Ostateczny przewodnik po marketingu w aplikacjach

Przez długi czas firmy SaaS polegały na reklamach Google i Youtube w celu uzyskania MQL i SQL.

Dopóki liderzy myśli, tacy jak Wes Bush i Victor Eduoh, nie wyjaśnili jednej rzeczy krystalicznie jasno.

PQL to nowa nazwa gry.

Oznacza to, że nadszedł czas, aby rozpocząć marketing, angażowanie i pozyskiwanie użytkowników oraz potencjalnych użytkowników, którzy są już wewnątrz Twojego produktu.

„Już są w moim produkcie, dlaczego miałbym je sprzedawać?” możesz zapytać.

To prowadzi nas z powrotem do słynnej statystyki utrzymania klienta, pozyskanie nowego klienta kosztuje 5 razy więcej niż utrzymanie klienta.

A więc dzisiaj porozmawiajmy o:

• Czym jest marketing w aplikacji,
• Kiedy i gdzie używać marketingu w aplikacji,
• Dlaczego korzystanie z marketingu w aplikacji jest ważne,
• Jak od razu zacząć korzystać z marketingu w aplikacji,
• Niektóre najlepsze praktyki i przykłady marketingu w aplikacji,

Zacznijmy od kilku definicji:

Co to jest marketing w aplikacji?

Marketing n-aplikacyjny odnosi się do wszelkiego rodzaju promocji, reklamy i marketingu prowadzonego na platformie, aplikacji mobilnej lub produkcie cyfrowym. Grupa docelowa będąca aktualnymi użytkownikami wspomnianego produktu; marketing w aplikacji może być skierowany do użytkowników freemium, lojalnych użytkowników gotowych do aktualizacji, użytkowników zagrożonych obniżeniem lub odejściem lub dowolnego innego użytkownika docelowego, co znacznie różni się od inicjatyw marketingowych, takich jak powiadomienia push lub kampanie e-mail, które często kierować reklamy do osób niebędących użytkownikami.

Co więcej, ponieważ możesz łączyć dane użytkowników, które już posiadasz, z inicjatywami marketingowymi w aplikacji, wykorzystanie tego typu targetowania zapewnia firmom SaaS i dostawcom usług niesamowitą okazję do dostarczania wysoce trafnych, spersonalizowanych wiadomości i znaczącego angażowania ich bazy użytkowników .

Zanurzmy się głębiej w:

Zrozumienie komunikatów marketingowych w aplikacji

Teraz, gdy wiemy, czym jest komunikacja w aplikacji jako narzędzie marketingowe lub koncepcja, przyjrzyjmy się kilku szczegółom dotyczącym niektórych jej cech.

typy

Wiadomości w aplikacji to wiadomości, które użytkownik aplikacji otrzymuje , gdy jest aktywny w Twojej aplikacji.

Wiadomości w aplikacji mogą mieć postać:

Tryby pełnoekranowe,

podpowiedzi,

Moduły wysuwane,

Banery i nie tylko.

Liczy się komunikacja między Tobą a Twoimi użytkownikami.

Na przykład ta wskazówka w aplikacji mobilnej Evernote jest dobrym przykładem komunikatu w aplikacji podczas procesu wdrażania:

Zawartość

Wiadomości w aplikacji są potężne i mogą być używane do wyświetlania szerokiej gamy bogatych treści, takich jak filmy i gify.

Oto przykład z procesu wdrażania użytkownika BeerOrCoffee:

A oto link do ich historii sukcesu z UserGuiding

Możesz nawet tworzyć wiadomości w aplikacji za pomocą interaktywnych przycisków, aby poprawić wrażenia użytkownika.

Możesz tworzyć niestandardowe przyciski lub korzystać z gotowego, gotowego rozwiązania, które zapewnia te opcje przy niewielkim lub zerowym kodowaniu.

wyczucie czasu

Twoi użytkownicy zobaczą swoje wiadomości w aplikacji, kiedy chcesz.

