วิธีสร้างช่องทางอีเมลกันกระสุนใน 4 ขั้นตอน

การตลาดทางอีเมลเป็นมากกว่าการส่งจดหมายข่าวอัปเดตให้กับลูกค้าของคุณ เนื้อหาที่ตรงเวลา แบ่งกลุ่ม และเป็นส่วนตัวช่วยรักษาลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้น Conversion ให้สูงขึ้น

• การตลาดผ่านอีเมลสร้าง ROI 42.24 ปอนด์สำหรับทุกๆ 1 ปอนด์ที่ใช้ไป
• สร้างรายได้จากอีเมลอัตโนมัติมากกว่าอีเมลอัตโนมัติถึง 320%
• นักการตลาดมีรายได้เพิ่มขึ้น 760% โดยใช้แคมเปญแบบแบ่งกลุ่ม

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าช่องทางอีเมลคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และวิธีสร้างช่องทางอีเมล

ช่องทางอีเมลคืออะไร?

ช่องทางอีเมลคือชุดอีเมลเชิงกลยุทธ์ที่แนะนำสมาชิกอีเมลรายใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

อีเมลแต่ละฉบับได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถันเพื่อนำผู้อ่านจากสภาวะของจิตใจ (การรับรู้ทั่วไป) ไปยังอีกสภาวะหนึ่ง (พร้อมที่จะซื้อ)

ทุกช่องทางอีเมลควร:

• หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับผู้อ่าน
• ให้ความรู้กับผู้มีแนวโน้มว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร
• แปลงเพื่อซื้อสินค้าของคุณ

อย่างไรก็ตาม ช่องทางอีเมลเป็นมากกว่าการเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เย็นชาให้เป็นผู้ซื้อ

นักการตลาดหลายคนทำผิดพลาดในการส่งอีเมล "ช็อตในความมืด" โดยหวังว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะคลิกปุ่มซื้อ

ช่องทางอีเมลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสนทนาเชิงลึกที่นำพาสมาชิกในการเดินทาง

การเดินทางไม่ได้หยุดลงหลังจากที่มีคนซื้อสินค้าเช่นกัน นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดทางอีเมลโดยสร้างรายได้และการอ้างอิงซ้ำๆ

เหตุใดช่องทางอีเมลจึงมีความสำคัญ

ช่องทางอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณสื่อสารกับบุคคลที่เหมาะสมได้ในขณะนั้น พวกเขา เป็นตัวแทนของเส้นทางของลูกค้าและนำสมาชิกใหม่จากการตระหนักถึงแบรนด์ของคุณไปยังลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจึงเป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับระยะของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาและนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและทันเวลาสำหรับพวกเขา มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะขอขายหลังจากที่มีคนสมัครรับข้อมูลทันที

มีหลายแง่มุมในการส่งอีเมลช่องทางที่ช่วยให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้

กระบวนการอีเมลสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้ดังนี้

เพิ่มอัตราการแปลง

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งส่วน

อันที่จริง รายชื่ออีเมลแบบแบ่งกลุ่ม มี อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 39%

นั่นเป็นเพราะว่าอีเมลมีเป้าหมายและเกี่ยวข้องกับรายการนั้นมากกว่า

ตัวอย่างเช่น บริษัทท่องเที่ยวหรือที่พักจำเป็นต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมตามสถานที่ หากคุณมีข้อตกลงเที่ยวบินจากนิวยอร์กไปบาหลี คุณจะต้องส่งแคมเปญไปยังผู้อยู่อาศัยในนิวยอร์กเท่านั้น ยิ่งอีเมลกำหนดเป้าหมายได้มากเท่าใด การตอบสนองและการแปลงที่ดีขึ้นที่คุณน่าจะเห็นก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

วัดได้

ช่องทางอีเมลช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของขั้นตอนและแคมเปญของคุณ ง่ายต่อการค้นหาปัญหาคอขวดใน ลำดับอีเมลของคุณ เมื่อดูสถิติ

คุณจะสังเกตเห็นแนวโน้มโดยเพียงแค่ดูที่อัตราการออกจากสมาชิก อัตราการเปิด หรืออัตราการคลิกผ่าน สิ่งสำคัญคือต้องดูเมตริกและดูว่าคุณจะปรับปรุงพื้นที่ที่ปกคลุมด้วยวัตถุฉนวนได้อย่างไร คุณสามารถแยกการทดสอบข้อเสนอ หัวเรื่อง คัดลอก หรือโครงสร้างของโฟลว์อีเมลเพื่อปรับปรุงการแปลง

การขายอัตโนมัติ

การจ้างทีมขายที่เต็มเปี่ยมนั้นยอดเยี่ยม แต่ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัตินั้นถูกกว่ามาก หากคุณมีข้อเสนอที่มีราคาสูง ช่องทางอีเมลสามารถช่วยคุณได้ก่อนที่ตัวแทนขายจะปิดลูกค้าในระหว่างการโทรขอคำปรึกษา ช่องทางจะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเส้นทางของลูกค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจ อธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ และวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อคุณตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางอีเมลของคุณแล้ว คุณจะได้รับยอดขายจากการนำร่องอัตโนมัติเป็นประจำ ดียิ่งขึ้นไปอีกถ้าคุณสามารถกำหนดช่องทางที่เขียวชอุ่มตลอดปีที่จะปิดต่อไปเหมือนเครื่องจักรในหลายปีต่อ ๆ ไป

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างช่องทางการขายอัตโนมัติใน 9 ขั้นตอน

ตอบแทนลูกค้าเก่า

การได้มาซึ่งลูกค้ามีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องพึ่งพารายได้ประจำเพื่อให้เติบโตในระยะยาว หากลูกค้าของคุณซื้อเพียงครั้งเดียวหรือยังไม่ได้ต่ออายุการสมัครกับคุณ ก็เป็นโอกาสที่ดีที่จะรวมแคมเปญที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนเข้าด้วยกัน

คุณสามารถใช้เมตริกหลายตัวในการพิจารณาว่าเมื่อใดควรส่งแคมเปญที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนแก่ลูกค้าเดิม

• ความ ใหม่: ครั้งสุดท้ายที่พวกเขาทำการซื้อคือเมื่อใด โดยทั่วไป ตั้งเป้าที่จะส่งภายในสามเดือน
• มูลค่าเงิน: พวกเขาใช้จ่ายกับคุณเท่าไหร่ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นเท่าใด
• ความถี่: พวกเขาทำการซื้อบ่อยแค่ไหน? โดยทั่วไปแล้ว ผู้ซื้อที่มีความถี่สูงจะเป็นผู้สมัครที่ดีในการส่งแคมเปญที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทน

แคมเปญเหล่านี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่ง ยกเว้นค่าใช้จ่ายในการมีรายการของคุณ

Ticketfly เสนอสิ่งจูงใจโบนัส win-back โดยให้ผู้ใช้สมัครสมาชิก Pandora ฟรี 60 วัน หากพวกเขาซื้อตั๋วจากเว็บไซต์ของพวกเขา

4 ขั้นตอนในการสร้างช่องทางอีเมลกันกระสุน

ก่อนที่คุณจะสร้างช่องทางอีเมลได้ คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติ เราแนะนำให้เลือกซอฟต์แวร์ที่สามารถ:

• กำหนดเวลาและส่งออกแคมเปญอีเมลโดยอัตโนมัติตามเวลาหรือทริกเกอร์ตามพฤติกรรม
• ออกแบบอีเมลที่สวยงามโดยใช้เทมเพลต
• สร้างโฟลว์อีเมลที่นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการเดินทางของลูกค้า
• ให้คะแนนลีดตามวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ
• แท็ก Personalization ซึ่งคุณสามารถปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณโดยอัตโนมัติตามลักษณะเฉพาะ เช่น ชื่อหรือธุรกิจ
• แบ่งกลุ่มผู้ใช้เพื่อสร้างโฟลว์ตามกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ
• แยกตัวแปรทดสอบภายในอีเมล เช่น หัวเรื่อง สำเนาอีเมล และแม้แต่ข้อเสนอผลิตภัณฑ์

Encharge มีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้เพื่อช่วยคุณดูแลลูกค้าเป้าหมายและเตรียมความพร้อมลูกค้าใหม่

1. สร้างลูกค้าเป้าหมายอีเมลโดยใช้แม่เหล็กนำ

ขั้นตอนแรกในการนำผู้มีแนวโน้มเข้าสู่ช่องทางอีเมลของคุณคือการสร้างรายชื่ออีเมล ซึ่งหมายถึงการตั้งค่าแบบฟอร์มโอกาสในการขายหนึ่งหรือหลายรายการ และอนุญาตให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้รายละเอียดการติดต่อ

แม่เหล็กนำ เป็นของแจกฟรีที่มอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อของพวกเขา

พวกเขาให้แรงจูงใจที่แข็งแกร่งสำหรับผู้มีแนวโน้มจะแบ่งปันที่อยู่อีเมลของพวกเขาและช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายและเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

วิธีการเลือกแม่เหล็กตะกั่วที่เหมาะสม

ขึ้นอยู่กับระยะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในเส้นทางของลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะต้องมีแม่เหล็กนำที่ปรับแต่งตามความต้องการของพวกเขา ลีดที่เย็นชาที่เพิ่งค้นพบแบรนด์ของคุณบน Google จะไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องสร้างความสัมพันธ์โดยเสนอบางสิ่งให้พวกเขาเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับปัญหาหรือจัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หากมีคนพบคุณจากการค้นหาด้วยคำหลัก เช่น "การเปรียบเทียบ" "บทวิจารณ์" หรือ "ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับ X" ก็มีแนวโน้มว่าลูกค้าเหล่านี้พร้อมที่จะซื้อ

ในขั้นตอนการรับรู้ คุณอาจจัดเตรียม ebook รายการตรวจสอบ หรือเนื้อหาที่อัปเกรดแล้วซึ่งให้คุณค่ามากกว่าเนื้อหาฟรีของคุณ เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังไม่สร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณมากนัก แม่เหล็กนำร่องเริ่มต้นต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ย่อยง่าย
• มีมูลค่าสูงและสัญญาว่าจะชนะอย่างรวดเร็ว
• เจาะจงสุดๆ
• เข้าถึงได้ทันที
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะของคุณในเรื่อง

คุณจะแสดงให้เห็นคุณค่าของคุณในขั้นตอนการพิจารณาโดยให้เนื้อหาการศึกษาเชิงลึกมากขึ้น เช่น หลักสูตรฟรีหรือการสัมมนาผ่านเว็บ คุณสามารถให้ข้อเสนอการทดลองใช้ฟรี การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ กรณีศึกษา การสาธิตสด หรือการโทรปรึกษาฟรีในระหว่างขั้นตอนการตัดสินใจ กุญแจสำคัญคือการพิสูจน์ว่าทำไมแบรนด์ของคุณจึงดีกว่าคู่แข่ง

คนชอบฟังระบบ "plug and play" หรือ "copy-paste" การให้เทมเพลตหรือไฟล์รูดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็ว นักการตลาดดิจิทัลนำเสนอแคมเปญโฆษณาบน Facebook ที่ดีที่สุดแปดรายการเพื่อให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

บริษัท SaaS ต้องการใช้การทดลองใช้ฟรีเพื่อให้มีผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของตนโดยหวังว่าจะสมัครรับข้อมูลต่อเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน คนส่วนใหญ่สงสัยเกี่ยวกับการจ่ายเงินโดยไม่ได้ทดสอบด้วยตัวเอง

การทดลองใช้ฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเอาชนะใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป้าหมายคือการแสดงให้เห็นว่ามูลค่าของซอฟต์แวร์สูงกว่าราคาอย่างไร ปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ เหลืออยู่ Dropbox ให้คุณเข้าถึงเครื่องมือของพวกเขาโดยไม่ต้องขอบัตรเครดิต วิธีนี้ช่วยขจัดความเสี่ยง และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่ลังเล

อ่านเพิ่มเติม: เทมเพลตอีเมลหมดอายุช่วงทดลองที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถขโมยได้วันนี้

กฎของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นหลักการทางจิตวิทยาที่ระบุว่าเมื่อคุณให้บางสิ่งที่มีมูลค่าสูงที่รับรู้ ผู้รับจะปรารถนาที่จะให้บางสิ่งตอบแทนคุณ แม่เหล็กตะกั่วถูกออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากหลักการนี้

เคล็ดลับในการสร้างหน้า Landing Page

คุณใช้หน้า Landing Page หรือแบบฟอร์มโอกาสในการขายเพื่อรวบรวมอีเมลได้ สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับว่าคุณรวบรวมลูกค้าเป้าหมายจากที่ใด ตัวอย่างเช่น แบบฟอร์มโอกาสในการขายเหมาะที่สุดบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น ที่ด้านล่างหรือแถบด้านข้างของบล็อกโพสต์ หรือคุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มโอกาสในการขายแบบป๊อปอัปเพื่อให้ปรากฏเมื่อผู้อ่านเลื่อนดูเว็บไซต์ของคุณ

สามารถใช้หน้า Landing Page เพื่อรับโอกาสในการขายจากแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของคุณในโพสต์โซเชียลมีเดียหรือประวัติของหน้าธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังแสดงโฆษณาเพื่อรวบรวมโอกาสในการขาย ธุรกิจส่วนใหญ่จะนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page โดยตรง

ปฏิบัติตามเคล็ดลับที่จำเป็นเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสร้างหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูง:

1. โครงสร้างที่เหมาะสม: หน้า Landing Page ที่ไม่ดีให้ข้อมูลในโครงสร้างบนลงล่างที่สมเหตุสมผล ขออภัย ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจะอ่านผ่านหน้าและจะไม่อ่านทุกคำในหน้า Landing Page ดังนั้นประเด็นสำคัญจะต้องเป็นตัวหนาหรือใหญ่กว่าจุดอื่นๆ และควรวาง CTA ไว้ที่ด้านบนของหน้า

“คนอ่านพาดหัวข่าวมากกว่าอ่านเนื้อหา 5 เท่า” — David Ogilvy

2. หัวข้อข่าวที่เป็นเป้าหมาย: พาดหัวข่าวไม่ควรคลุมเครือหรือคลุมเครือ หรือมีอุปมาอุปมัย แต่ควรมีความชัดเจนอย่างยิ่งและอาจใช้ตัวเลขเพื่อพิสูจน์ประเด็น พาดหัวข่าวควรบอกผู้อ่านถึงสิ่งที่พวกเขาได้รับ

ตัวอย่างเช่น Lyft ทำให้ชัดเจนว่าคุณจะได้รับรายได้เท่าไรเมื่อขับรถกับบริษัทแชร์รถของพวกเขา

3. ความน่าเชื่อถือ: หลักฐานทางสังคมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ชมของคุณ มีหลายวิธีในการสร้างหลักฐานทางสังคมในหน้า Landing Page ของคุณ เช่น การเพิ่มคำรับรองจากลูกค้าหรือบทวิจารณ์

ตัวอย่างเช่น StudioPress เป็นปลั๊กอินธีม WordPress ที่ช่วยให้ผู้ใช้ออกแบบหน้าเว็บที่สวยงาม ประสิทธิภาพสูง และปรับ SEO ให้เหมาะสม พวกเขาได้เพิ่มส่วนรับรองบนหน้า Landing Page ซึ่งลูกค้าคลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์ของตน

4. ใช้คำพูดที่มีพลัง: คำ เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์หรือจิตใจที่ช่วยโน้มน้าวให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าดำเนินการ คำบางคำอาจสร้างความเร่งด่วนได้ ในขณะที่คำบางคำสามารถให้ความอุ่นใจได้

ตัวอย่างเช่น "รับประกัน" ทำให้ผู้ใช้มั่นใจในข้อเสนอของคุณมากขึ้น ในขณะที่คำว่า "หมดอายุ" อาจสร้างความเร่งด่วน รวมคำที่ทรงพลังเหล่านี้ไว้ในหน้า Landing Page ถัดไปของคุณ:

• ใหม่
• คุณ
• ฟรี
• ดีที่สุด
• ปิด
• ตอนนี้
• จินตนาการ
• เพราะ
• ไม่มีความเสี่ยง
• ต่ำ
• รับประกัน
• พรีเมี่ยม
• Skyrocket
• ทันที
• จริง
• พิสูจน์แล้ว
• มากกว่า
• มีประสิทธิภาพ
• มีประสิทธิภาพ
• ง่าย
• ทรงพลัง
• หมดอายุ

เมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลติดต่อของพวกเขาแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นดูแลลูกค้าเป้าหมายได้

2. หล่อเลี้ยงผู้นำด้วยแคมเปญแบบหยด

ที่แกนหลักของช่องทางอีเมลคือแคมเปญแบบหยดอย่างน้อยหนึ่งแคมเปญที่ส่งไปยังรายชื่ออีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ แคมเปญแบบหยดคือลำดับอีเมลที่นำผู้ชมของคุณไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการ

อย่างไรก็ตาม กระบวนการเลี้ยงดูนั้นทำได้ดีกว่าการมีอีเมลเพียงชุดเดียว คุณจะต้องการทำแผนที่การเดินทางทั้งหมดโดยเชื่อมโยงขั้นตอนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยสายตา

นี่คือตัวอย่างโฟลว์ภาพที่แสดงถึงช่องทางง่ายๆ สมมติว่าลูกค้าของคุณรับชมการสัมมนาผ่านเว็บและเลือกที่จะไม่โทรคุยกับคุณ

คุณสามารถแบ่งกลุ่มบุคคลเหล่านี้ลงในรายชื่อและส่งอีเมลชุดหนึ่งโดยระบุเวลาระหว่างอีเมลแต่ละฉบับ หากพวกเขาตัดสินใจจองการประชุมกับคุณ HubSpot ของคุณจะสร้างข้อตกลงที่รอดำเนินการ และทีมขายหรือผู้จัดการบัญชีของคุณจะได้รับมอบหมายให้เข้าร่วมการประชุม

หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียนหลังจากแคมเปญ คุณสามารถเพิ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นกลุ่มเป้าหมายใหม่บน Facebook ของคุณได้โดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถสร้างมูลค่าเพื่อขายต่อหรือพยายามขายผลิตภัณฑ์อื่น

คุณจะต้องพิจารณาสถานการณ์ต่างๆ ที่ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการตามผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้

ตัวอย่างเช่น จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าคลิกที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่ซื้อ หรือถ้าพวกเขาไม่เปิดอีเมลสามฉบับแรกล่ะ คุณจะต้องแบ่งกลุ่มบุคคลเหล่านี้และส่งลำดับทางเลือก เช่น แคมเปญติดตามผล

เมื่อสร้างลำดับการเลี้ยงดู คุณจะต้องเข้าใจองค์ประกอบพื้นฐานบางประการเพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ:

• ประเภทของแคมเปญอีเมล
• การแบ่งส่วน
• คะแนนนำ

การใช้องค์ประกอบเหล่านี้ในแคมเปญของคุณทำให้คุณสามารถสร้างอีเมลที่เกี่ยวข้อง และแปลงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

ประเภทของอีเมล

ท้ายที่สุดแล้ว ประเภทของอีเมลที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณกำลังมองหาที่จะแนะนำตัวเอง? ส่งอีเมลต้อนรับและแบ่งปันเรื่องราวแบรนด์ของคุณ

หากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจ ส่งวิดีโอเพื่อการศึกษาเพื่อช่วยพวกเขาในปัญหาที่พวกเขาเผชิญ หรือบางทีคุณอาจต้องการจุดไฟใต้พวกเขาเพื่อดำเนินการ สร้างความเร่งด่วนในอีเมลของคุณ

อีเมลต้อนรับ ช่วยให้คุณแนะนำตัวเองและแบรนด์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องกำหนดความคาดหวังหากพวกเขาเลือกด้วยเหตุผลเฉพาะ เช่น รายการตรวจสอบ ความท้าทาย 30 วัน หรือหลักสูตรย่อย ให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ผลลัพธ์ที่พวกเขาจะได้รับ และวิธีที่พวกเขาควรมีปฏิสัมพันธ์กับคุณ

อีเมลต้อนรับนี้จาก Simon Lee ที่ LifeHack ขอต้อนรับฉันสู่ชุดเวิร์กชอปสี่ส่วนของพวกเขา ข้อมูลนี้ให้ภาพรวมว่าฉันทำเพื่อใคร คาดหวังอะไร และทำอย่างไรจึงจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเวิร์กชอป ผู้อ่านจะตั้งตารออีเมลที่เหลือ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความมุ่งมั่นต่อแบรนด์ของตน

อีเมลการดูแล ลูกค้าเป้าหมายให้ความรู้แก่ผู้อ่านเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ บางคนใช้เป็นบล็อกโพสต์แบบสั้น ในขณะที่คนอื่นๆ อาจเชื่อมโยงเนื้อหาของตนกับอีเมล

ในตัวอย่างนี้ พวกเขากำลังจัดเตรียมมินิบล็อกโพสต์ ซึ่งพวกเขาจะสอนเราถึงวิธีเพิ่มจำนวนผู้ชม การให้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างความน่าเชื่อถือในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

อีเมลวิดีโอ มีลิงก์ภายนอกไปยังเนื้อหาวิดีโอ บ่อยครั้งที่นักการตลาดจะรวมวิดีโออธิบาย บทแนะนำวิธีการใช้งาน วิดีโอเด่น หรือแม้แต่คำรับรองจากลูกค้าไว้ในอีเมล พวกเขาอาจรวมภาพขนาดย่อพร้อมกับปุ่มเล่นเพื่อดึงดูดให้คุณคลิกปุ่ม

แต่คำถามคือ ทำไมต้องใช้วิดีโอ? ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบบริโภคเนื้อหาอีเมล เนื้อหาวิดีโอสามารถบริโภคได้ง่ายขึ้นโดยเฉพาะและให้การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น นอกจากนี้ เนื้อหาวิดีโอสามารถครอบคลุมข้อมูลเพิ่มเติมโดยไม่ต้องเขียนอีเมลที่ยาวเกินไป

อีเมลลาก่อน มักใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้เปิดอีเมลใดๆ ให้กลับมาอีกครั้ง

พนักงานออฟฟิศทั่วไปได้รับอีเมล 120 ฉบับต่อวัน!

เนื่องจากได้รับอีเมลจำนวนมาก นักการตลาดจำนวนมากจึงแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้ชม อีเมลเหล่านี้บอกผู้อ่านล่วงหน้าว่าคุณจะลบออกจากรายชื่ออีเมลของคุณอย่างสุภาพ บ่อยครั้งที่ลีดหลายคนกลับมามีส่วนร่วมกับคุณอีกครั้ง เนื่องจากพวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะเพิกเฉยคุณตั้งแต่แรก อีเมลเหล่านี้สร้างความเร่งด่วนเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่อยากรู้สึกเหมือนกับว่า "ทำหาย" บางอย่างไป โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องการสิ่งที่เราไม่มี

กฎแห่งความขาดแคลนคือการรับรู้ว่ามีของมีค่าจำนวนจำกัด หากคนๆ หนึ่งมั่นใจว่าจำเป็นต้องลงมือทันที ไม่เช่นนั้นจะหายไป แสดงว่าพวกเขาถูกกระตุ้นให้ลงมือ

การแบ่งส่วน

การตลาดทางอีเมลไม่เหมือนกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ ตรงที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด ด้วยเหตุนี้ ผู้ติดต่อของคุณจึงได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทำให้ได้รับประสบการณ์แบรนด์ที่ดีขึ้น

มาแจกแจงรายละเอียดสี่วิธีในการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ:

ภูมิศาสตร์:

ภูมิศาสตร์มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออฟไลน์ หากคุณเปิดร้านจริงในลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย แต่ผู้ติดต่อของคุณอาศัยอยู่ที่อื่น คุณจะเสียเวลาและเงินไปกับการติดต่อพวกเขา

ธุรกิจออนไลน์สามารถได้รับประโยชน์จากการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์เช่นกัน บางที คุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าเป้าหมายในประเทศหรือในประเทศในโลกที่หนึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าลูกค้าเป้าหมายจากต่างประเทศเนื่องจากอุปสรรคทางภาษา จากนั้นอาจเป็นประโยชน์ในการสร้างหลายรายการ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญแยกต่างหากที่อาจเหมาะสำหรับผู้มีแนวโน้มเป็นชาวต่างชาติมากกว่า

ข้อมูลประชากร:

ข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ รายได้ อาชีพ และบริษัทอื่นๆ มีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องแยกแยะว่าข้อมูลประชากรใดมีความสำคัญต่อคุณมากที่สุด ธุรกิจ B2B อาจต้องการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามตำแหน่งงานเพื่อค้นหาผู้มีอำนาจตัดสินใจ

จิตวิทยา:

Psychographics อธิบายความเชื่อ ความสนใจ และทัศนคติของบุคคล ข้อมูลนี้อาจมาจากแบบสำรวจ แบบทดสอบ แบบฟอร์ม หรือแม้แต่พฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น ฉันเคยคลิกหลักสูตรการตลาดออนไลน์บน Udemy มาก่อน Udemy ส่งคำแนะนำหลักสูตรการตลาดให้ฉันทางอีเมลเมื่อฉันแสดงความสนใจในด้านการตลาด

เกี่ยวกับ พฤติกรรม: คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายได้ ผู้ที่ไปถึงราคาหรือหน้าการขายของคุณมีแนวโน้มที่จะมีความตั้งใจในการซื้อ ดังนั้น คุณสามารถส่งรหัสส่วนลดให้พวกเขาหรือแม้แต่ให้ทีมขายของคุณติดตามผล

คะแนนนำ

คะแนนลูกค้าเป้าหมายคือการแสดงตัวเลขของมูลค่าการรับรู้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละคนเป็นตัวแทน

ระบบนี้ช่วยให้คุณถอดรหัสระหว่างลูกค้าเป้าหมายที่ดีและไม่ดีได้ ตัวอย่างเช่น ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การติดต่อลีดที่ร้อนแรงที่สุด ในขณะที่ทีมการตลาดของคุณสามารถส่งแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อดึงดูดลีดที่เย็นชากลับมาอีกครั้ง

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณเพิ่มหรือหักคะแนนตามเกณฑ์บางอย่างได้ ง่ายที่สุดในการกำหนดคะแนนตาม:

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้: วิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าพวกเขาสนใจที่จะซื้อจากคุณหรือไม่ ผู้ที่อ่านอีเมลของคุณจะเข้าชมหน้าการกำหนดราคา และจองการประชุมในปฏิทินมีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าการซื้อที่ไม่เคยอ่านอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกกิจกรรมที่เท่าเทียมกัน บางที คุณสามารถกำหนดคะแนนสำหรับการจองการประชุมในปฏิทินมากกว่าการเปิดอีเมล

คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย : Firmographics, Demographics, and Geographics สามารถช่วยคุณกำหนดได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นคู่ที่เหมาะสมหรือไม่

Hyros เป็นซอฟต์แวร์ที่ติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณ แบบสอบถามสาธิตสดของพวกเขาจะถามถึงค่าโฆษณารายเดือนปัจจุบันของฉันและรายได้รายเดือนปัจจุบันของฉัน สมมติว่าเป้าหมายของพวกเขาคือการเพิ่มรายได้ให้สูงสุด บางทีพวกเขาอาจกำลังมองหาธุรกิจที่มีงบประมาณสูงสำหรับการใช้จ่ายด้านโฆษณา ในกรณีนี้ พวกเขาสามารถคำนวณผู้ทำคะแนนนำของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากการกรอกแบบฟอร์มนี้

3. เปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า

ถึงตอนนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณและรู้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของพวกเขา คุณจะต้องบอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ และสร้างความเร่งด่วนด้วยข้อเสนอของคุณ มีหลายวิธีในการดำเนินการดังกล่าว:

ข้อเสนอทดลองใช้งานฟรี นั้นยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท SaaS ที่ต้องการต้อนรับผู้ใช้ใหม่ ซึ่งจะช่วยลดแรงเสียดทานของการแปลง การได้รับโอกาสในการถอนบัตรเครดิตไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อผู้ใช้เห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีที่สามารถช่วยพวกเขาได้ พวกเขาก็จะยินดีจ่ายมากขึ้น

อีเมลหลักฐานทางสังคม ช่วยให้ผู้ใช้สบายใจได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีเมลเหล่านี้สามารถใช้เป็นกลยุทธ์การขายเพื่อให้ผู้คนตัดสินใจซื้อ คุณสามารถเพิ่มคำรับรองจากลูกค้าเพื่อแบ่งปันว่าลูกค้าของคุณบรรลุผลตามที่ต้องการได้อย่างไร หรือคุณอาจบอกพวกเขาว่ามีคนเข้าร่วมหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณกี่คนเพื่อแสดงว่าคนอื่นไว้วางใจคุณ

อีเมลสาธิตสดเชิญชวนให้ผู้อ่านของคุณเข้าร่วมการโทรเพื่อให้พนักงานขายสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์แก่พวกเขาได้ สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์บางแห่ง การทดลองใช้ฟรีอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ นั่นอาจเป็นจริงได้หากช่วงทดลองใช้ฟรีไม่สามารถแปลงได้เป็นอย่างดี

คนที่จองการโทรกับคุณกำลังแสดงสัญญาณที่ชัดเจนในการซื้อ ตัวแทนขายของคุณสามารถค้นพบจุดบอดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการสาธิตและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจัดการกับปัญหาดังกล่าวอย่างไร ไม่เหมือนการทดลองใช้ฟรีที่ลูกค้ามุ่งเน้นที่คุณสมบัติ การสาธิตสำรวจวิธีที่ซอฟต์แวร์ของคุณสามารถเปลี่ยนธุรกิจได้

