通过我们的最新版本将客户参与度提升到一个新的水平：重新设计的 Messenger、清单等

客户参与是互联网业务的命脉。 在竞争激烈、瞬息万变的市场中，与客户建立深厚的关系对于您的业务蓬勃发展至关重要。

在 Intercom，我们了解吸引客户的最佳方式是在正确的时间向正确的人传递正确的信息。 我们致力于打造一款产品，帮助您了解客户的目标并以个性化的上下文方式解决他们的问题。

今天早些时候，我们宣布了一些我们迄今为止最令人兴奋的产品和功能——将我们的 Engage 解决方案提升到一个新的水平，并为我们的客户带来令人兴奋的新水平的参与。 这是我们构建的。

使用我们的下一代 Messenger 定制您的客户互动策略

最新版本的Intercom Messenger使您的业务消息传递超出了支持范围，为您的客户提供了有意义的、与您的品牌互动的机会。 与典型的电子邮件参与相比，使用应用内消息传递的对讲客户的参与率是 3-4 倍。

下一代 Messenger 使您能够自定义 Messenger 并将其打造为您自己的，为您的客户提供外观和感觉与您的品牌完全一样的无缝、引人入胜的体验。

• 以最能满足用户需求的方式配置您的 Messenger，因为他们在作为访问者、潜在客户、客户以及最终成为长期忠诚用户的过程中取得进展。 借助完全可配置的信使，您可以选择所需的信使样式和相关选项卡，并展示个性化内容以提供持续参与。
• 直接在 Messenger 中以结构化和上下文的方式无缝加入和激活新用户，使他们能够在您的产品中快速轻松地达到他们的“啊哈”时刻。
• 以有针对性的方式分享产品、活动和公司公告，以便它们能够接触到合适的客户，无论他们在哪里。 我们还引入了新闻，这是 Messenger 中的一个部分，可作为始终可访问的中心向您的受众传达公告。
• 这不是我们的 Messenger，而是您的。 将 Messenger 融入您的品牌，让 Messenger 成为您的专属，让您感觉像是产品的延伸，匹配字体、颜色、布局等。 我们还添加了全尺寸或紧凑型选项，以更好地适应您的产品。 以现代、个性化的品牌外观吸引您的客户，您只需单击一下即可进行设置。

使用不仅可定制和可配置，而且通用、快速、灵活且专为现代企业设计的 Messenger 优化您的客户体验。

[了解我们升级后的 Messenger 如何帮助您提供世界一流的客户支持。]

使用工具提示进行教育和推动采用

推动行动从未如此简单——对讲工具提示可以快速轻松地创建嵌入式、无中断和持久消息作为客户产品中的工具提示。 以非侵入性的方式在客户需要的时间和地点提供信息。 无论您将工具提示覆盖在标记元素上，还是将其嵌入应用程序中，工具提示都为您提供了一种引导客户体验产品体验、解释新功能或建议改进他们使用产品的方式的方法。

工具提示支持以下类型的功能：

• 纯文本
• 触发对讲内容类型（旅游、新闻、调查、文章）的智能链接
• 外部链接
• 嵌入式视频和图像

使用清单引导您的客户取得成功（即将推出！）

很多时候，您产品的用户，尤其是新用户，不知道下一步该做什么来继续在您的产品上取得进步。 他们被卡住了，离开了，很难（而且很昂贵！）让他们回来。 您的团队知道您的客户需要采取哪些步骤来进行设置，但是以结构化、面向行动的方式将这些步骤传达给您的客户可能是一个挑战。

清单通过指导和激励您的用户完成您希望他们采取的下一个最重要的行动以及他们应该采取的行动来解决这个问题。 而且由于清单在 Messenger 中有效，因此它们是您的客户始终从您的产品中获得更多价值的持续指南。

创建清单以帮助新客户加入，或提示现有客户做一些新的事情来增加他们的产品参与度。 一切都是可定制和可配置的，因此您可以向客户群的不同部分发送不同的清单。

该功能的强大之处在于它与对讲机的其余部分的连接。 使用清单，您可以创建以下任务：

• 启动产品之旅
• 打开文章
• 或者将用户引导到您产品中的特定位置

由于清单存在于您的产品中，因此可以根据您在对讲机中跟踪的客户数据自动解决任务，从而使您的客户非常快速和轻松地开始看到在您的产品中采取行动的价值。

Checklists 目前处于测试阶段，很快就会提供给客户！

使用我们新的电子邮件模板编辑器（11 月推出！）拥抱全渠道参与

我们知道电子邮件仍然是您的客户参与策略中不可或缺的元素，我们致力于继续在这一领域进行改进。

这就是为什么我们投入巨资为我们的客户创建可能的最佳解决方案 - 一个无代码电子邮件模板编辑器，让您无需代码即可设计精美、个性化和引人入胜的电子邮件，同时利用存储在对讲机中的客户数据。 创建具有灵活样式选项的自定义模板； 编辑图像、字体和按钮样式，并在移动设备和桌面上轻松预览。 过去只能在 HTML 中完成的工作，您将能够在新的模板编辑器中快速轻松地完成。

以下是我们新的和改进的电子邮件编辑器将如何帮助您的电子邮件在客户饱和的收件箱中脱颖而出，并在众多竞争对手中提供真正的价值：

• 没有代码！ 无需编码即可制作精美的品牌电子邮件。 我们的新模板编辑器更易于使用、更高效，并且对所有技术能力的队友开放。
• 可定制：使用完全可定制的电子邮件在所有渠道中创建无缝的品牌体验。
• 有针对性的个性化通信：动态内容允许您大规模发送个性化的一对一通信，并且由于数据集中在对讲机中，因此您在设置有针对性的活动时无需担心复杂的集成。 利用已存储在对讲机中的丰富客户数据创建有针对性、有效的电子邮件活动，将正确的消息传递给正确的人。

我们痴迷于客户的成功，我们很高兴看到您如何使用这些解决方案来利用出现的每一个参与机会，加深和加强您与客户的关系。 在此处详细了解我们的 Engage 解决方案。