Możesz na przykład skonfigurować baner, wiadomość lub wyświetlanie na całej stronie, które będzie wyświetlane za każdym razem, gdy Twoja aplikacja zostanie otwarta.

Możesz też zdecydować się na wypychanie powiadomienia na ekran użytkownika, gdy wystąpi kamień milowy, aktualizacja lub zdarzenie.

Możesz także dostosować, kiedy i gdzie – i jak długo – te komunikaty mają być wyświetlane i komu.

Oto fajny przykład z ClickUp ; podpowiedź w aplikacji zawierająca gif w prawym górnym rogu ekranu, który pojawia się, gdy użytkownik wchodzi do obszaru roboczego:

Możesz personalizować różne komunikaty w aplikacji, które różni użytkownicy widzą w różnym czasie, lub konfigurować komunikaty zawierające różne multimedia lub treści w zależności od tego, jak segmentujesz odbiorców.

Jest to naprawdę potężne narzędzie i jest doskonałym narzędziem, gdy chcesz kierować wiadomości do różnych grup demograficznych.

Różnice między innymi kanałami

Jedna różnica między wydajnością przesyłania wiadomości w aplikacji a innymi kanałami marketingowymi polega na tym, że dzięki marketingowi i wiadomościom w aplikacji możesz docierać do użytkowników , gdy są aktywni w Twojej aplikacji.

Spójrz na różnicę między marketingiem w aplikacji Proton VPN a marketingiem w mediach społecznościowych:

Możliwości dostępne w aplikacji zwiększają prawdopodobieństwo doprowadzenia do pożądanego działania, ponieważ aktywni użytkownicy będą bardziej otwarci na Twoje wiadomości, zwłaszcza jeśli są spersonalizowane.

To prowadzi nas do:

Kierowanie i personalizacja wiadomości w aplikacji

Możesz kierować i personalizować wiadomości i marketing w aplikacji, aby zwracać się bezpośrednio do użytkowników, monitować wiadomości w aplikacji zgodnie z segmentacją użytkowników i używać bardziej kontekstowych wiadomości w aplikacji.

Dobrym przykładem jest kontekstowa promocja Memsource jego funkcji w aplikacji :

Dzięki wiadomościom w aplikacji możesz wyświetlać niestandardową wiadomość, gdy użytkownik otworzy określony ekran, i możesz zdecydować, ile razy użytkownik zobaczy określone wiadomości.

Możesz także dostosowywać wiadomości na podstawie zarejestrowanych działań użytkowników i plików cookie, takich jak ich dane dotyczące historii zakupów.

W połączeniu te kluczowe funkcje mogą napędzać wysoce skuteczne i spersonalizowane kampanie informacyjne.

Śledzenie

Możesz także śledzić, jakie działania podejmują Twoi użytkownicy, gdy wyświetlają się Twoje wiadomości w aplikacji.

Pomoże Ci to dowiedzieć się, co robią użytkownicy, i pomoże Ci poprawić ich wrażenia następnym razem.

Wiele opartych na analizie rozwiązań do przesyłania wiadomości w aplikacjach może nawet pomóc w uzyskaniu dodatkowych informacji z danych użytkownika za pomocą sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego w celu dalszej optymalizacji wiadomości i dostosowywania wiadomości.

Pisanie kodu

Nie musisz koniecznie pisać żadnego kodu, aby uruchomić pakiet wiadomości w aplikacji w swojej aplikacji.

Niezależnie od tego, czy chcesz banery tekstowe, czy bogatą grafikę, wiadomości w aplikacji można dodawać do aplikacji bez aktualizacji kodu — o ile masz odpowiednie oprogramowanie do wdrażania użytkowników.

Kiedy używać marketingu w aplikacji

Przedstawione powyżej przypadki użycia i korzyści płynące z przesyłania wiadomości w aplikacji są dość przekonujące, ale nadal musisz wiedzieć, kiedy użyć dostępnych narzędzi, aby osiągnąć najwyższy zwrot z inwestycji.

