Bringen Sie die Kundenbindung mit unseren neuesten Versionen auf eine neue Ebene: Ein neu erfundener Messenger, Checklisten und mehr

Kundenbindung ist das Lebenselixier des Internetgeschäfts. In einem wettbewerbsintensiven, sich ständig verändernden Markt ist der Aufbau tiefer Beziehungen zu Ihren Kunden für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Wir bei Intercom verstehen, dass der beste Weg, Ihre Kunden zu binden, darin besteht, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln. Wir sind bestrebt, ein Produkt zu entwickeln, das Ihnen hilft, die Ziele Ihrer Kunden zu verstehen und ihre Probleme auf personalisierte, kontextbezogene Weise zu lösen.

Heute haben wir einige unserer bisher aufregendsten Produkte und Funktionen angekündigt, die unsere Engage-Lösung auf die nächste Stufe heben und unseren Kunden aufregende neue Ebenen des Engagements ermöglichen. Hier ist, was wir gebaut haben.

Passen Sie Ihre Kundenbindungsstrategie mit unserem Messenger der nächsten Generation an

Die neueste Version von Intercoms Messenger bringt Ihre geschäftlichen Nachrichten über den Support hinaus und bietet Ihren Kunden sinnvolle, kontextbezogene Möglichkeiten, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Intercom-Kunden, die In-App-Messaging verwenden, sehen im Vergleich zu typischem E-Mail-Engagement eine 3- bis 4-mal höhere Interaktionsrate.

Der Messenger der nächsten Generation gibt Ihnen die Möglichkeit, den Messenger individuell anzupassen und zu Ihrem eigenen zu machen, um Ihren Kunden ein nahtloses, ansprechendes Erlebnis zu bieten, das genau wie Ihre Marke aussieht und sich anfühlt.

• Konfigurieren Sie Ihren Messenger so, dass er den Bedürfnissen Ihrer Benutzer am besten entspricht, während sie ihre Reise als Besucher, Lead, Kunde und schließlich als langfristiger, treuer Benutzer durchlaufen. Mit einem vollständig konfigurierbaren Messenger können Sie Ihren gewünschten Messenger-Stil und relevante Registerkarten auswählen und personalisierte Inhalte präsentieren, um ein kontinuierliches Engagement zu gewährleisten.
• Nahtloses Onboarding und Aktivierung neuer Benutzer auf strukturierte und kontextbezogene Weise – direkt im Messenger – damit sie schnell und einfach ihren „Aha“-Moment in Ihrem Produkt erreichen können.
• Teilen Sie Produkt-, Event- und Unternehmensankündigungen gezielt, damit sie die richtigen Kunden dort erreichen, wo sie sich befinden. Wir haben auch News eingeführt, einen Bereich innerhalb des Messengers, der als stets zugänglicher Knotenpunkt dient, um Ankündigungen an Ihr Publikum zu übermitteln.
• Es ist nicht unser Messenger, es ist deins. Machen Sie den Messenger zu Ihrem eigenen, indem Sie Ihre Marke einweben, sodass er sich wie eine Erweiterung Ihres Produkts anfühlt, indem Sie Schriftarten, Farben, Layout und mehr anpassen. Wir haben auch Optionen in voller Größe oder kompakt hinzugefügt, um besser in Ihr Produkt zu passen. Ziehen Sie Ihre Kunden mit einem modernen, persönlichen und markengerechten Look an, den Sie mit nur einem Klick einrichten können.

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnisangebot mit einem Messenger, der nicht nur anpassbar und konfigurierbar, sondern auch vielseitig, schnell, flexibel und für moderne Unternehmen konzipiert ist.

[Erfahren Sie, wie unser aktualisierter Messenger Ihnen dabei helfen kann, erstklassigen Kundensupport anzubieten.]

Informieren Sie sich und fördern Sie die Akzeptanz mit Tooltips

Es war noch nie einfacher, Aktionen zu steuern – Intercom Tooltips machen es schnell und einfach, eingebettete, unterbrechungsfreie und dauerhafte Nachrichten als Tooltips in das Produkt eines Kunden zu erstellen. Bieten Sie Ihren Kunden Informationen, wann und wo sie sie benötigen, auf nicht-invasive Weise. Ob Sie einen Tooltip über ein markiertes Element legen oder in die Anwendung einbetten, Tooltips bieten Ihnen eine Möglichkeit, Ihre Kunden durch Ihr Produkterlebnis zu führen, neue Funktionen zu erklären oder Verbesserungen für die Art und Weise vorzuschlagen, wie sie Ihr Produkt verwenden.

QuickInfos unterstützen die folgenden Arten von Funktionen:

• Klartext
• Intelligente Links zum Auslösen von Intercom-Inhaltstypen (Touren, Nachrichten, Umfragen, Artikel)
• Externe Links
• Eingebettete Videos und Bilder

Führen Sie Ihre Kunden mit Checklisten zum Erfolg (bald verfügbar!)

