Jak zbudować kuloodporną ścieżkę e-mail w 4 krokach?

Marketing e-mailowy wykracza poza wysyłanie aktualizacji biuletynów do klientów. Odpowiednio dobrana w czasie, podzielona na segmenty i spersonalizowana treść pomaga pielęgnować potencjalnych klientów i zwiększać konwersje.

• Marketing e-mailowy przyniósł ROI w wysokości 42,24 GBP za każdy wydany 1 GBP
• 320% więcej przychodów jest generowanych z automatycznych wiadomości e-mail niż z niezautomatyzowanych wiadomości e-mail
• Marketerzy doświadczają 760% wzrostu przychodów dzięki segmentowanym kampaniom

W tym artykule omówimy, czym jest lejek e-mailowy, dlaczego jest ważny i jak go zbudować.

Co to jest lejek e-mailowy?

Lejek e-mail to strategiczna seria e-maili, która prowadzi nowego subskrybenta poczty e-mail do zostania płatnym klientem.

Każdy e-mail jest starannie przygotowany, aby poprowadzić czytelnika z jednego stanu umysłu (ogólna świadomość) do innego (gotowość do zakupu).

Każda ścieżka e-mail powinna:

• Pielęgnuj relację z czytelnikiem
• Edukuj potencjalnych klientów, jakie korzyści przynosi im Twój produkt
• Przekształć je, aby kupić swój produkt

Jednak lejek e-mailowy to coś więcej niż przekształcenie zimnych potencjalnych klientów w kupujących.

Wielu marketerów popełnia błąd, wysyłając e-maile „w ciemno” w nadziei, że potencjalni klienci klikną przycisk kupowania.

Lejki e-mailowe służą do prowadzenia dogłębnej rozmowy, która zabiera subskrybenta w podróż.

Podróż nie kończy się również po dokonaniu przez kogoś zakupu. Marketerzy mogą wykorzystać marketing e-mailowy, generując cykliczne przychody i rekomendacje.

Dlaczego ścieżki e-mail są ważne?

Zautomatyzowane ścieżki e-mail pozwalają komunikować się z właściwymi osobami w danym momencie. Oni reprezentuj podróż klienta i przenieś nowego subskrybenta ze świadomości Twojej marki do płacącego klienta, a następnie do orędownika Twojej marki.

W zależności od etapu, na którym potencjalny klient znajduje się, możesz przewidywać jego potrzeby i dostarczać mu spersonalizowane i aktualne treści. Nie ma sensu prosić o sprzedaż po natychmiastowej subskrypcji.

Istnieje wiele aspektów lejków e-mail, które pozwalają poprawić relacje z potencjalnymi i obecnymi klientami.

Oto, w jaki sposób ścieżki e-mail mogą zwiększyć wartość Twojej firmy.

Zwiększa współczynniki konwersji

Marketing e-mailowy umożliwia wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail do odpowiednich osób z personalizacją i segmentacją.

W rzeczywistości segmentowane listy e-mailowe odnotowują 39 % wzrost współczynnika otwarć.

Dzieje się tak, ponieważ e-maile są bardziej ukierunkowane i pasują do tej listy.

Na przykład firma turystyczna lub hotelarska musi podzielić swoich odbiorców według lokalizacji. Jeśli masz ofertę na lot z Nowego Jorku na Bali, będziesz chciał wysłać kampanię tylko do mieszkańców Nowego Jorku. Im bardziej ukierunkowany e-mail, tym lepszą reakcję i konwersję prawdopodobnie zobaczysz.

Wymierny

Lejki e-mailowe pozwalają ocenić skuteczność przepływów i kampanii. Patrząc na statystyki , łatwo jest znaleźć wąskie gardła w sekwencji e-maili .

