7 Tipps zur Auswahl der besten Hintergrundmusik für Ihr Unternehmen

Veröffentlicht: 2021-11-02

Während es schwierig sein kann, die beste Hintergrundmusik zum Einkaufen zu identifizieren, ist es einfach herauszufinden, welche Musik die schlechteste ist. Diese Musik ist nervig, laut und so schwer zu hören, dass sie die Käufer gleich wieder zur Tür hinaustreibt.

Overhead-Musik spielt eine wichtige Rolle, um die Käufer in einem Geschäft zu halten. Wenn es schlecht ist, schickt es Kunden weg. Das lässt sich leicht vermeiden. Für Ihr Ladengeschäft brauchen Sie jedoch mehr als Musik, die „nicht schlecht“ ist. Sie brauchen Musik, die die Käufer nicht nur im Geschäft hält, sondern auch ihr Einkaufserlebnis verbessert und den Umsatz Ihres Unternehmens steigert.

In diesem Blog werfen wir einen Blick darauf, was Sie brauchen, um einen positiven und kraftvollen Overhead-Sound in Ihrem Geschäft zu haben. Wichtige Merkmale sind:

  1. Ihre Quelle ist für die geschäftliche Nutzung legal.
  2. Die Musik passt zu Ihrer Marke.
  3. Es ist nicht Ihre persönliche Playlist.
  4. Die Playlist kommt bei Ihrer Zielgruppe an.
  5. Die Musik frustriert Ihre Mitarbeiter nicht.
  6. Overhead-Messaging ist nahtlos integriert.
  7. Es schafft ein zusammenhängendes On-Premise-Erlebnis.

Warum ist Hintergrundmusik wichtig?

Hintergrundmusik ist mehr als nur das Füllen einer peinlichen Stille in einem Einzelhandelsgeschäft. Es ist ein Tool zur Verbesserung der Leistung Ihres Geschäfts und der Erfahrung aller, die es betreten. Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie ein Overhead-Musiksystem erstellen , das:

  • Schafft ein vollständig gebrandetes Erlebnis und Umfeld
  • Verringert Kundenstress und verbessert die Kundeneinstellung
  • Gibt Kunden Hinweise, wie schnell sie sich durch den Laden bewegen sollten
  • Verbessert die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter
  • Erhöht den Umsatz

Zielen Sie nicht darauf ab, nur Einkaufsmusik anzubieten, die „nicht schlecht ist“. Finden Sie die perfekte Musik für Ihr einzigartiges Unternehmen und Ihre Käufer, indem Sie diese Best Practices befolgen.

1. Ihre Quelle ist für die geschäftliche Nutzung legal

Einer der wichtigsten Faktoren bei der Auswahl der besten Hintergrundmusik für den Einkauf wird von Einzelhändlern oft übersehen: die Auswahl von Musik, deren Wiedergabe legal ist.

Es gibt komplizierte Gesetzmäßigkeiten, wenn es um das Abspielen von Musik in einem Einzelhandelsgeschäft geht. Sie könnten diese Regeln brechen, wenn Sie Songs über Folgendes abspielen:

  • Das Radio
  • CDs
  • iPods
  • Streaming-Dienste wie Pandora oder Spotify

Viele Unternehmen machen diesen Fehler, ohne es zu merken. Aber das ist kein Fehler, von dem man leicht weggehen kann, wenn man erwischt wird. Vor einigen Jahren wurden in Tampa, FL, 25 Unternehmen verklagt, nachdem festgestellt wurde, dass sie Urheberrechte ohne Lizenz spielen .

Das Abspielen nicht lizenzierter Musik in Einzelhandelsgeschäften kann ein teurer Fehler sein. Elf der gemeldeten Siedlungen in Tampa reichten von 10.200 bis 62.000 US-Dollar. Achte also bei der Musikauswahl darauf, dass du die Regeln kennst und verwende nur lizenzierte Musik und Playlists.

2. Die Musik passt zu Ihrer Marke

Um herauszufinden, was Ihre Kunden hören möchten, betrachten Sie zunächst Ihr Unternehmen als Ganzes. Schreiben Sie Markenmerkmale auf, die die Persönlichkeit Ihres Unternehmens ausmachen. Ordnen Sie dann die Merkmale einem Musikstil zu, der die gleichen Eigenschaften aufweist.

