4つのステップで防弾メールファネルを構築する方法

Eメールマーケティングは、ニュースレターの更新を顧客に送信するだけではありません。 適切なタイミングでセグメント化され、パーソナライズされたコンテンツは、リードを育成し、より高いコンバージョンを促進するのに役立ちます。

• Eメールマーケティングは、1ポンドの支出ごとに42.24ポンドのROIを生み出しました
• 自動化されていない電子メールよりも自動化された電子メールから320％多くの収益が生み出されます
• マーケターは、セグメント化されたキャンペーンを使用して、収益が760％増加します。

この記事では、メールファネルとは何か、なぜそれが重要なのか、そしてメールファネルを構築する方法について説明します。

メールファネルとは何ですか？

電子メールファネルは、新しい電子メールサブスクライバーが有料の顧客になるように導く戦略的な一連の電子メールです。

各電子メールは、読者をある心の状態（一般的な認識）から別の状態（購入の準備ができている）に導くように注意深く作成されています。

すべてのメールファネルは次のことを行う必要があります。

• 読者との関係を育む
• あなたの製品が彼らにどのように利益をもたらすかについて見込み客を教育する
• あなたの製品を購入するためにそれらを変換します

ただし、メールファネルは、コールドプロスペクトをバイヤーに変換するだけではありません。

多くのマーケターは、見込み客が購入ボタンをクリックすることを期待して、「暗闇の中で」メールを送信するという間違いを犯します。

メールファネルとは、サブスクライバーを旅に連れて行く詳細な会話を行うことです。

誰かが購入した後も、旅は止まりません。 マーケターは、定期的な収益と紹介を生成することにより、Eメールマーケティングを活用できます。

メールファネルが重要なのはなぜですか？

自動化されたメールファネルを使用すると、その時点で適切な人と通信できます。 彼ら カスタマージャーニーを代表し、新しい加入者をあなたのブランドを知っていることから有料の顧客へ、そしてあなたのブランドの支持者へと導きます。

見込み客のステージに応じて、見込み客のニーズを予測し、パーソナライズされたタイムリーなコンテンツを提供できます。 誰かがすぐに購読した後で販売を依頼することは意味がありません。

メールファネルには、見込み客や顧客との関係を改善するためのさまざまな側面があります。

メールファネルがビジネスに付加価値をもたらす方法は次のとおりです。

コンバージョン率を高める

Eメールマーケティングでは、パーソナライズとセグメンテーションを使用して、ターゲットを絞ったEメールを適切な人に送信できます。

実際、セグメント化された電子メールリストでは、開封率が39％増加しています。

これは、メールがより的を絞ってそのリストに関連しているためです。

たとえば、旅行会社や宿泊会社は、場所ごとにオーディエンスをセグメント化する必要があります。 ニューヨークからバリへのフライト契約がある場合は、キャンペーンをニューヨークの住民にのみ送信することをお勧めします。 メールのターゲットを絞るほど、応答とコンバージョンが向上する可能性があります。

測定可能

メールファネルを使用すると、フローとキャンペーンの効果を測定できます。 統計を見ると、メールシーケンスのボトルネックを簡単に見つけることができます。

サブスクライバーのドロップオフ率、オープン率、またはクリックスルー率を確認するだけで、傾向に気付くでしょう。 指標を調べて、遅れている領域をどのように改善できるかを確認することが不可欠です。 オファー、件名、コピー、または電子メールフローの構造を分割テストして、変換を改善することができます。

自動販売

本格的な営業チームを雇うことは素晴らしいですが、電子メールマーケティングの自動化ははるかに安価です。 高額のオファーがある場合は、コンサルテーションコール中に販売代理店がクライアントを閉じる前に、メールファネルが手間のかかる作業を行うことができます。 目標到達プロセスは、顧客の旅を通じて見込み客を導き、信頼を確立し、製品の利点を説明し、自分を専門家として位置付けます。

メールファネルを設定して最適化すると、自動操縦で定期的に売り上げを受け取ることができます。 今後数年間、時計仕掛けのように閉じ続ける常緑のじょうごを釘付けにすることができれば、さらに良いでしょう。

