7 نصائح لاختيار أفضل موسيقى خلفية لعملك

في حين أنه قد يكون من الصعب تحديد أفضل موسيقى خلفية للتسوق ، فمن السهل اختيار الموسيقى الأسوأ. هذه الموسيقى مزعجة وصاخبة ويصعب الاستماع إليها وترسل المتسوقين للخارج مباشرة.

تلعب الموسيقى العلوية دورًا مهمًا في إبقاء المتسوقين في المتجر. عندما يكون الأمر سيئًا ، فإنه يجعل العملاء يجرون. من السهل تجنب ذلك. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى أكثر من الموسيقى التي "ليست سيئة" عندما يتعلق الأمر بمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك. أنت بحاجة إلى موسيقى لا تبقي المتسوقين في المتجر فحسب ، بل تعزز أيضًا تجربتهم وتزيد من مبيعات عملك.

في هذه المدونة ، نلقي نظرة على ما تحتاجه للحصول على صوت علوي إيجابي وقوي في متجرك. تشمل الميزات المهمة ما يلي:

1. مصدرك قانوني للاستخدام التجاري.
2. الموسيقى تناسب علامتك التجارية.
3. إنها ليست قائمة التشغيل الشخصية الخاصة بك.
4. قائمة التشغيل لها صدى لدى جمهورك المستهدف.
5. الموسيقى لا تحبط موظفيك.
6. تم دمج الرسائل العلوية بسلاسة.
7. إنه يخلق تجربة متماسكة في مكان العمل.

لماذا تعتبر موسيقى الخلفية مهمة؟

الموسيقى الخلفية هي أكثر من مجرد ملء صمت محرج في متجر بيع بالتجزئة. إنها أداة لتحسين أداء متجرك وتجربة كل من يتدخل فيه. عند اتباع هذه الإرشادات ، يمكنك إنشاء نظام موسيقى علوي يمكنه:

• يخلق تجربة وبيئة ذات علامة تجارية كاملة
• يقلل من إجهاد العملاء ويحسن سلوك العملاء
• يقدم إشارات للعملاء حول السرعة التي يجب أن يتنقلوا بها في المتجر
• يحسن رضا الموظفين والإنتاجية
• يزيد المبيعات

لا تهدف فقط إلى تقديم موسيقى تسوق "ليست سيئة". اعثر على الموسيقى المثالية لعملك الفريد وللمتسوقين من خلال اتباع أفضل الممارسات.

1. مصدرك قانوني للاستخدام التجاري

غالبًا ما يكون أحد أهم العوامل في اختيار أفضل موسيقى خلفية للتسوق هو العامل الذي يغفل عنه تجار التجزئة: اختيار الموسيقى التي يُسمح بتشغيلها.

هناك جوانب قانونية معقدة عندما يتعلق الأمر بتشغيل الموسيقى في محل بيع بالتجزئة. يمكن أن تخالف هذه القواعد إذا كنت تقوم بتشغيل الأغاني من خلال:

• الراديو
• أقراص مدمجة
• آي بود
• خدمات البث مثل Pandora أو Spotify

ترتكب العديد من الشركات هذا الخطأ دون أن تدرك ذلك. لكن هذا ليس خطأ من السهل الابتعاد عنه إذا تم القبض عليك. قبل بضع سنوات في تامبا ، فلوريدا ، تم رفع دعوى قضائية ضد 25 شركة بعد أن تم اكتشاف أنها كانت تلعب حقوق التأليف والنشر دون ترخيص .

قد يكون تشغيل الموسيقى غير المرخصة في متاجر البيع بالتجزئة خطأً مكلفًا. تراوحت 11 من المستوطنات المبلغ عنها في تامبا من 10200 دولار إلى 62000 دولار. لذلك عند اختيار الموسيقى ، تأكد من أنك تعرف القواعد واستخدم الموسيقى وقوائم التشغيل المرخصة فقط.

2. الموسيقى تناسب علامتك التجارية

لمعرفة ما يريد عملاؤك سماعه ، ابدأ بالنظر في عملك ككل. اكتب خصائص العلامة التجارية التي تحدد شخصية عملك. ثم طابق الخصائص بأسلوب موسيقي يشترك في نفس الصفات.