Beispielsweise möchte ein Einzelhandelsgeschäft, das hochwertigen Schmuck verkauft, Markenqualitäten wie Raffinesse und Eleganz widerspiegeln. Sie können eine Playlist mit klassischer Musik auswählen, die diesen Merkmalen entspricht.

Die Wahl eines Sounds, der zu Ihrer Geschäftspersönlichkeit passt, sorgt für Markenkontinuität – und kann auch den Umsatz steigern. Eine Studie der Texas Tech University ergab, dass Kunden teurere Waren wählten, wenn ein Weingeschäft seine Musik von Top-40 auf einen anspruchsvolleren Stil mit klassischer Musik umstellte. Die Kunden wurden durch den raffinierteren Klang beeinflusst, raffiniertere Weine zu kaufen.

Um Ideen für Ihren Sound zu erhalten, klicken Sie hier, um eine Bibliothek mit Optionen für Hintergrundmusik zu testen .

3. Es ist nicht Ihre persönliche Playlist

Die Overhead-Musik für Ihr Geschäft zu mögen, ist keine schlechte Sache. Sie müssen nicht aufhören, die Musik zu spielen, die Ihnen gefällt. Aber nur weil Sie einen bestimmten Musikstil mögen, bedeutet das nicht, dass er auch für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden geeignet ist.

Auch wenn es verlockend sein mag, wählen Sie die Musik für Ihr Geschäft nicht nach persönlichen Vorlieben aus. Es ist auch wichtig, dass Geschäftsleiter oder andere Mitarbeiter die Musik nicht nach ihren Vorlieben ändern. Die beste Hintergrundmusik für den Einkauf in Ihrem Geschäft entspricht immer zuerst den Vorlieben der Kunden. Spielen Sie, was sie hören wollen.

4. Die Playlist kommt bei Ihrer Zielgruppe an

Sobald Sie einen Sound gefunden haben, der zu Ihrer Marke passt, graben Sie etwas tiefer. Überlegen Sie, wie Ihre Zielgruppe auf die Hintergrundmusik reagieren wird.

Suchen Sie nach Songs und Sounds für Ihre Overhead-Musik-Playlist , die den Vorlieben und Interessen Ihrer idealen Käuferpersönlichkeit entsprechen. Verwenden Sie Musik, die ihrem Geschmack entspricht, und disqualifizieren Sie Songs, die nicht ihren Vorlieben entsprechen.

5. Die Musik frustriert Ihre Mitarbeiter nicht

Während die Auswahl von Einkaufsmusik, die Ihren Kunden gefallen wird, Priorität haben sollte, können Sie Ihre Mitarbeiter nicht vollständig vergessen. Mitarbeiter werden über lange Zeit hinweg von Overhead-Musik beschallt. Wenn die Musik sie stört, weil sie unangenehm oder überflüssig ist, kann dies die Leistung Ihres Geschäfts beeinträchtigen.

Overhead-Musik wirkt sich auf die Produktivität und Moral der Mitarbeiter aus . Sie brauchen die richtige Balance aus Musik und Songvielfalt, die die Mitarbeiter glücklich macht und gleichzeitig zu den Themen und Bedürfnissen Ihres Geschäfts passt.

Weiterführende Literatur : Sehen Sie, wie Walmart seine Overhead-Musikstrategie neu justierte, als Mitarbeiter anfingen, sich darüber zu beschweren, zu viel Justin Bieber und Celine Dion zu hören .

6. Overhead Messaging ist nahtlos integriert

Overhead-Sounds in Ihrem Einzelhandelsgeschäft sind nicht auf Musik beschränkt. Um das Beste aus Ihrem Soundsystem herauszuholen, können Sie auch strategisches Overhead-Messaging integrieren.

Kunden in Ihrem Geschäft sind ein engagiertes Publikum, sodass Sie Overhead-Messaging effektiv nutzen können, um mit ihnen in Kontakt zu treten und:

  • Leiten Sie sie an bestimmte Abteilungen weiter
  • Benachrichtigen Sie sie über Verkäufe und Sonderangebote
  • Bewerben Sie Produkte und Dienstleistungen
  • Teilen Sie Veranstaltungsankündigungen
  • Und mehr

Verwenden Sie diese Ressource, um herauszufinden, was Sie in Overhead-Nachrichten sagen können, und um eine Bibliothek mit Beispielen anzuzeigen .