Trendy można zauważyć, po prostu patrząc na współczynnik rezygnacji z subskrybentów, współczynnik otwarć lub współczynniki klikalności. Bardzo ważne jest, aby spojrzeć na dane i zobaczyć, jak można poprawić obszary opóźnione. Możesz podzielić oferty, wiersze tematu, kopię lub strukturę przepływów wiadomości e-mail, aby poprawić konwersję.

Sprzedaż automatyczna

Zatrudnienie pełnoprawnego zespołu sprzedaży jest doskonałe, ale automatyzacja e-mail marketingu jest znacznie tańsza. Jeśli masz ofertę z wysokimi biletami, lejek e-mail może wykonać za Ciebie ciężką pracę, zanim agent sprzedaży zamknie klienta podczas rozmowy konsultacyjnej. Lejek przeprowadzi potencjalnego klienta przez podróż klienta, aby zbudować zaufanie, wyjaśnić korzyści płynące z Twojego produktu i pozycjonować się jako ekspert.

Po skonfigurowaniu i zoptymalizowaniu ścieżki e-mail możesz regularnie otrzymywać sprzedaż w trybie autopilota. Jeszcze lepiej, jeśli uda ci się przybić wiecznie zielony lejek, który będzie się zamykał jak w zegarku przez wiele lat.

Przeczytaj więcej: Jak zbudować zautomatyzowane ścieżki sprzedaży w 9 krokach

Odzyskaj starych klientów

Pozyskiwanie klientów jest droższe niż utrzymanie klientów. Dlatego ważne jest, aby polegać na powtarzających się przychodach, aby osiągnąć długoterminowy wzrost. Jeśli Twój klient kupił tylko raz lub nie odnowił swojej subskrypcji u Ciebie, jest to doskonała okazja, aby włączyć kampanię typu win-back.

Możesz użyć kilku wskaźników, aby określić, kiedy może być dobry moment, aby wysłać kampanię typu win-back do poprzednich klientów.

• Ostatnie czasy : kiedy ostatni raz dokonali zakupu? Generalnie staraj się wysłać go w ciągu trzech miesięcy.
• Wartość pieniężna: ile z Tobą wydali i jaka była średnia wartość zamówienia?
• Częstotliwość: jak często dokonywali zakupów? Zazwyczaj nabywcy o wysokiej częstotliwości są świetnymi kandydatami do wysłania kampanii typu win-back.

Wysłanie tych kampanii nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami, z wyjątkiem kosztów umieszczenia ich na liście.

Ticketfly oferuje premię motywacyjną typu win-back, dając użytkownikom bezpłatną 60-dniową subskrypcję Pandora, jeśli kupią bilet na swojej stronie.

4 kroki do zbudowania kuloodpornego lejka e-mail

Zanim będziesz mógł zbudować ścieżkę poczty e-mail, musisz wybrać platformę automatyzacji poczty e-mail. Zalecamy wybór oprogramowania, które może:

• Automatycznie planuj i wysyłaj kampanie e-mailowe na podstawie wyzwalaczy czasowych lub behawioralnych.
• Projektuj piękne e-maile za pomocą szablonów.
• Utwórz przepływ wiadomości e-mail, który poprowadzi potencjalnego klienta przez podróż klienta.
• Oceniaj potencjalnych klientów na podstawie tego, jak potencjalny klient lub klient wchodzi w interakcję z Twoją marką.
• Tagi personalizacji, w których możesz automatycznie personalizować wiadomość e-mail na podstawie cech, takich jak imię i nazwisko lub firma.
• Segmentuj użytkowników, aby tworzyć przepływy na podstawie określonej grupy docelowej.
• Podziel zmienne testowe w wiadomości e-mail, takie jak wiersze tematu, kopia wiadomości e-mail, a nawet oferty produktów.

Encharge ma wszystkie te funkcje, które pomogą Ci pozyskać potencjalnych klientów i pozyskać nowych klientów.

