การสร้างลีดที่มีคุณภาพผ่านโซเชียลมีเดีย: แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ผู้คนกว่า 3.6 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก ทำให้เป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการดึงดูดลีดที่มีคุณภาพ การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจใดๆ ในโลกปัจจุบัน การใช้โซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากมาย

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่สำคัญทางออนไลน์ซึ่งอาจทำให้กลวิธีแบบเดิมทำได้ยาก นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป

กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย

แคมเปญโซเชียลมีเดียยังคงเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลมาโดยตลอด แต่นักการตลาดต้องใช้กลยุทธ์ที่เปลี่ยนไปในการอัปเดตแต่ละแพลตฟอร์ม นี่คือสิ่งที่ได้ผลในตอนนี้

ใช้กรอบแบบจำลองวุฒิภาวะ

แบบจำลองวุฒิภาวะ คือกรอบงานทางการตลาดที่บ่งชี้ว่าธุรกิจดำเนินไปได้ดีเพียงใดในช่วงเวลาที่กำหนด หากวุฒิภาวะทางการตลาดดิจิทัลของคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้น คุณจะไม่สามารถเติบโตได้ บริษัทของคุณควรดำเนินการในขั้นที่ 4 หรือ 5: กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการจัดการหรือปรับให้เหมาะสม

เมื่อคุณขยายขอบเขตวุฒิภาวะให้มากขึ้น การตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาจะมีความตั้งใจและเน้นที่ลูกค้ามากขึ้น การลงทุนในเนื้อหามีความสม่ำเสมอ และการใช้เมตริกในการตัดสินใจก็เป็นไปตามธรรมชาติ ในขั้นที่ 5 คุณเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่มีหลายช่องและมีระเบียบ

โปรดจำไว้ว่าทีมที่ขาดแคลนทรัพยากรอาจอยู่ที่ระยะที่ 5 ในขณะที่องค์กรอาจติดอยู่ที่ระยะที่ 1 การรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนในรูปแบบวุฒิภาวะสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงได้

สำรวจ LinkedIn อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

นักการตลาดมักมองข้าม LinkedIn เว้นแต่คุณจะเป็นบริษัท B2B SaaS อย่างไรก็ตาม LinkedIn ถือเป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือที่สุดบนเว็บ หลักฐานทางสังคมแบบนั้นไม่ได้มาง่ายๆ แต่ LinkedIn ทำให้คุณเป็นมืออาชีพจากคำว่า "ไป"

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียหรือร้านค้าปลีก หน้าเพจของบริษัทสามารถทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณมากขึ้น 50% การส่งเสริมเพจของคุณบนเว็บไซต์อื่นควรมีความสำคัญ

มีมากกว่าหนึ่งวิธีในการโปรโมตตัวเองบน LinkedIn ตัวอย่างเช่น:

• LinkedIn Groups สามารถเชื่อมต่อคุณกับนักธุรกิจที่มีความคิดเหมือนกันในกลุ่มเฉพาะของคุณหรือเจ้าของบริษัทอื่นๆ ที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• การแบ่งปันเนื้อหาสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดได้ การเพิ่มลิงก์ รูปภาพ และรายการ "ดีที่สุด" ให้กับกลยุทธ์เนื้อหา LinkedIn ของคุณสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้
• ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณขยายเครือข่ายได้โดยไม่ต้องใช้เวลาบนไซต์ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อกดถูกใจ แบ่งปันเนื้อหา และส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยตรง
• LinkedIn InMail เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด อันที่จริง LinkedIn มีประสิทธิภาพในการสร้างลูกค้าเป้าหมายมากกว่า Facebook (0.77%) และ Twitter (0.69%) ถึง 277%
• ธุรกิจบน LinkedIn ถูกมองว่าเป็นมืออาชีพมากขึ้น มีคุณภาพสูงขึ้น ฉลาดขึ้น และน่านับถือมากขึ้น การแสดงโฆษณาบน LinkedIn สามารถเสนอลีดในระยะยาวได้มากกว่า

แม้ว่าการสร้างโอกาสในการขายบน LinkedIn อาจดูน่ากลัวสำหรับผู้ใช้ใหม่ แต่ก็ยังเป็นหนึ่งในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจทุกประเภท มันมีประสิทธิภาพสูงในการเลี้ยงดูลีด

แบ่งปันคำรับรองและคำวิจารณ์

ตาม Trustpilot 89% ของผู้บริโภคจะอ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ หากคุณไม่มีรีวิวใดๆ หรือไม่ได้แสดงรีวิวเหล่านั้นบนหน้าโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการขายที่มีคุณค่า คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้โดย:

• ส่งคำสั่งซื้อหรือการยืนยันการจัดส่งด้วยส่วน "บอกเราว่าเราทำอย่างไร"
• ถามคำถามต่างๆ ตามผลิตภัณฑ์ (เช่น "รองเท้าพอดีตามที่อธิบายไว้หรือไม่")
• รวบรวมความเห็นจากความคิดเห็นหรือการแบ่งปันของคุณหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• โพสต์เนื้อหาที่ขอความเห็น (เช่น “คุณชอบกลิ่นเทียนอะไรมากที่สุด”)
• มีส่วนร่วมกับบทวิจารณ์แม้ว่าจะเป็นแง่ลบก็ตาม แสดงว่าคุณให้ความสนใจ
• เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือคูปองหลังจากที่พวกเขาเขียนรีวิวประเภทใดก็ได้
• ยอมรับรูปแบบบทวิจารณ์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นข้อความ วิดีโอ หรือคลิปเสียง