Niektóre z bardziej powszechnych – i korzystnych – sposobów, w jakie firmy SaaS wykorzystują wiadomości w swoich aplikacjach i usługach, to:

1- Wdrażanie

Możesz użyć krótkiej serii wiadomości w aplikacji, aby powitać nowych użytkowników, przekazać im informacje i pogratulować postępów.

Oto jak Grove HR wita swoich użytkowników:

Przeczytaj, jak Grove HR oferuje wsparcie 24/7 dzięki UserGuiding

Chociaż podczas wprowadzania użytkowników nie zawsze chodzi o przesyłanie wiadomości w aplikacji lub marketing w aplikacji, istnieje wiele rodzajów elementów wprowadzających, które można zaklasyfikować jako takie.

2- Zaznacz funkcje lub aktualizacje

Kontynuując wprowadzanie, możesz użyć komunikatów w aplikacji, aby zademonstrować, jak działa nowa funkcja lub usługa i jak użytkownicy mogą lepiej wykorzystać Twoją aplikację.

Możesz także używać wiadomości do informowania użytkowników o nowych aktualizacjach.

Te aktualizacje mogą mieć formę Hotspotów, podpowiedzi lub modów, jak w przypadku Notion:

3- Okazje lub promocje

Możesz przesyłać promocje i oferty swoim użytkownikom, gdy są w aplikacji, aby generować szybką sprzedaż.

Zwłaszcza gdy korzystasz ze spersonalizowanych rekomendacji opartych na rzeczach, które lubią Twoi użytkownicy, tego typu wiadomości mogą pomóc w szybkim sfinalizowaniu transakcji z użytkownikami o wysokim priorytecie lub szybko reagującymi.

Oto, jak wygląda strategia Genally w Czarny piątek w aplikacji:

4- Każda okazja o dodatkowej wartości

Marketing w aplikacji działa najlepiej, gdy odbywa się we właściwym czasie i w odpowiednim kontekście.

Chodzi mi o to, że jeśli zaoferujesz użytkownikowi dodatkową funkcję automatyzacji, gdy wykona zadanie kilka razy jeden po drugim (czy czujesz ich frustrację?), Prawdopodobnie rozważy to, ponieważ właśnie tego potrzebuje .

Analiza zachowań użytkowników i znajdowanie punktów, w których użytkownik może potrzebować dodatkowej funkcji lub przejścia na większą funkcję, to najlepszy wybór.

Amplituda robi dokładnie to za pomocą podpowiedzi:

Ale jest pytanie ważniejsze niż wszystkie rodzaje i konteksty marketingu w aplikacji:

„Dlaczego w ogóle dbamy o marketing w aplikacji?”

Dlaczego marketing w aplikacji jest ważny

Od samego początku jasno mówiliśmy, że głównym powodem, dla którego strategia marketingowa w aplikacji ma sens, jest wzrost PQL.

Ale oczywiście istnieje więcej powodów, aby zacząć korzystać z komunikatów marketingowych w aplikacji.

Oto 3 ważne powody:

1- Szybsze, łatwiejsze dochody

Istnieją 3 podstawowe korzyści marketingu bezpośrednio do PQL:

Persona użytkownika aplikacji docelowej jest dokładniejsza niż poza aplikacją, dane użytkowników są bardziej dostępne dla spersonalizowanych doświadczeń,

Miejsce marketingowe to Twoja własna platforma lub strona internetowa, komunikaty w aplikacji mogą pojawiać się w dowolnym miejscu i czasie, co oznacza, że ​​perswazja poprzez omówienie zachowań użytkowników jest bardziej prawdopodobna,

Wszelkie działania, które zostaną podjęte po wyświetleniu komunikatu marketingowego w aplikacji, ponownie będą miały miejsce w aplikacji, która jest znana Tobie i użytkownikom, co oznacza, że ​​zakupy, korzystanie z funkcji i doświadczenia związane z wdrażaniem będą szybsze i łatwiejsze.