1. Generuj leady e-mailowe za pomocą magnesów na leady

Pierwszym krokiem do wprowadzenia potencjalnych klientów do lejka e-mailowego jest zbudowanie listy e-mailowej. Oznacza to utworzenie jednego lub wielu formularzy kontaktowych i umożliwienie potencjalnym klientom podanie swoich danych kontaktowych.

Lead magnes to gratis dla potencjalnego klienta w zamian za jego dane kontaktowe.

Stanowią silną zachętę dla potencjalnych klientów do udostępniania swojego adresu e-mail i pomagają pozyskiwać potencjalnych klientów i powiększać listę e-mailową.

Jak wybrać odpowiedni lead magnet?

W zależności od etapu, na którym potencjalny klient znajduje się na ścieżce klienta, potencjalny klient będzie potrzebował dostosowanego magnesu na klienta w oparciu o jego potrzeby. Zimny ​​potencjalny klient, który niedawno odkrył Twoją markę w Google, nie dowie się nic o Twoim produkcie. W takim przypadku musisz nawiązać relację, oferując im coś, co pouczy ich o problemie lub zapewni szybkie rozwiązanie problemu. Jeśli ktoś znalazł Cię, wyszukując słowa kluczowe, takie jak „porównywanie”, „recenzje” lub „najlepsze rozwiązanie dla X”, prawdopodobnie ci klienci są gotowi do zakupu.

Na etapie świadomości możesz dostarczyć im e-booka, listę kontrolną lub ulepszoną treść, która zapewnia większą wartość niż Twoje bezpłatne treści. Ponieważ potencjalny klient nie zdobył jeszcze dużego zaufania do Twojej marki, początkowy lead magnet musi zawierać następujące cechy:

• Szybko do strawienia
• Wysoka wartość i obiecuje szybką wygraną
• Super specyficzne
• Natychmiastowy dostęp
• Demonstruje Twoją unikalną propozycję wartości lub doświadczenie w danej dziedzinie

Zademonstrujesz swoją wartość na etapie rozważania, udostępniając im bardziej dogłębne treści edukacyjne, takie jak bezpłatny kurs lub seminarium internetowe. Na etapie podejmowania decyzji możesz oferować bezpłatne oferty próbne, porównania produktów, studia przypadków, prezentacje na żywo lub bezpłatną rozmowę konsultacyjną. Kluczem jest udowodnienie, dlaczego Twoja marka jest lepsza od konkurencji.

Ludzie uwielbiają słuchać systemów typu „plug and play” lub „kopiuj i wklej”. Udostępnianie szablonów lub plików do przesuwania to doskonały sposób, aby zapewnić potencjalnym klientom szybką wygraną. Digital Marketer udostępnia osiem swoich najlepszych kampanii reklamowych na Facebooku, dzięki czemu firmy mogą konwertować więcej potencjalnych klientów.

Firmy SaaS lubią korzystać z bezpłatnych wersji próbnych, aby zachęcić więcej użytkowników do wypróbowania swoich produktów w nadziei na kontynuację subskrypcji po zakończeniu okresu próbnego. Większość ludzi sceptycznie podchodzi do płacenia bez testowania tego na sobie.

Bezpłatny okres próbny to świetny sposób na zdobycie potencjalnych klientów. Celem jest pokazanie, w jaki sposób wartość oprogramowania przewyższa cenę, pozostawiając potencjalnego klienta bez zastrzeżeń. Dropbox zapewnia dostęp do ich narzędzia bez pytania o kartę kredytową. Eliminuje to wszelkie ryzyko, a potencjalny klient może bez wahania wypróbować produkt.

Przeczytaj więcej: Najskuteczniejsze szablony wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego, które możesz dziś ukraść

Prawo wzajemności to psychologiczna zasada, która mówi, że kiedy dasz coś o wysokiej postrzeganej wartości, odbiorca zapragnie dać ci coś w zamian. Magnesy ołowiane są zaprojektowane tak, aby wykorzystać tę zasadę.

