pessoa ou de qualquer outra forma que envolva o envolvimento direto dos consumidores.

As pesquisas personalizadas também são altamente solicitadas. Os clientes esperam poder encontrar o que estão procurando o mais rápido possível na Internet. De fato, quando um visitante chega ao site de um varejista, 80% deles procuram um produto por meio de pesquisas.

O comportamento do cliente e as tendências gerais são usados ​​para fornecer resultados de pesquisa altamente personalizados, o que garante que os clientes encontrem as coisas mais relevantes para eles e com precisão.

Além disso, segundo pesquisa do Google, 85% das pessoas estão mais dispostas a comprar de marcas que oferecem descontos personalizados e ofertas especiais. Ao exibir notificações e sobreposições altamente incentivadas em tempo real, com base na intenção do usuário, dados demográficos, atributos preferenciais do produto, interações no local, ações anteriores e outros dados coletados, as marcas de varejo online podem atender às necessidades do cliente em um nível pessoal e maximizar a possibilidade de compra.

Um exemplo seria o momento em que a Vidyard levou o marketing a um nível totalmente novo, escrevendo o nome do cliente em um quadro branco e mantendo o resto do roteiro igual.

Os clientes preferem mensagens personalizadas

Todos nós adoramos mensagens personalizadas – da mesma forma, a maioria dos clientes gosta de algo que os atenda. Vários dados mostram que os consumidores se inclinam para as marcas que oferecem uma experiência personalizada atraente de qualquer tipo. O marketing personalizado envolve campanhas personalizadas e e-mails de acompanhamento que fazem com que os clientes se sintam valorizados.

Pergunte aos consumidores o que eles querem

É sempre uma boa ideia ter uma compreensão clara do que o consumidor deseja para que você possa segmentar e segmentar o público certo. Você pode fazer isso pedindo feedback do consumidor que importa.

Você pode coletar todas as informações de desempenho e feedback das seguintes maneiras:

• Usando ferramentas do Analytics, como o Google Analytics
• Plataformas de SEO e relatórios de marketing por e-mail

• Análise de mídia social e ferramentas de escuta
• Relatórios de campanhas publicitárias e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente

Todos esses dados fornecerão informações sobre os desejos de seus clientes e o que eles estão procurando. Usar as ferramentas de SEO e insights de análise corretos permitirá que você entenda quais palavras-chave as pessoas estão pesquisando.

Crie páginas de destino correspondentes

Depois de ter uma ideia clara do que seu consumidor está procurando, você pode criar uma página de destino correspondente. Você pode impulsionar as vendas com todos os dados disponíveis criando páginas de destino sólidas. A única coisa que você precisa fazer é garantir que você crie páginas de destino dedicadas onde a mensagem, o tom e o visual correspondam ao que está em seu e-mail.

Uma página de resposta direta direcionada personalizada para um conjunto específico de palavras-chave que um visitante do site pode usar ao pesquisar uma solução é conhecida como página de destino personalizada. As landing pages personalizadas têm um propósito mais do que simplesmente colocar o material na frente de potenciais compradores. Tudo se resume a usar sua compreensão de seus consumidores-alvo para criar experiências altamente relevantes para eles.

Considerações finais

A personalização no marketing digital faz toda a diferença para um negócio ou marca ter sucesso ou fracasso. Quando você muda as prioridades para a personalização, você coloca o cliente no lugar dele, o que afeta a experiência geral do cliente.

O marketing personalizado é o futuro do marketing, pois trata-se de fazer coisas para atender seu cliente primeiro.

Você deseja criar um site, páginas de destino ou vídeos personalizados? Você está no lugar certo se precisar de ajuda. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!

Editor: Amrutha