7. Es schafft ein zusammenhängendes On-Premise-Erlebnis

Studien haben gezeigt, dass Hintergrundmusik in Einzelhandelsgeschäften tatsächlich die Art und Weise beeinflusst, wie Kunden mit ihrer Umgebung interagieren.

Um die beste Hintergrundmusik zum Einkaufen zu finden, geht es nicht nur darum, die richtigen Songs auszuwählen. Es geht auch darum, Musik mit dem richtigen Tempo, der richtigen Lautstärke, dem richtigen Genre und der richtigen Botschaft auszuwählen.

Tempo

Untersuchungen zeigen, dass langsame Musik dazu führt, dass Kunden sich entspannen und mehr Zeit im Geschäft verbringen, während Musik mit schnellem Tempo dazu führt, dass sich Kunden schneller durch ein Geschäft bewegen und die Zeit, die sie mit dem Einkaufen verbringen, verkürzt.

1982 wurde in einem Lebensmittelgeschäft in New York City eine Studie durchgeführt, in der die Wirkung des Musiktempos auf das Kaufverhalten von Käufern untersucht wurde. Die Ergebnisse zeigten, dass das Spielen von langsamerer Musik im Vergleich zu fröhlicherer Musik zu mehr Zeit im Geschäft und einem Anstieg der Bruttoproduktverkäufe führte. Das PAD-Modell erklärt, dass schnelle Musik zu einem hohen Erregungsniveau führt, was wiederum dazu führt, dass man sich schneller durch den Laden bewegt. Umgekehrt verhindert Musik mit entspannterem Tempo diese hohe Erregung und verlangsamt das Tempo, in dem sich die Käufer bewegen, was zu einer Zunahme der gekauften Artikel führt.

Eine weitere Studie wurde 1999 von Caldwell und Hilbert in einer Restaurantumgebung durchgeführt . Die Studie zeigte, dass Kunden einen höheren Dollarbetrag für Alkohol ausgaben und mehr Zeit mit Essen verbrachten, wenn sie langsamer Musik ausgesetzt waren, während schnelle Musik zu schnelleren und kürzeren Wartezeiten führte Zeiten für ankommende Gäste.

Diese Studien zeigen, dass das Musiktempo einen direkten Einfluss darauf hat, wie lange die Verbraucher in dem Raum verweilen und wie viel sie letztendlich während ihres Besuchs ausgeben werden. Marken müssen bei der Auswahl einer Musik-Playlist die gewünschte Geschwindigkeit berücksichtigen, mit der ein Besucher ihre Verkaufsfläche durchqueren soll.

Berücksichtigen Sie also bei der Auswahl der Musik für Ihr Geschäft Ihr Publikum und die Art des Einkaufserlebnisses, das Sie ihnen bieten möchten, und wählen Sie den passenden Sound.

Volumen

Es gibt keine feste Regel, wie laut die Musik in Ihrem Geschäft sein sollte. Es hängt alles von den Vorlieben Ihrer Kunden ab. Die Wissenschaft kann Ihnen jedoch helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Smith und Curnow führten 1966 ein Feldexperiment durch, bei dem sie den Einfluss der Musiklautstärke auf die Zeit, die Menschen in Geschäften verbrachten, maßen. Die Ergebnisse zeigten, dass laute Musik im Vergleich zu leiserer Musik zu weniger Zeit beim Einkaufen führte. Die Studie zeigte jedoch, dass das Volumen nur geringe Auswirkungen auf den Gesamtumsatz hatte. Darüber hinaus deuten einige Forschungsergebnisse darauf hin, dass laute Musik zu einer verzerrten Wahrnehmung dessen führen kann, wie viel Zeit vergangen ist, insbesondere bei Frauen, die dazu neigen, zu glauben, dass weniger Zeit vergangen ist, wenn laute Musik gespielt wird.