على سبيل المثال ، قد يرغب متجر البيع بالتجزئة الذي يبيع المجوهرات الراقية في عكس صفات العلامة التجارية المتمثلة في الرقي والأناقة. يمكنهم اختيار قائمة تشغيل موسيقى كلاسيكية تتوافق مع تلك الخصائص.

يوفر اختيار الصوت الذي يتناسب مع شخصية عملك استمرارية العلامة التجارية - ويمكنه أيضًا زيادة المبيعات. وجدت دراسة أجرتها جامعة تكساس التقنية أنه عندما غيّر متجر النبيذ موسيقاه من الأربعين إلى أسلوب أكثر تعقيدًا مع الموسيقى الكلاسيكية ، اختار العملاء سلعًا باهظة الثمن. تأثر العملاء بالصوت الأكثر دقة لشراء المزيد من النبيذ المكرر.

للحصول على أفكار حول الصوت ، انقر هنا لتجربة مكتبة من خيارات الموسيقى الخلفية .

3. إنها ليست قائمة التشغيل الشخصية الخاصة بك

إن الإعجاب بالموسيقى العلوية لمتجرك ليس بالأمر السيئ. ليس عليك التوقف عن تشغيل الموسيقى التي تعجبك. ولكن لمجرد أنك تحب نمطًا معينًا من الموسيقى لا يعني أنه يناسب عملك أو عملائك.

في حين أنه قد يكون مغريًا ، لا تختر الموسيقى لمتجرك بناءً على التفضيلات الشخصية. من المهم عدم السماح لمديري المتاجر أو الموظفين الآخرين بتغيير الموسيقى بناءً على تفضيلاتهم أيضًا. دائمًا ما تتطابق أفضل موسيقى خلفية للتسوق في متجرك مع تفضيلات العميل أولاً. قم بتشغيل ما يريدون سماعه.

4. قائمة التشغيل لها صدى لدى الجمهور المستهدف

بمجرد تحديد الصوت الذي يتطابق مع علامتك التجارية ، ابحث بشكل أعمق قليلاً. ضع في اعتبارك كيف سيستجيب جمهورك المستهدف لموسيقى الخلفية.

ابحث عن الأغاني والأصوات لقائمة تشغيل الموسيقى العلوية التي تتوافق مع تفضيلات واهتمامات شخصية المتسوق المثالية. استخدم الموسيقى التي تناسب أذواقهم واستبعد الأغاني التي لا تناسب تفضيلاتهم.

5. الموسيقى لا تحبط موظفيك

أثناء اختيار موسيقى التسوق التي يحبها عملاؤك يجب أن تكون أولوية ، لا يمكنك نسيان موظفيك تمامًا. يخضع الموظفون للموسيقى العلوية لفترات طويلة من الزمن. عندما تزعجهم الموسيقى بكونها غير سارة أو زائدة عن الحاجة ، يمكن أن يكون لها تأثير على أداء متجرك.

تؤثر الموسيقى العلوية على إنتاجية الموظفين ومعنوياتهم . أنت بحاجة إلى التوازن الصحيح للموسيقى ومجموعة متنوعة من الأغاني التي تجعل الموظفين سعداء مع الاستمرار في مطابقة موضوعات واحتياجات متجرك.

مزيد من القراءة : شاهد كيف أعادت Walmart تعديل إستراتيجية الموسيقى العلوية عندما بدأ الموظفون في الشكوى من سماع الكثير من Justin Bieber و Celine Dion .

6. تم دمج الرسائل العلوية بسلاسة

لا تقتصر الأصوات العلوية في متجر البيع بالتجزئة على الموسيقى. لتحقيق أقصى استفادة من نظام الصوت لديك ، يمكنك أيضًا دمج الرسائل العامة الإستراتيجية.

العملاء في متجرك هم جمهور متفاعل لذا يمكنك استخدام الرسائل العلوية بشكل فعال للتواصل معهم و:

• قم بتوجيههم إلى أقسام محددة
• تنبيههم من المبيعات والعروض الخاصة
• الترويج للمنتجات والخدمات
• إعلانات الحدث حصة
• و اكثر

استخدم هذا المورد لمعرفة ما يمكنك قوله في الرسائل العلوية ولعرض مكتبة من العينات .

7. يخلق تجربة متماسكة في مكان العمل

أظهرت الدراسات أن الموسيقى الخلفية في متاجر البيع بالتجزئة تؤثر في الواقع على الطريقة التي يتفاعل بها العملاء مع بيئتهم.

