7 Tips Memilih Musik Latar Terbaik untuk Bisnis Anda

Meskipun sulit untuk mengidentifikasi musik latar terbaik untuk berbelanja, mudah untuk memilih musik mana yang terburuk. Musik ini mengganggu, keras, dan sangat sulit untuk didengarkan sehingga membuat pembeli kembali keluar dari pintu.

Musik overhead memainkan peran penting dalam menjaga pembeli di toko. Saat buruk, itu membuat pelanggan lari. Itu mudah untuk dihindari. Namun, Anda membutuhkan lebih dari musik yang "tidak buruk" ketika datang ke toko ritel Anda. Anda membutuhkan musik yang tidak hanya membuat pembeli tetap di toko tetapi juga meningkatkan pengalaman mereka dan meningkatkan penjualan untuk bisnis Anda.

Di blog ini, kami melihat apa yang Anda butuhkan untuk memiliki suara overhead yang positif dan kuat di toko Anda. Fitur penting meliputi:

1. Sumber Anda legal untuk penggunaan bisnis.
2. Musiknya sesuai dengan merek Anda.
3. Ini bukan daftar putar pribadi Anda.
4. Daftar putar beresonansi dengan audiens target Anda.
5. Musik tidak membuat staf Anda frustrasi.
6. Pesan overhead terintegrasi dengan mulus.
7. Ini menciptakan pengalaman on-premise yang kohesif.

Mengapa Musik Latar Penting?

Musik latar lebih dari sekadar mengisi kesunyian yang canggung di toko ritel. Ini adalah alat untuk meningkatkan kinerja toko Anda dan pengalaman semua orang yang masuk ke dalamnya. Saat Anda mengikuti panduan ini, Anda dapat membuat sistem musik overhead yang:

• Menciptakan pengalaman dan lingkungan yang sepenuhnya bermerek
• Mengurangi stres pelanggan dan meningkatkan sikap pelanggan
• Memberikan isyarat kepada pelanggan tentang seberapa cepat mereka harus bergerak melalui toko
• Meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan
• Meningkatkan penjualan

Jangan bertujuan untuk hanya menyediakan musik belanja yang “tidak buruk”. Temukan musik yang sempurna untuk bisnis dan pembeli unik Anda dengan mengikuti praktik terbaik ini.

1. Sumber Anda Legal untuk Penggunaan Bisnis

Salah satu faktor terpenting dalam memilih musik latar terbaik untuk berbelanja sering kali diabaikan oleh pengecer: memilih musik yang legal untuk dimainkan.

Ada legalitas yang rumit dalam hal memutar musik di ruang ritel. Anda dapat melanggar aturan tersebut jika memutar lagu melalui:

• radio
• CD
• iPod
• Layanan streaming seperti Pandora atau Spotify

Banyak bisnis membuat kesalahan ini tanpa menyadarinya. Tapi ini bukan kesalahan yang mudah untuk dihindari jika Anda ketahuan. Beberapa tahun yang lalu di Tampa, FL, 25 bisnis digugat setelah diketahui bahwa mereka memainkan hak cipta tanpa lisensi .

Memutar musik tanpa izin di toko ritel bisa menjadi kesalahan mahal yang harus dilakukan. Sebelas dari pemukiman yang dilaporkan di Tampa berkisar antara $10.200 sampai $62.000. Jadi saat memilih musik, pastikan Anda mengetahui aturannya dan hanya menggunakan musik dan daftar putar berlisensi.

2. Musik Sesuai Merek Anda

Untuk mengetahui apa yang ingin didengar pelanggan Anda, mulailah dengan mempertimbangkan bisnis Anda secara keseluruhan. Tuliskan karakteristik merek yang menentukan kepribadian bisnis Anda. Kemudian cocokkan karakteristiknya dengan gaya musik yang memiliki kualitas yang sama.

Misalnya, toko ritel yang menjual perhiasan kelas atas mungkin ingin mencerminkan kualitas merek yang canggih dan elegan. Mereka dapat memilih playlist musik klasik yang sesuai dengan karakteristik tersebut.

Memilih suara yang sesuai dengan kepribadian bisnis Anda memberikan kesinambungan merek — dan itu juga dapat meningkatkan penjualan. Sebuah studi oleh Texas Tech University menemukan bahwa ketika sebuah toko anggur mengubah musik mereka dari top-fourty ke gaya yang lebih canggih dengan musik klasik, pelanggan memilih barang dagangan yang lebih mahal. Pelanggan dipengaruhi oleh suara yang lebih halus untuk membeli anggur yang lebih halus.

Untuk mendapatkan ide untuk suara Anda, klik di sini untuk mencicipi perpustakaan pilihan musik latar belakang .

3. Ini Bukan Daftar Putar Pribadi Anda

Menyukai musik overhead untuk toko Anda bukanlah hal yang buruk. Anda tidak harus berhenti memainkan musik yang Anda suka. Tetapi hanya karena Anda menyukai gaya musik tertentu tidak berarti musik tersebut cocok untuk bisnis atau pelanggan Anda.