Wskazówki dotyczące tworzenia strony docelowej

Do zbierania e-maili możesz wykorzystać landing page lub formularz kontaktowy. Będzie to zależeć od tego, skąd zbierasz leady. Na przykład formularze kontaktowe najlepiej pasują do Twojej witryny, na przykład na dole lub na pasku bocznym posta na blogu. Możesz też dodać wyskakujący formularz kontaktowy, który będzie się pojawiał, gdy czytelnik przewinie Twoją witrynę.

Strony docelowe mogą służyć do pozyskiwania leadów z platformy innej firmy. Na przykład możesz umieścić link do strony docelowej w swoich postach w mediach społecznościowych lub biografii swojej strony biznesowej. Jeśli wyświetlasz reklamy w celu zbierania potencjalnych klientów, większość firm skieruje je bezpośrednio na swoją stronę docelową.

Postępuj zgodnie z tymi podstawowymi wskazówkami, aby mieć pewność, że zbudujesz stronę docelową o wysokim współczynniku konwersji:

1. Właściwa struktura: słabe strony docelowe błędnie podają informacje w logicznej strukturze od góry do dołu. Niestety, wielu odwiedzających przegląda stronę i nie czyta każdego słowa na stronie docelowej. Dlatego ważne punkty muszą być pogrubione lub większe niż inne. A CTA należy umieścić na górze strony.

„5 razy więcej osób czyta nagłówek niż czyta kopię treści” — David Ogilvy

2. Ukierunkowany nagłówek: Nagłówek nie powinien być niejasny, niejednoznaczny ani zawierać metafor. Zamiast tego powinno być bardzo jasne i być może używać liczb, aby udowodnić swoją rację. Nagłówek powinien dokładnie informować czytelników, co otrzymują.

Na przykład Lyft bardzo jasno pokazuje, ile możesz zarobić, jeżdżąc z ich firmą współdzielącą przejazdy.

3. Wiarygodność: dowód społeczny to doskonały sposób na zdobycie zaufania i wiarygodności wśród odbiorców. Istnieje wiele sposobów tworzenia dowodu społecznego na stronach docelowych, takich jak dodawanie referencji lub recenzji klientów.

Na przykład StudioPress to wtyczka motywu WordPress, która pomaga użytkownikom projektować piękne, wydajne i zoptymalizowane pod kątem SEO strony. Dodali sekcję referencji na swojej stronie docelowej, w której klienci zachwycają się ich produktem.

4. Używaj słów mocy: te słowa zwykle wywołują reakcję emocjonalną lub psychologiczną, która pomaga przekonać potencjalnych klientów do podjęcia działania. Niektóre słowa mogą nawet wywołać pilność, podczas gdy inne zapewniają spokój ducha.

Na przykład „gwarantowane” daje użytkownikom większe zaufanie do Twojej oferty, a słowa takie jak „wygasa” mogą generować pilną potrzebę. Umieść niektóre z tych potężnych słów na swojej następnej stronie docelowej:

• Nowy
• Ty
• Bezpłatny
• To, co najlepsze
• Wyłączony
• Ale już
• Wyobrażać sobie
• Dlatego
• Bez ryzyka
• Niski
• Gwarancja
• Premia
• Rakieta
• Natychmiastowy
• Prawdziwe
• Udowodniony
• Więcej
• Skuteczny
• Wydajny
• Łatwo
• Potężny
• Wygasa

Następnie po zebraniu ich danych kontaktowych możesz rozpocząć pielęgnowanie potencjalnego klienta.

2. Pielęgnuj leady za pomocą kampanii kroplowej

Rdzeniem ścieżki e-mailowej jest jedna lub więcej kampanii kroplowych, które są automatycznie wysyłane na Twoją listę e-mailową. Kampania kroplowa to sekwencja e-maili, która prowadzi odbiorców przez króliczą norę do upragnionego celu.

Jednak proces pielęgnowania wykracza daleko poza posiadanie pojedynczej serii e-maili. Będziesz chciał zaplanować całą podróż, wizualnie łącząc kroki potencjalnego klienta.

