Comment créer un entonnoir d'e-mails à l'épreuve des balles en 4 étapes

Le marketing par e-mail va au-delà de l'envoi de mises à jour de la newsletter à vos clients. Un contenu opportun, segmenté et personnalisé aide à nourrir les prospects et à générer des conversions plus élevées.

• Le marketing par e-mail a produit un retour sur investissement de 42,24 £ pour chaque livre sterling dépensée
• 320 % de revenus supplémentaires sont générés par les e-mails automatisés par rapport aux e-mails non automatisés
• Les spécialistes du marketing bénéficient d'une augmentation de 760 % de leurs revenus grâce à des campagnes segmentées

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est un entonnoir de messagerie, pourquoi il est important et comment en créer un.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de messagerie ?

Un entonnoir d'e-mails est une série stratégique d'e-mails qui guident un nouvel abonné à devenir un client payant.

Chaque e-mail est soigneusement conçu pour conduire le lecteur d'un état d'esprit (conscience générale) à un autre (prêt à acheter).

Chaque entonnoir d'e-mails doit :

• Entretenir une relation avec le lecteur
• Éduquer les prospects sur la façon dont votre produit leur profite
• Convertissez-les pour acheter votre produit

Cependant, un entonnoir d'e-mails ne se limite pas à convertir des prospects froids en acheteurs.

De nombreux spécialistes du marketing commettent l'erreur d'envoyer des e-mails "tirés dans le noir" dans l'espoir que les prospects cliqueront sur le bouton d'achat.

Les entonnoirs de messagerie consistent à avoir une conversation approfondie qui emmène l'abonné dans un voyage.

Le voyage ne s'arrête pas non plus après que quelqu'un ait effectué un achat. Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti du marketing par e-mail en générant des revenus récurrents et des références.

Pourquoi les entonnoirs de messagerie sont-ils importants ?

Les entonnoirs de messagerie automatisés vous permettent de communiquer avec les bonnes personnes au moment voulu. Ils représentez le parcours client et faites passer un nouvel abonné de la connaissance de votre marque à un client payant, puis à un défenseur de votre marque.

Selon l'étape du prospect, vous pouvez anticiper ses besoins et lui fournir un contenu personnalisé et opportun. Cela n'aura aucun sens de demander des ventes après que quelqu'un se soit immédiatement abonné.

Les entonnoirs d'e-mails présentent de nombreuses facettes qui vous permettent d'améliorer votre relation avec les prospects et les clients.

Voici comment les entonnoirs de conversion peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise.

Augmente les taux de conversion

Le marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails ciblés aux bonnes personnes avec personnalisation et segmentation.

En fait, les listes de diffusion segmentées enregistrent une augmentation de 39 % des taux d'ouverture.

C'est parce que les e-mails sont plus ciblés et pertinents pour cette liste.

Par exemple, une agence de voyages ou d'hébergement doit segmenter son public par emplacement. Si vous avez une offre de vol allant de New York à Bali, vous ne voudrez envoyer la campagne qu'aux résidents de New York. Plus l'e-mail est ciblé, meilleures sont les réponses et les conversions que vous obtiendrez.

Mesurable

Les entonnoirs d'e-mail vous permettent de mesurer l'efficacité de vos flux et de vos campagnes. Il est facile de trouver des goulots d'étranglement dans votre séquence d'e-mails en consultant les statistiques.

Vous remarquerez les tendances en regardant simplement le taux d'abandon des abonnés, les taux d'ouverture ou les taux de clics. Il est essentiel d'examiner les métriques et de voir comment vous pouvez améliorer les zones à la traîne. Vous pouvez tester les offres, les lignes d'objet, la copie ou la structure des flux d'e-mails pour améliorer la conversion.

