Generowanie wysokiej jakości leadów za pośrednictwem mediów społecznościowych: najlepsze praktyki

Ponad 3,6 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych na całym świecie, co czyni je najlepszym kanałem dla firm do pozyskiwania wartościowych leadów. Marketing w mediach społecznościowych jest nieunikniony w każdej firmie w dzisiejszym świecie. Korzyści z korzystania z mediów społecznościowych jest tak wiele.

To powiedziawszy, firmy stoją w obliczu znacznej konkurencji online, która może utrudnić stosowanie tradycyjnych taktyk. Dlatego musisz przyjąć inne podejście.

Najlepsza taktyka generowania leadów w mediach społecznościowych

Kampanie w mediach społecznościowych zawsze pozostawały istotną częścią marketingu cyfrowego, ale taktyki, które marketerzy musieli stosować, zmieniały się z każdą aktualizacją platformy. Oto, co teraz działa.

Użyj struktury modelu dojrzałości

Model dojrzałości to ramy marketingowe, które wskazują, jak dobrze firma radzi sobie w ustalonym okresie. Jeśli Twoja dojrzałość marketingu cyfrowego jest w początkowej fazie, nie będziesz w stanie generować wzrostu. Twoja firma powinna dążyć do etapu 4 lub 5: zarządzanej lub zoptymalizowanej strategii mediów społecznościowych.

Im dalej w górę skali dojrzałości, tym decyzje dotyczące treści stają się bardziej celowe i skoncentrowane na kliencie. Inwestowanie w treść jest konsekwentne, a korzystanie z metryk do podejmowania decyzji przychodzi naturalnie. Na etapie 5 jesteś wielokanałowym, zorganizowanym twórcą treści.

Pamiętaj, że zespoły z niedoborem zasobów mogą znajdować się na etapie 5, podczas gdy przedsiębiorstwa mogą utknąć na etapie 1. Wiedza o tym, gdzie jesteś w modelu dojrzałości, może pomóc w dokonaniu ulepszeń.

Poznaj dokładniej LinkedIn

O ile nie jesteś firmą B2B SaaS, LinkedIn jest często pomijany przez marketerów. Jednak LinkedIn jest uważany za najbardziej zaufaną i wiarygodną platformę w sieci. Ten rodzaj społecznego dowodu nie przychodzi łatwo, ale LinkedIn ustawia cię jako profesjonalistę od słowa „idź”.

Niezależnie od tego, czy jesteś osobą wpływową w mediach społecznościowych, czy sklepem detalicznym, strona firmowa może sprawić, że potencjalni klienci będą o 50% bardziej skłonni do kupowania od Ciebie . Promowanie strony w innych witrynach powinno być priorytetem.

Jest więcej niż jeden sposób na wypromowanie się na LinkedIn, na przykład:

• Grupy LinkedIn mogą łączyć Cię z podobnie myślącymi profesjonalistami biznesowymi w Twojej niszy lub innymi właścicielami firm, którzy mogą być zainteresowani Twoimi produktami lub usługami.
• Udostępnianie treści może stać się liderem myśli. Dodanie linków, obrazów i list „najlepszych” do strategii treści LinkedIn może pomóc zwiększyć zaangażowanie.
• Oprogramowanie do automatyzacji pozwala na rozbudowę sieci bez konieczności spędzania czasu na stronie. Może być również używany do bezpośredniego polubienia, udostępniania treści i wiadomości.
• LinkedIn InMail to jedna z najlepszych strategii generowania leadów. W rzeczywistości LinkedIn jest o 277% bardziej skuteczny w generowaniu leadów niż Facebook (0,77%) i Twitter (0,69%).
• Firmy na LinkedIn są postrzegane jako bardziej profesjonalne, wyższej jakości, bardziej inteligentne i bardziej szanowane. Wyświetlanie reklam na LinkedIn może zaoferować więcej długoterminowych leadów.

Chociaż generowanie leadów na LinkedIn może wydawać się onieśmielające dla nowych użytkowników, nadal jest to jedna z najlepszych witryn mediów społecznościowych dla każdego rodzaju biznesu. Jest bardzo skuteczny w pielęgnowaniu leadów.

Udostępnij referencje i recenzje

Według Trustpilot 89% konsumentów przeczyta recenzje przed zakupem produktu. Jeśli nie masz żadnych recenzji lub nie prezentujesz ich na swoich stronach w mediach społecznościowych, tracisz cenne leady. Możesz zachęcić swoich klientów do wystawiania recenzji poprzez:

• Wysłanie potwierdzenia zamówienia lub dostawy z sekcją „powiedz nam, jak to zrobiliśmy”.
• Zadawaj różne pytania w zależności od produktu (np. „czy buty pasowały zgodnie z opisem?”).
• Zbierz recenzje ze swoich komentarzy lub udostępnień lub treści tworzonych przez użytkowników.
• Opublikuj treści z prośbą o recenzje (np. „Jaki zapach świecy lubisz najbardziej?”)
• Angażuj się w recenzje, nawet jeśli są one negatywne. Pokazuje, że zwracasz uwagę.
• Oferuj zachęty, takie jak zniżka lub kupon po wystawieniu przez nich jakiejkolwiek recenzji.
• Akceptuj wiele formatów recenzji, niezależnie od tego, czy jest to tekst, wideo czy plik dźwiękowy.

