Jak poprawić swoją obecność w mediach społecznościowych, rozpoczynając nowy biznes?

Statista ujawnił, że całkowita liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie przekroczy do 3,02 miliarda każdego miesiąca do 2021 roku. To stanowi ponad jedną trzecią światowej populacji. Oznacza to, że media społecznościowe stały się obecnie najważniejszym narzędziem do utrzymania zaangażowania obywateli świata.

Liczby te podkreślają potrzebę silnej obecności w mediach społecznościowych dla firm na całym świecie, niezależnie od ich wielkości. Oznacza to, że właściciel firmy musi skupić się na budowaniu skutecznej obecności w Internecie, aby przetrwać wysoką konkurencję na rynku. Twoi obecni i potencjalni klienci wybiorą konkurentów zamiast Twojej marki, jeśli nie uda Ci się skutecznie połączyć się z nimi w mediach społecznościowych.

Współcześni właściciele firm rozumieją wartość posiadania solidnej obecności w mediach społecznościowych. Nie kwestionują siły, jaką posiada i to właśnie powoduje, że konkurencja na rynku gwałtownie rośnie. Posiadanie skutecznej strategii może pomóc średnim i małym firmom czerpać niezliczone korzyści, jakie oferują media społecznościowe jako narzędzie marketingowe.

Co sprawia, że ​​media społecznościowe są niezbędne do promowania Twojej firmy?

Stworzenie silnej obecności w mediach społecznościowych stało się teraz równie ważne, jak każdy inny aspekt prowadzenia firmy. Aby nadążyć za konkurencją, Twoja firma musi korzystać z platform mediów społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook i LinkedIn. Niektóre z powodów, które świadczą o niewątpliwym znaczeniu mediów społecznościowych dla firm, obejmują:

• 42% naszej obecnej populacji aktywnie korzysta z mediów społecznościowych.
• Około 68 procent całej dorosłej populacji Stanów Zjednoczonych posiada konto na Facebooku
• Aktywnych użytkowników mediów społecznościowych można podzielić na 90,4 proc. millenialsów, 48,2 proc. baby boomers i 77,5% pokolenia X.
• Według badań przeciętny użytkownik mediów społecznościowych spędza w mediach społecznościowych około 2 godziny i 22 minuty dziennie.
• Posiadanie dobrze zaplanowanej i skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych pomogło ponad 73% właścicieli małych firm w rozwoju ich działalności.
• Reklama na Facebooku to jedna z najczęściej stosowanych strategii, z których korzysta ponad 2 miliony firm, aby sprzedawać swoje produkty i usługi.

Teraz, gdy wiesz już, jak ważne są media społecznościowe dla sukcesu Twojej firmy, musisz nauczyć się najlepszych sposobów wykorzystania ich w istniejącej strategii marketingowej. W tym właśnie jesteśmy, aby Ci pomóc. Dowiedzmy się, jak najlepiej wykorzystać media społecznościowe, aby zwiększyć sprzedaż i konwersję firmy.

Sposoby na poprawę pozycji Twojej firmy w mediach społecznościowych

Niezależnie od tego, czy jest to firma o ugruntowanej pozycji, czy startup, bycie świadomym społeczności jest koniecznością, aby przetrwać na tym wysoce konkurencyjnym rynku. Istnieje wiele sposobów na skuteczne zintegrowanie mediów społecznościowych ze strategią marketingową i jak najlepsze wykorzystanie jej. Musisz mieć silną obecność w mediach społecznościowych, aby osiągnąć cele, które wyznaczyłeś swojej firmie. Oto niektóre z najlepszych wskazówek dla początkujących, aby tak się stało:

Wybierz odpowiednie narzędzia do pracy

Najlepszym sposobem na dotarcie do docelowych odbiorców jest nawiązanie z nimi kontaktu za pośrednictwem mediów społecznościowych. Silna obecność w mediach społecznościowych jest kluczem do sukcesu dla firm każdej wielkości. Strzelaj na szczyt, często publikując w mediach społecznościowych, ale w optymalnym czasie. Różne badania wykazały, że aby stworzyć silną pozycję w mediach społecznościowych, firma musi tweetować co najmniej 15 razy dziennie. Jednak będąc właścicielem firmy często trudno jest znaleźć czas na zalogowanie się na konta w mediach społecznościowych i tworzenie treści do publikowania. Właśnie tam pojawia się potrzeba odpowiednich narzędzi.

