7 consejos para seleccionar la mejor música de fondo para su negocio

Si bien puede ser difícil identificar la mejor música de fondo para ir de compras, es fácil elegir qué música es la peor. Esta música es molesta, fuerte y tan difícil de escuchar que envía a los compradores a la puerta.

La música de arriba juega un papel importante para mantener a los compradores en una tienda. Cuando es malo, hace que los clientes corran. Eso es fácil de evitar. Sin embargo, necesita más que música que “no sea mala” cuando se trata de su tienda minorista. Necesita música que no solo mantenga a los compradores en la tienda, sino que también mejore su experiencia y aumente las ventas de su negocio.

En este blog, echamos un vistazo a lo que necesita para tener un sonido superior positivo y potente en su tienda. Las características importantes incluyen:

1. Su fuente es legal para uso comercial.
2. La música se adapta a tu marca.
3. No es tu lista de reproducción personal.
4. La lista de reproducción resuena con su público objetivo.
5. La música no frustra a su personal.
6. Los mensajes generales se integran a la perfección.
7. Crea una experiencia cohesiva en las instalaciones.

¿Por qué es importante la música de fondo?

La música de fondo es más que llenar un silencio incómodo en una tienda minorista. Es una herramienta para mejorar el rendimiento de su tienda y la experiencia de todos los que ingresan. Si sigue estas pautas, puede crear un sistema de música elevado que:

• Crea una experiencia y un entorno totalmente de marca.
• Disminuye el estrés del cliente y mejora la actitud del cliente.
• Proporciona pistas a los clientes sobre la rapidez con la que deben moverse por la tienda.
• Mejora la satisfacción y productividad de los empleados
• Aumenta las ventas

No intente simplemente proporcionar música comercial que "no sea mala". Encuentre la música perfecta para su negocio y compradores únicos siguiendo estas prácticas recomendadas.

1. Su fuente es legal para uso comercial

Uno de los factores más importantes en la selección de la mejor música de fondo para ir de compras es a menudo uno que los minoristas pasan por alto: elegir música que sea legal para reproducir.

Hay legalidades complicadas cuando se trata de reproducir música en un espacio comercial. Podrías estar rompiendo esas reglas si estás reproduciendo canciones a través de:

• La radio
• CD
• iPods
• Servicios de streaming como Pandora o Spotify

Muchas empresas cometen este error sin siquiera darse cuenta. Pero este no es un error del que sea fácil escapar si te atrapan. Hace algunos años en Tampa, FL, 25 empresas fueron demandadas después de que se descubrió que estaban reproduciendo derechos de autor sin licencia .

Reproducir música sin licencia en tiendas minoristas puede ser un error costoso. Once de los acuerdos reportados en Tampa oscilaron entre $10,200 y $62,000. Por lo tanto, cuando seleccione música, asegúrese de conocer las reglas y use solo música y listas de reproducción con licencia.

2. La música se adapta a tu marca

Para descubrir lo que sus clientes quieren escuchar, comience por considerar su negocio como un todo. Anota las características de la marca que definen la personalidad de tu negocio. Luego combine las características con un estilo musical que comparta las mismas cualidades.

Por ejemplo, una tienda minorista que vende joyas de alta gama puede querer reflejar las cualidades de sofisticación y elegancia de la marca. Pueden elegir una lista de reproducción de música clásica que coincida con esas características.

Elegir un sonido que coincida con la personalidad de su negocio proporciona continuidad a la marca y también puede aumentar las ventas. Un estudio de la Texas Tech University descubrió que cuando una tienda de vinos cambiaba su música de los cuarenta principales a un estilo más sofisticado con música clásica, los clientes seleccionaban productos más caros. Los clientes fueron influenciados por el sonido más refinado para comprar vino más refinado.

Para obtener ideas para su sonido, haga clic aquí para probar una biblioteca de opciones de música de fondo .

3. No es tu lista de reproducción personal

Que te guste la música de arriba de tu tienda no es algo malo. No tienes que dejar de reproducir la música que te gusta. Pero el hecho de que te guste un determinado estilo de música no significa que sea adecuado para tu empresa o tus clientes.