Meskipun mungkin menggoda, jangan memilih musik untuk toko Anda berdasarkan preferensi pribadi. Penting untuk tidak membiarkan manajer toko atau karyawan lain mengubah musik berdasarkan preferensi mereka juga. Musik latar terbaik untuk berbelanja di toko Anda selalu sesuai dengan preferensi pelanggan terlebih dahulu. Mainkan apa yang ingin mereka dengar.

4. Daftar Putar Sesuai dengan Target Audiens Anda

Setelah Anda menentukan suara yang cocok dengan merek Anda, gali lebih dalam. Pertimbangkan bagaimana audiens target Anda akan merespons musik latar.

Cari lagu dan suara untuk playlist musik overhead Anda yang sesuai dengan preferensi dan minat persona pembelanja ideal Anda. Gunakan musik yang sesuai dengan selera mereka, dan diskualifikasi lagu yang tidak sesuai dengan preferensi mereka.

5. Musik Tidak Membuat Staf Anda Frustasi

Saat memilih musik belanja yang disukai pelanggan Anda harus menjadi prioritas, Anda tidak dapat sepenuhnya melupakan staf Anda. Karyawan menjadi sasaran musik overhead untuk waktu yang lama. Ketika musik mengganggu mereka karena tidak menyenangkan atau berlebihan, itu dapat berdampak pada kinerja toko Anda.

Musik overhead berdampak pada produktivitas dan moral karyawan . Anda membutuhkan keseimbangan musik dan variasi lagu yang tepat yang membuat karyawan senang sambil tetap menyesuaikan tema dan kebutuhan toko Anda.

Bacaan Lebih Lanjut : Lihat bagaimana Walmart menyesuaikan kembali strategi musik overhead mereka ketika karyawan mulai mengeluh karena terlalu banyak mendengar Justin Bieber dan Celine Dion .

6. Pesan Overhead Terintegrasi dengan Sempurna

Suara overhead di toko ritel Anda tidak terbatas pada musik. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem suara Anda, Anda juga dapat menggabungkan pesan overhead strategis.

Pelanggan di toko Anda adalah audiens yang terlibat sehingga Anda dapat secara efektif menggunakan pesan overhead untuk terhubung dengan mereka dan:

• Arahkan mereka ke departemen tertentu
• Beri tahu mereka tentang penjualan dan spesial
• Mempromosikan produk dan layanan
• Bagikan pengumuman acara
• Dan banyak lagi

Gunakan sumber daya ini untuk mengetahui apa yang dapat Anda katakan dalam pesan overhead dan untuk melihat perpustakaan sampel .

7. Ini Menciptakan Pengalaman Lokal yang Kohesif

Penelitian telah menunjukkan bahwa musik latar di toko ritel benar-benar memengaruhi cara pelanggan terlibat dengan lingkungan mereka.

Menemukan musik latar terbaik untuk berbelanja bukan hanya tentang memilih lagu yang tepat. Ini juga tentang memilih musik dengan tempo, volume, genre, dan pesan yang tepat.

Tempo

Penelitian menunjukkan bahwa musik yang lambat menyebabkan pelanggan untuk bersantai dan menghabiskan lebih banyak waktu di toko, sementara musik dengan tempo yang cepat menyebabkan pelanggan bergerak lebih cepat di seluruh toko dan mengurangi waktu yang mereka habiskan untuk berbelanja.

Pada tahun 1982, sebuah penelitian dilakukan di toko grosir New York City yang menyelidiki pengaruh tempo musik pada perilaku pembelian pembeli. Hasil penelitian menunjukkan bahwa memutar musik yang lebih lambat menyebabkan lebih banyak waktu yang dihabiskan di toko dan meningkatkan penjualan produk kotor, dibandingkan dengan musik yang lebih ceria. Model PAD menjelaskan bahwa musik cepat mengarah ke tingkat gairah yang tinggi yang pada gilirannya menyebabkan bergerak dengan kecepatan lebih cepat melalui toko. Sebaliknya, musik dengan tempo yang lebih santai mencegah tingkat gairah yang tinggi ini dan memperlambat kecepatan pergerakan pembeli, yang mengarah pada peningkatan barang yang dibeli.

Studi lain dilakukan di lingkungan restoran oleh Caldwell dan Hilbert pada tahun 1999. Studi tersebut menunjukkan bahwa pelanggan menghabiskan jumlah dolar yang lebih tinggi untuk alkohol selain menghabiskan lebih banyak waktu makan ketika terkena musik tempo lambat, sementara musik cepat menyebabkan menunggu lebih cepat dan lebih pendek. kali untuk pelanggan yang masuk.

Studi-studi ini menunjukkan bahwa tempo musik memiliki efek langsung pada berapa lama konsumen akan tinggal di ruang serta berapa banyak yang akhirnya akan mereka habiskan selama kunjungan mereka. Merek harus mempertimbangkan kecepatan yang diinginkan pengunjung untuk melintasi ruang ritel mereka saat memilih daftar putar musik.