Ventes automatisées

Embaucher une équipe de vente à part entière est excellent, mais l'automatisation du marketing par e-mail est beaucoup moins chère. Si vous avez une offre à prix élevé, l'entonnoir d'e-mails peut faire le gros du travail pour vous avant que votre agent commercial ne ferme le client lors de l'appel de consultation. L'entonnoir guidera le prospect tout au long du parcours client pour établir la confiance, expliquer les avantages de votre produit et vous positionner en tant qu'expert.

Une fois que vous avez configuré et optimisé votre entonnoir d'e-mails, vous pouvez recevoir régulièrement des ventes sur pilote automatique. Encore mieux si vous pouvez clouer un entonnoir à feuilles persistantes qui continuera à se fermer comme sur des roulettes pour les années à venir.

Lire la suite : Comment créer des entonnoirs de vente automatisés en 9 étapes

Reconquérir d'anciens clients

L'acquisition de clients coûte plus cher que la fidélisation des clients. C'est pourquoi il est essentiel de s'appuyer sur des revenus récurrents pour assurer une croissance à long terme. Si votre client n'a acheté qu'une seule fois ou n'a pas renouvelé son abonnement auprès de vous, c'est une excellente occasion d'intégrer une campagne de reconquête.

Vous pouvez utiliser plusieurs mesures pour déterminer le bon moment pour envoyer une campagne de reconquête aux clients précédents.

• Récence : À quand remonte la dernière fois qu'ils ont effectué un achat ? En règle générale, visez à l'envoyer dans les trois mois.
• Valeur monétaire : Combien ont-ils dépensé chez vous et quelle était la valeur moyenne des commandes ?
• Fréquence : à quelle fréquence ont-ils effectué un achat ? Généralement, les acheteurs à haute fréquence sont d'excellents candidats pour envoyer une campagne de reconquête.

Ces campagnes ne vous coûtent pas d'argent supplémentaire à envoyer, à l'exception du coût de les avoir sur votre liste.

Ticketfly offre un bonus de reconquête en offrant aux utilisateurs un abonnement Pandora gratuit de 60 jours s'ils achètent un billet sur leur site.

4 étapes pour créer votre entonnoir de messagerie à l'épreuve des balles

Avant de pouvoir créer un entonnoir de messagerie, vous devez sélectionner une plate-forme d'automatisation des e-mails. Nous vous recommandons de choisir un logiciel qui peut :

• Planifiez et envoyez automatiquement des campagnes par e-mail en fonction du temps ou de déclencheurs comportementaux.
• Concevez de beaux e-mails à l'aide de modèles.
• Créez un flux d'e-mails qui guide un prospect tout au long du parcours client.
• Évaluez les prospects en fonction de la façon dont le prospect ou le client interagit avec votre marque.
• Balises de personnalisation où vous pouvez personnaliser automatiquement l'e-mail en fonction de caractéristiques telles que leur nom ou leur entreprise.
• Segmentez les utilisateurs pour créer des flux en fonction de votre public cible spécifique.
• Divisez les variables de test dans l'e-mail, telles que les lignes d'objet, la copie de l'e-mail et même les offres de produits.

Encharge dispose de toutes ces fonctionnalités pour vous aider à entretenir des prospects et à intégrer de nouveaux clients.

1. Générez des prospects par e-mail à l'aide de lead magnets

La première étape pour intégrer des prospects dans votre entonnoir de messagerie consiste à créer une liste de diffusion. Cela signifie configurer un ou plusieurs formulaires de prospect et permettre aux clients potentiels de fournir leurs coordonnées.

Un lead magnet est un cadeau offert à un client potentiel en échange de ses coordonnées.

Ils incitent fortement les prospects à partager leur adresse e-mail et vous aident à acquérir des prospects et à développer votre liste de diffusion.

Comment choisir le bon aimant en plomb

Selon l'étape à laquelle se trouve le prospect dans le parcours client, votre prospect aura besoin d'un aimant à prospects sur mesure en fonction de ses besoins. Un prospect qui a récemment découvert votre marque sur Google ne saura rien de votre produit. Dans ce cas, vous devrez établir une relation en leur offrant quelque chose pour les éduquer sur le problème ou fournir une solution rapide à un problème. Si quelqu'un vous a trouvé en recherchant des mots clés tels que "comparaison", "avis" ou "meilleure solution pour X", il est probable que ces clients soient prêts à acheter.

