7 wskazówek, jak wybrać najlepszą muzykę w tle dla Twojej firmy

Opublikowany: 2021-11-02

Chociaż określenie najlepszego podkładu muzycznego do zakupów może być trudne, łatwo jest określić, która muzyka jest najgorsza. Ta muzyka jest denerwująca, głośna i tak trudna do słuchania, że ​​sprawia, że ​​kupujący wracają za drzwi.

Muzyka z góry odgrywa ważną rolę w utrzymywaniu kupujących w sklepie. Kiedy jest zły, wysyła klientów do biegu. Łatwo tego uniknąć. Jednak jeśli chodzi o Twój sklep, potrzebujesz czegoś więcej niż tylko muzyki, która „nie jest zła”. Potrzebujesz muzyki, która nie tylko zatrzyma kupujących w sklepie, ale także zwiększy ich wrażenia i zwiększy sprzedaż dla Twojej firmy.

W tym blogu przyjrzymy się, czego potrzebujesz, aby uzyskać pozytywny i mocny dźwięk w Twoim sklepie. Ważne cechy to:

  1. Twoje źródło jest legalne do użytku biznesowego.
  2. Muzyka pasuje do Twojej marki.
  3. To nie jest twoja osobista playlista.
  4. Lista odtwarzania odpowiada Twoim docelowym odbiorcom.
  5. Muzyka nie frustruje pracowników.
  6. Wiadomości ogólne są bezproblemowo zintegrowane.
  7. Tworzy spójne środowisko on-premise.

Dlaczego muzyka w tle jest ważna?

Muzyka w tle to coś więcej niż wypełnienie niezręcznej ciszy w sklepie. To narzędzie do poprawy wydajności Twojego sklepu i doświadczenia każdego, kto do niego wejdzie. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz stworzyć górny system muzyczny, który:

  • Tworzy w pełni markowe doświadczenie i środowisko
  • Zmniejsza stres klientów i poprawia ich nastawienie
  • Dostarcza klientom wskazówek, jak szybko powinni poruszać się po sklepie
  • Poprawia satysfakcję i produktywność pracowników
  • Zwiększa sprzedaż

Nie staraj się po prostu dostarczać muzyki na zakupy, która „nie jest zła”. Znajdź muzykę idealną dla Twojej wyjątkowej firmy i klientów, stosując się do tych najlepszych praktyk.

1. Twoje źródło jest legalne do użytku biznesowego

Jednym z najważniejszych czynników przy wyborze najlepszego podkładu muzycznego do zakupów jest często pomijany przez sprzedawców: wybór muzyki, która jest legalna do odtwarzania.

Istnieją skomplikowane przepisy prawne, jeśli chodzi o odtwarzanie muzyki w przestrzeni handlowej. Możesz łamać te zasady, jeśli odtwarzasz utwory poprzez:

  • Radio
  • Płyty CD
  • iPody
  • Usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Pandora lub Spotify

Wiele firm popełnia ten błąd, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Ale nie jest to błąd, z którego łatwo się odejść, jeśli zostaniesz złapany. Kilka lat temu w Tampa na Florydzie 25 firm zostało pozwanych po tym, jak odkryto, że korzystały z praw autorskich bez licencji .

Odtwarzanie muzyki bez licencji w sklepach detalicznych może być kosztownym błędem. Jedenaście zgłoszonych osiedli w Tampie wahało się od 10 200 do 62 000 dolarów. Dlatego wybierając muzykę, upewnij się, że znasz zasady i używaj tylko licencjonowanej muzyki i playlist.

2. Muzyka pasuje do Twojej marki

Aby dowiedzieć się, co chcą usłyszeć Twoi klienci, zacznij od rozważenia całej firmy. Zapisz cechy marki, które definiują osobowość Twojej firmy. Następnie dopasuj cechy do stylu muzycznego, który łączy te same cechy.

Na przykład sklep detaliczny, który sprzedaje ekskluzywną biżuterię, może chcieć odzwierciedlać cechy marki, takie jak wyrafinowanie i elegancja. Mogą wybrać listę odtwarzania muzyki klasycznej, która odpowiada tym cechom.

Wybór dźwięku, który pasuje do Twojej osobowości biznesowej, zapewnia ciągłość marki — a także może zwiększyć sprzedaż. Badanie przeprowadzone przez Texas Tech University wykazało, że gdy sklep z winami zmienił swoją muzykę z górnej czterdziestki na bardziej wyrafinowany styl z muzyką klasyczną, klienci wybierali droższe towary. Klienci byli pod wpływem bardziej wyrafinowanego dźwięku, aby kupić bardziej wyrafinowane wino.

Aby uzyskać pomysły na dźwięk, kliknij tutaj, aby wypróbować bibliotekę opcji podkładu muzycznego .

3. To nie jest Twoja osobista lista odtwarzania

Polubienie muzyki do sklepu nie jest niczym złym. Nie musisz przestawać odtwarzać ulubionej muzyki. Ale tylko dlatego, że lubisz określony styl muzyczny, nie oznacza, że ​​jest on odpowiedni dla Twojej firmy lub klientów.