Häufig wissen Benutzer Ihres Produkts, insbesondere neuere, nicht, was sie als Nächstes tun sollen, um weitere Fortschritte bei Ihrem Produkt zu erzielen. Sie bleiben stecken, gehen, und es ist schwierig (und teuer!), sie zurückzubekommen. Ihr Team kennt die Schritte, die Ihre Kunden für die Einrichtung unternehmen müssen, aber diese Schritte strukturiert und handlungsorientiert an Ihre Kunden zu kommunizieren, kann eine Herausforderung sein.

Checklisten gehen dies an, indem sie Ihre Benutzer anleiten und motivieren, die nächstwichtigste Aktion auszuführen, die sie ausführen sollen, und die Aktionen, die sie danach ausführen sollten. Und da Checklisten im Messenger live sind, sind sie eine ständige Anleitung für Ihre Kunden, um immer mehr Wert aus Ihrem Produkt zu ziehen.

Erstellen Sie Checklisten, um das Onboarding neuer Kunden zu erleichtern, oder fordern Sie bestehende Kunden auf, etwas Neues zu tun, um ihr Produktengagement zu steigern. Alles ist anpassbar und konfigurierbar, sodass Sie verschiedene Checklisten an verschiedene Segmente Ihres Kundenstamms senden können.

Die Stärke der Funktion liegt in ihrer Verbindung mit dem Rest von Intercom. Mit Checklisten können Sie Aufgaben erstellen, die:

• Starten Sie eine Produkttour
• Öffnen Sie einen Artikel
• Oder leiten Sie Benutzer zu einer bestimmten Stelle in Ihrem Produkt

Da Checklisten in Ihrem Produkt enthalten sind, können Aufgaben basierend auf Kundendaten, die Sie in Intercom verfolgen, automatisch gelöst werden, wodurch es für Ihre Kunden unglaublich schnell und einfach wird, den Wert von Maßnahmen in Ihrem Produkt zu erkennen.

Checklists befindet sich derzeit in der Beta-Phase und wird Kunden in Kürze zur Verfügung stehen!

Nutzen Sie das Omnichannel-Engagement mit unserem neuen E-Mail-Vorlageneditor (erscheint im November!)

Wir wissen, dass E-Mails nach wie vor ein unverzichtbares Element Ihrer Kundenbindungsstrategie sind, und wir sind bestrebt, in diesem Bereich weitere Verbesserungen vorzunehmen.

Aus diesem Grund haben wir erheblich in die Entwicklung der bestmöglichen Lösung für unsere Kunden investiert – einen No-Code-E-Mail-Vorlageneditor, mit dem Sie schöne, personalisierte und ansprechende E-Mails ohne Code entwerfen und gleichzeitig Ihre in Intercom gespeicherten Kundendaten nutzen können. Erstellen Sie benutzerdefinierte Vorlagen mit flexiblen Gestaltungsoptionen; Bearbeiten Sie Bilder, Schriftarten und Schaltflächenstile und sehen Sie sich einfach eine Vorschau auf Mobilgeräten und Desktops an. Was früher nur in HTML möglich war, können Sie mit dem neuen Vorlagen-Editor schnell und einfach erledigen.

So wird unser neuer und verbesserter E-Mail-Editor Ihren E-Mails helfen, sich in den überfüllten Posteingängen Ihrer Kunden abzuheben und in einem Meer von Konkurrenten einen echten Mehrwert zu bieten:

• Kein Code! Erstellen Sie ansprechende, markenkonforme E-Mails, ohne Codieren zu müssen. Unser neuer Vorlageneditor ist benutzerfreundlicher, effizienter und offen für Teamkollegen aller technischen Fähigkeiten.
• Anpassbar: Schaffen Sie mit vollständig anpassbaren E-Mails ein nahtloses Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg.
• Gezielte, personalisierte Kommunikation: Dynamische Inhalte ermöglichen es Ihnen, personalisierte Eins-zu-Eins-Kommunikation in großem Umfang zu versenden, und da die Daten in Intercom zentralisiert sind, müssen Sie sich beim Einrichten zielgerichteter Kampagnen keine Gedanken über komplexe Integrationen machen. Nutzen Sie die umfangreichen Kundendaten, die bereits in Intercom gespeichert sind, um gezielte, effektive E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die die richtige Nachricht an die richtige Person übermitteln.

Wir sind vom Erfolg unserer Kunden besessen und freuen uns darauf, zu sehen, wie Sie diese Lösungen nutzen, um jede Gelegenheit zur Interaktion zu nutzen und Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu vertiefen und zu stärken. Erfahren Sie hier mehr über unsere Engage-Lösung.