2- Dokładniejsze kierowanie

Możliwość przesyłania kontekstowych i spersonalizowanych wiadomości w aplikacji, segmentowania użytkowników, targetowania i angażowania ich jest o wiele łatwiejsza i wydajniejsza niż kiedykolwiek.

Dotyczy to komunikatów o ofertach i promocjach w aplikacji, modów wprowadzających i różnych banerów.

3- Szeroki zakres zastosowań

Wiadomości w aplikacji mogą być używane w wielu różnych scenariuszach.

Na przykład może to być konieczne do wprowadzenia w aplikacji, a także do zaoferowania użytkownikom aktualizacji.

Podobnie baner może służyć do ogłaszania aktualizacji produktu lub promowania nowego planu. Podpowiedź może być tylko wskazówką lub sposobem promowania nowej płatnej funkcji.

Istnieje tak wiele przypadków użycia komunikatów w aplikacji, co czyni je podstawowymi ze względów marketingowych, sprzedażowych i onboardingowych.

Ale dość teorii, przejdźmy do tego, jak to wszystko zrobić w praktyce:

Jak używać komunikatów w aplikacji do wprowadzania produktów na rynek

Jak już wielokrotnie wspominałem, komunikaty w aplikacji są początkowym i najważniejszym elementem każdej kampanii marketingowej w aplikacji.

Koniecznie przeczytaj nasz artykuł na temat Wiadomości w aplikacji, który zawiera sprawdzone przykłady i kluczowe wskazówki.

Najlepszy sposób tworzenia wiadomości w aplikacji: UserGuiding

UserGuiding to oprogramowanie wprowadzające użytkowników, którego można używać do tworzenia interaktywnych przewodników i atrakcyjnych komunikatów w aplikacji.

Wypróbowanie jest również całkowicie darmowe i nie wymaga żadnego kodowania, możesz wypróbować za darmo na własną rękę lub zaplanować wersję demonstracyjną:

Jak korzystać z wiadomości w aplikacji, aby sprzedawać swój produkt w X krokach

Jeśli jesteś gotowy do uruchomienia własnej kampanii marketingowej w aplikacji, wykonaj poniższe czynności.

1- Zdefiniuj swoją strategię marketingową w aplikacji

Zacznij od zadania sobie pytań, które stworzą zarys strategii marketingowej w aplikacji:

• Kim są Twoje PQL i obecni użytkownicy? Jak korzystają z Twojej aplikacji?
• Czy są jakieś wąskie gardła, przez które użytkownicy rezygnują? Kiedy i jak użytkownicy osiągają moment „aha”? Czy możesz zrobić to szybciej?
• Do jakich zachowań chcesz zachęcać?
• Ile powiadomień to za dużo lub za mało?
• Czy wiadomości w aplikacji to dobra praktyka dla Twojego produktu i użytkowników? Czy są inne alternatywy, których jeszcze nie zbadałeś?
• Które konkretne wskaźniki chcesz poprawić i jak je poprawisz?

Odpowiadając na te pytania, możesz zidentyfikować luki w swojej strategii i umocnić swoją inicjatywę w zakresie przesyłania wiadomości, aby mieć jasne cele do osiągnięcia.

Stamtąd możesz iteracyjnie ulepszać procesy i komunikaty, aby poprawić wszystkie istotne wskaźniki zaangażowania, utrzymania i wykorzystania.

2- Wybierz odpowiednie narzędzia i zasoby

Dzięki zespołowi programistów, który ma trochę czasu i pieniędzy na sfinansowanie, możesz tworzyć piękne komunikaty marketingowe w aplikacji.

Ale nie każdy tak ma.

W rzeczywistości większość programistów jest tak pochłonięta optymalizacją produktu, że ledwo mają czas na wykonanie dodatkowych zadań związanych z kodowaniem.

Ale nie martw się, teraz masz lepszą alternatywę: poznaj UserGuiding!

Prosty marketing w aplikacji: UserGuiding

Oto zabawna historia.