Si bien puede ser tentador, no elija la música para su tienda en función de sus preferencias personales. Es importante no dejar que los gerentes de las tiendas u otros empleados cambien la música según sus preferencias. La mejor música de fondo para comprar en su tienda siempre coincide primero con la preferencia del cliente. Toca lo que ellos quieren escuchar.

4. La lista de reproducción resuena con su público objetivo

Una vez que determine un sonido que coincida con su marca, profundice un poco más. Considere cómo su público objetivo responderá a la música de fondo.

Busque canciones y sonidos para su lista de reproducción de música general que coincidan con las preferencias e intereses de su personaje de comprador ideal. Use música que se ajuste a sus gustos y descalifique las canciones que no se ajusten a sus preferencias.

5. La música no frustra a su personal

Si bien elegir la música de compras que les gustará a sus clientes debe ser una prioridad, no puede olvidarse por completo de su personal. Los empleados están sujetos a música en el techo durante largos períodos de tiempo. Cuando la música les molesta por ser desagradable o redundante, puede tener un impacto en el rendimiento de su tienda.

La música en el techo afecta la productividad y la moral de los empleados . Necesita el equilibrio adecuado de música y variedad de canciones que haga felices a los empleados y al mismo tiempo coincida con los temas y las necesidades de su tienda.

Lectura adicional : vea cómo Walmart reajustó su estrategia de música general cuando los empleados comenzaron a quejarse de escuchar demasiado a Justin Bieber y Celine Dion .

6. La mensajería aérea se integra a la perfección

Los sonidos de arriba en su tienda minorista no se limitan a la música. Para sacar el máximo provecho de su sistema de sonido, también puede incorporar mensajes estratégicos generales.

Los clientes de su tienda son un público comprometido, por lo que puede utilizar eficazmente los mensajes generales para conectarse con ellos y:

• Dirígelos a departamentos específicos.
• Alertarlos de ventas y ofertas especiales.
• Promocionar productos y servicios
• Compartir anuncios de eventos
• Y más

Utilice este recurso para averiguar lo que puede decir en los mensajes generales y para ver una biblioteca de ejemplos .

7. Crea una experiencia cohesiva en las instalaciones

Los estudios han demostrado que la música de fondo en las tiendas minoristas en realidad afecta la forma en que los clientes interactúan con su entorno.

Encontrar la mejor música de fondo para ir de compras no se trata solo de elegir las canciones adecuadas. También se trata de elegir música con el ritmo, el volumen, el género y el mensaje correctos.

Tempo

Las investigaciones muestran que la música lenta hace que los clientes se relajen y pasen más tiempo en la tienda, mientras que la música con un tempo rápido hace que los clientes se muevan más rápido por la tienda y reduce el tiempo que pasan comprando.

En 1982, se realizó un estudio en una tienda de comestibles de la ciudad de Nueva York para investigar el efecto del tempo de la música en el comportamiento de compra de los compradores. Los resultados mostraron que reproducir música más lenta llevó a pasar más tiempo en la tienda y a aumentar las ventas brutas de productos, en comparación con la música más alegre. El modelo PAD explica que la música rápida conduce a un alto nivel de excitación que, a su vez, conduce a moverse a un ritmo más rápido por la tienda. Por el contrario, la música con un tempo más relajado evita estos altos niveles de excitación y ralentiza el ritmo al que se mueven los compradores, lo que lleva a un aumento de los artículos comprados.

Caldwell y Hilbert realizaron otro estudio en el ambiente de un restaurante en 1999. El estudio mostró que los clientes gastaban una mayor cantidad de dinero en alcohol además de pasar más tiempo comiendo cuando se exponían a música de tempo lento, mientras que la música rápida generaba una espera más rápida y más corta. tiempos para los usuarios entrantes.

Estos estudios indican que el ritmo de la música tiene un efecto directo sobre cuánto tiempo permanecerán los consumidores en el espacio y cuánto gastarán en última instancia durante su visita. Las marcas deben considerar la velocidad deseada a la que quieren que un visitante atraviese su espacio comercial al elegir una lista de reproducción de música.

