Sosyal medya aracılığıyla kaliteli müşteri adayları oluşturmak: En iyi uygulamalar

Dünya çapında 3,6 milyardan fazla insan sosyal medyayı kullanıyor ve bu da onu işletmelerin kaliteli potansiyel müşterileri çekmesi için en iyi kanal haline getiriyor. Sosyal medya pazarlaması, günümüz dünyasında herhangi bir işletme için kaçınılmazdır. Sosyal medyayı kullanmanın o kadar çok faydası var ki.

Bununla birlikte, şirketler, geleneksel taktikleri gerçekleştirmeyi zorlaştırabilecek önemli çevrimiçi rekabetle karşı karşıyadır. Bu yüzden farklı bir yaklaşım benimsemeniz gerekiyor.

Sosyal medyada potansiyel müşteri oluşturmak için en iyi taktikler

Sosyal medya kampanyaları her zaman dijital pazarlamanın önemli bir parçası olarak kaldı, ancak pazarlamacıların kullanması gereken taktikler her platform güncellemesiyle değişti. İşte şu anda işe yarayan şey.

Olgunluk Modeli Çerçevesini Kullanın

Olgunluk modeli , bir işletmenin belirli bir süre boyunca ne kadar iyi gittiğini gösteren bir pazarlama çerçevesidir. Dijital pazarlama olgunluğunuz başlangıç ​​aşamasındaysa büyüme sağlayamazsınız. Şirketiniz 4. veya 5. aşamaya doğru çalışmalıdır: yönetilen veya optimize edilmiş bir sosyal medya stratejisi.

Olgunluk ölçeğinizde yükseldikçe, içerikle ilgili kararlarınız daha bilinçli ve müşteri odaklı hale gelir. İçeriğe yapılan yatırım tutarlıdır ve karar vermek için metriklerin kullanımı doğaldır. 5. aşamada, çok kanallı, organize bir içerik oluşturucusunuz.

Kaynak eksikliği olan ekiplerin 5. aşamada olabileceğini, işletmelerin ise 1. aşamada takılıp kalabileceğini unutmayın. Olgunluk modelinde nerede olduğunuzu bilmek iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olabilir.

LinkedIn'i Daha İyi Keşfedin

Bir B2B SaaS şirketi değilseniz, LinkedIn genellikle pazarlamacılar tarafından gözden kaçırılır. Bununla birlikte, LinkedIn, web'deki en güvenilir ve güvenilir platform olarak kabul edilir. Bu tür bir sosyal kanıt kolay gelmez, ancak LinkedIn sizi “git” kelimesinden bir profesyonel olarak ayarlar.

İster bir sosyal medya fenomeni olun, ister bir perakende mağazası olun, bir şirket sayfası, potansiyel müşterilerin sizden satın alma olasılığını %50 oranında artırabilir. Sayfanızı diğer sitelerde tanıtmak bir öncelik olmalıdır.

LinkedIn'de kendinizi tanıtmanın birden fazla yolu vardır, örneğin:

• LinkedIn Grupları , ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenebilecek niş veya diğer şirket sahiplerinde sizinle aynı fikirde olan iş profesyonelleriyle bağlantı kurabilir.
• İçerik paylaşmak, kendinizi bir düşünce lideri haline getirebilir. LinkedIn içerik stratejinize bağlantılar, resimler ve "en iyiler" listeleri eklemek, katılımı artırmaya yardımcı olabilir.
• Otomasyon yazılımı, sitede zaman harcamadan ağınızı genişletmenize olanak sağlayabilir. Ayrıca, içeriği beğenmek, paylaşmak ve potansiyel müşterilere doğrudan mesaj göndermek için de kullanılabilir.
• LinkedIn InMail, en iyi müşteri adayı oluşturma stratejilerinden biridir. Hatta LinkedIn, potansiyel müşteri yaratmada Facebook (%0.77) ve Twitter'dan (%0.69) %277 daha etkilidir .
• LinkedIn'deki işletmeler daha profesyonel, daha kaliteli, daha akıllı ve daha saygın olarak görülüyor. LinkedIn'de reklam yayınlamak, daha uzun vadeli potansiyel müşteriler sunabilir.

LinkedIn'de olası satış yaratma, yeni benimseyenler için korkutucu görünse de, hala herhangi bir işletme türü için en iyi sosyal medya sitelerinden biridir. Potansiyel müşterileri beslemede oldukça etkilidir.

Görüşleri ve İncelemeleri Paylaşın

Trustpilot'a göre, tüketicilerin %89'u bir ürünü satın almadan önce yorumları okuyacak. Herhangi bir incelemeniz yoksa veya bunları sosyal medya sayfalarınızda göstermiyorsanız, değerli olası satışları kaçırıyorsunuz. Müşterilerinizi yorum bırakmaya teşvik edebilirsiniz:

• “Bize nasıl yaptığımızı anlatın” bölümü ile bir sipariş veya teslimat onayı göndermek.
• Ürüne göre farklı sorular sorun (örn. “Ayakkabılar anlatıldığı gibi mi?”).
• Yorumlarınızdan veya paylaşımlarınızdan veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten incelemeler toplayın.
• Yorum isteyen içerik yayınlayın (yani, "en çok hangi mum kokusunu seversiniz?")
• Olumsuz olsalar bile incelemelerle etkileşim kurun. Dikkat ettiğinizi gösterir.
• Herhangi bir inceleme türünden ayrıldıktan sonra indirim veya kupon gibi teşvikler sunun.
• Metin, video veya ses klibi olsun, birden çok inceleme biçimini kabul edin.