Musisz zaplanować swoje posty w mediach społecznościowych, aby upewnić się, że dotrą do właściwych odbiorców, gdy są najbardziej aktywni. Różne narzędzia ułatwiają planowanie postów. Narzędzia te pozwalają nie tylko pozostać aktywnym w mediach społecznościowych, ale także oszczędzają czas, który marnowałbyś na logowanie się do kont w mediach społecznościowych.

Te narzędzia:

• Zarządzaj wszystkimi kontami w mediach społecznościowych w jednym miejscu
• Zaplanuj posty z wyprzedzeniem
• Publikuj w czasie, gdy większość Twoich użytkowników jest online
• Pozwala ocenić postępy Twoich postów w mediach społecznościowych

Wdrożenie tych narzędzi do strategii marketingowej w mediach społecznościowych poprawi Twoją pozycję w mediach społecznościowych. Umożliwiają częste publikowanie bez marnowania czasu na logowanie się na konta społecznościowe.

Pracuj nad obsługą klienta

Wraz z pojawieniem się sieci społecznościowych media społecznościowe stały się najważniejszą platformą obsługi klienta. Eliminuje kłopoty z komunikacją między klientami a firmą. Dzisiaj Twoi klienci nie muszą dzwonić w interesach, aby zająć się Twoimi problemami. Twoi klienci nie muszą czekać, aż odpowiesz na ich e-maile. Większość z nich woli komunikować swoje problemy za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dzięki temu media społecznościowe są szybką i łatwą platformą do oferowania obsługi klienta. Według badań ponad 54% konsumentów wybiera kanały komunikacji społecznościowej zamiast połączeń telefonicznych lub e-maili.

Oznacza to, że musisz skoncentrować swoją strategię w mediach społecznościowych zarówno na sprzedaży produktów, jak i pomaganiu klientom w rozwiązywaniu ich problemów. To kolejny świetny sposób na poprawę swojej pozycji w mediach społecznościowych, ponieważ użytkownicy przejdą do Twojej strony w mediach społecznościowych na wypadek, gdyby napotkali problem. Zintegrowanie chatbota na Facebooku może odpowiedzieć na podstawowe pytania Twojego klienta podczas Twojej nieobecności. Zwiększa to lojalność klientów, ponieważ chcieliby kupować od marki, która poważnie traktuje ich problemy i stara się je rozwiązać. Powyższe działanie opiera się na Twoim zespole ds. mediów społecznościowych, Twój zespół ds. mediów społecznościowych powinien być profesjonalny, kreatywny i doświadczony. Firma powinna też dać im nagrodę, premię lub wyjątkowe upominki dla miłośników IT, najlepszą praktyką będzie również zmotywowanie swoich pracowników.

Poinformuj ludzi o swojej obecności w mediach społecznościowych

Nie możesz oczekiwać, że Twoi klienci będą wiedzieć o Twojej obecności w mediach społecznościowych, chyba że o nich wiesz. Musisz im powiedzieć, jak mogą pozostać w kontakcie z Twoją marką za pośrednictwem mediów społecznościowych. Może się to zdarzyć tylko wtedy, gdy skutecznie wypromujesz swoje media społecznościowe wśród odpowiedniej grupy docelowej i ułatwisz im wyszukiwanie polubień i śledzenie Twojej firmy w mediach społecznościowych.

Możesz promować swoje konto w mediach społecznościowych w swojej witrynie e-commerce lub aplikacji mobilnej. Możesz zachęcić swoich klientów do zaangażowania się i interakcji z Tobą za pośrednictwem swoich profili w mediach społecznościowych. W tym celu musisz zintegrować media społecznościowe ze swoją stroną internetową i aplikacją mobilną. Można to zrobić na różne sposoby. Możesz:

• Dodaj ikony mediów społecznościowych do swojej witryny lub aplikacji mobilnej
• Twórz paski boczne z kanałami mediów społecznościowych
• Poproś czytelników bloga o obserwowanie Cię w mediach społecznościowych na końcu posta
• Wykorzystaj marketing e-mailowy do promowania swoich kont w mediach społecznościowych

Im bardziej uświadamiasz swoim odbiorcom swoją obecność w mediach społecznościowych, tym więcej społecznościowych obserwacji będziesz w stanie zebrać.

Piggyback na temat trendów

Jeśli chcesz stworzyć większe grono odbiorców w mediach społecznościowych, musisz wskoczyć do najnowszych trendów w mediach społecznościowych. W ten sposób ogromna liczba użytkowników mediów społecznościowych trafia na Twój profil. Duży odsetek tych użytkowników to ci, którzy nigdy nie wiedzieli o istnieniu Twojej firmy. To nie tylko zwiększy liczbę obserwujących, ale także pomoże Twoim postom dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Aby być na bieżąco z najnowszymi trendami, musisz być na bieżąco z tym, co się dzieje. Musisz znać gorące tematy i prowadzić sezonowe kampanie w mediach społecznościowych, aby zaprezentować swoją firmę szerszemu gronu odbiorców.