Eine andere Studie ergab, dass das Durchschnittsalter des Publikums bei der Entscheidung über die Lautstärke im Mittelpunkt stehen sollte. Jüngere Käufer verbrachten tendenziell mehr Zeit mit dem Einkaufen, wenn die Musik in einer höheren Lautstärke abgespielt wurde, während ältere Käufer mehr Zeit damit verbrachten, wenn die Musik im Hintergrund oder bei niedriger Lautstärke lief. Diese Erkenntnis geht Hand in Hand mit den heutigen Herausforderungen des generationsübergreifenden Marketings.

Genre

Die Art der gespielten Musik ist eines der ersten Dinge, die Käufer beim Betreten einer Verkaufsfläche bemerken. Diese Musik darf nicht danach ausgewählt werden, was die Mitarbeiter hören wollen, sondern danach, welches Lifestyle-Image eine Marke in den Köpfen ihrer Shopper darstellen möchte. Darüber hinaus sollten Marken ein Genre wählen, das zu ihrer Kategorie passt und die Kunden zu einer Kaufentscheidung inspiriert.

Eine Studie untersuchte die Wirkung des Spielens von modernem Pop im Vergleich zu klassischer Musik in einem Weingeschäft. Die Ergebnisse zeigten, dass mehr Geld ausgegeben wurde, wenn die Verbraucher klassische Musik statt Top 40 hörten. Interessanterweise kauften die Käufer nicht mehr Wein, sondern wählten stattdessen die teureren Flaschen. Andere Studien zeigen, dass Käufer während der Weihnachtszeit mehr weihnachtliche Waren kaufen, wenn im Geschäft Weihnachtsmusik gespielt wird.

Diese Studien zeigen, dass das gespielte Musikgenre den Käufern signalisiert, bestimmte Artikel zu kaufen. Klassische Musik ist ein Symbol für Kultiviertheit, Status oder Klasse und fördert daher den Kauf teurerer Weinflaschen. Weihnachtslieder kündigen Weihnachtsfreude und Schenken an und inspirieren Käufer zum Kauf von Artikeln, die der Jahreszeit entsprechen.

Schließlich sollte das Musikgenre immer die Markenidentität repräsentieren. Ein Einzelhandelsgeschäft, das Umstandsmode verkauft, sollte natürlich auf Heavy Metal oder Hardcore-Rap zugunsten von etwas Beruhigendem wie Naturgeräuschen oder Kindermusik verzichten. Andererseits würde ein Einzelhändler, der Kleidung und Accessoires für einen Nischenmarkt wie Skateboarder oder andere Extremsportarten führt, wahrscheinlich ein lauteres Genre wie Punkrock oder Hip-Hop wählen.

Nachrichten

Das richtige Musikgenre, das in der richtigen Lautstärke und Geschwindigkeit gespielt wird, trägt dazu bei, eine positive Einkaufsstimmung für die Kunden zu schaffen, während sie den Raum durchgehen. Der nächste Schritt besteht darin, effektive Marketingbotschaften einzufügen, die den aufmerksamen Zuhörer aufklären, informieren oder für Produkte und Dienstleistungen werben. Das ultimative Ziel ist natürlich, das Publikum zum Handeln zu inspirieren.

Durch den Einsatz erfahrener Sprecher und professionell aufgenommener Nachrichten zählt Ihre Chance! Bieten Sie Lifestyle-Notizen an, um die Markenidentität zu stärken, erwähnen Sie, wo bestimmte Produkte oder Dienstleistungen im Geschäft zu finden sind, oder informieren Sie Zuhörer über tolle Angebote und aktuelle Werbeaktionen. Sagen Sie ihnen schließlich, dass sie Ihnen in den sozialen Medien folgen sollen, und helfen Sie Ihnen dabei, Musik zu nutzen, um über die Grenzen des Einzelhandels hinauszugehen.

Lass uns anfangen

Diese sieben Kriterien können Ihnen helfen, Ihre Overhead-Musikstrategie zu überprüfen und festzustellen, ob Sie die beste Hintergrundmusik zum Einkaufen verwenden.

Wenn Sie sicher sein möchten, dass Ihre Musik die Kunden richtig leitet, Ihre Mitarbeiter nicht nervt, zu Ihrem Branding passt und legal zu verwenden ist, kann Spectrio Ihnen helfen.

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