Au stade de la sensibilisation, vous pouvez leur fournir un ebook, une liste de contrôle ou un contenu mis à niveau qui offre plus de valeur que votre contenu gratuit. Étant donné que le prospect n'a pas encore établi une grande confiance avec votre marque, l'aimant principal initial doit contenir les caractéristiques suivantes :

• Rapide à digérer
• Valeur élevée et promesse d'un gain rapide
• Super spécifique
• Accessible instantanément
• Démontre votre proposition de valeur unique ou votre expertise dans le domaine

Vous démontrerez votre valeur au stade de la réflexion en leur donnant un contenu éducatif plus approfondi, tel qu'un cours gratuit ou un webinaire. Vous pouvez proposer des offres d'essai gratuites, des comparaisons de produits, des études de cas, des démonstrations en direct ou un appel de consultation gratuit pendant la phase de décision. La clé est de prouver pourquoi votre marque est meilleure que celle de vos concurrents.

Les gens adorent entendre des systèmes « plug and play » ou « copier-coller ». Fournir des modèles ou des fichiers magnétiques est un excellent moyen de donner aux prospects une victoire rapide. Digital Marketer propose huit de ses meilleures campagnes publicitaires sur Facebook afin que les entreprises puissent convertir davantage de prospects.

Les entreprises SaaS aiment utiliser des essais gratuits pour inciter davantage d'utilisateurs à essayer leurs produits dans l'espoir de poursuivre leur abonnement une fois la période d'essai terminée. La plupart des gens sont sceptiques à l'idée de payer sans l'avoir testé par eux-mêmes.

Un essai gratuit est un excellent moyen de gagner des clients potentiels. L'objectif est de démontrer comment la valeur du logiciel dépasse le prix, laissant le prospect sans aucune objection. Dropbox vous donne accès à leur outil sans demander de carte de crédit. Cela élimine tout risque et le prospect peut essayer le produit sans hésitation.

Lire la suite : Les modèles d'e-mail d'expiration d'essai les plus efficaces que vous pouvez voler aujourd'hui

La loi de réciprocité est un principe psychologique qui stipule que lorsque vous donnez quelque chose de grande valeur perçue, le destinataire voudra vous rendre quelque chose en retour. Les aimants en plomb sont conçus pour tirer parti de ce principe.

Conseils pour créer une page de destination

Vous pouvez utiliser une page de destination ou un formulaire de prospect pour collecter des e-mails. Cela dépendra de l'endroit où vous collectez les prospects. Par exemple, les formulaires de prospect sont mieux adaptés à votre site Web, comme en bas ou dans la barre latérale d'un article de blog. Ou, vous pouvez ajouter un formulaire de contact contextuel qui apparaît lorsque le lecteur parcourt votre site Web.

Les pages de destination peuvent être utilisées pour acquérir un prospect auprès d'une plateforme tierce. Par exemple, vous pouvez inclure le lien vers votre page de destination sur vos publications sur les réseaux sociaux ou la biographie de votre page d'entreprise. Si vous diffusez des publicités pour collecter des prospects, la plupart des entreprises les dirigeront directement vers leur page de destination.

Suivez ces conseils essentiels pour vous assurer de créer une page de destination à fort taux de conversion :

1. Structure appropriée : les pages de destination médiocres fournissent par erreur des informations dans une structure logique de haut en bas. Malheureusement, de nombreux visiteurs parcourront la page et ne liront pas chaque mot de la page de destination. Ainsi, les points importants doivent être en gras ou plus grands que les autres. Et le CTA doit être placé en haut de la page.

"5 fois plus de personnes lisent le titre que le corps du texte" - David Ogilvy

2. Titre ciblé : un titre ne doit pas être vague ou ambigu ni contenir de métaphores. Au lieu de cela, il devrait être extrêmement clair et peut-être utiliser des chiffres pour prouver un point. Le titre doit dire aux lecteurs exactement ce qu'ils obtiennent.

Par exemple, Lyft indique très clairement combien vous pouvez gagner lorsque vous conduisez avec leur société de covoiturage.

3. Crédibilité : la preuve sociale est un excellent moyen d'établir la confiance et la crédibilité auprès de votre public. Il existe de nombreuses façons de créer une preuve sociale dans vos pages de destination, comme l'ajout de témoignages ou d'avis de clients.

Par exemple, StudioPress est un plugin de thème WordPress qui aide les utilisateurs à concevoir de belles pages performantes et optimisées pour le référencement. Ils ont ajouté une section de témoignages sur leur page de destination où les clients s'extasient sur leur produit.

4. Utilisez des mots puissants : Ces mots ont tendance à déclencher une réaction émotionnelle ou psychologique qui aide à persuader les prospects d'agir. Certains mots peuvent même créer de l'urgence, tandis que d'autres peuvent apporter la tranquillité d'esprit.

Par exemple, "garanti" donne aux utilisateurs une plus grande confiance dans votre offre, tandis que des mots comme "expire" peuvent générer de l'urgence. Incorporez certains de ces mots puissants dans votre prochaine page de destination :

• Nouveau
• Tu
• Libre
• Meilleur
• À l'arrêt
• À présent
• Imaginer
• Car
• Aucun risque
• Bas
• Garantie
• Prime
• Monter en flèche
• Instantané
• Vrai
• Éprouvé
• Suite
• Efficace
• Efficace
• Facile
• Puissant
• Expire

Ensuite, une fois que vous avez collecté leurs coordonnées, vous pouvez commencer à entretenir le prospect.

2. Nourrir les prospects avec une campagne goutte à goutte

Au cœur de l'entonnoir d'e-mails se trouvent une ou plusieurs campagnes drip qui sont automatiquement envoyées à votre liste de diffusion. Une campagne goutte à goutte est une séquence d'e-mails qui conduit votre public dans un trou de lapin vers l'objectif souhaité.

Cependant, le processus de maturation va bien au-delà d'une simple série d'e-mails. Vous voudrez tracer un parcours complet en reliant visuellement les étapes du prospect.

Ceci est un exemple de flux visuel qui représente un simple entonnoir. Supposons que votre client a regardé un webinaire et a choisi de ne pas réserver d'appel avec vous.

Vous pouvez segmenter ces personnes sur une liste et leur envoyer une série d'e-mails avec un délai spécifié entre chaque e-mail. S'ils décident de réserver une réunion avec vous, votre HubSpot créera une offre en attente et votre équipe commerciale ou votre responsable de compte sera affecté à la réunion.

Si le prospect ne s'est pas inscrit après la campagne, vous pouvez l'ajouter automatiquement à votre audience de reciblage Facebook. Ensuite, vous pouvez créer de la valeur pour les revendre ou même essayer de les revendre sur un autre produit.

Vous devrez envisager différents scénarios dans lesquels le client ne parvient pas à obtenir le résultat souhaité.

Par exemple, que se passe-t-il si un client clique sur votre page produit mais n'achète pas ? Ou que se passe-t-il s'ils n'ouvrent aucun des trois premiers e-mails ? Vous devrez segmenter ces personnes et leur envoyer une séquence alternative, telle qu'une campagne de suivi.

Lors de la création de votre séquence de maturation, vous devrez comprendre quelques éléments fondamentaux d'une campagne réussie :

• Types de campagnes par e-mail
• Segmentation
• Notation des prospects

Utiliser ces éléments dans votre campagne vous permet de rendre vos emails pertinents, et donc de convertir vos prospects.

Types d'e-mails

Le type d'e-mails que vous choisissez dépend en fin de compte de votre objectif. Vous cherchez à vous présenter ? Envoyez un e-mail de bienvenue et partagez l'histoire de votre marque.

