Jak małe firmy mogą w pełni wykorzystać media społecznościowe?
Opublikowany: 2016-05-11Istnieje szkoła myślenia, która mówi, że Facebook, Twitter i LinkedIn ograniczają możliwości marketingu społecznościowego dostępne dla małych firm, dając pierwszeństwo reklamodawcom i blokując organiczną dystrybucję treści komercyjnych. Z pewnością czerpią zyski z rosnących przychodów z reklam – wystarczy spojrzeć na przychody LinkedIn z pierwszego kwartału 2016 roku.
Ale to nie wszystko.
Rodzące się media społecznościowe w połowie lat dziewięćdziesiątych były tyglem bezprecedensowej ery prawie nieuregulowanej działalności marketingowej online. Małe firmy kierowane przez doświadczonych społecznie przedsiębiorców rozrosły się w imperia e-commerce w krótkim czasie, nie wydając ani grosza na swoje cyfrowe nieruchomości reklamowe.
Te czasy już minęły, ale ambitne MŚP wciąż mają duże możliwości rozwoju i prosperowania dzięki marketingowi społecznościowemu. Oto kilka studiów przypadku, które dowodzą tego, wraz z kilkoma wskazówkami, które można pożyczyć na własny biznes:
Grace & Thorn – kwiaciarnie – Londyn
Londyńscy kwiaciarnie Grace & Thorn to nie tylko małe firmy – to supergwiazdy mediów społecznościowych.
Intensywnie skoncentrowali swoje wysiłki na zbudowaniu oszałamiającego profilu na Instagramie – i zostali nagrodzeni 18 000 obserwujących i wciąż rosną. To ogromna publiczność w wersji demonstracyjnej, która wykazała zainteresowanie marką.
Instagram to idealna platforma społecznościowa dla firm z atrakcyjnymi wizualnie produktami, takimi jak kwiaty, odzież czy sztuka. Przeplatając swoje wysokiej jakości zdjęcia produktów ze zdjęciami psów, dzieci, wesel i mnóstwem malowniczych scen, Grace & Thorn pozycjonuje swoje produkty jako aspekt pożądanego, filtrowanego na Insta stylu życia. Rzadko kiedy jeden z ich obrazów daje mniej niż 100 interakcji.
Jakkolwiek ostrożne są Twoje szacunki konwersji od sukcesów społecznościowych do sprzedaży, nie można zaprzeczyć, że musi to być dobre dla biznesu.
Rozwijanie swojego konta na Instagramie
Więc jak konkretnie zamierzasz zbudować imperium Instagrama, takie jak Grace & Thorn? Zanim spróbujemy odpowiedzieć na to pytanie, zachęcamy do zastanowienia się, czy jest to właściwa platforma dla Twojej firmy, na której możesz się skupić. Czy Twoje produkty lub usługi naprawdę przyciągają wzrok? Czy są fotogeniczne? Czy przemówią do głównej publiczności na Instagramie, złożonej z bystrych, młodych estetów? Jeśli tak, możemy być na coś tutaj… Przejdźmy przez kilka kluczowych punktów, w jaki sposób możesz rozwijać swoje konto na Instagramie:
Zacznij od mocnego startu – użytkownicy Instagrama mogą lubić śledzić rozwój Twojej firmy, ale mniej chętnie będą śledzić Twój rozwój jako fotograf. Musisz upewnić się, że pracownik odpowiedzialny za Twoje posty na Instagramie jest mistrzem w swoim rzemiośle. Jeśli sam podejmujesz pracę, spróbuj najpierw utworzyć konto osobiste. Prześlij kilka zdjęć i spróbuj użyć jak największej liczby typów filtrów. Jeśli połączysz konto ze swoim profilem na Facebooku, uzyskasz dobre pojęcie o typach zdjęć, które zachęcają do zaangażowania. Konto Twojej firmy na Instagramie powinno zawierać całą stronę wysokiej jakości postów, zanim zaczniesz marketing publiczny.
