5 podejść do budowania zespołu ds. marketingu cyfrowego

Marketing cyfrowy to tak świeża, płynna i słabo zdefiniowana dziedzina, że ​​zorganizowanie pełnego zespołu marketerów cyfrowych może być prawdziwym bólem głowy. Jak pasują do siebie całkiem różne obszary PR, SEO, PPC, kreatywne, programistyczne, UX i analiza danych i czy powinna istnieć hierarchia lub łańcuch dowodzenia, aby połączyć role?

Frustrujące jest to, że nie ma jednoznacznej odpowiedzi na te pytania, ponieważ każda firma i każdy marketer cyfrowy jest inny. Większość firm wypróbowuje szereg struktur zespołowych, zanim znajdzie taką, która się utrzyma – a niektóre uważają, że dobrze im to służy do ciągłego wprowadzania zmian. Oto 5 podejść, które możesz wypróbować we własnym zespole:

Uwaga: struktury opisane w tym artykule odnoszą się przede wszystkim do relacji między pracownikami poniżej poziomu dyrektora.

Ścieżka kierownika projektu

Możesz nazwać ich kierownikiem projektu, kierownikiem rozwoju, koordynatorem… masz pomysł. Jednym z najprostszych i najczęściej stosowanych podejść do struktury zespołu w marketingu cyfrowym jest to, co nazwiemy „ścieżką kierownika projektu”.

W tej łatwej do wdrożenia strukturze kierownik projektu przydziela zadania wszystkim odpowiednim członkom zespołu, którzy po kolei składają raporty. Kierownik projektu ma pełny nadzór nad projektem przez cały czas i będzie przygotowany do rozwiązywania „szkodliwych” problemów oznaczonych przez członków zespołu lub rozwiązywania opóźnień. „Zwinne” narzędzia do zarządzania projektami, takie jak JIRA, są szeroko stosowane przez zespoły działające na tej podstawie.

Plusy

• Ostateczne przywództwo z jednego punktu
• Jasne wymagania dla każdego członka zespołu
• Łatwy do monitorowania

Cons

• Utrudnia pracownikom wyraźny rozwój kariery
• Prawdopodobnie doświadczony personel będzie na równi z nowszym personelem?
• Kierownik projektu prawdopodobnie nie zrozumie w pełni wszystkich zaangażowanych procesów

Skoncentruj się na wartości

Marketing cyfrowy ma zasadniczo charakter naukowy – jego najlepsi praktycy zazwyczaj testują hipotezy w środowisku produkcyjnym na żywo i stale optymalizują swoje metody w oparciu o wyniki. Eksperymenty te mogą mieć różną skalę, od wypróbowania nowego kanału w nowej grupie demograficznej (np. marketing e-mailowy używany przez osoby powyżej 50. roku życia), aż po śledzenie ruchu w rankingu strony w wyszukiwarce Google na podstawie niewielkich zmian treści, takich jak dodanie wewnętrznego linki lub dodatkowy akapit tekstu.

Wszystkie działania marketingu cyfrowego powinny być mierzalne pod względem ich efektu i wartości dodanej. Ile potencjalnych klientów lub konwersji generują, ile kosztuje ich wprowadzenie i jaką wartość generują na konwersję?

Mając dostęp do tych danych, lepiej zrozumiesz, które działania – i którzy członkowie zespołu – wnoszą największą wartość. Najlepiej działające działy można odpowiednio rozbudować, a działy o słabych wynikach można wzmocnić nowymi talentami.

Plusy

• Potrafi skupić się na najbardziej odpowiednich działaniach marketingu cyfrowego
• Identyfikuje najlepszych członków zespołu
• Bezpośrednia droga do dobrego zwrotu z inwestycji

Cons

• Działania o wysokim potencjale mogą zostać przeoczone ze względu na słabe wyniki poszczególnych członków zespołu
• Dokładne oszacowanie wartości życiowej działań marketingowych jest niezwykle trudne

Zespoły szkieletów

Niektóre operacje marketingu cyfrowego opierają się na „szkieletowych” zespołach pełnoetatowych pracowników, uzupełnianych zgodnie z wymaganiami niezależnych specjalistów – w formie diagramu konfiguracja może wyglądać bardzo podobnie do atomu z jego jądrem i powłoką elektronową.