Si vous souhaitez instaurer la confiance, envoyez-leur des vidéos éducatives pour les aider à résoudre un problème auquel ils sont confrontés. Ou peut-être voulez-vous allumer un feu sous eux pour agir. Créez de l'urgence dans vos e-mails.

Les e- mails de bienvenue vous permettent de vous présenter et de présenter votre marque. Cependant, il est essentiel de définir des attentes s'ils ont opté pour une raison spécifique, telle qu'une liste de contrôle, un défi de 30 jours ou un mini-cours. Faites-leur savoir à quoi s'attendre, les résultats qu'ils peuvent obtenir et comment ils doivent interagir avec vous.

Cet e-mail de bienvenue de Simon Lee de LifeHack me souhaite la bienvenue dans leur série d'ateliers en quatre parties. Cela me donne un aperçu de qui est destiné, à quoi s'attendre et comment tirer le meilleur parti de l'atelier. Les lecteurs attendront avec impatience le reste des e-mails, augmentant ainsi leur engagement envers leur marque.

Les e- mails de lead nurturing informent les lecteurs sur un sujet. Certains l'utilisent comme un article de blog abrégé, tandis que d'autres peuvent même lier leur contenu à l'e-mail.

Dans cet exemple, ils fournissent un mini article de blog, où ils nous apprennent à développer une audience. Donner de petites pépites d'informations pertinentes à votre public aide à établir la confiance et à renforcer la crédibilité en tant qu'expert dans votre secteur.

Les e- mails vidéo incluent un lien externe vers un élément de contenu vidéo. Souvent, les spécialistes du marketing intègrent des vidéos explicatives, des didacticiels pratiques, des vidéos de présentation ou même des témoignages de clients dans leur e-mail. Ils peuvent inclure une vignette avec un bouton de lecture pour vous inciter à cliquer sur le bouton.

Mais la question est, pourquoi utiliser la vidéo ? Tout le monde n'aime pas consommer le contenu des e-mails. Le contenu vidéo peut être plus facile à consommer en particulier et offrir un meilleur engagement. De plus, le contenu vidéo peut couvrir plus d'informations sans écrire un e-mail trop long.

Les e- mails d'adieu sont souvent utilisés pour réengager les clients qui n'ont ouvert aucun e-mail.

L'employé de bureau moyen reçoit 120 e-mails par jour !

Avec autant d'e-mails reçus, de nombreux spécialistes du marketing se disputent l'attention de leur public. Ces e-mails indiquent au lecteur que vous les supprimerez poliment de votre liste de diffusion. Souvent, de nombreux prospects renoueront avec vous car ils ne voulaient pas vous ignorer au départ. Ces e-mails créent une urgence car le prospect n'aime pas avoir l'impression d'avoir « perdu » quelque chose. Essentiellement, vous voulez ce que nous ne pouvons pas avoir.

La loi de la rareté est la perception qu'il y a un approvisionnement limité de quelque chose de précieux. Si une personne est convaincue qu'elle doit agir maintenant, sinon cela disparaîtra, elle est motivée à agir.

Segmentation

Contrairement à d'autres formes de marketing, le marketing par e-mail peut fournir un contenu pertinent aux utilisateurs qui répondent à certains critères. En conséquence, vos contacts reçoivent un contenu pertinent et vivent ainsi une meilleure expérience de marque.

Décomposons quatre façons de segmenter votre liste de contacts :

Géographie:

La géographie est importante, en particulier pour les entreprises hors ligne. Si vous gérez un magasin physique à Los Angeles, en Californie, mais que vos contacts vivent ailleurs, vous perdriez simplement du temps et de l'argent pour les contacter.