Recenzje tekstowe i ocenione gwiazdkami są świetne, ale nie generują tylu potencjalnych klientów, co referencje wideo . Ponieważ recenzje wideo są trudniejsze do podrobienia, Twoi klienci potraktują je poważnie.

Nie tylko to, ale także wizualne i ruchome treści przyciągają uwagę, ponieważ przełamują monotonię tekstu. Przekazuje też informacje skuteczniej i na długo pozostaje w naszych głowach. 95% informacji, które oglądamy w filmie, jest zatrzymywanych w porównaniu do 10% podczas czytania tekstu.

Twórz reklamy kierowane z ofertami

Płatne reklamy są bardzo skuteczne w generowaniu leadów, zwłaszcza w mediach społecznościowych, gdzie można ustawić konkretne cele. Niezbędne jest stworzenie równowagi między zbyt ukierunkowanymi a zbyt ogólnymi, ponieważ nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. Poeksperymentuj z testami A/B przed opublikowaniem.

Aby zachęcić do klikania reklam, dołącz do reklamy specjalną ofertę lub rabat. Możesz na przykład rozdać darmowy produkt, bezpłatną wersję próbną lub kupon — cokolwiek ma sens dla Twojej firmy.

Ale nie poprzestawaj na tym. Przekształcenie zwykłych reklam w sekwencyjne reklamy retargetingowe może jeszcze bardziej wzmocnić Twoją strategię. Ze względu na ślepotę na reklamy niektóre osoby mogą nie widzieć Twojej reklamy po raz pierwszy na ich stronie. Konfigurując reklamy retargetujące, Twoje cele zyskują kolejną szansę na kliknięcie.

Ponadto retargetowane reklamy mają dziesięciokrotnie lepszy współczynnik klikalności niż zwykłe reklamy displayowe.

Gdy Twoi klienci klikną reklamę, upewnij się, że przekierowuje ona do wstępnie wypełnionego formularza. Ułatwia im to rejestrację, co oszczędza czas i przyspiesza proces generowania leadów.

Zainwestuj w marketing lokalny

Marketing lokalny jest bardzo skuteczny i nie musi Cię kosztować ani grosza. Po skonfigurowaniu strony Google Business Twoi potencjalni klienci będą mogli zobaczyć Twoją firmę, jeśli wpiszą „(typ firmy) w (lokalizacja)”. Jeśli pojawisz się w Google, możesz skierować potencjalnych klientów do swoich stron w mediach społecznościowych.

Prawie 90% klientów, którzy wyszukują lokalnie z urządzenia mobilnego, podejmuje działania tego samego dnia. To dlatego, że Twoi potencjalni klienci tak bardzo potrzebują produktu, że nie mogą czekać dzień lub dwa na wysyłkę. Oczywiście, aby ta taktyka zadziałała, będziesz potrzebować sklepu stacjonarnego.

Jeśli jednak masz sklep stacjonarny, lokalna reklama gwarantuje, że wiele osób zobaczy Twoją firmę każdego dnia. Ponadto ludzie uwielbiają wspierać lokalne marki i ich społeczności.

Monitoruj swoje platformy za pomocą nasłuchiwania społecznościowego

Social listening to proces identyfikowania tego, co inni mówią o Twojej firmie. Niestety, internet generuje całe mnóstwo nieustrukturyzowanych danych, co utrudnia ręczne monitorowanie social listeningu. Dlatego ludzie zwracają się do narzędzi takich jak Ostatnio, aby zrobić to za nich.

Chociaż narzędzia do nasłuchiwania społecznościowego mogą pomóc Ci zrozumieć, kto mówi co o Twojej marce, są one w stanie kierować reklamy na posty z błędami pisowni i nieoznaczone. Te narzędzia mogą pomóc w zebraniu:

• Analiza kampanii, która dostarcza informacji zwrotnej o tym, czy zakończyła się sukcesem.
• Analiza konkurencji , jak wielu Twoich klientów, porówna Cię z innymi markami.
• Trendy branżowe, jeśli firma obserwuje popularne hashtagi i wzmianki.
• Informacje o wydarzeniach w czasie rzeczywistym dla wirtualnych konferencji lub transmisji na żywo.

Celem słuchania w mediach społecznościowych jest monitorowanie odpowiednich rozmów w mediach społecznościowych, ale te informacje nie pomogą ci, chyba że ich zastosujesz. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się ręcznie czy automatycznie przeglądać wzmianki o Twojej marce, dane te mogą być wykorzystywane i analizowane w celu identyfikacji trendów klientów.

Ostatnie słowa

Dzięki tym danym możesz zmienić swoje produkty lub usługi, aby dopasować je do potrzeb swojej niszy, lub możesz spróbować rozwiązać skargi klientów. Nie wszystkie z tych komentarzy będą pozytywne, ale nadal możesz zyskać lojalnych, zadowolonych klientów, jeśli odpowiesz odpowiednio. Większość klientów Cię wysłucha.

Jeśli masz problem ze swoimi strategiami marketingowymi, pozwól nam pomóc! Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.