Jadi saat Anda memilih musik untuk toko Anda, pertimbangkan audiens Anda dan jenis pengalaman berbelanja yang Anda inginkan dari mereka dan pilih suara yang cocok.

Volume

Tidak ada aturan baku mengenai seberapa keras musik di toko Anda seharusnya. Itu semua tergantung pada preferensi pelanggan Anda. Namun, sains dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Smith dan Curnow melakukan percobaan lapangan pada tahun 1966, mengukur dampak volume musik pada jumlah waktu yang dihabiskan orang di toko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa musik yang keras menyebabkan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk berbelanja, dibandingkan dengan musik yang lebih lembut. Namun, studi menunjukkan bahwa volume memiliki pengaruh yang kecil terhadap total penjualan. Lebih lanjut, beberapa penelitian menunjukkan bahwa musik yang keras dapat menyebabkan persepsi yang terdistorsi tentang berapa banyak waktu yang telah berlalu, terutama pada wanita, yang cenderung berpikir lebih sedikit waktu telah berlalu ketika musik keras diputar.

Studi lain mengungkapkan bahwa usia rata-rata penonton harus menjadi titik fokus ketika memutuskan tingkat volume. Pembeli yang lebih muda cenderung menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbelanja saat musik diputar pada volume yang lebih tinggi, sedangkan pembeli yang lebih tua menghabiskan lebih banyak waktu saat musik diputar di latar belakang atau pada volume yang lebih rendah. Temuan ini sejalan dengan tantangan pemasaran lintas generasi saat ini.

Genre

Jenis musik yang dimainkan adalah salah satu hal pertama yang akan diperhatikan pembeli saat memasuki ruang ritel. Musik ini tidak boleh dipilih berdasarkan apa yang ingin didengar karyawan, tetapi lebih pada citra gaya hidup yang ingin ditampilkan oleh merek di benak pembeli mereka. Selain itu, merek harus memilih genre yang sesuai dengan kategorinya dan menginspirasi pelanggan untuk membuat keputusan pembelian.

Satu studi menyelidiki efek memainkan musik pop modern versus musik klasik di toko anggur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lebih banyak uang yang dihabiskan ketika konsumen mendengarkan musik klasik daripada Top 40. Menariknya, pembeli tidak membeli lebih banyak anggur tetapi memilih botol yang lebih mahal. Studi lain menunjukkan bahwa, selama musim liburan, pembeli membeli lebih banyak barang terkait liburan saat musik Natal diputar di toko.

Studi ini menunjukkan bahwa genre musik yang dimainkan memberi sinyal kepada pembeli untuk membeli barang tertentu. Musik klasik adalah simbol kecanggihan, status, atau kelas sehingga mendorong pembelian botol anggur yang lebih mahal. Lagu-lagu Natal menandai kegembiraan dan pemberian masa Natal, menginspirasi pembeli untuk membeli barang-barang yang sesuai dengan musimnya.

Terakhir, genre musik harus selalu mewakili identitas merek. Toko eceran yang menjual pakaian hamil jelas harus menghindari musik rap heavy metal atau hard-core demi sesuatu yang menenangkan seperti suara alam atau musik anak-anak. Di sisi lain, pengecer yang menjual pakaian dan aksesori untuk pasar khusus seperti pemain skateboard atau olahraga ekstrem lainnya mungkin akan memilih genre yang lebih keras seperti punk rock atau hip-hop.

Perpesanan

Genre musik yang tepat yang diputar dengan volume dan kecepatan yang tepat akan membantu menciptakan suasana belanja yang positif bagi pelanggan saat mereka membaca dengan teliti ruangan. Langkah selanjutnya adalah menyisipkan pesan pemasaran yang efektif yang akan mendidik, menginformasikan, atau mempromosikan produk dan layanan kepada pendengar yang terpikat. Tujuan akhirnya, tentu saja, adalah untuk menginspirasi penonton untuk mengambil tindakan.

Menggunakan bakat suara yang berpengalaman dan pesan yang direkam secara profesional, membuat kesempatan Anda berarti! Tawarkan catatan gaya hidup untuk memperkuat identitas merek, sebutkan di mana menemukan produk atau layanan tertentu di dalam toko, atau beri tahu pendengar tentang penawaran hebat dan promosi terkini. Terakhir, beri tahu mereka untuk mengikuti Anda di media sosial, membantu Anda memanfaatkan musik untuk melampaui tembok ritel.

Ayo Mulai

Tujuh kualifikasi ini dapat membantu Anda meninjau strategi musik overhead dan menentukan apakah Anda menggunakan musik latar terbaik untuk berbelanja.

Jika Anda ingin memastikan bahwa musik Anda memandu pelanggan dengan benar, tidak mengganggu staf Anda, mencocokkan merek Anda, dan legal untuk digunakan, Spectrio dapat membantu.

Klik di sini untuk menjadwalkan demo dengan salah satu pakar perpesanan dan pengalaman pelanggan Spectrio.