Publikowaliśmy nasze artykuły na blogu w mediach społecznościowych w nadziei na zdobycie kilku MQL, które, będę uczciwy, działały przez jakiś czas.

Wtedy też odkryliśmy, że zaangażowani PQL przynoszą prawdziwe pieniądze.

Bawiąc się pomysłami na marketing w aplikacji, staraliśmy się umieścić artykuł z bloga w jednym z komunikatów w aplikacji, który pojawiałby się kontekstowo.

Oto zabawna część: wypróbowaliśmy ją tylko przez jeden dzień i przekonaliśmy jednego z naszych użytkowników próbnych, aby sprawdził artykuł, co następnie przekonało go do zakupu.

To naprawdę nie była najlepsza praktyka, więc ostatecznie jej nie zastosowaliśmy, ale udowodniło nam wszystkim, że marketing PQL w naszej własnej aplikacji jest ponad wszystko.

Część, która powinna Cię zainteresować: zrobiliśmy to za pomocą naszego własnego narzędzia, UserGuiding!

UserGuiding to cyfrowa platforma adopcyjna i wprowadzająca bez użycia kodu, która jest łatwa w użyciu, łatwa w konfiguracji i nie obciąża Twojego portfela.

Wśród jego głównych cech są:

Interaktywne przewodniki, poradniki, prezentacje produktów,

Listy kontrolne wdrażania użytkowników,

Podpowiedzi, hotspoty, wiadomości w aplikacji,

Centra zasobów,

Ankiety NPS i nie tylko

Z potężną analityką, segmentacją użytkowników, kierowaniem i wysokim poziomem dostosowania.

Wypróbuj UserGuiding teraz, BEZPŁATNIE

3- Testuj, poprawiaj i testuj ponownie

Nie ma złotego środka, dzięki któremu Twoje wiadomości będą dokładnie poprawne za pierwszym razem – i to przez cały czas i we wszystkich segmentach użytkowników.

Rynki, użytkownicy i Twoja aplikacja są dynamiczne.

Istnieje jednak rozwiązanie: testować, udoskonalać i testować jeszcze raz, aż wszystko będzie dobrze!

Zacznij od testów A/B i zaawansowanych analiz , aby zrozumieć, jakie działania prowadzą do określonych wyników, i ulepszaj je poprzez regularne testy, aż uzyskasz wszechstronną aplikację, która przekazuje odpowiednie komunikaty o wartości dodanej właściwym osobom we właściwym czasie.

To, w połączeniu z innymi twoimi inicjatywami, takimi jak targetowanie społecznościowe i marketing szeptany, tworzy zwycięską kombinację.

Ale oczywiście istnieją gotowe strategie, które możesz wypróbować za pierwszym razem.

Przyjrzyjmy się:

3 najlepsze kampanie marketingowe w aplikacji o wysokiej wartości do wypróbowania

Dostępne są aplikacje i opcje marketingowe w aplikacji dla każdego możliwego scenariusza, od wdrożenia, przez usprawnienie pulpitu nawigacyjnego, po udzielanie użytkownikom wskazówek, jak korzystać z aplikacji, aby generować konwersje o wysokiej wartości.

Niektóre z tych opcji – takie jak wspomniany powyżej kwestionariusz przed wprowadzeniem na rynek służący do budowania niestandardowego schematu ćwiczeń – mogą działać tylko w przypadku niektórych aplikacji, podczas gdy inne kampanie można traktować jako uniwersalne.

W tej sekcji mówimy o tych uniwersaliach – kampaniach i sekwencjach w aplikacji, które powinna mieć każda aplikacja.

1- Zachęć więcej osób do włączenia powiadomień push

Wiele badań wskazuje, że powiadomienia push w aplikacji są kluczowym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie i retencję, a świetnym sposobem na promowanie takich opcji jest wysyłanie wiadomości w aplikacji.

Wiele aplikacji, którym odmówiono pozwolenia na wysyłanie powiadomień push jako domyślnej odpowiedzi użytkowników, przegrywa, ponieważ nie mogą ponownie ręcznie włączyć tych powiadomień, ale nie proszą też ponownie o pozwolenie na ich wysyłanie.

