ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าขึ้นไปอีกระดับด้วยการเปิดตัวล่าสุดของเรา: Messenger ที่คิดค้นขึ้นใหม่ รายการตรวจสอบ และอีกมากมาย

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอินเทอร์เน็ต ในตลาดที่มีการแข่งขันและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณที่จะเติบโต

ที่ Intercom เราเข้าใจดีว่าวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณคือการส่งข้อความที่ถูกต้อง ไปยังบุคคลที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าและแก้ปัญหาของพวกเขาในแบบที่เป็นส่วนตัวและมีบริบท

ก่อนหน้านี้ เราได้ประกาศผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นที่สุดบางส่วนของเรา – นำโซลูชัน Engage ของเราไปสู่อีกระดับและเปิดใช้งานระดับใหม่ที่น่าตื่นเต้นของการมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้าของเรา นี่คือสิ่งที่เราสร้างขึ้น

ปรับแต่งกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย Messenger รุ่นใหม่ของเรา

Messenger ของ Intercom เวอร์ชันล่าสุด ยกระดับ การส่งข้อความทางธุรกิจของคุณให้เหนือกว่าการสนับสนุน โดยมอบโอกาสในบริบทที่มีความหมายแก่ลูกค้าในบริบทในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ลูกค้าอินเตอร์คอมที่ใช้การส่งข้อความในแอปจะเห็นอัตราการมีส่วนร่วม 3-4 เท่าเมื่อเทียบกับการมีส่วนร่วมทางอีเมลทั่วไป

Messenger รุ่นใหม่มอบพลังในการปรับแต่งและสร้าง Messenger ในแบบของคุณเอง โดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าดึงดูดให้กับลูกค้าซึ่งมีรูปลักษณ์และให้ความรู้สึกเหมือนกับแบรนด์ของคุณ

• กำหนดค่า Messenger ของคุณในแบบที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ของคุณได้ดีที่สุดในขณะที่พวกเขาดำเนินการผ่านการเดินทางในฐานะผู้เยี่ยมชม เป็นผู้นำ ลูกค้า และในที่สุดก็เป็นผู้ใช้ที่ภักดีและยาวนาน ด้วยโปรแกรมส่งข้อความที่กำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถเลือกรูปแบบการส่งข้อความที่คุณต้องการและแท็บที่เกี่ยวข้อง และแสดงเนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อให้มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
• ออนบอร์ดและเปิดใช้งานผู้ใช้ใหม่อย่างราบรื่นด้วยวิธีการที่มีโครงสร้างและบริบท - โดยตรงใน Messenger - ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึง ช่วงเวลา "aha" ภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• แชร์ประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ งานกิจกรรม และบริษัทในลักษณะที่เป็นเป้าหมายเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม ณ ที่ที่พวกเขาอยู่ เรายังได้แนะนำ News ซึ่งเป็นส่วนใน Messenger ที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่เข้าถึงได้เสมอเพื่อสื่อสารประกาศกับผู้ชมของคุณ
• ไม่ใช่ Messenger ของเรา แต่เป็นของคุณ ทำให้ Messenger เป็นของคุณเองโดยการทอผ้าในแบรนด์ของคุณ เพื่อให้รู้สึกเหมือนเป็นส่วนขยายของผลิตภัณฑ์ แบบอักษรที่ตรงกัน สี เลย์เอาต์ และอื่นๆ เรายังได้เพิ่มตัวเลือกขนาดเต็มหรือขนาดกะทัดรัดเพื่อให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยรูปลักษณ์ที่ทันสมัยและเป็นส่วนตัวในแบรนด์ ซึ่งคุณตั้งค่าได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณด้วย Messenger ที่ไม่เพียงแต่ปรับแต่งได้และกำหนดค่าได้เท่านั้น แต่ยังใช้งานได้หลากหลาย รวดเร็ว ยืดหยุ่น และออกแบบมาสำหรับธุรกิจสมัยใหม่

[ค้นหาว่า Messenger ที่อัปเกรดแล้วของเราสามารถช่วยคุณให้การสนับสนุนลูกค้าระดับโลกได้อย่างไร]

ให้ความรู้และขับเคลื่อนการนำไปใช้ด้วย Tooltips

ขับเคลื่อนการดำเนินการได้ง่ายกว่าที่เคย – Intercom Tooltips ทำให้การสร้างข้อความที่ฝังตัว ไม่รบกวน และถาวรเป็นคำแนะนำเครื่องมือในผลิตภัณฑ์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นำเสนอข้อมูลลูกค้าของคุณในเวลาและสถานที่ที่พวกเขาต้องการด้วยวิธีที่ไม่รุกราน ไม่ว่าคุณจะวาง Tooltip ทับองค์ประกอบที่ติดแท็ก หรือฝังไว้ในแอปพลิเคชัน Tooltips จะเสนอวิธีการแนะนำลูกค้าของคุณผ่านประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ อธิบายคุณลักษณะใหม่ หรือแนะนำการปรับปรุงวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ

คำแนะนำเครื่องมือสนับสนุนการทำงานประเภทต่อไปนี้:

• ข้อความธรรมดา
• สมาร์ทลิงค์เพื่อทริกเกอร์ประเภทเนื้อหาอินเตอร์คอม (ทัวร์, ข่าว, แบบสำรวจ, บทความ)
• ลิงค์ภายนอก
• วิดีโอและรูปภาพที่ฝังตัว

นำลูกค้าของคุณไปสู่ความสำเร็จด้วยรายการตรวจสอบ (เร็วๆ นี้!)

บ่อยครั้ง ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ใหม่ ไม่ทราบว่าต้องทำอะไรต่อไปเพื่อดำเนินการในผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป พวกเขาติดอยู่ ออกไป และเป็นการยาก (และมีราคาแพง!) ในการเอากลับคืนมา ทีมของคุณทราบชุดของขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณต้องดำเนินการเพื่อตั้งค่า แต่การสื่อสารขั้นตอนเหล่านี้กับลูกค้าของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเน้นการดำเนินการอาจเป็นเรื่องท้าทาย

รายการตรวจสอบจะจัดการเรื่องนี้โดยแนะนำและจูงใจผู้ใช้ของคุณให้ดำเนินการที่สำคัญที่สุดในลำดับถัดไปที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ และดำเนินการที่พวกเขาควรทำหลังจากนั้น และเนื่องจากรายการตรวจสอบมีอยู่ใน Messenger จึงเป็นแนวทางที่สม่ำเสมอสำหรับลูกค้าของคุณในการรับมูลค่าเพิ่มจากผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ

สร้างรายการตรวจสอบเพื่อช่วยต้อนรับลูกค้าใหม่ หรือกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันทำอะไรใหม่ๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ ทุกอย่างปรับแต่งได้และกำหนดค่าได้ คุณจึงส่งรายการตรวจสอบต่างๆ ไปยังกลุ่มต่างๆ ของฐานลูกค้าได้

พลังของคุณสมบัตินี้อยู่ที่การเชื่อมต่อกับส่วนอื่นๆ ของอินเตอร์คอม ด้วยรายการตรวจสอบ คุณสามารถสร้างงานที่:

• เปิดตัวทัวร์สินค้า
• เปิดบทความ
• หรือนำผู้ใช้ไปยังสถานที่เฉพาะในผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื่องจากรายการตรวจสอบอยู่ภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ งานจึงสามารถแก้ไขอัตโนมัติตามข้อมูลลูกค้าที่คุณกำลังติดตามในอินเตอร์คอม ทำให้ลูกค้าของคุณเริ่มเห็นคุณค่าของการดำเนินการในผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายอย่างเหลือเชื่อ

รายการตรวจสอบอยู่ในขั้นตอนเบต้า และจะพร้อมให้ลูกค้าใช้งานได้เร็วๆ นี้

โอบรับการมีส่วนร่วมจากทุกช่องทางด้วยเครื่องมือแก้ไขเทมเพลตอีเมลใหม่ของเรา (เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน!)

เราทราบดีว่าอีเมลยังคงเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ และเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงพื้นที่นี้อย่างต่อเนื่อง

นั่นเป็นเหตุผลที่เราลงทุนอย่างมากในการสร้างโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา – เครื่องมือแก้ไขเทมเพลตอีเมลแบบไม่มีโค้ดที่จะช่วยให้คุณออกแบบอีเมลที่สวยงาม เป็นส่วนตัว และมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องใช้โค้ด ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าของคุณที่จัดเก็บไว้ในอินเตอร์คอม สร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองพร้อมตัวเลือกสไตล์ที่ยืดหยุ่น แก้ไขรูปภาพ การจัดรูปแบบตัวอักษรและปุ่ม และดูตัวอย่างได้ง่ายๆ บนมือถือและเดสก์ท็อป สิ่งที่เคยทำเฉพาะใน HTML คุณจะสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในตัวแก้ไขเทมเพลตใหม่

ต่อไปนี้คือวิธีที่โปรแกรมแก้ไขอีเมลที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของเราจะช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องขาเข้าของลูกค้า และมอบคุณค่าที่แท้จริงท่ามกลางคู่แข่งมากมาย:

• ไม่มีรหัส! สร้างอีเมลที่สวยงามบนแบรนด์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ตัวแก้ไขเทมเพลตใหม่ของเราใช้งานง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปิดกว้างสำหรับเพื่อนร่วมทีมที่มีความสามารถด้านเทคนิคทั้งหมด
• ปรับแต่งได้: สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่นในทุกช่องทางด้วยอีเมลที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่
• การสื่อสารที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว: เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้คุณส่งการสื่อสารแบบตัวต่อตัวในขนาดที่เหมาะสม และเนื่องจากข้อมูลถูกรวมศูนย์ภายในอินเตอร์คอม คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการผสานรวมที่ซับซ้อนเมื่อตั้งค่าแคมเปญเป้าหมาย ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าจำนวนมากที่จัดเก็บไว้ใน Intercom เพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังบุคคลที่เหมาะสม

เราหมกมุ่นอยู่กับความสำเร็จของลูกค้าของเรา และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่าคุณใช้โซลูชันเหล่านี้อย่างไรเพื่อใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสในการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้น กระชับและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Engage ของเราที่นี่