To jest przykład wizualnego przepływu, który reprezentuje prostą ścieżkę. Załóżmy, że Twój klient obejrzał webinar i nie umawiał się z Tobą na rozmowę.

Możesz podzielić te osoby na listę i wysłać im serię e-maili z określonym czasem między każdym e-mailem. Jeśli zdecydują się zarezerwować spotkanie z Tobą, Twój HubSpot utworzy oczekującą ofertę, a Twój zespół sprzedaży lub menedżer konta zostanie przydzielony do spotkania.

Jeśli potencjalny klient nie zarejestrował się po kampanii, możesz automatycznie dodać go do swoich odbiorców retargetingu na Facebooku. Następnie możesz budować wartość, aby odsprzedać je ponownie lub nawet spróbować sprzedać je na innym produkcie.

Musisz wziąć pod uwagę różne scenariusze, w których klient nie osiągnie pożądanego rezultatu.

Na przykład, co się stanie, jeśli klient kliknie stronę Twojego produktu, ale nie dokona zakupu? A co, jeśli nie otworzą żadnego z pierwszych trzech e-maili? Musisz podzielić te osoby na segmenty i wysłać im alternatywną sekwencję, na przykład kolejną kampanię.

Tworząc sekwencję pielęgnacyjną, musisz zrozumieć kilka podstawowych elementów udanej kampanii:

• Rodzaje kampanii e-mailowych
• Segmentacja
• Punktacja ołowiu

Wykorzystywanie tych elementów w kampanii pozwala sprawić, że Twoje e-maile będą trafne, a tym samym przekonwertować potencjalnych klientów.

Rodzaje e-maili

Rodzaj e-maili, które wybierzesz, ostatecznie zależy od Twojego celu. Chcesz się przedstawić? Wyślij powitalnego e-maila i podziel się historią swojej marki.

Jeśli chcesz zbudować zaufanie, wyślij im filmy edukacyjne, które pomogą im rozwiązać problem, z którym się borykają. A może chcesz rozpalić pod nimi ogień, aby podjąć działania. Stwórz pośpiech w swoich e-mailach.

E-maile powitalne pozwolą Ci przedstawić siebie i swoją markę. Jednak konieczne jest określenie oczekiwań, jeśli wybrali konkretny powód, taki jak lista kontrolna, 30-dniowe wyzwanie lub mini-kurs. Poinformuj ich, czego mogą się spodziewać, jakie wyniki mogą uzyskać i jak powinni z Tobą współdziałać.

Ten powitalny e-mail od Simona Lee z LifeHack zaprasza mnie na ich czteroczęściową serię warsztatów. Daje mi przegląd tego, dla kogo to jest, czego się spodziewać i jak najlepiej wykorzystać warsztaty. Czytelnicy będą czekali na resztę e-maili, zwiększając w ten sposób swoje zaangażowanie w swoją markę.

E-maile dotyczące lead nurturingu edukują czytelników na dany temat. Niektórzy używają go jako krótkiego posta na blogu, podczas gdy inni mogą nawet linkować swoją treść do wiadomości e-mail.

W tym przykładzie udostępniają mini post na blogu, w którym uczą nas, jak poszerzyć grono odbiorców. Podawanie małych złotych samorodków informacji istotnych dla odbiorców pomaga zbudować zaufanie i zbudować wiarygodność jako eksperta w swojej branży.

E-maile wideo zawierają łącze zewnętrzne do fragmentu treści wideo. Często marketerzy umieszczają w swoich e-mailach filmy instruktażowe, samouczki, filmy fabularne, a nawet referencje klientów. Mogą zawierać miniaturę wraz z przyciskiem odtwarzania, aby zachęcić Cię do kliknięcia przycisku.

Ale pytanie brzmi, po co używać wideo? Nie każdy lubi konsumować treści e-maili. Treści wideo mogą być szczególnie łatwiejsze do konsumpcji i zapewniają lepsze zaangażowanie. Co więcej, treści wideo mogą zawierać więcej informacji bez pisania zbyt długiej wiadomości e-mail.

Pożegnalne wiadomości e-mail są często używane do ponownego zaangażowania klientów, którzy nie otworzyli żadnych wiadomości e-mail.

Przeciętny pracownik biurowy otrzymuje 120 e-maili dziennie!

Przy tak wielu otrzymanych wiadomościach e-mail wielu marketerów konkuruje o uwagę swoich odbiorców. Te e-maile informują czytelnika z góry, że grzecznie usuniesz je ze swojej listy e-mailowej. Często wielu potencjalnych klientów ponownie nawiąże z Tobą kontakt, ponieważ nie chcieli Cię ignorować. Te e-maile są pilne, ponieważ potencjalny klient nie lubi czuć się, jakby coś „zgubił”. W gruncie rzeczy chcesz tego, czego my nie możemy mieć.

Prawo niedoboru to przekonanie, że istnieje ograniczona podaż czegoś wartościowego. Jeśli dana osoba jest przekonana, że ​​musi działać teraz, w przeciwnym razie zniknie, ma motywację do działania.

Segmentacja

W przeciwieństwie do innych form marketingu, e-mail marketing może dostarczać trafne treści użytkownikom, którzy spełniają określone kryteria. W rezultacie Twoje kontakty otrzymują odpowiednie treści, a tym samym lepiej doświadczają marki.

Podzielmy cztery sposoby segmentacji listy kontaktów:

Geografia:

Geografia jest ważna, zwłaszcza dla firm offline. Jeśli prowadzisz fizyczny sklep w Los Angeles w Kalifornii, ale Twoje kontakty mieszkają gdzie indziej, po prostu marnujesz czas i pieniądze, aby się z nimi skontaktować.

Firmy internetowe mogą również skorzystać z segmentacji geograficznej. Być może zauważyłeś, że z powodu bariery językowej potencjalni klienci z krajów pierwszego świata lub krajowych są bardziej skłonni do kupowania niż potencjalni klienci z zagranicy. Wtedy przydatne może być utworzenie wielu list. W ten sposób możesz stworzyć osobną kampanię, która może być lepiej dopasowana do zagranicznych perspektyw.

Dane demograficzne:

Przydatne są dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, dochód, zawód i inne dane firmograficzne. Musisz jednak rozeznać, które dane demograficzne są dla Ciebie najważniejsze. Firma B2B może chcieć podzielić potencjalnych klientów według stanowisk, aby znaleźć decydentów.

Psychografia:

Psychografia opisuje przekonania, zainteresowania i postawy danej osoby. Te dane mogą pochodzić z ankiet, quizów, formularzy, a nawet z tego, jak zachowuje się potencjalny klient. Na przykład w przeszłości kliknąłem kursy marketingu online na Udemy. Udemy wysyła mi e-mailem rekomendacje kursów marketingowych, gdy wykażę zainteresowanie marketingiem.

Behawioralne: w zależności od tego, jak zachowuje się potencjalny klient, możesz podzielić go na różne kategorie. Ktoś, kto dotrze do Twojej strony z cenami lub sprzedażą, prawdopodobnie ma zamiar zakupowy. W ten sposób możesz wysłać im kody rabatowe, a nawet skontaktować się z zespołem sprzedaży.

Punktacja ołowiu

Lead score to liczbowe przedstawienie postrzeganej wartości, którą reprezentuje każdy potencjalny klient.

Ten system pozwala rozszyfrować dobre i złe leady. Na przykład Twój zespół sprzedaży może skoncentrować się na kontaktowaniu się z najgorętszymi potencjalnymi klientami, podczas gdy Twój zespół marketingowy może wysyłać kampanie retargetingowe, aby ponownie zaangażować zimnych potencjalnych klientów.