บทวิจารณ์แบบข้อความและแบบติดดาวนั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ได้สร้างโอกาสในการขายมากเท่ากับ คำนิยมของวิดีโอ เนื่องจากรีวิววิดีโอนั้นยากต่อการปลอมแปลง ลูกค้าของคุณจะให้ความสำคัญกับพวกเขาอย่างจริงจัง

ไม่เพียงเท่านั้น แต่เนื้อหาที่เป็นภาพและเคลื่อนไหวยังดึงดูดความสนใจได้เนื่องจากช่วยขจัดความซ้ำซากจำเจของข้อความ นอกจากนี้ยังสื่อสารข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและอยู่ในหัวของเรานาน 95% ของข้อมูลที่เราดูในวิดีโอจะยังคงอยู่ เทียบกับ 10% เมื่ออ่านข้อความ

สร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายด้วยข้อเสนอ

โฆษณาแบบชำระเงินมีประสิทธิภาพสูงในการสร้างลีด โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างสมดุลระหว่างการกำหนดเป้าหมายมากเกินไปและกว้างเกินไป เนื่องจากคุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ ทดลองกับการทดสอบ A/B ก่อนเผยแพร่

หากต้องการจูงใจให้คลิกโฆษณา ให้ใส่ข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดพร้อมกับโฆษณาของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแจกผลิตภัณฑ์ฟรี ทดลองใช้ฟรี หรือคูปอง อะไรก็ได้ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น การเปลี่ยนโฆษณาปกติของคุณให้เป็นโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำตามลำดับสามารถขยายกลยุทธ์ของคุณได้อีก เนื่องจากตาบอดโฆษณา บางคนอาจไม่เห็นโฆษณาของคุณในครั้งแรกที่โฆษณาบนหน้าเว็บของพวกเขา การตั้งค่ากำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จะทำให้เป้าหมายของคุณมีโอกาสคลิกอีกครั้ง

นอกจากนี้ โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ยังมีอัตราการคลิกผ่านที่ดีกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์ทั่วไปถึงสิบเท่า

เมื่อลูกค้าของคุณคลิกที่โฆษณา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มที่เติมไว้ล่วงหน้า ทำให้ง่ายต่อการลงทะเบียน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเร่งกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้เร็วขึ้น

ลงทุนในการตลาดท้องถิ่น

การตลาดในท้องถิ่นมีประสิทธิภาพสูงสุดและไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว ด้วยการตั้งค่าหน้า Google Business ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสามารถเห็นธุรกิจของคุณได้หากพวกเขาพิมพ์ "(ประเภทธุรกิจ) ใน (สถานที่)" หากคุณปรากฏบน Google คุณสามารถนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณได้

ลูกค้าเกือบ 90% ที่ทำการค้นหาในท้องถิ่นจากอุปกรณ์เคลื่อนที่จะดำเนินการในวันเดียวกัน นั่นเป็นเพราะว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการสินค้ามากจนไม่สามารถรอวันหรือสองวันสำหรับการจัดส่งได้ แน่นอน คุณจะต้องมีร้านประจำสำหรับกลยุทธ์นี้จึงจะได้ผล

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีหน้าร้านจริง โฆษณาในพื้นที่รับประกันว่าผู้คนจำนวนมากจะเห็นธุรกิจของคุณทุกวัน นอกจากนี้ ผู้คนชอบที่จะสนับสนุนแบรนด์ท้องถิ่นและชุมชนของพวกเขา

ตรวจสอบแพลตฟอร์มของคุณด้วย Social Listening

การรับฟังทางสังคมคือกระบวนการระบุสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ น่าเสียดายที่อินเทอร์เน็ตสร้างโฮสต์ของข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ทำให้ยากต่อการตรวจสอบการฟังทางสังคมด้วยตนเอง นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนหันไปใช้เครื่องมืออย่าง Lately เพื่อทำเพื่อพวกเขา

แม้ว่าเครื่องมือรับฟังโซเชียลจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณอยู่บ้าง แต่ก็สามารถกำหนดเป้าหมายการสะกดผิดและโพสต์ที่ไม่ได้ติดแท็กได้ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยรวบรวม:

• การวิเคราะห์แคมเปญที่ให้ข้อเสนอแนะว่าประสบความสำเร็จหรือไม่
• การวิเคราะห์การแข่งขัน ลูกค้าของคุณจะเปรียบเทียบคุณกับแบรนด์อื่นๆ
• แนวโน้มอุตสาหกรรมหากบริษัทดูแฮชแท็กยอดนิยมและการกล่าวถึง
• ข้อมูลเหตุการณ์แบบเรียลไทม์สำหรับการประชุมเสมือนจริงหรือสตรีมแบบสด

เป้าหมายของการฟังโซเชียลมีเดียคือการตรวจสอบการสนทนาที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย แต่ข้อมูลนั้นจะไม่ช่วยคุณเว้นแต่คุณจะนำไปใช้ ไม่ว่าคุณจะเลือกดูการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ ข้อมูลนั้นสามารถใช้และวิเคราะห์เพื่อระบุแนวโน้มของลูกค้าได้

คำพูดสุดท้าย

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะกลุ่ม หรือคุณอาจลองแก้ปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าก็ได้ ไม่ใช่ทุกความคิดเห็นที่จะเป็นไปในเชิงบวก แต่คุณยังสามารถได้ลูกค้าที่ภักดีและมีความสุขได้หากคุณตอบกลับอย่างเหมาะสม ลูกค้าส่วนใหญ่จะได้ยินคุณ

หากคุณกำลังมีปัญหากับกลยุทธ์ทางการตลาด ให้เราช่วยคุณ! ติดต่อเราเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม