Cara Membuat Saluran Email Anti Peluru dalam 4 Langkah

Pemasaran email lebih dari sekadar mengirimkan pembaruan buletin kepada pelanggan Anda. Konten yang tepat waktu, tersegmentasi, dan dipersonalisasi membantu memelihara prospek dan mendorong konversi yang lebih tinggi.

• Pemasaran email menghasilkan ROI sebesar £42,24 untuk setiap £1 yang dibelanjakan
• Pendapatan 320% lebih banyak dihasilkan dari email otomatis daripada email non-otomatis
• Pemasar mengalami peningkatan pendapatan sebesar 760% menggunakan kampanye tersegmentasi

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu corong email, mengapa itu penting, dan bagaimana membuatnya.

Apa itu corong email?

Corong email adalah rangkaian email strategis yang memandu pelanggan email baru untuk menjadi pelanggan yang membayar.

Setiap email dibuat dengan hati-hati untuk mengarahkan pembaca dari satu keadaan pikiran (kesadaran umum) ke yang lain (siap membeli).

Setiap saluran email harus:

• Jalin hubungan dengan pembaca
• Mendidik prospek tentang bagaimana produk Anda menguntungkan mereka
• Ubah mereka untuk membeli produk Anda

Namun, saluran email lebih dari sekadar mengubah prospek dingin menjadi pembeli.

Banyak pemasar membuat kesalahan dengan mengirimkan email “shot-in-the-dark” dengan harapan prospek akan mengklik tombol beli.

Corong email adalah tentang melakukan percakapan mendalam yang membawa pelanggan dalam perjalanan.

Perjalanan juga tidak berhenti setelah seseorang melakukan pembelian. Pemasar dapat memanfaatkan pemasaran email dengan menghasilkan pendapatan berulang dan rujukan.

Mengapa saluran email penting?

Corong email otomatis memungkinkan Anda berkomunikasi dengan orang yang tepat pada saat itu. Mereka mewakili perjalanan pelanggan dan membawa pelanggan baru dari menyadari merek Anda menjadi pelanggan yang membayar dan kemudian menjadi advokat untuk merek Anda.

Tergantung pada tahap prospek, Anda dapat mengantisipasi kebutuhan mereka dan memberikan konten yang dipersonalisasi dan tepat waktu untuk mereka. Tidak masuk akal untuk meminta penjualan setelah seseorang langsung berlangganan.

Ada banyak aspek saluran email yang memungkinkan Anda meningkatkan hubungan Anda dengan prospek dan pelanggan.

Inilah cara corong email dapat menambah nilai pada bisnis Anda.

Meningkatkan tingkat konversi

Pemasaran email memungkinkan Anda mengirim email bertarget ke orang yang tepat dengan personalisasi dan segmentasi.

Faktanya, daftar email tersegmentasi melihat peningkatan 39% dalam tarif terbuka.

Itu karena email lebih bertarget dan relevan dengan daftar itu.

Misalnya, perusahaan perjalanan atau penginapan perlu menyegmentasikan audiensnya berdasarkan lokasi. Jika Anda memiliki kesepakatan penerbangan dari New York ke Bali, Anda hanya ingin mengirim kampanye ke penduduk New York. Semakin bertarget email, semakin baik respons dan konversi yang mungkin Anda lihat.

terukur

Corong email memungkinkan Anda mengukur efektivitas alur dan kampanye Anda. Sangat mudah untuk menemukan hambatan dalam urutan email Anda saat melihat statistik.

Anda akan melihat tren hanya dengan melihat rasio penurunan pelanggan, rasio buka, atau rasio klik-tayang. Sangat penting untuk melihat metrik dan melihat bagaimana Anda dapat meningkatkan area tertinggal. Anda dapat membagi penawaran pengujian, baris subjek, salinan, atau struktur aliran email untuk meningkatkan konversi.

Penjualan otomatis

Mempekerjakan tim penjualan yang lengkap sangat bagus, tetapi otomatisasi pemasaran email jauh lebih murah. Jika Anda memiliki penawaran tiket tinggi, corong email dapat membantu Anda sebelum agen penjualan Anda menutup klien selama panggilan konsultasi. Corong akan membawa prospek melalui perjalanan pelanggan untuk membangun kepercayaan, menjelaskan manfaat produk Anda, dan memposisikan diri Anda sebagai ahlinya.

Setelah menyiapkan dan mengoptimalkan corong email, Anda dapat menerima penjualan secara rutin dengan pilot otomatis. Lebih baik lagi jika Anda dapat menemukan corong hijau yang akan terus menutup seperti jarum jam selama bertahun-tahun yang akan datang.

Baca selengkapnya: Cara Membuat Saluran Penjualan Otomatis dalam 9 Langkah

Menangkan kembali pelanggan lama

Akuisisi pelanggan lebih mahal daripada retensi pelanggan. Itulah mengapa sangat penting untuk mengandalkan pendapatan berulang untuk mencapai pertumbuhan jangka panjang. Jika pelanggan Anda hanya membeli sekali atau belum memperbarui langganan mereka dengan Anda, ini adalah peluang bagus untuk menggabungkan kampanye menang-balik.

Anda dapat menggunakan beberapa metrik untuk menentukan kapan saat yang tepat untuk mengirimkan kampanye menang-balik kepada pelanggan sebelumnya.

• Kekinian: Kapan terakhir kali mereka melakukan pembelian? Umumnya, bertujuan untuk mengirimkannya dalam waktu tiga bulan.
• Nilai moneter: Berapa banyak yang mereka habiskan untuk Anda, dan berapa nilai pesanan rata-rata?
• Frekuensi: Seberapa sering mereka melakukan pembelian? Biasanya pembeli berfrekuensi tinggi adalah kandidat hebat untuk mengirim kampanye menang-balik.

Kampanye ini tidak dikenakan biaya tambahan uang untuk mengirim, kecuali biaya memiliki mereka di daftar Anda.

Ticketfly menawarkan insentif bonus menang-kembali dengan memberi pengguna langganan Pandora 60 hari gratis jika mereka membeli tiket dari situs mereka.

4 langkah untuk membangun corong email antipeluru Anda

Sebelum Anda dapat membuat corong email, Anda harus memilih platform otomatisasi email. Sebaiknya pilih perangkat lunak yang dapat:

• Jadwalkan dan kirim kampanye email secara otomatis berdasarkan waktu atau pemicu perilaku.
• Rancang email yang indah menggunakan template.
• Buat alur email yang membawa prospek melalui perjalanan pelanggan.
• Skor prospek berdasarkan bagaimana prospek atau pelanggan berinteraksi dengan merek Anda.
• Tag personalisasi di mana Anda dapat secara otomatis mempersonalisasi email berdasarkan karakteristik seperti nama atau bisnis mereka.
• Segmentasikan pengguna untuk membuat alur berdasarkan audiens target spesifik Anda.
• Pisahkan variabel uji dalam email, seperti baris subjek, salinan email, dan bahkan penawaran produk.

Encharge memiliki semua fitur ini untuk membantu Anda memelihara prospek dan mengarahkan pelanggan baru.

1. Hasilkan prospek email menggunakan magnet timah

Langkah pertama untuk memasukkan prospek ke saluran email Anda adalah membuat daftar email. Ini berarti menyiapkan satu atau beberapa formulir prospek, dan mengizinkan calon klien untuk memberikan detail kontak mereka.

Magnet timbal adalah hadiah gratis yang diberikan kepada calon klien sebagai imbalan atas informasi kontak mereka.

Mereka memberikan insentif yang kuat bagi prospek untuk membagikan alamat email mereka dan membantu Anda mendapatkan prospek dan mengembangkan daftar email Anda.

Bagaimana memilih magnet timah yang tepat?

Bergantung pada tahap mana prospek berada dalam perjalanan pelanggan, prospek Anda akan membutuhkan magnet utama yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan mereka. Seorang prospek dingin yang baru-baru ini menemukan merek Anda di Google tidak akan tahu apa-apa tentang produk Anda. Dalam hal ini, Anda perlu menjalin hubungan dengan menawarkan sesuatu untuk mendidik mereka tentang masalahnya atau memberikan solusi cepat untuk suatu masalah. Jika seseorang menemukan Anda dengan menelusuri kata kunci seperti “membandingkan”, “ulasan”, atau “solusi terbaik untuk X”, kemungkinan besar pelanggan ini siap untuk membeli.

Pada tahap kesadaran, Anda dapat memberi mereka ebook, daftar periksa, atau konten yang ditingkatkan yang memberikan nilai lebih dari konten gratis Anda. Karena prospek belum membangun banyak kepercayaan dengan merek Anda, magnet timbal awal harus mengandung karakteristik berikut:

• Cepat dicerna
• Nilai tinggi dan menjanjikan kemenangan cepat
• Sangat spesifik
• Dapat diakses secara instan
• Menunjukkan proposisi nilai unik atau keahlian Anda dalam materi pelajaran

Anda akan menunjukkan nilai Anda pada tahap pertimbangan dengan memberi mereka konten pendidikan yang lebih mendalam seperti kursus gratis atau webinar. Anda dapat memberikan penawaran uji coba gratis, perbandingan produk, studi kasus, demo langsung, atau panggilan konsultasi gratis selama tahap pengambilan keputusan. Kuncinya adalah membuktikan mengapa merek Anda lebih baik dari pesaing.

Orang senang mendengar sistem "plug and play" atau "copy-paste". Menyediakan template atau file gesek adalah cara terbaik untuk memberi prospek kemenangan cepat. Digital Marketer menyediakan delapan Kampanye Iklan Facebook terbaik mereka agar bisnis dapat mengonversi lebih banyak prospek.

Perusahaan SaaS suka menggunakan uji coba gratis untuk membuat lebih banyak pengguna mencoba produk mereka dengan harapan dapat melanjutkan langganan mereka setelah masa uji coba berakhir. Kebanyakan orang skeptis tentang membayar tanpa mengujinya sendiri.

Uji coba gratis adalah cara yang bagus untuk memenangkan calon klien. Tujuannya adalah untuk menunjukkan bagaimana nilai perangkat lunak melebihi harga, meninggalkan prospek tanpa keberatan. Dropbox memberi Anda akses ke alat mereka tanpa meminta kartu kredit. Ini menghilangkan risiko apa pun, dan calon pelanggan dapat mencoba produk tanpa ragu-ragu.

Baca selengkapnya: Template Email Kedaluwarsa Uji Coba Paling Efektif yang Dapat Anda Curi Hari Ini

Hukum timbal balik adalah prinsip psikologis yang menyatakan bahwa ketika Anda memberikan sesuatu yang dianggap bernilai tinggi, penerima akan berkeinginan untuk memberi Anda sesuatu sebagai balasannya. Magnet timah dirancang untuk memanfaatkan prinsip ini.

Kiat untuk membangun halaman arahan

Anda dapat menggunakan halaman arahan atau formulir prospek untuk mengumpulkan email. Ini akan tergantung dari mana Anda mengumpulkan prospek. Misalnya, formulir prospek paling cocok di situs web Anda, seperti di bagian bawah atau sidebar posting blog. Atau, Anda dapat menambahkan formulir prospek pop-up untuk muncul saat pembaca menggulir situs web Anda.

Halaman arahan dapat digunakan untuk mendapatkan prospek dari platform pihak ketiga. Misalnya, Anda dapat menyertakan tautan ke halaman arahan Anda di posting media sosial Anda atau bio halaman bisnis Anda. Jika Anda menjalankan iklan untuk mengumpulkan prospek, sebagian besar bisnis akan mengarahkan mereka langsung ke halaman arahan mereka.

Ikuti tips penting ini untuk memastikan Anda membuat halaman arahan dengan konversi tinggi:

1. Struktur yang tepat: Halaman arahan yang buruk secara keliru memberikan informasi dalam struktur logis dari atas ke bawah. Sayangnya, banyak pengunjung akan membaca sekilas halaman dan tidak akan membaca setiap kata dari halaman arahan. Dengan demikian, poin penting harus dicetak tebal atau lebih besar dari yang lain. Dan CTA harus ditempatkan di bagian atas halaman.

“5 kali lebih banyak orang membaca judul daripada membaca body copy” — David Ogilvy

2. Judul yang ditargetkan: Judul tidak boleh kabur atau ambigu atau memiliki metafora. Sebaliknya, itu harus sangat jelas dan mungkin menggunakan angka untuk membuktikan suatu hal. Judul harus memberi tahu pembaca dengan tepat apa yang mereka dapatkan.

Misalnya, Lyft menjelaskan dengan sangat jelas berapa banyak yang dapat Anda peroleh saat mengemudi dengan perusahaan berbagi perjalanan mereka.

3. Kredibilitas: Bukti sosial adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens Anda. Ada banyak cara untuk membuat bukti sosial di halaman arahan Anda, seperti menambahkan testimonial atau ulasan pelanggan.

Misalnya, StudioPress adalah plugin tema WordPress yang membantu pengguna mendesain halaman yang indah, berkinerja tinggi, dan dioptimalkan untuk SEO. Mereka telah menambahkan bagian testimonial di halaman arahan mereka di mana pelanggan memuji produk mereka.

4. Gunakan kata-kata yang kuat: Kata-kata ini cenderung memicu respons emosional atau psikologis yang membantu membujuk calon pelanggan untuk mengambil tindakan. Beberapa kata bahkan dapat menciptakan urgensi, sementara yang lain dapat memberikan ketenangan pikiran.

Misalnya, "dijamin" membuat pengguna lebih percaya diri pada penawaran Anda, sementara kata-kata seperti "kedaluwarsa" dapat menimbulkan urgensi. Gabungkan beberapa kata-kata kuat ini ke halaman arahan Anda berikutnya:

• Baru
• Anda
• Gratis
• Terbaik
• Mati
• Sekarang
• Membayangkan
• Karena
• Tidak ada risiko
• Rendah
• Menjamin
• Premium
• meroket
• Instan
• BENAR
• Terbukti
• Lagi
• Efektif
• Efisien
• Mudah
• kuat
• kedaluwarsa

Kemudian setelah Anda mengumpulkan informasi kontak mereka, Anda dapat mulai memelihara prospek.

2. Memelihara prospek dengan kampanye tetes

Inti dari saluran email adalah satu atau lebih kampanye tetes yang secara otomatis dikirim ke daftar email Anda. Kampanye tetes adalah urutan email yang mengarahkan audiens Anda ke lubang kelinci ke tujuan yang Anda inginkan.

Namun, proses pengasuhan lebih dari sekadar memiliki satu rangkaian email. Anda akan ingin memetakan seluruh perjalanan dengan menghubungkan langkah-langkah prospek secara visual.

Ini adalah contoh aliran visual yang mewakili corong sederhana. Katakanlah pelanggan Anda telah menonton webinar dan memilih untuk tidak melakukan panggilan telepon dengan Anda.

Anda dapat mengelompokkan orang-orang ini ke dalam daftar dan mengirimi mereka serangkaian email dengan waktu tertentu di antara setiap email. Jika mereka memutuskan untuk memesan rapat dengan Anda, HubSpot Anda akan membuat kesepakatan tertunda, dan tim penjualan atau manajer akun Anda akan ditugaskan ke rapat.

Jika prospek belum mendaftar setelah kampanye, Anda dapat secara otomatis menambahkannya ke audiens penargetan ulang Facebook Anda. Kemudian Anda dapat membangun nilai untuk menjualnya kembali atau bahkan mencoba menjualnya pada produk lain.

Anda harus mempertimbangkan skenario yang berbeda di mana pelanggan gagal untuk melakukan hasil yang Anda inginkan.

Misalnya, bagaimana jika pelanggan mengklik halaman produk Anda tetapi tidak membeli? Atau bagaimana jika mereka tidak membuka salah satu dari tiga email pertama? Anda harus mengelompokkan orang-orang ini dan mengirimkan mereka urutan alternatif, seperti kampanye tindak lanjut.

Saat membangun urutan pengasuhan Anda, Anda harus memahami beberapa komponen dasar untuk kampanye yang sukses:

• Jenis kampanye email
• Segmentasi
• Skor memimpin

Memanfaatkan elemen-elemen ini dalam kampanye Anda memungkinkan Anda membuat email Anda relevan, dan dengan demikian mengubah prospek Anda.

Jenis email

Jenis email yang Anda pilih pada akhirnya tergantung pada tujuan Anda. Apakah Anda ingin memperkenalkan diri? Kirim email selamat datang dan bagikan kisah merek Anda.

Jika Anda ingin membangun kepercayaan, kirimkan video pendidikan untuk membantu mereka mengatasi masalah yang mereka hadapi. Atau mungkin, Anda ingin menyalakan api di bawah mereka untuk mengambil tindakan. Buat urgensi dalam email Anda.

Email selamat datang memungkinkan Anda memperkenalkan diri dan merek Anda. Namun, penting untuk menetapkan ekspektasi jika mereka memilih alasan tertentu, seperti daftar periksa, tantangan 30 hari, atau kursus mini. Biarkan mereka tahu apa yang diharapkan, hasil yang bisa mereka dapatkan, dan bagaimana mereka harus berinteraksi dengan Anda.

Email sambutan dari Simon Lee di LifeHack ini menyambut saya dalam rangkaian lokakarya empat bagian mereka. Ini memberi saya gambaran tentang siapa ini, apa yang diharapkan dan bagaimana mendapatkan hasil maksimal dari lokakarya. Pembaca akan menantikan email lainnya, sehingga meningkatkan komitmen mereka terhadap merek mereka.

Email pengasuhan prospek mendidik pembaca tentang suatu topik. Beberapa menggunakannya sebagai posting blog bentuk pendek, sementara yang lain bahkan dapat menautkan konten mereka ke email.

Dalam contoh ini, mereka menyediakan posting blog mini, di mana mereka mengajari kami cara menumbuhkan audiens. Memberikan nugget emas kecil informasi yang relevan dengan audiens Anda membantu membangun kepercayaan dan membangun kredibilitas sebagai ahli dalam industri Anda.

Email video menyertakan tautan eksternal ke bagian konten video. Seringkali pemasar akan memasukkan video penjelasan, tutorial cara, video fitur, atau bahkan testimoni pelanggan di email mereka. Mereka mungkin menyertakan thumbnail bersama dengan tombol putar untuk membujuk Anda mengklik tombol tersebut.

Tapi pertanyaannya adalah, mengapa menggunakan video? Tidak semua orang suka mengonsumsi konten email. Konten video dapat lebih mudah dikonsumsi terutama dan memberikan keterlibatan yang lebih baik. Selain itu, konten video dapat mencakup lebih banyak informasi tanpa harus menulis email yang terlalu panjang.

Email selamat tinggal sering digunakan untuk melibatkan kembali pelanggan yang belum membuka email apa pun.

Rata-rata pekerja kantoran menerima 120 email per hari!

Dengan begitu banyak email yang diterima, banyak pemasar bersaing untuk mendapatkan perhatian audiens mereka. Email-email ini memberi tahu pembaca di muka bahwa Anda akan dengan sopan menghapusnya dari daftar email Anda. Seringkali, banyak prospek akan terlibat kembali dengan Anda karena mereka tidak bermaksud mengabaikan Anda sejak awal. Email-email ini menciptakan urgensi karena prospek tidak suka merasa mereka "kehilangan" sesuatu. Intinya, Anda menginginkan apa yang tidak bisa kami miliki.

Hukum Kelangkaan adalah persepsi bahwa ada persediaan terbatas dari sesuatu yang berharga. Jika seseorang yakin mereka perlu bertindak sekarang, jika tidak maka akan hilang, mereka termotivasi untuk mengambil tindakan.

Segmentasi

Tidak seperti bentuk pemasaran lainnya, pemasaran email dapat memberikan konten yang relevan kepada pengguna yang sesuai dengan kriteria tertentu. Akibatnya, kontak Anda menerima konten yang relevan dan dengan demikian mengalami pengalaman merek yang lebih baik.

Mari kita uraikan empat cara Anda dapat mengelompokkan daftar kontak Anda:

Geografi:

Geografi penting, terutama untuk bisnis offline. Jika Anda menjalankan toko fisik di Los Angeles, California, tetapi kontak Anda tinggal di tempat lain, Anda hanya akan membuang-buang waktu dan uang untuk menjangkau mereka.

Bisnis online juga dapat memperoleh manfaat dari segmentasi geografis. Mungkin, Anda memperhatikan bahwa prospek negara atau domestik dunia pertama lebih cenderung membeli daripada prospek dari negara asing karena kendala bahasa. Maka mungkin berguna untuk membuat beberapa daftar. Dengan begitu Anda dapat membuat kampanye terpisah yang mungkin lebih cocok untuk prospek asing.

Demografi:

Demografi seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, dan firmografi lainnya berguna. Namun, Anda harus membedakan demografi mana yang paling penting bagi Anda. Bisnis B2B mungkin ingin mengelompokkan prospek berdasarkan jabatan untuk menemukan pembuat keputusan.

Psikografis:

Psikografis menggambarkan keyakinan, minat, dan sikap seseorang. Data ini bisa berasal dari survei, kuis, formulir, atau bahkan bagaimana prospek berperilaku. Misalnya, saya pernah mengklik kursus pemasaran online di Udemy sebelumnya. Udemy mengirimi saya rekomendasi kursus pemasaran melalui email setelah saya menunjukkan minat dalam pemasaran.

Perilaku: Berdasarkan perilaku prospek, Anda dapat mengelompokkannya ke dalam kategori yang berbeda. Seseorang yang menjangkau halaman harga atau penjualan Anda kemungkinan besar memiliki niat membeli. Dengan demikian, Anda dapat mengirimi mereka kode diskon atau bahkan meminta tim penjualan Anda menindaklanjutinya.

Skor Utama

Skor prospek adalah representasi numerik dari nilai yang dirasakan yang diwakili oleh setiap prospek.

Sistem ini memungkinkan Anda untuk menguraikan antara petunjuk yang baik dan yang buruk. Misalnya, tim penjualan Anda dapat fokus untuk menghubungi prospek terpanas, sementara tim pemasaran Anda dapat mengirimkan kampanye penargetan ulang untuk melibatkan kembali prospek dingin.

Skor prospek memungkinkan Anda untuk menambah atau mengurangi poin berdasarkan kriteria tertentu. Paling mudah untuk menetapkan poin berdasarkan:

Keterlibatan pengguna: Bagaimana prospek terlibat dengan merek Anda adalah indikator yang baik apakah mereka tertarik untuk membeli dari Anda atau tidak. Seseorang yang membaca email Anda mengunjungi halaman harga Anda, dan memesan rapat kalender lebih mungkin untuk membeli daripada pembelian yang tidak pernah membaca email Anda. Namun, tidak semua kegiatan sama. Mungkin, Anda dapat menetapkan lebih banyak poin untuk memesan rapat kalender daripada untuk membuka email Anda.

Atribut prospek: Firmografi, demografi, dan geografis dapat membantu Anda menentukan apakah prospek cocok atau tidak.

Hyros adalah perangkat lunak yang melacak kinerja iklan Anda. Kuesioner demo langsung mereka menanyakan pengeluaran iklan bulanan saya saat ini dan pendapatan bulanan saat ini. Dengan asumsi bahwa tujuan mereka adalah untuk memaksimalkan pendapatan, mungkin, mereka mencari bisnis dengan anggaran belanja iklan yang tinggi. Dalam hal ini, mereka dapat menghitung pencetak prospek prospek berdasarkan cara mereka melengkapi formulir ini.

3. Ubah prospek menjadi pelanggan

Sekarang, prospek Anda mempercayai Anda dan tahu bahwa Anda ahli dalam industri mereka. Anda akan ingin memberi tahu mereka tentang penawaran Anda dan membuat urgensi dengan penawaran Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

Penawaran uji coba gratis sangat baik untuk perusahaan SaaS yang ingin bergabung dengan pengguna baru. Ini mengurangi gesekan konversi. Mendapatkan petunjuk untuk menarik kartu kredit mereka tidak mudah. Setelah pengguna melihat nilai produk Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu mereka, mereka akan lebih bersedia membayar untuk itu.

Email bukti sosial memberi pengguna ketenangan pikiran untuk mencapai hasil yang sama seperti orang lain. Email ini dapat digunakan sebagai taktik penjualan untuk membuat orang membuat keputusan pembelian. Anda dapat menambahkan testimonial pelanggan untuk membagikan bagaimana pelanggan Anda mencapai hasil yang diinginkan. Atau Anda dapat memberi tahu mereka berapa banyak orang yang telah bergabung atau membeli produk Anda untuk menunjukkan bahwa orang lain mempercayai Anda.

Email demo langsung mengundang pembaca Anda untuk menelepon sehingga wiraniaga dapat memberi mereka panduan penggunaan perangkat lunak. Untuk beberapa perusahaan perangkat lunak, uji coba gratis dapat merugikan bisnis Anda. Itu bisa benar jika uji coba gratis tidak mengonversi dengan baik.

Seseorang yang memesan panggilan telepon dengan Anda menunjukkan indikasi kuat untuk melakukan pembelian. Agen penjualan Anda dapat mengungkap titik sakit prospek dalam demo dan menunjukkan kepada mereka bagaimana produk Anda mengatasinya. Tidak seperti uji coba gratis di mana pelanggan berfokus pada fitur, demo mengeksplorasi cara perangkat lunak Anda dapat mengubah bisnis mereka.

4. Buat pelanggan tetap

Sekarang saatnya untuk fokus pada retensi dan advokasi. Bagaimana Anda bisa mengubah pelanggan yang membayar satu kali menjadi pelanggan berulang dan bahkan menjadi pendukung merek Anda?

Berikut adalah beberapa kasus penggunaan dan strategi yang dapat Anda terapkan:

1. Diskon untuk penawaran bundel

Pelanggan yang sudah pernah melakukan pembelian cenderung akan membeli lagi. Pelanggan berulang akan menghabiskan 33% lebih banyak daripada pelanggan baru.

Headspace adalah aplikasi meditasi yang membebankan biaya berlangganan bulanan. Namun, dengan model berlangganan, Anda dapat meminta pelanggan untuk membeli berbulan-bulan sebelumnya, sambil memberi mereka kesepakatan yang manis.

Temukan cara untuk memberikan diskon pada penawaran bundel untuk beberapa produk atau membayar layanan Anda di muka.

2. Pengingat tonggak sejarah atau email motivasi

Retensi tidak selalu berarti menjual pelanggan Anda dengan setiap email yang Anda kirim. Akan lebih bermanfaat untuk mengirim email pemeliharaan prospek yang memberikan nilai hampir sepanjang waktu. Ini membuat CTA Anda jauh lebih efektif saat Anda meminta penjualan.

Jika Anda memiliki perangkat lunak, Anda dapat mengatur email pemicu yang mendorong mereka kapan pun sebuah pencapaian tercapai. Katakanlah Anda memiliki aplikasi pelacak panggilan. Jika Anda telah mencatat 50 panggilan bulan ini, Anda dapat mengirim email pencapaian pencapaian yang ramah. Anda bahkan dapat meminta umpan balik tentang bagaimana mereka menyukai perangkat lunak Anda sejauh ini.

Withings menjual produk kebugaran yang dapat dikenakan yang melacak metrik kesehatan penting seperti langkah, tidur, tekanan darah, dll. Mereka membantu memotivasi pelanggan mereka dengan mendorong mereka ketika mereka membuat kemajuan.

3. Bonus Referensi

Berikan insentif kepada pelanggan Anda untuk memasarkan produk Anda untuk Anda. Misalnya, Acorns menawarkan bonus $5 untuk mengundang teman-teman mereka, tetapi hingga $100 untuk mengundang 10 teman. Dari mulut ke mulut mengalahkan bentuk pemasaran lainnya. Itu karena kita mempercayai teman dan keluarga kita lebih dari orang asing.

4. Email kebiasaan produk

Meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda dengan merek atau komunitas Anda sesering mungkin adalah cara terbaik untuk membangun loyalitas. Jika Anda seorang pembuat konten digital, Anda cukup membagikan ringkasan atau buletin konten mingguan atau bulanan Anda.

Untuk perusahaan perangkat lunak, Anda dapat berbagi tip atau fitur yang akan membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda. Jika bisnis Anda memiliki komunitas atau forum online, dorong mereka untuk memposting atau berinteraksi dengan anggota lain di sana.

Baca selanjutnya: Mengintip ke Dalam Saluran Email $ 20 juta Ramit Sethi

Giliran Anda – buat corong email Anda hari ini dengan Encharge

Tidak ada satu cara untuk membuat saluran email. Buat file gesek email dari pesaing Anda atau dari bisnis yang Anda kagumi.

Pelajari taktik yang digunakan dan masukkan ke dalam kotak peralatan digital Anda.

Sekarang Anda siap untuk membangun corong email Anda. Dengan Encharge, kami memberi Anda setiap fitur yang Anda butuhkan untuk membangun mesin penjualan otomatis dengan konversi tinggi.

Anda dapat mengiris dan membagi daftar kontak Anda dengan kriteria segmentasi dan membangun aliran visual yang menghubungkan prospek dengan mulus dari satu titik ke titik lainnya.

Jangan menunggu untuk memulai! Daftar untuk uji coba 14 hari gratis dengan Encharge dan buat kampanye otomatisasi pemasaran email untuk memelihara prospek di saluran penjualan Anda.