7 conseils pour sélectionner la meilleure musique de fond pour votre entreprise

Bien qu'il puisse être difficile d'identifier la meilleure musique de fond pour faire du shopping, il est facile de déterminer quelle musique est la pire. Cette musique est ennuyeuse, forte et si difficile à écouter qu'elle renvoie les acheteurs à la porte.

La musique d'ambiance joue un rôle important pour garder les clients dans un magasin. Quand c'est mauvais, ça fait fuir les clients. C'est facile à éviter. Cependant, vous avez besoin de plus que de la musique qui « n'est pas mauvaise » lorsqu'il s'agit de votre magasin de détail. Vous avez besoin d'une musique qui non seulement fidélise les clients dans le magasin, mais améliore également leur expérience et augmente les ventes de votre entreprise.

Dans ce blog, nous examinons ce dont vous avez besoin pour avoir un son aérien positif et puissant dans votre magasin. Les fonctionnalités importantes incluent :

1. Votre source est légale pour un usage professionnel.
2. La musique correspond à votre marque.
3. Ce n'est pas votre liste de lecture personnelle.
4. La liste de lecture résonne avec votre public cible.
5. La musique ne frustre pas votre personnel.
6. La messagerie aérienne est intégrée de manière transparente.
7. Il crée une expérience cohérente sur site.

Pourquoi la musique de fond est-elle importante ?

La musique de fond est plus que remplir un silence gênant dans un magasin de détail. C'est un outil pour améliorer les performances de votre magasin et l'expérience de tous ceux qui y entrent. Lorsque vous suivez ces instructions, vous pouvez créer un système de musique suspendu qui :

• Crée une expérience et un environnement entièrement personnalisés
• Diminue le stress des clients et améliore l'attitude des clients
• Fournit des indices aux clients sur la rapidité avec laquelle ils doivent se déplacer dans le magasin
• Améliore la satisfaction et la productivité des employés
• Augmente les ventes

Ne vous contentez pas de proposer une musique de shopping qui « n'est pas mauvaise ». Trouvez la musique idéale pour votre entreprise et vos acheteurs uniques en suivant ces bonnes pratiques.

1. Votre source est légale pour une utilisation professionnelle

L'un des facteurs les plus importants dans la sélection de la meilleure musique de fond pour le shopping est souvent celui que les détaillants négligent : choisir une musique dont la lecture est légale.

Il existe des légalités compliquées lorsqu'il s'agit de jouer de la musique dans un espace de vente au détail. Vous pourriez enfreindre ces règles si vous écoutez des chansons via :

• La radio
• CD
• iPods
• Services de streaming comme Pandora ou Spotify

De nombreuses entreprises commettent cette erreur sans même s'en rendre compte. Mais ce n'est pas une erreur facile à éviter si vous êtes pris. Il y a quelques années, à Tampa, en Floride, 25 entreprises ont été poursuivies après avoir découvert qu'elles jouaient au droit d'auteur sans licence .

Jouer de la musique sans licence dans les magasins de détail peut être une erreur coûteuse à commettre. Onze des règlements signalés à Tampa variaient de 10 200 $ à 62 000 $. Ainsi, lorsque vous sélectionnez de la musique, assurez-vous de connaître les règles et d'utiliser uniquement de la musique et des listes de lecture sous licence.

2. La musique correspond à votre marque

Pour comprendre ce que vos clients veulent entendre, commencez par considérer votre entreprise dans son ensemble. Notez les caractéristiques de la marque qui définissent la personnalité de votre entreprise. Associez ensuite les caractéristiques à un style musical qui partage les mêmes qualités.

Par exemple, un magasin de détail qui vend des bijoux haut de gamme peut vouloir refléter les qualités de la marque en matière de sophistication et d'élégance. Ils peuvent choisir une liste de lecture de musique classique qui correspond à ces caractéristiques.

Choisir un son qui correspond à la personnalité de votre entreprise assure la continuité de la marque et peut également augmenter les ventes. Une étude de la Texas Tech University a révélé que lorsqu'un magasin de vin changeait sa musique du top 40 à un style plus sophistiqué avec de la musique classique, les clients choisissaient des produits plus chers. Les clients ont été influencés par le son plus raffiné pour acheter du vin plus raffiné.

Pour trouver des idées pour votre son, cliquez ici pour découvrir une bibliothèque d'options de musique de fond .

3. Ce n'est pas votre liste de lecture personnelle

Aimer la musique aérienne de votre magasin n'est pas une mauvaise chose. Vous n'êtes pas obligé d'arrêter de jouer la musique que vous aimez. Mais ce n'est pas parce que vous aimez un certain style de musique qu'il convient à votre entreprise ou à vos clients.