Les entreprises en ligne peuvent également bénéficier de la segmentation géographique. Peut-être avez-vous remarqué que les prospects des pays du premier monde ou nationaux sont plus susceptibles d'acheter que les prospects de pays étrangers en raison d'une barrière linguistique. Il peut alors être utile de créer plusieurs listes. De cette façon, vous pouvez créer une campagne distincte qui peut être mieux adaptée aux prospects étrangers.

Démographie :

Les données démographiques telles que l'âge, le sexe, le revenu, la profession et d'autres données firmographiques sont utiles. Cependant, vous devez discerner quelles données démographiques sont les plus importantes pour vous. Une entreprise B2B peut vouloir segmenter les prospects par intitulés de poste pour trouver des décideurs.

Psychographie :

Les psychographies décrivent les croyances, les intérêts et les attitudes d'une personne. Ces données peuvent provenir d'enquêtes, de questionnaires, de formulaires ou même du comportement d'un prospect. Par exemple, j'ai déjà cliqué sur des cours de marketing en ligne sur Udemy. Udemy m'envoie des recommandations de cours de marketing par e-mail une fois que j'ai manifesté de l'intérêt pour le marketing.

Comportemental : en fonction du comportement du lead, vous pouvez le segmenter en différentes catégories. Quelqu'un qui accède à votre page de tarification ou de vente est susceptible d'avoir une intention d'achat. Ainsi, vous pouvez leur envoyer des codes de réduction ou même demander à votre équipe commerciale de les suivre.

Notation des leads

Le score de prospect est une représentation numérique de la valeur perçue que représente chaque prospect.

Ce système vous permet de déchiffrer entre les bonnes et les mauvaises pistes. Par exemple, votre équipe de vente peut se concentrer sur le contact avec les prospects les plus intéressants, tandis que votre équipe marketing peut envoyer des campagnes de reciblage pour réengager les prospects froids.

Le lead scoring vous permet d'ajouter ou de déduire des points en fonction de certains critères. Il est plus facile d'attribuer des points en fonction de :

Engagement des utilisateurs : la façon dont un prospect interagit avec votre marque est un bon indicateur pour savoir s'il est intéressé ou non à acheter chez vous. Quelqu'un qui lit vos e-mails visite votre page de tarification et réserve une réunion de calendrier est plus susceptible d'acheter qu'un achat qui ne lit jamais vos e-mails. Cependant, toutes les activités ne se valent pas. Vous pouvez peut-être attribuer plus de points pour la réservation d'une réunion de calendrier que pour l'ouverture de vos e-mails.

Attribut de prospect : les données firmographiques, démographiques et géographiques peuvent vous aider à déterminer si un prospect correspond bien.

Hyros est un logiciel qui suit les performances de vos publicités. Leur questionnaire de démonstration en direct demande mes dépenses publicitaires mensuelles actuelles et mes revenus mensuels actuels. En supposant que leur objectif est de maximiser les revenus, ils recherchent peut-être des entreprises disposant d'un budget élevé pour les dépenses publicitaires. Dans ce cas, ils pourraient calculer le lead scorer d'un prospect en fonction de la manière dont il a rempli ce formulaire.

3. Convertir les prospects en clients

À présent, vos prospects vous font confiance et savent que vous êtes un expert dans leur secteur. Vous aurez envie de leur parler de votre offre et de créer une urgence avec votre offre. Voici plusieurs façons de le faire :

Les offres d'essai gratuites sont excellentes pour les entreprises SaaS qui souhaitent intégrer de nouveaux utilisateurs. Cela réduit le frottement de la conversion. Obtenir des prospects pour retirer leurs cartes de crédit n'est pas facile. Une fois que les utilisateurs verront la valeur de votre produit et comment il peut les aider, ils seront plus disposés à payer pour cela.

Les e-mails de preuve sociale donnent aux utilisateurs la tranquillité d'esprit pour obtenir les mêmes résultats que les autres. Ces e-mails peuvent être utilisés comme tactique de vente pour amener les gens à prendre une décision d'achat. Vous pouvez ajouter des témoignages de clients pour partager comment vos clients ont obtenu un résultat souhaitable. Ou vous pouvez leur dire combien de personnes ont rejoint ou acheté votre produit pour montrer que les autres vous font confiance.