続きを読む： 9つのステップで自動販売ファネルを構築する方法

古い顧客を取り戻す

顧客獲得は顧客維持よりも費用がかかります。 そのため、長期的な成長を実現するには、経常収益に依存することが不可欠です。 顧客が一度だけ購入したか、サブスクリプションを更新していない場合は、ウィンバックキャンペーンを組み込む絶好の機会です。

いくつかの指標を使用して、以前の顧客にウィンバックキャンペーンを送信するのに適した時期を判断できます。

• 最新性：最後に購入したのはいつですか？ 通常、3ヶ月以内に発送することを目指します。
• 金銭的価値：彼らはあなたと一緒にいくら費やしましたか、そして平均注文額は何でしたか？
• 頻度：どのくらいの頻度で購入しましたか？ 通常、高頻度の購入者は、ウィンバックキャンペーンを送信するのに最適な候補です。

これらのキャンペーンは、リストに追加する費用を除いて、送信するための追加の費用はかかりません。

Ticketflyは、ユーザーが自分のサイトからチケットを購入した場合に、ユーザーに60日間の無料Pandoraサブスクリプションを提供することにより、ウィンバックボーナスインセンティブを提供します。

防弾メールファネルを構築するための4つのステップ

メールファネルを構築する前に、メール自動化プラットフォームを選択する必要があります。 次のことができるソフトウェアを選択することをお勧めします。

• 時間または行動のトリガーに基づいて、電子メールキャンペーンを自動的にスケジュールして送信します。
• テンプレートを使用して美しいメールをデザインします。
• カスタマージャーニーを通じて見込み客を導くメールフローを作成します。
• 見込み客または顧客がブランドとどのようにやり取りしているかに基づいてリードをスコアリングします。
• 名前やビジネスなどの特性に基づいてメールを自動的にパーソナライズできるパーソナライズタグ。
• ユーザーをセグメント化して、特定のターゲットオーディエンスに基づいてフローを作成します。
• 件名、電子メールのコピー、さらには製品の提供など、電子メール内のテスト変数を分割します。

Enchargeには、リードを育成し、新規顧客を獲得するのに役立つこれらの機能がすべて備わっています。

1.リードマグネットを使用してメールリードを生成します

見込み客をメールファネルに取り込むための最初のステップは、メールリストを作成することです。 これは、1つまたは複数のリードフォームを設定し、見込み顧客が連絡先の詳細を提供できるようにすることを意味します。

リードマグネットは、見込み客の連絡先情報と引き換えに、見込み客に無料で提供されます。

彼らは見込み客が彼らの電子メールアドレスを共有するための強力なインセンティブを提供し、あなたがリードを獲得してあなたの電子メールリストを増やすのを助けます。

適切なリードマグネットの選び方

見込み客がカスタマージャーニーのどの段階にあるかに応じて、見込み客はニーズに基づいて調整されたリードマグネットが必要になります。 最近Googleであなたのブランドを発見したコールドリードは、あなたの製品について何も知りません。 この場合、問題について教育したり、問題の迅速な解決策を提供したりするための何かを提供することによって、関係を確立する必要があります。 「比較」、「レビュー」、「Xのベストソリューション」などのキーワードを検索して誰かがあなたを見つけた場合、これらの顧客は購入する準備ができている可能性があります。

認識段階では、無料のコンテンツよりも多くの価値を提供する電子書籍、チェックリスト、またはアップグレードされたコンテンツを提供することができます。 見込み客はまだあなたのブランドとあまり信頼関係を築いていないので、最初のリードマグネットには次の特性が含まれている必要があります。

• すばやく消化する
• 価値が高く、迅速な勝利を約束します
• 超特定
• すぐにアクセス可能
• 主題に関する独自の価値提案または専門知識を示します

無料コースやウェビナーなど、より詳細な教育コンテンツを提供することで、検討段階で自分の価値を実証します。 決定段階で、無料の試用版のオファー、製品の比較、ケーススタディ、ライブデモ、または無料のコンサルテーションコールを提供できます。 重要なのは、あなたのブランドが競合他社よりも優れている理由を証明することです。

人々は「プラグアンドプレイ」または「コピーアンドペースト」システムを聞くのが大好きです。 テンプレートまたはスワイプファイルを提供することは、見込み客に迅速な勝利をもたらすための優れた方法です。 Digital Marketerは、企業がより多くの見込み客を転換できるように、8つの最高のFacebook広告キャンペーンを提供しています。