Bien que cela puisse être tentant, ne choisissez pas la musique de votre magasin en fonction de vos préférences personnelles. Il est important de ne pas non plus laisser les gérants de magasin ou d'autres employés modifier la musique en fonction de leurs préférences. La meilleure musique de fond pour faire du shopping dans votre magasin correspond toujours à la préférence du client en premier. Jouez ce qu'ils veulent entendre.

4. La liste de lecture résonne avec votre public cible

Une fois que vous avez déterminé un son qui correspond à votre marque, creusez un peu plus. Réfléchissez à la manière dont votre public cible réagira à la musique de fond.

Recherchez des chansons et des sons pour votre liste de lecture de musique aérienne qui correspondent aux préférences et aux intérêts de votre personnalité d'acheteur idéale. Utilisez de la musique qui correspond à leurs goûts et disqualifiez les chansons qui ne correspondent pas à leurs préférences.

5. La musique ne frustre pas votre personnel

Bien que choisir une musique de magasinage qui plaira à vos clients devrait être une priorité, vous ne pouvez pas complètement oublier votre personnel. Les employés sont soumis à de la musique aérienne pendant de longues périodes. Lorsque la musique les agace en étant désagréable ou redondante, cela peut avoir un impact sur les performances de votre boutique.

La musique d'ambiance a un impact sur la productivité et le moral des employés . Vous avez besoin du bon équilibre entre musique et variété de chansons qui rend les employés heureux tout en correspondant aux thèmes et aux besoins de votre magasin.

Lectures complémentaires : Découvrez comment Walmart a réajusté sa stratégie de musique aérienne lorsque les employés ont commencé à se plaindre d'avoir trop entendu Justin Bieber et Céline Dion .

6. La messagerie aérienne est intégrée de manière transparente

Les bruits aériens dans votre magasin ne se limitent pas à la musique. Pour tirer le meilleur parti de votre système audio, vous pouvez également intégrer des messages aériens stratégiques.

Les clients de votre magasin constituent un public engagé, vous pouvez donc utiliser efficacement la messagerie aérienne pour vous connecter avec eux et :

• Dirigez-les vers des départements spécifiques
• Alertez-les des soldes et des promotions
• Promouvoir les produits et services
• Partager des annonces d'événements
• Et plus

Utilisez cette ressource pour découvrir ce que vous pouvez dire dans les messages généraux et pour afficher une bibliothèque d'exemples .

7. Il crée une expérience cohérente sur site

Des études ont montré que la musique de fond dans les magasins de détail a un impact réel sur la façon dont les clients interagissent avec leur environnement.

Trouver la meilleure musique de fond pour faire du shopping ne consiste pas seulement à choisir les bonnes chansons. Il s'agit également de choisir de la musique avec le bon tempo, volume, genre et message.

Tempo

La recherche montre que la musique lente incite les clients à se détendre et à passer plus de temps dans le magasin, tandis que la musique avec un tempo rapide incite les clients à se déplacer plus rapidement dans un magasin et réduit le temps qu'ils passent à faire leurs courses.

En 1982, une étude a été menée dans une épicerie de New York pour étudier l'effet du tempo de la musique sur les comportements d'achat des acheteurs. Les résultats ont montré que jouer de la musique plus lente entraînait plus de temps passé dans le magasin et une augmentation des ventes de produits bruts, par rapport à une musique plus entraînante. Le modèle PAD explique que la musique rapide conduit à un niveau élevé d'excitation qui à son tour conduit à se déplacer à un rythme plus rapide dans le magasin. À l'inverse, une musique au tempo plus détendu empêche ces niveaux élevés d'excitation et ralentit le rythme auquel les acheteurs se déplacent, entraînant une augmentation des articles achetés.

Une autre étude a été réalisée dans un environnement de restaurant par Caldwell et Hilbert en 1999. L'étude a montré que les clients dépensaient un montant plus élevé en dollars en alcool en plus de passer plus de temps à manger lorsqu'ils étaient exposés à de la musique à tempo lent, tandis que la musique rapide entraînait une attente plus rapide et plus courte. heures pour les clients entrants.

Ces études indiquent que le tempo de la musique a un effet direct sur la durée de séjour des consommateurs dans l'espace ainsi que sur le montant qu'ils dépenseront au final lors de leur visite. Les marques doivent tenir compte de la vitesse à laquelle elles souhaitent qu'un visiteur parcoure leur espace de vente lorsqu'elles choisissent une playlist musicale.