Kampanie w aplikacji mogą odwrócić tę sytuację i skłonić więcej osób do wyrażenia zgody na powiadomienia push, dzięki czemu otworzysz ten kanał marketingu i interakcji.

2- Stymuluj instalacje organiczne za pomocą udostępniania społecznościowego

Utrzymanie rozwoju aplikacji wyłącznie za pomocą płatnego pozyskiwania może być trudne, dlatego do napędzania wzrostu potrzebujesz kanałów organicznych, takich jak platformy społecznościowe.

Zwłaszcza jeśli Twoim rozwiązaniem jest aplikacja, możesz użyć wiadomości w aplikacji (i elementu grywalizacji, jeśli chcesz nagradzać użytkowników bonusami, funkcjami lub punktami), zachęcając ich do publikowania pozytywnych doświadczeń z aplikacji i pozytywnych recenzji w mediach społecznościowych; lub jeśli jesteś firmą SaaS, poproś ich o ocenę w G2.

3- Zwiększ lojalność, wykorzystując kamienie milowe zaangażowania

Kontynuując powyższy tok myślenia dotyczący grywalizacji, pewne kamienie milowe zaangażowania mogą pomóc Ci określić, kiedy, gdzie i jak użytkownicy korzystają z Twojego produktu.

W grach gracze ulepszający przedmioty lub przechodzący kolejne poziomy są oznaką, że gra im się podoba.

Możesz świętować tego rodzaju postępy w różnego rodzaju aplikacjach za pomocą tych samych nagród, które są stosowane w grach. Zamiast nagradzać użytkowników ulepszeniami lub tokenami w grze, możesz nagradzać aktywnych i zaangażowanych użytkowników zniżką lub dostępem do specjalnej zawartości dla osób z zewnątrz.

Najlepsze praktyki marketingu w aplikacji

Istnieje wiele sposobów korzystania z wiadomości w aplikacji, ale rodzaje dostępnych wiadomości w aplikacji (banery, wiadomości itp.) różnią się od tego, kiedy i jak mają być używane.

Oto kilka najlepszych praktyk:

• Używaj powiadomień w aplikacji, aby zachęcić użytkowników do podjęcia szybkich, ale oczywistych działań lub do wypracowania dobrych nawyków, takich jak ukończenie codziennego wyzwania związanego z meldowaniem się, udostępnienie czegoś lub otwarcie określonej strony, aby rozpocząć.
• Upewnij się, że te powiadomienia są powiązane z konkretnym działaniem , w przeciwnym razie takie wiadomości stają się bardziej uciążliwe niż przynoszące korzyści.
• Korzystaj z powiadomień w aplikacji, aby udostępniać aktualizacje, wyróżniać nowe funkcje lub przedstawiać inne sugestie o wartości dodanej.
• Używaj podpowiedzi, aby pomóc użytkownikom w poruszaniu się po Twojej aplikacji i korzystaniu z niej. Użyj ich, aby przedstawić aplikację i co zrobić, aby uruchomić funkcję, ale zaprojektuj je tak, aby były mniej uciążliwe i uruchamiały się na żądanie. Innymi słowy, można je zaprogramować tak, aby wyświetlały się tylko wtedy, gdy ktoś je kliknie (w przeciwieństwie do wyskakujących okienek, które pojawiają się same). Możesz jednak zachęcić użytkowników do klikania ich za pomocą odznak lub wyróżnień, aby uzyskać to, co najlepsze z obu światów: niski poziom intruzów przy wysokiej responsywności.
• Strony powitalne/pełnoekranowe wyskakujące okienka mogą być używane, gdy chcesz przekazać coś swoim użytkownikom, ale chcesz mieć pewność, że podejmą jakieś działanie, gdy tylko zobaczą tę wiadomość. Na przykład nowa aktualizacja może zostać wyświetlona na stronie powitalnej, a użytkownicy mogą zrezygnować lub kliknąć przycisk, taki jak „Dowiedz się więcej”, aby zobaczyć, czego dotyczy nowa aktualizacja.
• Użyj modalu, który jest nakładką nad aplikacją, która tymczasowo zastępuje wszelkie działania użytkownika w aplikacji. Dzięki temu użytkownik podejmie decyzję lub wykona działanie , zanim będzie mógł kontynuować lub kontynuować korzystanie z aplikacji. Modów należy jednak używać ostrożnie, więc najpierw wypróbuj je, wykonując działania o dużej wartości, takie jak uaktualnienie planu lub zablokowanie subskrypcji.