SaaS企業は、無料試用版を使用して、試用期間が終了した後もサブスクリプションを継続することを期待して、より多くのユーザーに製品を試してもらうことを好みます。 ほとんどの人は、自分でテストせずに支払うことに懐疑的です。

無料トライアルは、見込み客を獲得するための優れた方法です。 目標は、ソフトウェアの価値が価格をどのように上回っているかを示し、見込み客に異議を唱えないようにすることです。 Dropboxを使用すると、クレジットカードを要求せずにツールにアクセスできます。 これによりリスクが排除され、見込み客はためらうことなく製品を試すことができます。

続きを読む：今日盗むことができる最も効果的な試用期間の電子メールテンプレート

相互主義の法則は、あなたが高い知覚価値のあるものを与えるとき、受け手はあなたに何かを返したいと望むだろうと述べている心理的原則です。 鉛磁石は、この原理を活用するように設計されています。

ランディングページを作成するためのヒント

ランディングページまたはリードフォームを使用してメールを収集できます。 これは、リードをどこから収集しているかによって異なります。 たとえば、リードフォームは、ブログ投稿の下部やサイドバーなどのWebサイトに最適です。 または、読者がWebサイトをスクロールしたときに表示されるポップアップリードフォームを追加することもできます。

ランディングページは、サードパーティのプラットフォームからリードを獲得するために使用できます。 たとえば、ソーシャルメディアの投稿にランディングページへのリンクを含めたり、ビジネスページの経歴を含めることができます。 リードを集めるために広告を掲載している場合、ほとんどの企業はリードを直接ランディングページに誘導します。

次の重要なヒントに従って、コンバージョン率の高いランディングページを作成してください。

1.適切な構造：不十分なランディングページは、論理的な上から下への構造で誤って情報を提供します。 残念ながら、多くの訪問者はページをざっと読み、ランディングページのすべての単語を読むことはありません。 したがって、重要なポイントは太字または他のポイントよりも大きくする必要があります。 また、CTAはページの上部に配置する必要があります。

「本文を読むよりも5倍多くの人が見出しを読む」— David Ogilvy

2.ターゲットを絞った見出し：見出しは、曖昧または曖昧であったり、比喩を持ったりしてはなりません。 代わりに、それは非常に明確であり、おそらくポイントを証明するために数字を使用する必要があります。 見出しは、読者に彼らが得ているものを正確に伝えるべきです。

たとえば、Lyftは、ライドシェアリング会社と一緒に運転したときにどれだけ稼げるかを非常に明確にしています。

3.信頼性：社会的証明は、視聴者との信頼と信頼を確立するための優れた方法です。 顧客の証言やレビューを追加するなど、ランディングページに社会的証明を作成する方法はたくさんあります。

たとえば、StudioPressはWordPressテーマプラグインであり、ユーザーが美しく、パフォーマンスが高く、SEOに最適化されたページをデザインするのに役立ちます。 彼らは彼らのランディングページに顧客が彼らの製品について絶賛する証言セクションを追加しました。

4.パワーワードを使用する：これらのワードは、見込み客に行動を起こすように説得するのに役立つ感情的または心理的反応を引き起こす傾向があります。 緊急性を生み出す言葉もあれば、安心できる言葉もあります。

たとえば、「保証付き」はユーザーにオファーに対する自信を与えますが、「期限切れ」などの言葉は緊急性を生み出す可能性があります。 これらのパワーワードのいくつかを次のランディングページに組み込みます。

• 新しい
• 君は
• 無料
• 一番
• オフ
• 今
• 想像
• なぜなら
• ノーリスク
• 低い
• 保証
• プレミアム
• 急上昇
• インスタント
• 真実
• 実証済み
• もっと
• 効果的
• 効率的
• 簡単
• パワフル
• 有効期限

次に、連絡先情報を収集したら、リードの育成を開始できます。

2.ドリップキャンペーンでリードを育てる

メールファネルの中核となるのは、メールリストに自動的に送信される1つ以上のドリップキャンペーンです。 ドリップキャンペーンは、視聴者をうさぎの穴から目的の目標に導く電子メールシーケンスです。

