Przenieś zaangażowanie klientów na nowy poziom dzięki naszym najnowszym wersjom: wymyślonemu na nowo komunikatorowi, listom kontrolnym i nie tylko

Zaangażowanie klienta to siła napędowa internetowego biznesu. Na konkurencyjnym, stale zmieniającym się rynku nawiązywanie głębokich relacji z klientami ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy.

W Intercom rozumiemy, że najlepszym sposobem na zaangażowanie klientów jest dostarczenie właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie. Zależy nam na tworzeniu produktu, który pomoże Ci zrozumieć cele Twoich klientów i rozwiązać ich problemy w spersonalizowany, kontekstowy sposób.

Wcześniej dzisiaj ogłosiliśmy niektóre z naszych najbardziej ekscytujących produktów i funkcji – przenosząc nasze rozwiązanie Engage na wyższy poziom i umożliwiając ekscytujące nowe poziomy zaangażowania naszych klientów. Oto, co zbudowaliśmy.

Dostosuj swoją strategię angażowania klientów za pomocą naszego komunikatora nowej generacji

Najnowsza wersja komunikatora Intercomu przenosi komunikację biznesową poza wsparcie, oferując Twoim klientom znaczące, kontekstowe możliwości zaangażowania się w Twoją markę. Klienci interkomu korzystający z wiadomości w aplikacji widzą 3-4-krotnie wyższe wskaźniki zaangażowania w porównaniu z typowym zaangażowaniem e-mailowym.

Messenger nowej generacji daje możliwość dostosowywania i dostosowywania Messengera do własnych potrzeb, oferując klientom bezproblemowe, wciągające wrażenia, które wyglądają i działają dokładnie tak, jak Twoja marka.

• Skonfiguruj swojego komunikatora w sposób, który najlepiej odpowiada potrzebom użytkowników na ich drodze jako odwiedzający, do potencjalnego klienta, a ostatecznie do długoterminowego, lojalnego użytkownika. Dzięki w pełni konfigurowalnemu komunikatorowi możesz wybrać żądany styl komunikatora i odpowiednie zakładki oraz prezentować spersonalizowane treści, aby zapewnić stałe zaangażowanie.
• Bezproblemowo wdrażaj i aktywuj nowych użytkowników w ustrukturyzowany i kontekstowy sposób – bezpośrednio w Messengerze – umożliwiając im szybkie i łatwe dotarcie do momentu „aha” w Twoim produkcie.
• Udostępniaj ogłoszenia o produktach, wydarzeniach i firmach w ukierunkowany sposób, aby dotrzeć do właściwych klientów, tam, gdzie się znajdują. Wprowadziliśmy również Wiadomości, sekcję w Messengerze, która służy jako zawsze dostępne centrum przekazywania ogłoszeń odbiorcom.
• To nie jest nasz Posłaniec, to Twój. Dostosuj Messengera do siebie, wplatając swoją markę, aby wyglądała jak rozszerzenie Twojego produktu, dopasowując czcionki, kolory, układ i nie tylko. Dodaliśmy również opcje pełnowymiarowe lub kompaktowe, aby lepiej pasowały do ​​Twojego produktu. Przyciągnij klientów nowoczesnym, osobistym, markowym wyglądem, który możesz skonfigurować jednym kliknięciem.

Zoptymalizuj swoją ofertę obsługi klienta za pomocą komunikatora, który jest nie tylko konfigurowalny i konfigurowalny, ale także wszechstronny, szybki, elastyczny i zaprojektowany dla nowoczesnych firm.

[Dowiedz się, jak nasz ulepszony Messenger może pomóc Ci zaoferować światowej klasy obsługę klienta.]

Edukuj i promuj adopcję dzięki podpowiedziom

Prowadzenie akcji nigdy nie było prostsze – Intercom Tooltips umożliwia szybkie i łatwe tworzenie osadzonych, niezakłócających i trwałych wiadomości jako podpowiedzi w produkcie klienta. Oferuj swoim klientom informacje, kiedy i gdzie ich potrzebują w nieinwazyjny sposób. Niezależnie od tego, czy nakładasz etykietkę na oznaczony element, czy osadzasz ją w aplikacji, etykietki narzędzi oferują sposób na poprowadzenie klientów przez obsługę produktu, wyjaśnienie nowych funkcji lub zasugerowanie ulepszeń w sposobie korzystania z produktu.

Etykietki narzędzi obsługują następujące rodzaje funkcji:

• Zwykły tekst
• Inteligentne łącza do wyzwalania typów zawartości interkomu (wycieczki, wiadomości, ankiety, artykuły)
• Zewnętrzne linki
• Osadzone wideo i obrazy

Poprowadź swoich klientów do sukcesu dzięki listom kontrolnym (już wkrótce!)