إن العثور على أفضل موسيقى خلفية للتسوق لا يقتصر فقط على اختيار الأغاني المناسبة. يتعلق الأمر أيضًا باختيار الموسيقى بالإيقاع والحجم والنوع والمراسلة المناسبة.

سرعة

تظهر الأبحاث أن الموسيقى البطيئة تجعل العملاء يرتاحون ويقضون المزيد من الوقت في المتجر ، بينما الموسيقى ذات الإيقاع السريع تجعل العملاء يتحركون بسرعة أكبر في جميع أنحاء المتجر ويقلل من الوقت الذي يقضونه في التسوق.

في عام 1982 ، أجريت دراسة في محل بقالة في مدينة نيويورك للتحقيق في تأثير إيقاع الموسيقى على سلوكيات الشراء لدى المتسوقين. أظهرت النتائج أن تشغيل الموسيقى البطيئة أدى إلى قضاء المزيد من الوقت في المتجر وزيادة في إجمالي مبيعات المنتج ، مقارنة بالموسيقى الأكثر تفاؤلاً. يوضح نموذج PAD أن الموسيقى السريعة تؤدي إلى مستوى عالٍ من الإثارة والتي بدورها تؤدي إلى التحرك بوتيرة أسرع عبر المتجر. وعلى العكس من ذلك ، فإن الموسيقى ذات الإيقاع الأكثر استرخاءً تمنع هذه المستويات العالية من الإثارة وتبطئ وتيرة حركة المتسوقين ، مما يؤدي إلى زيادة العناصر المشتراة.

تم إجراء دراسة أخرى في بيئة مطعم بواسطة كالدويل وهيلبرت في عام 1999. وأظهرت الدراسة أن العملاء أنفقوا مبلغًا أكبر من الدولارات على الكحول بالإضافة إلى قضاء المزيد من الوقت في الأكل عند تعرضهم لموسيقى الإيقاع البطيء ، بينما أدت الموسيقى السريعة إلى انتظار أسرع وأقصر أوقات المستفيدين القادمين.

تشير هذه الدراسات إلى أن إيقاع الموسيقى له تأثير مباشر على المدة التي سيقضيها المستهلكون في الفضاء وكذلك المبلغ الذي سينفقونه في النهاية خلال زيارتهم. يجب أن تأخذ العلامات التجارية في الاعتبار السرعة المطلوبة التي تريد أن يجتاز الزائر مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بها عند اختيار قائمة تشغيل الموسيقى.

لذلك عند اختيار الموسيقى لمتجرك ، ضع في اعتبارك جمهورك ونوع تجربة التسوق التي تريدها واختر الصوت الذي يتطابق معها.

مقدار

لا توجد قاعدة محددة عندما يتعلق الأمر بمدى ارتفاع صوت الموسيقى في متجرك. كل هذا يتوقف على تفضيلات عملائك. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك العلم في اتخاذ قرار مستنير.

أجرى سميث وكورنو تجربة ميدانية في عام 1966 ، لقياس تأثير حجم الموسيقى على مقدار الوقت الذي يقضيه الناس في المتاجر. أظهرت النتائج أن الموسيقى الصاخبة أدت إلى قضاء وقت أقل في التسوق مقارنة بالموسيقى الهادئة. ومع ذلك ، أظهرت الدراسة أن الحجم كان له تأثير ضئيل على إجمالي المبيعات. علاوة على ذلك ، تشير بعض الأبحاث إلى أن الموسيقى الصاخبة يمكن أن تؤدي إلى تصور مشوه لمدى الوقت الذي مر ، خاصة عند الإناث ، اللائي يميلون إلى التفكير في مرور وقت أقل عند تشغيل الموسيقى الصاخبة.

كشفت دراسة أخرى أن متوسط ​​عمر الجمهور يجب أن يكون نقطة محورية عند تحديد مستوى الصوت. يميل المتسوقون الأصغر سنًا إلى قضاء المزيد من الوقت في التسوق عند تشغيل الموسيقى بمستوى صوت أعلى ، بينما يقضي المتسوقون الأكبر سنًا وقتًا أطول عندما تكون الموسيقى في الخلفية أو بمستوى صوت أقل. تلعب هذه النتيجة جنبًا إلى جنب مع تحديات التسويق عبر الأجيال الحالية.