ただし、育成プロセスは、単一の一連の電子メールを持つことをはるかに超えています。 見込み客のステップを視覚的に接続して、旅全体を計画する必要があります。

これは、単純な目標到達プロセスを表す視覚的なフローの例です。 あなたの顧客がウェビナーを見て、あなたとの電話を予約しないことを選択したとしましょう。

これらの人々をリストに分割し、各電子メールの間隔を指定して一連の電子メールを送信できます。 彼らがあなたとの会議を予約することを決定した場合、あなたのHubSpotは保留中の取引を作成し、あなたの営業チームまたはアカウントマネージャーが会議に割り当てられます。

キャンペーン後にプロスペクトがサインアップしていない場合は、Facebookのリターゲティングオーディエンスにプロスペクトを自動的に追加できます。 次に、価値を構築して再販したり、別の製品で販売したりすることができます。

顧客が希望する結果を実行できないさまざまなシナリオを検討する必要があります。

たとえば、顧客が商品ページをクリックしても購入しなかった場合はどうなりますか？ または、最初の3つのメールのいずれも開かない場合はどうなりますか？ これらの人々をセグメント化し、フォローアップキャンペーンなどの代替シーケンスを送信する必要があります。

育成シーケンスを構築するときは、キャンペーンを成功させるためのいくつかの基本的な要素を理解する必要があります。

• メールキャンペーンの種類
• セグメンテーション
• リードスコアリング

キャンペーンでこれらの要素を利用することで、メールを関連性のあるものにし、見込み客を変えることができます。

メールの種類

選択する電子メールの種類は、最終的には目標によって異なります。 自己紹介をお考えですか？ ウェルカムメールを送信して、ブランドストーリーを共有します。

信頼を築きたい場合は、彼らが直面している問題を解決するための教育ビデオを送ってください。 あるいは、彼らの下に火をつけて行動を起こしたいのかもしれません。 メールに緊急性を持たせます。

ウェルカムメールでは、あなた自身とあなたのブランドを紹介できます。 ただし、チェックリスト、30日間のチャレンジ、ミニコースなど、特定の理由で選択した場合は、期待値を設定することが不可欠です。 彼らに何を期待するか、彼らが得ることができる結果、そして彼らがあなたとどのように相互作用するべきかを知らせてください。

LifeHackのSimonLeeからのこのウェルカムメールは、4部構成のワークショップシリーズに私を歓迎します。 これが誰のためのものであるか、何を期待するか、そしてワークショップを最大限に活用する方法の概要を教えてくれます。 読者は残りの電子メールを楽しみにして、ブランドへのコミットメントを高めます。

リード育成メールは、トピックについて読者を教育します。 短い形式のブログ投稿として使用する人もいれば、コンテンツを電子メールにリンクする人もいます。

この例では、彼らはミニブログ投稿を提供しており、そこで彼らは私たちに聴衆を増やす方法を教えています。 あなたの聴衆に関連する情報の小さな黄金の塊を与えることは、あなたの業界の専門家としての信頼を確立し、信頼を築くのに役立ちます。

ビデオメールには、ビデオコンテンツへの外部リンクが含まれています。 多くの場合、マーケターは、説明ビデオ、ハウツーチュートリアル、特集ビデオ、さらには顧客の証言を電子メールに組み込みます。 ボタンをクリックするように促すために、再生ボタンと一緒にサムネイルが含まれている場合があります。

しかし、問題は、なぜビデオを使用するのかということです。 誰もが電子メールコンテンツを消費するのが好きというわけではありません。 ビデオコンテンツは、特に消費しやすく、エンゲージメントを向上させることができます。 さらに、ビデオコンテンツは、過度に長い電子メールを作成することなく、より多くの情報をカバーできます。

さようならのメールは、メールを開いていない顧客に再度アプローチするためによく使用されます。

平均的なサラリーマンは1日あたり120通のメールを受け取ります。

非常に多くの電子メールを受信して​​いるため、多くのマーケターがオーディエンスの注目を集めようと競い合っています。 これらの電子メールは、あなたがあなたの電子メールリストからそれらを丁寧に削除することを前もって読者に伝えます。 多くの場合、そもそもあなたを無視するつもりはなかったので、多くのリードがあなたと再び関わります。 見込み客は何かを「失った」と感じたくないので、これらの電子メールは緊急性を生み出します。 本質的に、あなたは私たちが持つことができないものを望んでいます。