Les e-mails de démonstration en direct invitent vos lecteurs à prendre un appel afin qu'un vendeur puisse leur expliquer comment utiliser le logiciel. Pour certains éditeurs de logiciels, les essais gratuits peuvent nuire à votre entreprise. Cela peut être vrai si les essais gratuits ne se convertissent pas très bien.

Quelqu'un qui réserve un appel avec vous montre une forte indication de faire un achat. Votre agent commercial peut découvrir le point sensible du prospect dans une démo et lui montrer comment votre produit y répond. Contrairement à un essai gratuit où les clients se concentrent sur les fonctionnalités, les démos explorent les façons dont votre logiciel peut changer leur activité.

4. Créez des clients réguliers

Il est maintenant temps de se concentrer sur la rétention et le plaidoyer. Comment pouvez-vous transformer un client payant unique en client récurrent et même en défenseur de votre marque ?

Voici plusieurs cas d'utilisation et stratégies que vous pouvez mettre en œuvre :

1. Remise sur les offres groupées

Les clients qui ont déjà effectué un achat sont plus susceptibles d'acheter à nouveau. Les clients réguliers dépenseront 33 % de plus que les nouveaux.

Headspace est une application de méditation qui facture un abonnement mensuel. Cependant, avec un modèle d'abonnement, vous pouvez demander aux clients d'acheter des mois à l'avance, tout en leur offrant une bonne affaire.

Trouvez des moyens d'accorder des remises sur des offres groupées pour plusieurs produits ou de payer vos services à l'avance.

2. Rappels d'étape ou e-mails de motivation

La fidélisation ne signifie pas toujours vendre votre client avec chaque e-mail que vous envoyez. Il peut être plus avantageux d'envoyer des e-mails de prospection qui offrent de la valeur la plupart du temps. Cela rend votre CTA beaucoup plus efficace lorsque vous demandez une vente.

Si vous possédez un logiciel, vous pouvez définir un e-mail déclencheur qui les encourage chaque fois qu'un jalon est atteint. Disons que vous avez une application de suivi des appels. Si vous avez enregistré 50 appels ce mois-ci, vous pouvez envoyer un e-mail amical de réalisation d'étape. Vous pouvez même demander des commentaires sur la façon dont ils aiment votre logiciel jusqu'à présent.

Withings vend des produits portables de fitness qui suivent des indicateurs de santé essentiels tels que les pas, le sommeil, la tension artérielle, etc. Ils aident à motiver leurs clients en les encourageant lorsqu'ils font des progrès.

3. Prime de parrainage

Incitez vos clients à commercialiser votre produit pour vous. Par exemple, Acorns offre un bonus de 5 $ pour inviter ses amis, mais jusqu'à 100 $ pour inviter 10 amis. Le bouche à oreille bat toute autre forme de marketing. C'est parce que nous faisons plus confiance à nos amis et à notre famille qu'aux étrangers.

4. E-mail d'habitude de produit

Augmenter fréquemment l'engagement de vos clients avec votre marque ou votre communauté est un excellent moyen de les fidéliser. Si vous êtes un créateur numérique, vous pouvez simplement partager un résumé ou une newsletter de votre contenu hebdomadaire ou mensuel.

Pour les éditeurs de logiciels, vous pouvez partager des astuces ou des fonctionnalités qui faciliteraient la vie de vos clients. Si votre entreprise dispose d'une communauté ou d'un forum en ligne, encouragez-les à publier ou à interagir avec d'autres membres.

Lire ensuite : Coup d'œil sur l'entonnoir d'e-mails de 20 millions de dollars de Ramit Sethi

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Il n'y a pas qu'une seule façon de créer un entonnoir de messagerie. Créez un fichier magnétique d'e-mails de vos concurrents ou d'entreprises que vous admirez.

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