توليد يؤدي الجودة عبر وسائل التواصل الاجتماعي: أفضل الممارسات

يستخدم أكثر من 3.6 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، مما يجعلها أفضل قناة للشركات لجذب العملاء المحتملين المتميزين. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا مفر منه لأي عمل تجاري في عالم اليوم. هناك العديد من الفوائد لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، تواجه الشركات منافسة كبيرة عبر الإنترنت يمكن أن تجعل التكتيكات التقليدية صعبة التنفيذ. لهذا السبب تحتاج إلى اتباع نهج مختلف.

أفضل الأساليب لتوليد عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

ظلت حملات وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا جزءًا أساسيًا من التسويق الرقمي ، ولكن تغيرت التكتيكات التي كان على المسوقين استخدامها مع كل تحديث للنظام الأساسي. إليك ما يعمل الآن.

استخدم إطار نموذج النضج

نموذج النضج هو إطار عمل تسويقي يشير إلى مدى نجاح الأعمال خلال فترة محددة. إذا كان التسويق الرقمي في مراحله الأولى ، فلن تكون قادرًا على تحقيق النمو. يجب أن تعمل شركتك نحو المرحلة 4 أو 5: استراتيجية وسائط اجتماعية مُدارة أو مُحسَّنة.

كلما تقدمت في نطاق نضجك ، تصبح قراراتك بشأن المحتوى أكثر تعمدًا وتركيزًا على العملاء. الاستثمار في المحتوى ثابت ، واستخدام المقاييس لاتخاذ القرارات يأتي بشكل طبيعي. في المرحلة الخامسة ، أنت منشئ محتوى منظم متعدد القنوات.

تذكر أن الفرق التي تعاني من نقص الموارد يمكن أن تكون في المرحلة 5 ، بينما قد تكون الشركات عالقة في المرحلة الأولى. يمكن أن تساعدك معرفة مكانك في نموذج النضج على إجراء تحسينات.

استكشف LinkedIn بشكل أكثر دقة

ما لم تكن شركة B2B SaaS ، غالبًا ما يتجاهل المسوقون LinkedIn. ومع ذلك ، يُعد LinkedIn أكثر الأنظمة الأساسية موثوقية ومصداقية على الويب. هذا النوع من الإثباتات الاجتماعية لا يأتي بسهولة ، لكن LinkedIn يجعلك محترفًا من كلمة "go".

سواء كنت مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو متجرًا للبيع بالتجزئة ، يمكن لصفحة الشركة أن تزيد احتمالية الشراء منك بنسبة 50٪ . يجب أن يكون الترويج لصفحتك على مواقع أخرى أولوية.

هناك أكثر من طريقة للترويج لنفسك على LinkedIn ، على سبيل المثال:

• يمكن لمجموعات LinkedIn توصيلك بمحترفي الأعمال المتشابهين في التفكير في مجال تخصصك أو أصحاب الشركة الآخرين الذين قد يكونون مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
• يمكن أن تؤسس مشاركة المحتوى لنفسك كقائد فكري. يمكن أن تساعد إضافة الروابط والصور وقوائم "الأفضل" إلى إستراتيجية محتوى LinkedIn على تعزيز المشاركة.
• يمكن أن يسمح لك برنامج التشغيل الآلي بتوسيع شبكتك دون قضاء الوقت في الموقع. يمكن استخدامه أيضًا لإبداء الإعجاب بالمحتوى ومشاركته وإرسال الرسائل للعملاء المحتملين مباشرةً.
• يعد LinkedIn InMail أحد أفضل استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. في الواقع ، يعد LinkedIn أكثر فاعلية بنسبة 277٪ في توليد العملاء المحتملين من Facebook (0.77٪) و Twitter (0.69٪).
• يُنظر إلى الأعمال التجارية على LinkedIn على أنها أكثر احترافًا وجودة أعلى وأكثر ذكاءً واحترامًا. يمكن أن يوفر تشغيل الإعلانات على LinkedIn المزيد من العملاء المحتملين على المدى الطويل.

على الرغم من أن إنشاء قوائم العملاء المحتملين على LinkedIn قد يبدو مخيفًا للمتبنين الجدد ، إلا أنه لا يزال أحد أفضل مواقع التواصل الاجتماعي لأي نوع من أنواع الأعمال. إنها فعالة للغاية في رعاية العملاء المحتملين.

شارك الشهادات والمراجعات

وفقًا لـ Trustpilot ، سيقرأ 89٪ من المستهلكين المراجعات قبل شراء المنتج. إذا لم يكن لديك أي مراجعات ، أو كنت لا تعرضها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإنك تفقد عملاء محتملين قيّمين. يمكنك تشجيع عملائك على ترك التعليقات من خلال:

• إرسال طلب أو تأكيد التسليم مع قسم "أخبرنا كيف فعلنا".
• اطرح أسئلة مختلفة بناءً على المنتج (على سبيل المثال ، "هل تناسب الحذاء كما هو موصوف؟").
• اجمع المراجعات من تعليقاتك أو مشاركاتك أو ما بعد المحتوى الذي أنشأه المستخدمون.
• انشر المحتوى الذي يطلب التعليقات (على سبيل المثال ، "ما أكثر رائحة الشمعة التي تفضلها؟")
• تفاعل مع التعليقات ، حتى لو كانت سلبية. يظهر أنك تولي اهتماما.
• قدم حوافز ، مثل الخصم أو القسيمة بعد ترك أي نوع من المراجعة.
• اقبل تنسيقات مراجعة متعددة ، سواء كانت نصية أو فيديو أو مقطع صوتي.