Lead scoring umożliwia dodawanie lub odejmowanie punktów na podstawie określonych kryteriów. Najłatwiej przydzielić punkty na podstawie:

Zaangażowanie użytkownika: sposób, w jaki potencjalny klient wchodzi w interakcję z Twoją marką, jest dobrym wskaźnikiem tego, czy jest zainteresowany kupowaniem od Ciebie, czy nie. Ktoś, kto czyta Twoje e-maile, odwiedza Twój cennik i rezerwuje spotkanie w kalendarzu, jest bardziej skłonny do zakupu niż do zakupu, który nigdy nie czyta Twoich e-maili. Jednak nie wszystkie czynności są sobie równe. Być może za rezerwację spotkania w kalendarzu możesz przypisać więcej punktów niż za otwarcie e-maili.

Atrybut leada: dane firmowe, dane demograficzne i geograficzne mogą pomóc w ustaleniu, czy potencjalny klient jest dobrze dopasowany.

Hyros to oprogramowanie, które śledzi skuteczność Twoich reklam. Ich ankieta demonstracyjna na żywo pyta o moje bieżące miesięczne wydatki na reklamę i bieżące miesięczne przychody. Zakładając, że ich celem jest maksymalizacja przychodów, być może szukają firm z wysokim budżetem na wydatki reklamowe. W takim przypadku mogą obliczyć głównego scoringowego potencjalnego klienta na podstawie tego, jak wypełnił ten formularz.

3. Konwertuj leady do klientów

Do tej pory Twoi potencjalni klienci Ci ufają i wiedzą, że jesteś ekspertem w ich branży. Będziesz chciał powiedzieć im o swojej ofercie i sprawić, że Twoja oferta będzie pilna. Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

Oferty bezpłatnej wersji próbnej są doskonałe dla firm SaaS, które chcą wprowadzać nowych użytkowników. Zmniejsza to tarcie konwersji. Zdobywanie potencjalnych klientów, aby wyciągnąć karty kredytowe, nie jest łatwe. Gdy użytkownicy zobaczą wartość Twojego produktu i to, jak może im pomóc, będą bardziej skłonni za niego zapłacić.

E-maile z zabezpieczeniami społecznościowymi zapewniają użytkownikom spokój ducha i pozwalają osiągnąć te same wyniki, co inni. Te e-maile mogą być wykorzystywane jako taktyka sprzedaży, aby skłonić ludzi do podjęcia decyzji o zakupie. Możesz dodać referencje klientów, aby podzielić się tym, w jaki sposób Twoi klienci osiągnęli pożądany rezultat. Możesz też powiedzieć im, ile osób dołączyło lub kupiło Twój produkt, aby pokazać, że inni Ci ufają.

E-maile demonstracyjne na żywo zachęcają czytelników do skorzystania z połączenia, aby sprzedawca mógł przedstawić im instruktaż korzystania z oprogramowania. W przypadku niektórych producentów oprogramowania bezpłatne wersje próbne mogą zaszkodzić Twojej firmie. Może to być prawdą, jeśli bezpłatne wersje próbne nie przynoszą zbyt dobrej konwersji.

Ktoś, kto zarezerwuje z Tobą rozmowę telefoniczną, wyraźnie wskazuje na dokonanie zakupu. Twój przedstawiciel handlowy może odkryć problem potencjalnego klienta podczas demonstracji i pokazać mu, jak Twój produkt go rozwiązuje. W przeciwieństwie do bezpłatnej wersji próbnej, w której klienci koncentrują się na funkcjach, wersje demonstracyjne sprawdzają, w jaki sposób oprogramowanie może zmienić ich działalność.

4. Twórz stałych klientów

Teraz nadszedł czas, aby skupić się na retencji i rzecznictwie. Jak zmienić klienta płacącego jednorazowo w klienta powracającego, a nawet adwokata Twojej marki?

Oto kilka przypadków użycia i strategii, które możesz wdrożyć:

1. Zniżka na oferty pakietowe

Klienci, którzy już dokonali zakupu, są bardziej skłonni do ponownego zakupu. Stali klienci wydadzą o 33% więcej niż nowi.

Headspace to aplikacja do medytacji, która pobiera miesięczną subskrypcję. Jednak dzięki modelowi subskrypcji możesz poprosić klientów o zakupy z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, jednocześnie dając im słodką ofertę.

Znajdź sposoby na udzielanie rabatów na oferty pakietowe dla wielu produktów lub płacenie za swoje usługi z góry.

2. Przypomnienia o kamieniach milowych lub e-maile motywacyjne

Utrzymanie nie zawsze oznacza sprzedaż klienta za pomocą każdego wysłanego e-maila. Bardziej korzystne może być wysyłanie przez większość czasu e-maili o lead nurturing, które dostarczają wartości. To sprawia, że ​​CTA jest znacznie skuteczniejsze, gdy poprosisz o sprzedaż.

Jeśli posiadasz oprogramowanie, możesz ustawić wyzwalacz e-mail, który będzie zachęcał ich za każdym razem, gdy osiągnięty zostanie kamień milowy. Załóżmy, że masz aplikację do śledzenia połączeń. Jeśli w tym miesiącu nagrałeś 50 rozmów, możesz wysłać przyjacielską wiadomość e-mail o osiągnięciu kamieni milowych. Możesz nawet poprosić o opinię na temat tego, jak do tej pory podoba im się Twoje oprogramowanie.

Withings sprzedaje produkty do noszenia fitness, które śledzą podstawowe wskaźniki zdrowia, takie jak kroki, sen, ciśnienie krwi itp. Pomagają motywować swoich klientów, zachęcając ich, gdy robią postępy.

3. Bonus za polecenie

Zachęć swoich klientów do sprzedaży Twojego produktu za Ciebie. Na przykład Acorns oferuje premię w wysokości 5 USD za zaproszenie znajomych, ale do 100 USD za zaproszenie 10 znajomych. Marketing szeptany bije na głowę każdą inną formę marketingu. To dlatego, że bardziej ufamy naszym przyjaciołom i rodzinie niż obcym.

4. E-mail dotyczący zwyczaju produktu

Częste zwiększanie zaangażowania klientów w markę lub społeczność to doskonały sposób na budowanie lojalności. Jeśli jesteś twórcą cyfrowym, możesz po prostu udostępnić podsumowanie lub biuletyn swoich tygodniowych lub miesięcznych treści.

Firmom zajmującym się oprogramowaniem możesz dzielić się wskazówkami lub funkcjami, które ułatwią życie Twoim klientom. Jeśli Twoja firma ma społeczność lub forum internetowe, zachęć ich do publikowania postów lub interakcji z innymi członkami.

Czytaj dalej: Zajrzyj do lejka e-mail o wartości 20 milionów dolarów Ramita Sethi

Twoja kolej – zbuduj swój lejek e-mail już dziś z Encharge

Nie ma jednego sposobu na zbudowanie ścieżki e-mailowej. Utwórz plik przeciągania wiadomości e-mail od konkurencji lub firm, które podziwiasz.

Przestudiuj stosowane taktyki i umieść je w swoim cyfrowym zestawie narzędzi.

Teraz jesteś gotowy do zbudowania ścieżki e-mail. Dzięki Encharge dajemy Ci każdą funkcję, której potrzebujesz, aby zbudować zautomatyzowaną maszynę sprzedażową o wysokiej konwersji.

Możesz pokroić i pokroić swoją listę kontaktów za pomocą kryteriów segmentacji i zbudować wizualny przepływ, który płynnie łączy potencjalnego klienta z jednego punktu do drugiego.

Nie czekaj, aby zacząć! Zarejestruj się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny z Encharge i twórz kampanie automatyzacji e-mail marketingu, aby pielęgnować potencjalnych klientów w lejku sprzedaży.