Choć może to być kuszące, nie wybieraj muzyki do swojego sklepu na podstawie osobistych preferencji. Ważne jest również, aby nie pozwalać kierownikom sklepów lub innym pracownikom zmieniać muzyki w oparciu o ich preferencje. Najlepsza muzyka w tle do zakupów w Twoim sklepie zawsze odpowiada preferencjom klienta. Graj, co chcą usłyszeć.

4. Lista odtwarzania rezonuje z odbiorcami docelowymi

Po ustaleniu dźwięku, który pasuje do Twojej marki, kop trochę głębiej. Zastanów się, jak Twoi docelowi odbiorcy zareagują na muzykę w tle.

Wyszukuj utwory i dźwięki do swojej muzycznej listy odtwarzania , które pasują do preferencji i zainteresowań idealnego klienta. Używaj muzyki, która odpowiada ich gustom i dyskwalifikuj utwory, które nie odpowiadają ich preferencjom.

5. Muzyka nie frustruje Twojego personelu

Podczas gdy wybieranie muzyki na zakupy, która spodoba się Twoim klientom, powinno być priorytetem, nie możesz całkowicie zapomnieć o swoim personelu. Pracownicy przez długi czas są narażeni na napowietrzną muzykę. Kiedy muzyka ich denerwuje, ponieważ jest nieprzyjemna lub zbędna, może to mieć wpływ na działanie Twojego sklepu.

Muzyka nad głową wpływa na produktywność i morale pracowników . Potrzebujesz odpowiedniej równowagi między muzyką i różnorodnością utworów, która sprawi, że pracownicy będą zadowoleni, a jednocześnie będzie pasować do tematów i potrzeb Twojego sklepu.

Dalsza lektura : Zobacz, jak Walmart dostosował swoją ogólną strategię muzyczną, gdy pracownicy zaczęli narzekać, że słyszą za dużo Justina Biebera i Celine Dion .

6. Wiadomości ogólne są bezproblemowo zintegrowane

Dźwięki nad głową w Twoim sklepie nie ograniczają się do muzyki. Aby w pełni wykorzystać swój system dźwiękowy, możesz również włączyć strategiczne wiadomości ogólne.

Klienci w Twoim sklepie to zaangażowani odbiorcy, dzięki czemu możesz skutecznie wykorzystywać ogólne wiadomości, aby się z nimi połączyć i:

  • Skieruj ich do konkretnych działów
  • Ostrzegaj ich o wyprzedażach i ofertach specjalnych
  • Promuj produkty i usługi
  • Udostępnij ogłoszenia o wydarzeniach
  • I więcej

Skorzystaj z tego zasobu, aby dowiedzieć się, co możesz powiedzieć w wiadomościach ogólnych i przejrzeć bibliotekę przykładów .

7. Tworzy spójne wrażenia on-premise

Badania wykazały, że muzyka w tle w sklepach detalicznych faktycznie wpływa na sposób, w jaki klienci angażują się w otoczenie.

Znalezienie najlepszego podkładu muzycznego do zakupów to nie tylko wybór właściwych piosenek. To także wybór muzyki w odpowiednim tempie, głośności, gatunku i przekazie.

Tempo

Badania pokazują, że powolna muzyka powoduje, że klienci odprężają się i spędzają więcej czasu w sklepie, podczas gdy muzyka w szybkim tempie powoduje, że klienci szybciej poruszają się po sklepie i skracają czas spędzany na zakupach.

W 1982 roku w sklepie spożywczym w Nowym Jorku przeprowadzono badanie, w którym badano wpływ tempa muzyki na zachowania zakupowe kupujących. Wyniki pokazały, że odtwarzanie wolniejszej muzyki prowadziło do większej ilości czasu spędzonego w sklepie i wzrostu sprzedaży produktu brutto w porównaniu z muzyką bardziej optymistyczną. Model PAD wyjaśnia, że ​​szybka muzyka prowadzi do wysokiego poziomu pobudzenia, co z kolei prowadzi do szybszego poruszania się po sklepie. I odwrotnie, muzyka o bardziej zrelaksowanym tempie zapobiega tak wysokiemu poziomowi pobudzenia i spowalnia tempo, w jakim kupujący się poruszają, co prowadzi do wzrostu kupowanych przedmiotów.

Inne badanie zostało przeprowadzone w środowisku restauracyjnym przez Caldwella i Hilberta w 1999 roku. Badanie wykazało, że klienci wydawali więcej pieniędzy na alkohol, oprócz spędzania więcej czasu na jedzeniu, gdy byli narażeni na muzykę w wolnym tempie, podczas gdy szybka muzyka prowadziła do szybszego i krótszego oczekiwania. razy dla przychodzących klientów.

Badania te wskazują, że tempo muzyki ma bezpośredni wpływ na to, jak długo konsumenci będą przebywać w przestrzeni, a także ile ostatecznie wydadzą podczas wizyty. Marki muszą wziąć pod uwagę pożądaną prędkość, z jaką chcą, aby odwiedzający przemierzał ich przestrzeń handlową przy wyborze playlisty muzycznej.

