通過我們的最新版本將客戶參與度提升到一個新的水平：重新設計的 Messenger、清單等

客戶參與是互聯網業務的命脈。 在競爭激烈、瞬息萬變的市場中，與客戶建立深厚的關係對於您的業務蓬勃發展至關重要。

在 Intercom，我們了解吸引客戶的最佳方式是在正確的時間向正確的人傳遞正確的信息。 我們致力於打造一款產品，幫助您了解客戶的目標並以個性化的上下文方式解決他們的問題。

今天早些時候，我們宣布了一些我們迄今為止最令人興奮的產品和功能——將我們的 Engage 解決方案提升到一個新的水平，並為我們的客戶帶來令人興奮的新水平的參與。 這是我們構建的。

使用我們的下一代 Messenger 定制您的客戶互動策略

最新版本的Intercom Messenger使您的業務消息傳遞超出了支持範圍，為您的客戶提供了有意義的、與您的品牌互動的機會。 與典型的電子郵件參與相比，使用應用內消息傳遞的對講客戶的參與率是 3-4 倍。

下一代 Messenger 使您能夠自定義 Messenger 並將其打造為您自己的，為您的客戶提供外觀和感覺與您的品牌完全一樣的無縫、引人入勝的體驗。

• 以最能滿足用戶需求的方式配置您的 Messenger，因為他們在作為訪問者、潛在客戶、客戶以及最終成為長期忠誠用戶的過程中取得進展。 借助完全可配置的信使，您可以選擇所需的信使樣式和相關選項卡，並展示個性化內容以提供持續參與。
• 直接在 Messenger 中以結構化和上下文的方式無縫加入和激活新用戶，使他們能夠在您的產品中快速輕鬆地達到他們的“啊哈”時刻。
• 以有針對性的方式分享產品、活動和公司公告，以便它們能夠接觸到合適的客戶，無論他們在哪裡。 我們還引入了新聞，這是 Messenger 中的一個部分，可作為始終可訪問的中心向您的受眾傳達公告。
• 這不是我們的 Messenger，而是您的。 將 Messenger 融入您的品牌，讓 Messenger 成為您的專屬，讓您感覺像是產品的延伸，匹配字體、顏色、佈局等。 我們還添加了全尺寸或緊湊型選項，以更好地適應您的產品。 以現代、個性化的品牌外觀吸引您的客戶，您只需單擊一下即可進行設置。

使用不僅可定制和可配置，而且通用、快速、靈活且專為現代企業設計的 Messenger 優化您的客戶體驗。

[了解我們升級後的 Messenger 如何幫助您提供世界一流的客戶支持。]

使用工具提示進行教育和推動採用

推動行動從未如此簡單——對講工具提示可以快速輕鬆地創建嵌入式、無中斷和持久消息作為客戶產品中的工具提示。 以非侵入性的方式在客戶需要的時間和地點提供信息。 無論您將工具提示覆蓋在標記元素上，還是將其嵌入應用程序中，工具提示都為您提供了一種引導客戶體驗產品體驗、解釋新功能或建議改進他們使用產品的方式的方法。

工具提示支持以下類型的功能：

• 純文本
• 觸發對講內容類型（旅遊、新聞、調查、文章）的智能鏈接
• 外部鏈接
• 嵌入式視頻和圖像

使用清單引導您的客戶取得成功（即將推出！）

很多時候，您產品的用戶，尤其是新用戶，不知道下一步該做什麼來繼續在您的產品上取得進步。 他們被卡住了，離開了，很難（而且很昂貴！）讓他們回來。 您的團隊知道您的客戶需要採取哪些步驟來進行設置，但是以結構化​​、面向行動的方式將這些步驟傳達給您的客戶可能是一個挑戰。

清單通過指導和激勵您的用戶完成您希望他們採取的下一個最重要的行動以及他們應該採取的行動來解決這個問題。 而且由於清單在 Messenger 中有效，因此它們是您的客戶始終從您的產品中獲得更多價值的持續指南。

創建清單以幫助新客戶加入，或提示現有客戶做一些新的事情來增加他們的產品參與度。 一切都是可定制和可配置的，因此您可以向客戶群的不同部分發送不同的清單。

該功能的強大之處在於它與對講機的其餘部分的連接。 使用清單，您可以創建以下任務：

• 啟動產品之旅
• 打開文章
• 或者將用戶引導到您產品中的特定位置

由於清單存在於您的產品中，因此可以根據您在對講機中跟踪的客戶數據自動解決任務，從而使您的客戶非常快速和輕鬆地開始看到在您的產品中採取行動的價值。

Checklists 目前處於測試階段，很快就會提供給客戶！

使用我們新的電子郵件模板編輯器（11 月推出！）擁抱全渠道參與

我們知道電子郵件仍然是您的客戶參與策略中不可或缺的元素，我們致力於繼續在這一領域進行改進。

這就是為什麼我們投入巨資為我們的客戶創建可能的最佳解決方案 - 一個無代碼電子郵件模板編輯器，讓您無需代碼即可設計精美、個性化和引人入勝的電子郵件，同時利用存儲在對講機中的客戶數據。 創建具有靈活樣式選項的自定義模板； 編輯圖像、字體和按鈕樣式，並在移動設備和桌面上輕鬆預覽。 過去只能在 HTML 中完成的工作，您將能夠在新的模板編輯器中快速輕鬆地完成。

以下是我們新的和改進的電子郵件編輯器將如何幫助您的電子郵件在客戶飽和的收件箱中脫穎而出，並在眾多競爭對手中提供真正的價值：

• 沒有代碼！ 無需編碼即可製作精美的品牌電子郵件。 我們的新模板編輯器更易於使用、更高效，並且對所有技術能力的隊友開放。
• 可定制：使用完全可定制的電子郵件在所有渠道中創建無縫的品牌體驗。
• 有針對性的個性化通信：動態內容允許您大規模發送個性化的一對一通信，並且由於數據集中在對講機中，因此您在設置有針對性的活動時無需擔心複雜的集成。 利用已存儲在對講機中的豐富客戶數據創建有針對性、有效的電子郵件活動，將正確的消息傳遞給正確的人。

我們痴迷於客戶的成功，我們很高興看到您如何使用這些解決方案來利用出現的每一個參與機會，加深和加強您與客戶的關係。 在此處詳細了解我們的 Engage 解決方案。