Ainsi, lorsque vous sélectionnez de la musique pour votre magasin, tenez compte de votre public et du type d'expérience d'achat que vous souhaitez qu'il ait et choisissez le son qui correspond.

Le volume

Il n'y a pas de règle établie en ce qui concerne le volume de la musique dans votre magasin. Tout dépend des préférences de vos clients. Cependant, la science peut vous aider à prendre une décision éclairée.

Smith et Curnow ont mené une expérience sur le terrain en 1966, mesurant l'impact du volume de la musique sur le temps que les gens passent dans les magasins. Les résultats ont montré que la musique forte entraînait moins de temps passé à faire du shopping, par rapport à une musique plus douce. Cependant, l'étude a montré que le volume avait peu d'effet sur les ventes totales. De plus, certaines recherches suggèrent que la musique forte peut conduire à une perception déformée du temps écoulé, en particulier chez les femmes, qui ont tendance à penser que moins de temps s'est écoulé lorsque la musique forte est jouée.

Une autre étude a révélé que l'âge moyen du public devrait être un point central lors du choix du niveau de volume. Les jeunes acheteurs ont tendance à passer plus de temps à faire leurs achats lorsque la musique est jouée à un volume plus élevé, tandis que les acheteurs plus âgés passent plus de temps lorsque la musique est en arrière-plan ou à un volume plus faible. Cette constatation va de pair avec les défis actuels du marketing intergénérationnel.

Le genre

Le type de musique diffusée est l'une des premières choses que les acheteurs remarqueront lorsqu'ils entreront dans un espace de vente au détail. Cette musique ne doit pas être choisie en fonction de ce que les employés veulent entendre, mais plutôt en fonction de l'image de style de vie qu'une marque souhaite véhiculer dans l'esprit de ses acheteurs. De plus, les marques doivent choisir un genre qui correspond à leur catégorie et incite les clients à prendre une décision d'achat.

Une étude a étudié l'effet de jouer de la pop moderne par rapport à de la musique classique dans un magasin de vin. Les résultats ont montré que plus d'argent était dépensé lorsque les consommateurs écoutaient de la musique classique plutôt que du Top 40. Fait intéressant, les acheteurs n'achetaient pas plus de vin mais choisissaient plutôt les bouteilles les plus chères. D'autres études montrent que, pendant la période des fêtes, les acheteurs achètent davantage de produits liés aux fêtes lorsque la musique de Noël joue dans le magasin.

Ces études montrent que le genre de musique écouté signale aux acheteurs d'acheter des articles spécifiques. La musique classique est un symbole de sophistication, de statut ou de classe, encourageant ainsi l'achat de bouteilles de vin plus chères. Les chants de Noël annoncent la joie et le don de Noël, incitant les acheteurs à acheter des articles en fonction de la saison.

Enfin, le genre musical doit toujours représenter l'identité de la marque. Un magasin de détail vendant des vêtements de maternité devrait évidemment éviter le heavy metal ou le rap hardcore en faveur de quelque chose d'apaisant comme les sons de la nature ou la musique pour enfants. D'un autre côté, un détaillant proposant des vêtements et des accessoires pour un marché de niche comme les skateurs ou d'autres sports extrêmes choisirait probablement un genre plus bruyant comme le punk rock ou le hip-hop.

Messagerie

Le bon genre de musique joué au bon volume et à la bonne vitesse aidera à créer une ambiance de magasinage positive pour les clients lorsqu'ils parcourent l'espace. L'étape suivante consiste à insérer des messages marketing efficaces qui éduqueront, informeront ou feront la promotion de produits et services auprès de l'auditeur captif. Le but ultime, bien sûr, est d'inciter le public à passer à l'action.

En utilisant un talent vocal expérimenté et des messages enregistrés par des professionnels, faites en sorte que votre opportunité compte ! Proposez des notes de style de vie pour renforcer l'identité de la marque, mentionnez où trouver certains produits ou services dans le magasin, ou informez les auditeurs des bonnes affaires et des promotions en cours. Enfin, dites-leur de vous suivre sur les réseaux sociaux, en vous aidant à utiliser la musique pour aller au-delà du mur de la vente au détail.

Commençons

Ces sept qualificatifs peuvent vous aider à revoir votre stratégie de musique aérienne et à déterminer si vous utilisez la meilleure musique de fond pour vos achats.

Si vous voulez être sûr que votre musique guide correctement les clients, ne gêne pas votre personnel, correspond à votre image de marque et est légale à utiliser, Spectrio peut vous aider.

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