希少性の法則は、価値のあるものの供給が限られているという認識です。 人が今行動する必要があると確信している場合、そうでなければそれは消えます、彼らは行動を起こすように動機づけられます。

セグメンテーション

他の形式のマーケティングとは異なり、Eメールマーケティングは特定の基準を満たすユーザーに関連するコンテンツを提供できます。 その結果、連絡先は関連するコンテンツを受け取り、より良いブランド体験を体験できます。

連絡先リストをセグメント化する4つの方法を分類してみましょう。

地理：

地理は、特にオフラインビジネスにとって重要です。 カリフォルニア州ロサンゼルスで実店舗を経営しているが、連絡先が他の場所に住んでいる場合は、連絡を取るために時間とお金を浪費しているだけです。

オンラインビジネスも地理的セグメンテーションの恩恵を受けることができます。 おそらく、言語の壁のために、第一世界の国または国内のリードが外国からのリードよりも購入する可能性が高いことに気付くでしょう。 次に、複数のリストを作成すると便利な場合があります。 そうすれば、外国の見込み客により適した別のキャンペーンを作成できます。

人口統計：

年齢、性別、収入、職業、その他の企業統計などの人口統計が役立ちます。 ただし、どの人口統計が自分にとって最も重要であるかを見極める必要があります。 B2Bビジネスでは、見込み客を役職ごとにセグメント化して、意思決定者を見つけることができます。

サイコグラフィック：

サイコグラフィックは、人の信念、興味、態度を表します。 このデータは、調査、クイズ、フォーム、または見込み客の行動から取得できます。 たとえば、私は過去にUdemyのオンラインマーケティングコースをクリックしました。 マーケティングに興味を示したら、Udemyからマーケティングコースの推奨事項がメールで送信されます。

行動：リードの行動に基づいて、リードをさまざまなカテゴリに分類できます。 価格設定または販売ページに到達した人は、購入意向を持っている可能性があります。 したがって、割引コードを送信したり、営業チームにフォローアップさせたりすることができます。

リードスコアリング

リードスコアは、各見込み客が表す知覚値の数値表現です。

このシステムでは、良いリードと悪いリードを区別できます。 たとえば、営業チームは最もホットなリードへの連絡に集中でき、マーケティングチームはリターゲティングキャンペーンを送信してコールドリードに再度関与することができます。

リードスコアリングでは、特定の基準に基づいてポイントを追加または差し引くことができます。 以下に基づいてポイントを割り当てるのが最も簡単です。

ユーザーエンゲージメント：見込み客があなたのブランドにどのように関与しているかは、彼らがあなたからの購入に興味があるかどうかの良い指標です。 あなたの電子メールを読んだ人があなたの価格設定ページにアクセスし、カレンダー会議を予約すると、あなたの電子メールを決して読まない購入よりも購入する可能性が高くなります。 ただし、すべての活動が同じというわけではありません。 おそらく、メールを開くよりも、カレンダー会議を予約するためにより多くのポイントを割り当てることができます。

リード属性：企業統計、人口統計、および地理は、見込み客が適切かどうかを判断するのに役立ちます。

Hyrosは、広告のパフォーマンスを追跡するソフトウェアです。 彼らのライブデモアンケートでは、私の現在の月間広告費と現在の月間収益を尋ねています。 彼らの目標が収益を最大化することであると仮定すると、おそらく、彼らは広告費の予算が高いビジネスを探しています。 この場合、このフォームへの記入方法に基づいて、見込み客のリードスコアラーを計算できます。

3.リードを顧客に変換する

今では、あなたの見込み客はあなたを信頼し、あなたが彼らの業界の専門家であることを知っています。 あなたは彼らにあなたの申し出について話し、あなたの申し出で緊急性を生み出したいと思うでしょう。 これを行うには、いくつかの方法があります。

無料トライアルのオファーは、新規ユーザーを採用したいSaaS企業に最適です。 これにより、変換の摩擦が減少します。 クレジットカードを引き出すためのリードを得るのは簡単ではありません。 ユーザーがあなたの製品の価値とそれがどのように彼らを助けることができるかを見ると、彼らはそれに対してもっと喜んでお金を払うでしょう。