Pułapki, których należy unikać

Telefon komórkowy zrewolucjonizował krajobraz konsumpcjonizmu i jest obecnie kanałem wybieranym przez tak wiele osób do kontaktów towarzyskich, komunikowania się, robienia zakupów, nawigacji i wyszukiwania informacji.

To powiedziawszy, urządzenia mobilne to niezaprzeczalnie skuteczny sposób komunikowania się z odbiorcami, ale musisz zrobić to dobrze . Oto kilka błędów i pułapek związanych z przesyłaniem wiadomości i marketingiem w aplikacji, których należy unikać podczas projektowania lub wdrażania kampanii w aplikacji na urządzenia mobilne.

• Nie utożsamiaj doświadczeń mobilnych z doświadczeniami na komputerach. To dwa różne pojazdy, z których każdy oferuje Tobie i Twoim użytkownikom inne opcje i możliwości.
• Nie twórz aplikacji bez uprzedniego przygotowania dla niej planu marketingowego. Musisz promować aplikację – nawet jeśli masz już bazę użytkowników – i zadbać o inne drobne szczegóły, takie jak wdrażanie, kształcenie oraz zbieranie informacji i informacji zwrotnych w miarę zwiększania liczby pobrań, aby móc iteracyjnie ulepszać swoją aplikację i twoje wiadomości. Mówimy o App Store Optimization (ASO) i innych technikach mobilnego pobierania na końcu tego artykułu.
• Nie twórz witryny mobilnej, aby uchodzić za aplikację natywną. Natywna jest natywna, więc nie próbuj iść na skróty, dostarczając aplikację internetową, ale nazywając ją natywną aplikacją mobilną.
• Dowiedz się, dlaczego ludzie korzystają z Twojej aplikacji. Czy dostarczasz wartość, której nie ma nikt inny? Czy korzystanie z Twojej aplikacji jest łatwe? Czy aspekt nowości jest Twoim USP? Musisz wiedzieć, co sprawia, że ​​Twoja aplikacja podoba się użytkownikom i budować wokół tego, w przeciwnym razie ryzykujesz osłabienie przekazu lub oferty, a liczba retencji spadnie ze stromego urwiska.
• Nie ignoruj ​​swojej bazy użytkowników. Stwórz dwukierunkowe kanały komunikacji, abyś mógł dotrzeć do użytkowników, a oni do Ciebie. Zapewnij im zasoby do rozwiązywania problemów. Zbieraj opinie i wdrażaj nowe funkcje lub komunikaty w aplikacji, które informują użytkowników, że pracujesz nad ulepszeniami. Jeśli brzmisz, jakbyś nie słuchał, zszargasz swoją markę i zrazisz użytkowników (lub przynajmniej zniechęcisz ich do dzielenia się z Tobą opiniami).

Owinąć

Marketing w aplikacji to stosunkowo korzystna linia marketingu; wszystko sprowadza się do tego, jak do tego podejdziesz.

Twoje inicjatywy marketingowe w aplikacji są tak dobre, jak ich planowanie i realizacja.

Po określeniu potrzeb, luk i problemów poświęć trochę czasu na opracowanie strategii, a po wdrożeniu wiadomości i kampanii marketingowej w aplikacji ukierunkowanej na rozwiązanie konkretnych problemów lub osiągnięcie jasnych celów, reszta stanie się łatwa.

Powodzenia!