Entonces, cuando seleccione música para su tienda, considere a su audiencia y el tipo de experiencia de compra que desea que tengan y elija el sonido que coincida.

Volumen

No hay una regla establecida cuando se trata de qué tan alta debe ser la música en su tienda. Todo depende de las preferencias de tus clientes. Sin embargo, la ciencia puede ayudarte a tomar una decisión informada.

Smith y Curnow realizaron un experimento de campo en 1966, midiendo el impacto del volumen de la música en la cantidad de tiempo que la gente pasaba en las tiendas. Los resultados mostraron que la música alta hizo que pasaran menos tiempo comprando, en comparación con la música más suave. Sin embargo, el estudio mostró que el volumen tuvo poco efecto en las ventas totales. Además, algunas investigaciones sugieren que la música alta puede conducir a una percepción distorsionada de cuánto tiempo ha pasado, especialmente en las mujeres, que tienden a pensar que ha pasado menos tiempo cuando se escucha música alta.

Otro estudio reveló que la edad promedio de la audiencia debe ser un punto focal al decidir el nivel de volumen. Los compradores más jóvenes tendían a pasar más tiempo comprando cuando la música se reproducía a un volumen más alto, mientras que los compradores mayores pasaban más tiempo cuando la música estaba de fondo o a un volumen más bajo. Este hallazgo va de la mano con los desafíos actuales de marketing intergeneracional.

Género

El tipo de música que se reproduce es una de las primeras cosas que notarán los compradores al entrar en un espacio comercial. Esta música no debe elegirse en función de lo que los empleados quieren escuchar, sino de la imagen de estilo de vida que una marca quiere representar en la mente de sus compradores. Además, las marcas deben elegir un género que se ajuste a su categoría e inspire a los usuarios a tomar una decisión de compra.

Un estudio investigó el efecto de reproducir pop moderno versus música clásica en una tienda de vinos. Los resultados mostraron que se gastó más dinero cuando los consumidores escucharon música clásica en lugar de Top 40. Curiosamente, los compradores no compraron más cantidad de vino, sino que eligieron las botellas más caras. Otros estudios muestran que, durante la temporada navideña, los compradores compran más productos relacionados con las fiestas cuando suena música navideña en la tienda.

Estos estudios muestran que el género de música que se reproduce indica a los compradores que compren artículos específicos. La música clásica es un símbolo de sofisticación, estatus o clase, por lo que fomenta la compra de botellas de vino más caras. Los villancicos navideños anuncian alegría y generosidad navideñas, inspirando a los compradores a comprar artículos relacionados con la temporada.

Por último, el género musical siempre debe representar la identidad de la marca. Una tienda minorista que venda ropa de maternidad obviamente debe evitar el heavy metal o el rap hardcore en favor de algo relajante como los sonidos de la naturaleza o la música infantil. Por otro lado, un minorista que venda ropa y accesorios para un nicho de mercado como los patinadores u otros deportes extremos probablemente elegiría un género más ruidoso como el punk rock o el hip-hop.

Mensajería

El género de música adecuado al volumen y la velocidad correctos ayudará a crear un estado de ánimo de compra positivo para los clientes mientras examinan el espacio. El siguiente paso es insertar mensajes de marketing efectivos que eduquen, informen o promuevan productos y servicios para el oyente cautivo. El objetivo final, por supuesto, es inspirar a la audiencia a actuar.

¡Usar talentos de voz experimentados y mensajes grabados profesionalmente hace que su oportunidad cuente! Ofrezca notas de estilo de vida para reforzar la identidad de la marca, mencione dónde encontrar ciertos productos o servicios dentro de la tienda, o notifique a los oyentes sobre grandes ofertas y promociones actuales. Por último, diles que te sigan en las redes sociales, ayudándote a utilizar la música para ir más allá del muro de la venta minorista.

Empecemos

Estos siete calificadores pueden ayudarlo a revisar su estrategia de música general y determinar si está utilizando la mejor música de fondo para ir de compras.

Si desea asegurarse de que su música guíe adecuadamente a los clientes, no moleste a su personal, coincida con su marca y sea legal de usar, Spectrio puede ayudarlo.

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