社会的証明の電子メールは、他の人と同じ結果を達成するためにユーザーに安心を与えます。 これらの電子メールは、人々に購入決定をさせるための販売戦術として使用できます。 顧客の証言を追加して、顧客がどのように望ましい結果を達成したかを共有できます。 または、他の人があなたを信頼していることを示すために、あなたの製品に参加または購入した人の数を彼らに伝えることができます。

ライブデモメールは、営業担当者がソフトウェアの使用方法を説明できるように、読者に電話に出るように勧めます。 一部のソフトウェア会社では、無料トライアルがビジネスに悪影響を与える可能性があります。 無料トライアルがうまく変換されていない場合、それは真実である可能性があります。

あなたとの電話を予約した人は、購入の強い兆候を示しています。 販売代理店は、デモで見込み客の問題点を明らかにし、製品がどのようにそれに対処しているかを示すことができます。 顧客が機能に焦点を当てる無料トライアルとは異なり、デモでは、ソフトウェアがビジネスを変える方法を探ります。

4.リピーターを作成する

今度は、保持とアドボカシーに焦点を当てる時が来ました。 一度だけ支払う顧客を定期的な顧客に、さらにはブランドの支持者に変えるにはどうすればよいでしょうか。

実装できるいくつかのユースケースと戦略は次のとおりです。

1.バンドル取引の割引

すでに購入した顧客は、再度購入する可能性が高くなります。 リピーターのお客様は、新規のお客様より33％多く支出します。

Headspaceは、月額サブスクリプションを請求する瞑想アプリです。 ただし、サブスクリプションモデルを使用すると、顧客に数か月前に購入してもらいながら、お得な情報を提供することができます。

複数の製品のバンドル取引を割引する方法や、サービスの料金を前払いする方法を見つけてください。

2.マイルストーンリマインダーまたはモチベーションメール

保持は、送信するすべての電子メールで顧客を販売することを常に意味するわけではありません。 ほとんどの場合、価値を提供するリード育成メールを送信する方が有益な場合があります。 これにより、販売を依頼するときにCTAがはるかに効果的になります。

ソフトウェアを所有している場合は、マイルストーンが達成されたときにいつでもそれらを奨励するトリガーメールを設定できます。 通話追跡アプリがあるとします。 今月50回の通話を録音した場合は、友好的なマイルストーン達成メールを送信できます。 彼らがあなたのソフトウェアをこれまでどのように気に入っているかについてのフィードバックを求めることさえできます。

Withingsは、歩数、睡眠、血圧などの重要な健康指標を追跡するフィットネスウェアラブル製品を販売しています。これらの製品は、進歩したときに顧客を励ますことで、顧客のやる気を引き出すのに役立ちます。

3.紹介ボーナス

あなたのためにあなたの製品を売り込むようにあなたの顧客にインセンティブを与えてください。 たとえば、Acornsは、友達を招待すると5ドルのボーナスを提供しますが、10人の友達を招待すると最大100ドルのボーナスを提供します。 口コミは他のどの形式のマーケティングよりも優れています。 それは、見知らぬ人よりも友人や家族を信頼しているからです。

4.製品習慣の電子メール

ブランドやコミュニティへの顧客のエンゲージメントを頻繁に高めることは、ロイヤルティを構築するための優れた方法です。 デジタルクリエーターの場合は、毎週または毎月のコンテンツのダイジェストまたはニュースレターを共有するだけです。

ソフトウェア会社の場合、顧客の生活を楽にするヒントや機能を共有できます。 あなたのビジネスにオンラインコミュニティやフォーラムがある場合は、そこに他のメンバーを投稿したり、交流したりするように勧めてください。

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あなたの番–Enchargeを使用して今日のメールファネルを構築します

メールファネルを構築する方法は1つではありません。 競合他社または尊敬する企業からのメールのスワイプファイルを作成します。

使用されている戦術を研究し、それらをデジタルツールボックスに入れます。

これで、メールファネルを構築する準備が整いました。 Enchargeを使用すると、自動化された高変換販売機を構築するために必要なすべての機能を提供します。

セグメンテーション基準を使用して連絡先リストを細かく分析し、見込み客をあるポイントから別のポイントにシームレスに接続する視覚的なフローを構築できます。

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