النوع

يعد نوع الموسيقى التي يتم تشغيلها من أول الأشياء التي سيلاحظها المتسوقون عند دخولهم متجرًا للبيع بالتجزئة. لا يجب اختيار هذه الموسيقى بناءً على ما يرغب الموظفون في سماعه ، بل بناءً على صورة نمط الحياة التي تريد العلامة التجارية تصويرها في أذهان المتسوقين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تختار العلامات التجارية نوعًا يناسب فئتها ويلهم العملاء لاتخاذ قرار الشراء.

بحثت إحدى الدراسات في تأثير عزف موسيقى البوب ​​الحديثة مقابل الموسيقى الكلاسيكية في متجر للنبيذ. أظهرت النتائج أنه تم إنفاق المزيد من الأموال عندما يستمع المستهلكون إلى الموسيقى الكلاسيكية بدلاً من أفضل 40 موسيقى. ومن المثير للاهتمام ، أن المتسوقين لم يشتروا كمية أكبر من النبيذ ولكن بدلاً من ذلك اختاروا الزجاجات الأكثر تكلفة. تظهر دراسات أخرى أنه خلال موسم العطلات ، يشتري المتسوقون المزيد من السلع المتعلقة بالعطلات عندما يتم تشغيل موسيقى عيد الميلاد في المتجر.

تُظهر هذه الدراسات أن نوع الموسيقى التي يتم تشغيلها يشير إلى المتسوقين لشراء عناصر معينة. الموسيقى الكلاسيكية هي رمز للتطور أو المكانة أو الطبقة ، وبالتالي فهي تشجع على شراء زجاجات نبيذ باهظة الثمن. تبشر ترانيم الكريسماس بفرح وعطاء عيد الميلاد ، وتلهم المتسوقين لشراء سلع تتعلق بالموسم.

أخيرًا ، يجب أن يمثل نوع الموسيقى دائمًا هوية العلامة التجارية. من الواضح أن متجر البيع بالتجزئة الذي يبيع ملابس الأمومة يجب أن يتجنب المعادن الثقيلة أو موسيقى الراب القوية لصالح شيء مهدئ مثل أصوات الطبيعة أو موسيقى الأطفال. من ناحية أخرى ، من المحتمل أن يختار بائع التجزئة الذي يحمل الملابس والإكسسوارات لسوق متخصص مثل لوح التزلج أو غيرها من الرياضات المتطرفة نوعًا أعلى صوتًا مثل موسيقى الروك البانك أو الهيب هوب.

المراسلة

سيساعد النوع المناسب من الموسيقى التي يتم تشغيلها بمستوى الصوت والسرعة المناسبين في خلق مزاج تسوق إيجابي للمستفيدين أثناء دراستهم للمساحة. تتمثل الخطوة التالية في إدراج رسائل تسويقية فعالة من شأنها تثقيف أو إعلام أو ترويج المنتجات والخدمات للمستمع الأسير. الهدف النهائي ، بالطبع ، هو إلهام الجمهور لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

باستخدام المواهب الصوتية ذات الخبرة والرسائل المسجلة بشكل احترافي ، تجعل فرصتك مهمة! قدم ملاحظات عن نمط الحياة لتعزيز هوية العلامة التجارية ، واذكر مكان العثور على منتجات أو خدمات معينة داخل المتجر ، أو أبلغ المستمعين بالصفقات الرائعة والعروض الترويجية الحالية. أخيرًا ، أخبرهم أن يتابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يساعدك على استخدام الموسيقى لتجاوز جدار البيع بالتجزئة.

هيا بنا نبدأ

يمكن أن تساعدك هذه المؤهلات السبعة في مراجعة إستراتيجية الموسيقى العامة الخاصة بك وتحديد ما إذا كنت تستخدم أفضل موسيقى خلفية للتسوق.

إذا كنت تريد أن تتأكد من أن الموسيقى الخاصة بك توجه العملاء بشكل صحيح ، ولا تزعج موظفيك ، وتتوافق مع علامتك التجارية ، وقانونية الاستخدام ، يمكن لـ Spectrio مساعدتك.

انقر هنا لجدولة عرض توضيحي مع أحد خبراء الرسائل وتجربة العملاء من Spectrio.