Często użytkownicy Twojego produktu, zwłaszcza nowi, nie wiedzą, co zrobić, aby dalej robić postępy w Twoim produkcie. Utykają, odchodzą, a odzyskanie ich jest trudne (i drogie!). Twój zespół zna zestaw kroków, które muszą wykonać Twoi klienci, aby się skonfigurować, ale przekazanie tych kroków klientom w ustrukturyzowany, zorientowany na działanie sposób może być wyzwaniem.

Listy kontrolne rozwiązują ten problem, prowadząc i motywując użytkowników do wykonania następnej najważniejszej czynności, którą chcesz, aby wykonali, oraz działań, które powinni podjąć później. A ponieważ listy kontrolne są dostępne w Messengerze, są stałym przewodnikiem dla Twoich klientów, aby zawsze uzyskiwać więcej korzyści z Twojego produktu.

Twórz listy kontrolne, aby pomóc nowym klientom na rynku, lub zachęcaj istniejących klientów do zrobienia czegoś nowego, aby zwiększyć ich zaangażowanie w produkt. Wszystko można dostosować i skonfigurować, dzięki czemu możesz wysyłać różne listy kontrolne do różnych segmentów swojej bazy klientów.

Siła tej funkcji leży w jej połączeniu z resztą interkomu. Dzięki listom kontrolnym możesz tworzyć zadania, które:

• Uruchom prezentację produktu
• Otwórz artykuł
• Lub skieruj użytkowników w określone miejsce w swoim produkcie

Ponieważ listy kontrolne znajdują się w Twoim produkcie, zadania mogą być automatycznie rozwiązywane na podstawie danych klientów, które śledzisz w domofonie, dzięki czemu klienci mogą niezwykle szybko i łatwo zacząć dostrzegać wartość podejmowania działań w Twoim produkcie.

Listy kontrolne są obecnie w fazie beta i wkrótce będą dostępne dla klientów!

Zaakceptuj wielokanałowe zaangażowanie dzięki naszemu nowemu edytorowi szablonów wiadomości e-mail (udostępnione w listopadzie!)

Wiemy, że poczta e-mail jest nadal nieodzownym elementem strategii angażowania klientów i jesteśmy zaangażowani w ciągłe wprowadzanie ulepszeń w tej przestrzeni.

Dlatego zainwestowaliśmy dużo w stworzenie najlepszego możliwego rozwiązania dla naszych klientów – edytora szablonów wiadomości e-mail bez kodu, który pozwoli Ci projektować piękne, spersonalizowane i angażujące wiadomości e-mail bez kodu, jednocześnie wykorzystując dane klientów przechowywane w Intercomie. Twórz niestandardowe szablony z elastycznymi opcjami stylizacji; edytuj obrazy, czcionki i stylizację przycisków oraz łatwo wyświetlaj podgląd na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. To, co kiedyś było robione tylko w HTML, będziesz mógł zrobić szybko i łatwo w nowym edytorze szablonów.

Oto, w jaki sposób nasz nowy i ulepszony edytor e-maili pomoże Twoim e-mailom wyróżnić się w nasyconych skrzynkach odbiorczych Twoich klientów i zapewnić prawdziwą wartość pośród morza konkurentów:

• Brak kodu! Twórz piękne, markowe e-maile bez konieczności kodowania. Nasz nowy edytor szablonów jest łatwiejszy w użyciu, bardziej wydajny i otwarty na członków zespołu o wszystkich umiejętnościach technicznych.
• Możliwość dostosowania: stwórz bezproblemową obsługę marki we wszystkich kanałach dzięki w pełni konfigurowalnym wiadomościom e-mail.
• Ukierunkowana, spersonalizowana komunikacja: Dynamiczna treść umożliwia wysyłanie spersonalizowanej, indywidualnej komunikacji na dużą skalę, a ponieważ dane są scentralizowane w Intercomie, nie musisz martwić się o złożone integracje podczas konfigurowania ukierunkowanych kampanii. Wykorzystaj bogate dane klientów już przechowywane w Intercomie, aby tworzyć ukierunkowane, skuteczne kampanie e-mailowe, które dostarczają właściwą wiadomość do właściwej osoby.

Mamy obsesję na punkcie sukcesu naszych klientów i jesteśmy podekscytowani, widząc, jak korzystasz z tych rozwiązań, aby wykorzystać każdą nadarzającą się okazję do zaangażowania, pogłębiając i wzmacniając relacje z klientami. Dowiedz się więcej o naszym rozwiązaniu Engage tutaj.