Metin ve yıldız derecelendirmeli incelemeler harikadır, ancak video referansları kadar potansiyel müşteri oluşturmazlar. Video incelemelerini taklit etmek daha zor olduğu için müşterileriniz onları ciddiye alacaktır.

Sadece bu da değil, görsel ve hareketli içerik, metnin monotonluğunu kırdığı için dikkat çekiyor. Ayrıca bilgiyi daha etkili bir şekilde iletir ve uzun süre kafamızda kalır. Bir videoda izlediğimiz bilgilerin %95'i, metin okurken %10'u korunur.

Tekliflerle Hedefli Reklamlar Oluşturun

Ücretli reklamlar, özellikle belirli hedefler belirleyebileceğiniz sosyal medyada potansiyel müşteri oluşturmada oldukça etkilidir. Çok hedefli ve çok genel arasında bir denge oluşturmak önemlidir çünkü istediğiniz sonuçları elde edemezsiniz. Canlı yayına geçmeden önce A/B testiyle denemeler yapın.

Reklam tıklamalarını teşvik etmek için reklamınıza özel bir teklif veya indirim ekleyin. Örneğin, ücretsiz bir ürün, ücretsiz deneme sürümü veya bir kupon verebilirsiniz - işiniz için ne mantıklıysa.

Ama orada durma. Normal reklamlarınızı sıralı yeniden hedefleme reklamlarına dönüştürmek, stratejinizi daha da güçlendirebilir. Reklam körlüğü nedeniyle, bazı insanlar reklamınızı sayfalarında ilk kez görüntülediğinde gerçekten göremeyebilir. Yeniden hedefleme reklamları ayarlayarak, hedeflerinize tıklamak için bir şans daha verilir.

Ayrıca, yeniden hedeflenen reklamlar, normal görüntülü reklamlardan on kat daha iyi bir tıklama oranına sahiptir.

Müşterileriniz reklamı tıkladığında, reklamın önceden doldurulmuş bir forma yönlendirildiğinden emin olun. Bu, kaydolmalarını kolaylaştırır, bu da zamandan tasarruf sağlar ve olası satış yaratma sürecini hızlandırır.

Yerel Pazarlamaya Yatırım Yapın

Yerel pazarlama süper etkilidir ve size bir kuruşa mal olması gerekmez. Bir Google İşletme sayfası kurarak, potansiyel müşterileriniz, (konum) alanına "(işletme türü)" yazarlarsa işletmenizi görebilirler. Google'da açılırsanız, potansiyel müşterileri sosyal medya sayfalarınıza yönlendirebilirsiniz.

Bir mobil cihazdan yerel arama yapan müşterilerin neredeyse %90'ı aynı gün içinde işlem yapıyor. Bunun nedeni, potansiyel müşterilerinizin ürüne o kadar çok ihtiyacı var ki, nakliye için bir veya iki gün bekleyemezler. Tabii ki, bu taktiğin çalışması için bir tuğla-harç dükkanına ihtiyacınız olacak.

Yine de, fiziksel bir mağazanız varsa, yerel reklamcılık her gün birçok insanın işletmenizi göreceğini garanti eder. Ayrıca, insanlar yerel markaları ve topluluklarını desteklemeyi sever.

Sosyal Dinleme ile Platformlarınızı İzleyin

Sosyal dinleme, başkalarının işletmeniz hakkında söylediklerini belirleme sürecidir. Ne yazık ki, internet bir dizi yapılandırılmamış veri üretiyor ve bu da sosyal dinlemeyi manuel olarak izlemeyi zorlaştırıyor. Bu yüzden insanlar bunu kendileri için yapmak için Lately gibi araçlara başvuruyor.

Sosyal dinleme araçları, markanız hakkında kimin ne söylediğini anlamanıza yardımcı olsa da, yazım yanlışlarını ve etiketlenmemiş gönderileri hedefleyebilirler. Bu araçlar şunları toplamanıza yardımcı olabilir:

• Başarılı olup olmadığına dair geri bildirim sağlayan kampanya analizi.
• Rekabet analizi , birçok müşteriniz gibi sizi diğer markalarla karşılaştıracaktır.
• Şirket popüler hashtag'leri ve bahsetmeleri izliyorsa endüstri trendleri.
• Sanal konferanslar veya canlı akışlar için gerçek zamanlı etkinlik bilgileri.

Sosyal medya dinlemenin amacı, sosyal medyadaki ilgili konuşmaları izlemektir, ancak bu bilgiler, siz uygulamadıkça size yardımcı olmaz. Marka sözlerinize manuel olarak veya otomatik olarak bakmayı seçseniz de, bu veriler müşteri eğilimlerini belirlemek için kullanılabilir ve analiz edilebilir.

Son sözler

Bu verilerle ürün veya hizmetlerinizi nişinizin ihtiyaçlarına göre değiştirebilir veya müşteri şikayetlerini gidermeye çalışabilirsiniz. Bu yorumların hepsi olumlu olmayacak, ancak uygun şekilde yanıt verirseniz yine de sadık, mutlu müşteriler kazanabilirsiniz. Çoğu müşteri sizi duyacaktır.

Pazarlama stratejilerinizle ilgili sorun yaşıyorsanız, size yardımcı olmamıza izin verin! Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.