Tak więc wybierając muzykę do swojego sklepu, weź pod uwagę odbiorców i rodzaj zakupów, jakie chcesz, aby mieli, i wybierz dźwięk, który pasuje.

Tom

Nie ma ustalonej zasady, jak głośno powinna być muzyka w Twoim sklepie. Wszystko zależy od preferencji Twoich klientów. Jednak nauka może pomóc w podjęciu świadomej decyzji.

Smith i Curnow przeprowadzili eksperyment terenowy w 1966 roku, mierząc wpływ głośności muzyki na ilość czasu spędzanego w sklepach. Wyniki pokazały, że głośna muzyka skróciła czas spędzany na zakupach w porównaniu z cichszą muzyką. Badanie wykazało jednak, że wielkość sprzedaży miała niewielki wpływ na całkowitą sprzedaż. Co więcej, niektóre badania sugerują, że głośna muzyka może prowadzić do zniekształconego postrzegania, ile czasu minęło, szczególnie u kobiet, które mają tendencję do myślenia, że ​​minęło mniej czasu, gdy gra głośna muzyka.

Inne badanie wykazało, że średni wiek odbiorców powinien być centralnym punktem przy podejmowaniu decyzji o poziomie głośności. Młodsi kupujący zwykle spędzali więcej czasu na zakupach, gdy muzyka była odtwarzana głośniej, podczas gdy starsi kupujący spędzali więcej czasu, gdy muzyka była w tle lub ciszej. To odkrycie idzie w parze z dzisiejszymi wyzwaniami marketingu międzypokoleniowego.

Gatunek muzyczny

Rodzaj odtwarzanej muzyki jest jedną z pierwszych rzeczy, które klienci zauważą wchodząc do sklepu. Ta muzyka nie może być wybierana na podstawie tego, co pracownicy chcą słyszeć, ale raczej tego, jaki styl życia marka chce przedstawić w świadomości swoich kupujących. Dodatkowo marki powinny wybrać gatunek, który pasuje do ich kategorii i inspiruje klientów do podjęcia decyzji o zakupie.

W jednym z badań zbadano wpływ grania współczesnego popu na muzykę klasyczną w sklepie z winami. Wyniki pokazały, że konsumenci słuchali muzyki klasycznej więcej pieniędzy niż Top 40. Co ciekawe, kupujący nie kupowali większej ilości wina, ale wybierali droższe butelki. Inne badania pokazują, że w okresie świątecznym kupujący kupują więcej towarów związanych ze świętami, gdy w sklepie gra bożonarodzeniowa muzyka.

Badania te pokazują, że gatunek odtwarzanej muzyki skłania kupujących do zakupu określonych produktów. Muzyka klasyczna jest symbolem wyrafinowania, statusu czy klasy, zachęca więc do zakupu droższych butelek wina. Kolędy zwiastują świąteczną radość i dawanie, inspirując kupujących do kupowania przedmiotów związanych z porą roku.

Wreszcie, gatunek muzyczny powinien zawsze reprezentować tożsamość marki. Sklep detaliczny sprzedający ubrania ciążowe powinien oczywiście unikać heavy metalu lub hardcorowego rapu na rzecz czegoś kojącego, jak dźwięki natury lub muzyka dla dzieci. Z drugiej strony sprzedawca detaliczny z odzieżą i akcesoriami dla niszowego rynku, takiego jak deskorolkarze lub inne sporty ekstremalne, prawdopodobnie wybrałby głośniejszy gatunek, taki jak punk rock lub hip-hop.

Wiadomości

Właściwy gatunek muzyki odtwarzany z odpowiednią głośnością i szybkością pomoże stworzyć pozytywny nastrój zakupowy dla klientów, którzy przeglądają przestrzeń. Następnym krokiem jest wstawienie skutecznych komunikatów marketingowych, które będą edukować, informować lub promować produkty i usługi w niewoli słuchacza. Ostatecznym celem jest oczywiście zainspirowanie odbiorców do działania.

Korzystanie z doświadczonych talentów głosowych i profesjonalnie nagranych wiadomości sprawia, że ​​liczy się Twoja szansa! Oferuj notatki dotyczące stylu życia, aby wzmocnić tożsamość marki, wspominaj, gdzie można znaleźć określone produkty lub usługi w sklepie lub powiadamiaj słuchaczy o świetnych okazjach i aktualnych promocjach. Na koniec powiedz im, aby śledzili Cię w mediach społecznościowych, pomagając Ci wykorzystać muzykę, aby wyjść poza mur handlu detalicznego.

Zacznijmy

Te siedem elementów kwalifikacyjnych może pomóc Ci przejrzeć Twoją strategię dotyczącą muzyki i określić, czy używasz najlepszego podkładu muzycznego do zakupów.

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja muzyka właściwie prowadzi klientów, nie denerwuje personelu, pasuje do Twojej marki i jest legalna w użyciu, Spectrio może Ci pomóc.

Kliknij tutaj, aby umówić się na prezentację z jednym z ekspertów Spectrio w zakresie wiadomości ogólnych i obsługi klienta.