تعد المراجعات النصية والمراجعات المصنفة بالنجوم رائعة ، لكنها لا تولد عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين مثل شهادات الفيديو . نظرًا لأنه من الصعب تزوير مراجعات الفيديو ، سيأخذها عملاؤك على محمل الجد.

ليس ذلك فحسب ، بل إن المحتوى المرئي والمتحرك يجذب الانتباه لأنه يكسر رتابة النص. كما أنه ينقل المعلومات بشكل أكثر فعالية ويبقى في رؤوسنا لفترة طويلة. يتم الاحتفاظ بـ 95٪ من المعلومات التي نشاهدها في الفيديو مقابل 10٪ عند قراءة النص.

إنشاء إعلانات مستهدفة مع العروض

الإعلانات المدفوعة فعالة للغاية في جذب العملاء المحتملين ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكنك إعداد أهداف محددة. من الضروري إنشاء توازن بين الاستهداف الشديد والعامة جدًا لأنك لن تحصل على النتائج التي تريدها. جرب اختبار A / B قبل بدء البث المباشر.

لتحفيز النقرات على الإعلان ، قم بتضمين عرض خاص أو خصم مع إعلانك. على سبيل المثال ، يمكنك التخلي عن منتج مجاني ، أو نسخة تجريبية مجانية ، أو قسيمة - كل ما هو منطقي لنشاطك التجاري.

لكن لا تتوقف عند هذا الحد. يمكن أن يؤدي تحويل إعلاناتك العادية إلى إعلانات إعادة توجيه متسلسلة إلى زيادة تضخيم إستراتيجيتك. بسبب العمى الإعلاني ، قد لا يرى بعض الأشخاص إعلانك في الواقع في المرة الأولى التي يظهر فيها على صفحاتهم. من خلال إعداد إعلانات إعادة الاستهداف ، تحصل أهدافك على فرصة أخرى للنقر.

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع الإعلانات المُعاد استهدافها بمعدل نقر إلى ظهور أفضل بعشر مرات من الإعلانات المصوّرة العادية.

عندما ينقر عملاؤك على الإعلان ، تأكد من أنه يعيد التوجيه إلى نموذج مملوء مسبقًا. هذا يسهل عليهم التسجيل ، مما يوفر الوقت ويسرع عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

استثمر في التسويق المحلي

التسويق المحلي فعال للغاية ولا يجب أن يكلفك سنتًا واحدًا. من خلال إعداد صفحة Google Business ، سيتمكن عملاؤك المحتملون من رؤية نشاطك التجاري إذا كتبوا "(نوع النشاط التجاري) في (الموقع)". إذا ظهرت على Google ، فيمكنك توجيه العملاء المحتملين إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ما يقرب من 90٪ من العملاء الذين يجرون عمليات بحث محلية من جهاز محمول يتخذون إجراءات في نفس اليوم. ذلك لأن العملاء المحتملين يحتاجون بشدة إلى المنتج بحيث لا يمكنهم الانتظار يومًا أو يومين للشحن. بالطبع ، سوف تحتاج إلى متجر من الطوب وقذائف الهاون لكي ينجح هذا التكتيك.

ومع ذلك ، إذا كان لديك متجر فعلي ، فإن الإعلانات المحلية تضمن أن الكثير من الناس سيرون عملك كل يوم. بالإضافة إلى ذلك ، يحب الناس دعم العلامات التجارية المحلية ومجتمعاتهم.

مراقبة المنصات الخاصة بك مع الاستماع الاجتماعي

الاستماع الاجتماعي هو عملية تحديد ما يقوله الآخرون عن عملك. لسوء الحظ ، ينتج الإنترنت مجموعة كاملة من البيانات غير المهيكلة ، مما يجعل من الصعب مراقبة الاستماع الاجتماعي يدويًا. لهذا السبب يلجأ الناس إلى أدوات مثل مؤخرًا للقيام بذلك نيابة عنهم.

على الرغم من أن أدوات الاستماع الاجتماعية يمكن أن تساعدك في فهم من يقول ماذا عن علامتك التجارية ، إلا أنها قادرة على استهداف الأخطاء الإملائية والمشاركات التي لا تحمل علامات. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في جمع:

• تحليل الحملة الذي يوفر ملاحظات حول ما إذا كانت ناجحة.
• سيقارنك التحليل التنافسي ، مثل العديد من عملائك ، بالعلامات التجارية الأخرى.
• اتجاهات الصناعة إذا كانت الشركة تراقب علامات التصنيف الشائعة والإشارات.
• معلومات الحدث في الوقت الفعلي للمؤتمرات الافتراضية أو البث المباشر.

الهدف من الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي هو مراقبة المحادثات ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذه المعلومات لن تساعدك إلا إذا قمت بتطبيقها. سواء اخترت البحث يدويًا أو تلقائيًا في إشارات علامتك التجارية ، يمكن استخدام هذه البيانات وتحليلها لتحديد اتجاهات العملاء.

الكلمات الأخيرة

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تغيير منتجاتك أو خدماتك لتناسب احتياجات تخصصك ، أو يمكنك محاولة استكشاف شكاوى العملاء وإصلاحها. لن تكون كل هذه التعليقات إيجابية ، ولكن لا يزال بإمكانك كسب عملاء مخلصين وسعداء إذا استجابت بشكل مناسب. سوف يسمعك معظم العملاء.

إذا كنت تواجه مشكلة في استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، دعنا نساعدك! اتصل بنا لمعرفة المزيد.