Freelancerzy mogą być angażowani indywidualnie dla każdego projektu, co oznacza, że ​​mogą zapewnić schludne rozwiązanie dla firm, których cyfrowe działania marketingowe są szczególnie zróżnicowane. Zazwyczaj pełnoetatowi pracownicy tego systemu pełnią role związane z zarządzaniem projektami, analizą i zarządzaniem marką, podczas gdy freelancerzy pomagają w zadaniach związanych z treścią i produkcją, takich jak projektowanie stron internetowych i copywriting.

Plusy

• Dostęp do wiedzy fachowej bez długoterminowego zobowiązania umownego
• Szeroka pula talentów
• Do każdego zadania korzystaj z wysoko wykwalifikowanych specjalistów

Cons

• Zatrudnienie freelancerów wyższego poziomu może być drogie
• Potencjał dodatkowych kosztów związanych z kolejnymi zadaniami
• Mniej pomysłów „w biurze”

Tworzenie silosów

Niektóre działania w zakresie marketingu cyfrowego mogą zgrabnie pasować do nadrzędnego marketingu cyfrowego lub tradycyjnych dziedzin marketingu, w hierarchicznej strukturze przypominającej silos.

Przykładem pierwszorzędnej kategorii nadrzędnej jest PR, który może całkiem wygodnie stać ponad zasięgiem, marketingiem influencer, marketingiem społecznościowym i do pewnego stopnia marketingiem wyszukiwania w strukturze silosu.

Jeśli chodzi o strukturę zespołu, to podejście prawdopodobnie postawiłoby PR Managera na czele, z młodszymi PR-owcami, outreach, influencerami i marketingowcami społecznościowymi, którzy będą im bezpośrednio lub pośrednio raportować.

Wiele można powiedzieć o tym konkretnym przykładzie tradycyjnego łańcucha dowodzenia wydziałowego w marketingu cyfrowym. PR to o wiele więcej niż tylko pisanie informacji prasowych i kontakt z mediami, które mogą zapewnić marce rozgłos – to także zapewnienie, aby każda komunikacja, którą marka i jej przedstawiciele byli starannie przemyślana i dostosowana do jej ustalonej lub planowanej tożsamości.

Ta sama analiza powinna być zawsze poddawana nowym działaniom marketingu cyfrowego, ale czasami tak się nie dzieje w praktyce. Zarządzanie działaniami marketingu cyfrowego pod parasolem PR wraz z tradycyjnymi działami marketingu to bardzo skuteczny sposób na wyeliminowanie ryzyka gaf i dygresji.

Plusy

• Utrzymuje jednolitość standardów
• Egzekwuje władzę i odpowiedzialność

Cons

• Wbrew płynności marketingu cyfrowego
• Może zniechęcać niektórych członków zespołu do kreatywności

Demokracja idei

Większość firm zgadza się co do potrzeby posiadania pewnego stopnia autorytetu w miejscu pracy – ale wiele osób w sektorze cyfrowym otwiera się teraz na bardziej demokratyczne podejście do pomysłów, które napędzają codzienne życie zespołu.

Otwarcie sali dla pracowników może wzmocnić i zainspirować członków zespołu, zapewniając nowy poziom możliwości i inwestycji emocjonalnych.

Z naszego doświadczenia najlepiej działa tak:

Członkowie zespołu swobodnie wnoszą pomysły obejmujące różne aspekty firmy (np. marketing, operacje, specyficzne dla klienta) przez pewien czas; członkowie zespołu głosują na pomysły, które najbardziej im się podobają od swoich rówieśników; pomysły, które uzyskały najwyższą liczbę głosów, są omawiane na spotkaniu zespołu; najlepsze pomysły są zaplanowane do realizacji.

To demokratyczne podejście może działać jako ogólna struktura zespołu lub po prostu jako element procesów pracy w zespole.

Plusy

• Upoważnia wszystkich członków zespołu
• Potencjał do stymulowania rewolucyjnych pomysłów

Cons

• Możliwość konfliktu między kierownictwem a członkami zespołu
• Potencjalnie czasochłonne




zdobądź darmowe członkostwo już teraz - absolutnie nie potrzebujesz karty kredytowej
• Zestaw narzędzi do marketingu cyfrowego
• Ekskluzywne sesje szkoleniowe wideo na żywo
• Kompletna biblioteka podcastu Digital Marketing
• Narzędzia do analizy porównawczej umiejętności cyfrowych
• Darmowe szkolenia online
DARMOWE CZŁONKOSTWO