4. สร้างลูกค้าซ้ำ

ตอนนี้ได้เวลามุ่งเน้นไปที่การรักษาและสนับสนุน คุณจะเปลี่ยนลูกค้าที่ชำระเงินครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าประจำและแม้แต่ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานและกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้:

1. ส่วนลดสำหรับดีลแบบกลุ่ม

ลูกค้าที่ซื้อไปแล้วมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากขึ้น ลูกค้าที่ซื้อซ้ำจะใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 33%

Headspace เป็นแอปการทำสมาธิที่เรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกรายเดือน อย่างไรก็ตาม ด้วยรูปแบบการสมัครรับข้อมูล คุณสามารถขอให้ลูกค้าซื้อล่วงหน้าเป็นเวลาหลายเดือนพร้อมกับมอบข้อเสนอสุดพิเศษให้กับพวกเขา

ค้นหาวิธีมอบส่วนลดสำหรับดีลแบบกลุ่มสำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการ หรือชำระค่าบริการล่วงหน้า

2. การแจ้งเตือนเหตุการณ์สำคัญหรืออีเมลแรงจูงใจ

การคงไว้ซึ่งไม่ได้หมายถึงการขายลูกค้าด้วยอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง อาจเป็นประโยชน์มากกว่าในการส่งอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายซึ่งให้คุณค่าเป็นส่วนใหญ่ สิ่งนี้ทำให้ CTA ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณขอขาย

หากคุณเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลทริกเกอร์ที่สนับสนุนพวกเขาได้ทุกเมื่อที่บรรลุเป้าหมาย สมมติว่าคุณมีแอปติดตามการโทร หากคุณบันทึกการโทร 50 ครั้งในเดือนนี้ คุณสามารถส่งอีเมลความสำเร็จที่เป็นกันเอง คุณสามารถขอความคิดเห็นว่าพวกเขาชอบซอฟต์แวร์ของคุณอย่างไร

Withings จำหน่ายผลิตภัณฑ์สวมใส่ฟิตเนสที่ติดตามเมตริกด้านสุขภาพที่จำเป็น เช่น จำนวนก้าว การนอน ความดันโลหิต ฯลฯ ซึ่งช่วยกระตุ้นลูกค้าด้วยการให้กำลังใจเมื่อมีความคืบหน้า

3. โบนัสผู้อ้างอิง

จูงใจลูกค้าให้ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Acorns เสนอโบนัส $5 สำหรับการเชิญเพื่อนของพวกเขา แต่มากถึง $100 สำหรับการเชิญเพื่อน 10 คน ปากต่อปากชนะการตลาดรูปแบบอื่นๆ นั่นเป็นเพราะว่าเราเชื่อใจเพื่อนและครอบครัวมากกว่าคนแปลกหน้า

4. อีเมลนิสัยผลิตภัณฑ์

การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์หรือชุมชนของคุณบ่อยๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดี หากคุณเป็นครีเอเตอร์ดิจิทัล คุณสามารถแชร์สรุปหรือจดหมายข่าวของเนื้อหารายสัปดาห์หรือรายเดือนของคุณ

สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับหรือคุณสมบัติที่จะทำให้ชีวิตลูกค้าของคุณง่ายขึ้น หากธุรกิจของคุณมีชุมชนออนไลน์หรือฟอรัม แนะนำให้พวกเขาโพสต์หรือโต้ตอบกับสมาชิกคนอื่นๆ ที่นั่น

อ่านต่อไป: Peek Inside Ramit Sethi's $ 20M Email Funnel

ตาคุณ – สร้างช่องทางอีเมลของคุณวันนี้ด้วย Encharge

ไม่มีวิธีเดียวในการสร้างช่องทางอีเมล สร้างไฟล์รูดอีเมลจากคู่แข่งของคุณหรือจากธุรกิจที่คุณชื่นชม

ศึกษากลวิธีที่ใช้และใส่ลงในกล่องเครื่องมือดิจิทัลของคุณ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้างช่องทางอีเมลของคุณแล้ว ด้วย Encharge เรามอบคุณสมบัติทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อสร้างเครื่องขายอัตโนมัติที่มีการแปลงค่าสูง

คุณสามารถแบ่งและแบ่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยเกณฑ์การแบ่งส่วน และสร้างโฟลว์ภาพที่เชื่อมโยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งได้อย่างราบรื่น

อย่ารอช้าที่จะเริ่มต้น! ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วันกับ Encharge และสร้างแคมเปญการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายในช่องทางการขายของคุณ