Tag, tag, tag! – Tagi to mechanizm Instagrama do dystrybucji treści organicznych. Użytkownicy wyszukują interesujące ich tematy, co generuje wyniki na podstawie tagów tekstowych dołączonych do niektórych obrazów przez przesyłających. Nigdy nie należy przesyłać obrazu na Instagram bez dodawania tagów. Postaraj się uwzględnić zdrową mieszankę krótkich i długich słów kluczowych.
Znajdź swoich odbiorców – w przeciwieństwie do Facebooka, Instagram umożliwia śledzenie profili potencjalnych klientów. To ważne, ponieważ pozwala wskazać osoby, które prawdopodobnie byłyby zainteresowane Twoją marką i nawiązać z nimi relację, nie wydając ani grosza. Nie oznacza to, że możesz ich spamować – po prostu obserwuj, a jeśli naprawdę są osobą, która byłaby zainteresowana Twoją marką, istnieje duża szansa, że odwdzięczą się. Liczba kont, które obserwujesz, nigdy nie powinna znacznie przewyższać liczby użytkowników śledzących Twoje konto, więc bądź wybredny.
Ana White – stolarz – Alaska
Niepowstrzymany wzrost Any White jest materiałem podręcznikowym do marketingu w mediach społecznościowych. Od niejasnych początków w 2009 roku ten nieustraszony cieśla z Alaski jest teraz słynną osobowością medialną, która ma 284 000 obserwujących na Facebooku i wciąż rośnie. Cały koktajl składników niewątpliwie pomógł jej osiągnąć sukces, ale te trzy maksymy były kluczowymi czynnikami:
- Sukces społeczny należy budować wokół świetnego produktu
- Fascynującą historią jest marketing złotego pyłu (przeczytaj Ana jest tutaj)
- Bądź hojny – marketerzy społecznościowi zbierają tylko to, co zasiali
Te dwa pierwsze punkty są dość oczywiste; trzecia wymaga nieco więcej wyjaśnień.
Rozdawanie rzeczy, aby iść do przodu
To pierwsza zasada biznesu: spekulujesz, aby akumulować.
W mediach społecznościowych niekoniecznie oznacza to rozdawanie fizycznego produktu lub inwestowanie w reklamę – oznacza to rozdawanie wiedzy.
Tak wyrobiła sobie imię Ana White; ucząc świat sztuczek stolarskich poprzez regularne publikowanie poradników na swoich kanałach w mediach społecznościowych.
Każdy dobry biznes ma wartość w postaci wiedzy, którą posiada, i możesz pomyśleć, że sam w sobie wymaga pewnego poziomu szacunku. Ale użytkownicy mediów społecznościowych zaczną rozpoznawać tę wiedzę dopiero wtedy, gdy będą mogli uzyskać do niej dostęp i wykorzystać ją dla siebie. Hojnie udostępniając swoją wiedzę opinii publicznej, możesz znacznie poprawić reputację swojej marki i widoczność w mediach społecznościowych.
Pomyśl o wiedzy, którą Twoi eksperci muszą się dzielić i udostępnij ją w mediach społecznościowych, aby wszyscy mogli ją zobaczyć – pisz atrakcyjne posty, używaj obrazów, gdzie tylko możesz, i na wszelkie sposoby nadaj treściom dobry start, sponsorując swoje posty.
Tradycyjne reklamy informują odbiorców, że Twoja marka istnieje. Przydatna treść mówi im, dlaczego.
Dwie dodatkowe wskazówki dotyczące mediów społecznościowych dla małych firm
Specjalizacja – większość MŚP nie ma zdolności kadrowych, aby wyróżniać się na więcej niż jednej lub dwóch platformach społecznościowych. Utrzymuj zdrowe zbiory kont społecznościowych, ale zwracaj szczególną uwagę na platformę najlepiej dopasowaną do Twojej firmy i jej celów. Decydując, na którym kanale się skoncentrować, zmierz demografię użytkowników, formaty treści i koszty związane z każdą platformą.
Zaangażuj cały zespół – zmotywuj swoich pracowników do pomocy w działaniach w mediach społecznościowych. Butelka szampana trafia do pracownika, który zaprosi jak najwięcej znajomych do śledzenia Twojego konta! zdobądź darmowe członkostwo już teraz - absolutnie nie potrzebujesz karty kredytowej
DARMOWE CZŁONKOSTWO 