Weźmy za przykład Twittera. Na tej platformie mediów społecznościowych możesz zobaczyć najpopularniejsze hashtagi. Po przejściu na stronę główną po lewej stronie pojawiają się popularne hashtagi. Stamtąd możesz zdecydować, które hashtagi pasują do Twojej marki i użyć ich do uzyskania większej liczby wyświetleń. Ważne jest, aby wybrać hashtagi, które odnoszą się do Twojej niszy, ale nie musisz być ściśle istotny przy wyborze gorącego tematu. Od Dnia Matki po Wielkanoc masz wiele okazji do zaprojektowania kampanii, która poprawi Twoją pozycję w mediach społecznościowych. Kampanie uświadamiające, w których osoby wpływowe w mediach społecznościowych walczą z koronawirusem   jest obecnie w modzie.

Przyciągające wzrok efekty wizualne są koniecznością

Ponieważ każda marka stara się osiągnąć wyższą pozycję w mediach społecznościowych. Może być trochę trudno zostać zauważonym w tłumie. Dlatego musisz wymyślić sposoby, aby się wyróżnić i wywrzeć silne wrażenie na umysłach odbiorców. Jednym z najłatwiejszych sposobów, aby to osiągnąć, jest zintegrowanie przyciągających wzrok elementów wizualnych z postami w mediach społecznościowych.

Unikaj używania zdjęć stockowych. Ludzie uważają, że takie nadużywane obrazy są nudne. Stwórz coś własnego i dodaj do tego osobisty akcent. Stwórz swoje zdjęcia tak, aby odzwierciedlały Twoją markę. Oryginalne zdjęcia zawsze sprawdzają się najlepiej, gdy dostarczasz użytkownikom coś świeżego do spożycia. Dodaj obrazy, które przemawiają do odbiorców.

Jakość to kolejny ważny czynnik, który należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o wizualizacje w mediach społecznościowych. Udostępnianie wysokiej jakości zdjęć Twoich produktów ma duży wpływ na sprzedaż i konwersje. Możesz użyć tych obrazów, aby podzielić się prawdziwymi doświadczeniami użytkowników z Twoimi produktami lub usługami. Udostępnianie zdjęć klientów wchodzących w interakcję z Twoimi produktami przekona więcej odbiorców do ich wypróbowania. Tworzy społeczny dowód pozytywnych wyników, które obiecuje Twój produkt.

Aktywnie angażuj się w kontakt z odbiorcami

Celem stworzenia pozycji w mediach społecznościowych jest zaangażowanie odbiorców. W tym celu musisz aktywnie publikować na swoich kontach w mediach społecznościowych. Musisz stworzyć społeczność, która aktywnie wchodzi w interakcję z Twoim postem. Aby tak się stało, musisz być wyjątkowo responsywny. Musisz aktywnie polubić i odpowiedzieć na komentarze użytkowników pod Twoimi postami. Aby aktywnie angażować swoich obserwujących, możesz nawet zadawać pytania w swoich postach, aby użytkownicy mogli odpowiedzieć. Doceń swoich obserwujących, gdy angażują się w Twoje posty, oferując im kupony i kody promocyjne. Możesz sprawić, by poczuli się uwzględnieni, udostępniając treści generowane przez użytkowników w swoich profilach. W ten sposób nie tylko poprawisz swoją pozycję w mediach społecznościowych, ale także rozwiniesz silne i trwałe relacje z odbiorcami.

Zawijanie

Jednym z głównych aspektów rozpoczęcia działalności jest skuteczne jej wprowadzenie na rynek. Jednak to właśnie ten aspekt przedsiębiorcy często zaniedbują. Aby przetrwać na obecnym rynku cyfrowym, musisz pracować nad swoimi zasobami cyfrowymi i jak najlepiej je wykorzystać. Wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych start-upom stało się łatwiej rozpocząć działalność i rozpocząć ją bez wydawania ani grosza. Jednak znajdziesz platformy społecznościowe przepełnione kampaniami takimi jak Twoja. Dlatego musisz wymyślić sposób, aby się wyróżnić i zrobić solidne wrażenie na odbiorcach. Potrzebujesz skutecznie zaprojektowanej strategii w mediach społecznościowych, która pozwoli Ci z czasem pracować nad poprawą swojej pozycji w mediach społecznościowych.