7 sfaturi pentru a alege cea mai bună muzică de fundal pentru afacerea dvs

Deși poate fi dificil să identifici cea mai bună muzică de fundal pentru cumpărături, este ușor să alegi care muzică este cea mai proastă. Această muzică este enervantă, tare și atât de greu de ascultat încât îi trimite pe cumpărători imediat înapoi pe ușă.

Muzica de deasupra capului joacă un rol important în menținerea cumpărătorilor într-un magazin. Când este rău, trimite clienții să alerge. Este ușor de evitat. Cu toate acestea, ai nevoie de mai mult decât muzică care „nu este rea” atunci când vine vorba de magazinul tău cu amănuntul. Ai nevoie de muzică care nu numai că îi ține pe cumpărători în magazin, dar le îmbunătățește experiența și crește vânzările pentru afacerea ta.

În acest blog, aruncăm o privire la ceea ce aveți nevoie pentru a avea un sunet pozitiv și puternic în magazinul dvs. Caracteristicile importante includ:

1. Sursa dvs. este legală pentru uz comercial.
2. Muzica se potrivește mărcii dvs.
3. Nu este lista ta personală de redare.
4. Lista de redare rezonează cu publicul țintă.
5. Muzica nu vă deranjează personalul.
6. Mesageria generală este integrată perfect.
7. Creează o experiență coerentă on-premise.

De ce este importantă muzica de fundal?

Muzica de fundal este mai mult decât umplerea unei liniște incomode într-un magazin cu amănuntul. Este un instrument pentru îmbunătățirea performanței magazinului dvs. și a experienței tuturor celor care pășesc înăuntru. Când urmați aceste instrucțiuni, puteți crea un sistem muzical de suprafață care:

• Creează o experiență și un mediu complet de marcă
• Reduce stresul clienților și îmbunătățește atitudinea clientului
• Oferă indicii clienților cât de repede ar trebui să se deplaseze prin magazin
• Îmbunătățește satisfacția și productivitatea angajaților
• Crește vânzările

Nu încercați să oferiți doar muzică pentru cumpărături care „nu este rea”. Găsiți muzica perfectă pentru afacerea dvs. unică și pentru cumpărători urmând aceste bune practici.

1. Sursa dvs. este legală pentru utilizare în afaceri

Unul dintre cei mai importanți factori în selectarea celei mai bune muzică de fundal pentru cumpărături este adesea unul pe care comercianții îl trec cu vederea: alegerea muzicii care este legală pentru redare.

Există legalități complicate când vine vorba de redarea muzicii într-un spațiu comercial. Ați putea încălca aceste reguli dacă cântați melodii prin:

• Radioul
• CD-uri
• iPod-uri
• Servicii de streaming precum Pandora sau Spotify

Multe companii fac această eroare fără să-și dea seama. Dar aceasta nu este o greșeală de care este ușor să renunți dacă ești prins. În urmă cu câțiva ani, în Tampa, FL, 25 de companii au fost date în judecată după ce s-a descoperit că redau drepturi de autor fără licență .

Redarea muzicii fără licență în magazinele de vânzare cu amănuntul poate fi o greșeală costisitoare de făcut. Unsprezece dintre așezările raportate din Tampa au variat între 10.200 USD și 62.000 USD. Deci, atunci când selectați muzică, asigurați-vă că cunoașteți regulile și că utilizați numai muzică și liste de redare cu licență.

2. Muzica se potrivește mărcii dvs

Pentru a vă da seama ce doresc clienții dvs. să audă, începeți prin a lua în considerare afacerea dvs. în ansamblu. Notează caracteristicile mărcii care definesc personalitatea afacerii tale. Apoi potriviți caracteristicile cu un stil muzical care împărtășește aceleași calități.

De exemplu, un magazin cu amănuntul care vinde bijuterii de ultimă generație poate dori să reflecte calitățile de rafinament și eleganță ale mărcii. Ei pot alege un playlist de muzică clasică care se potrivește cu aceste caracteristici.

Alegerea unui sunet care se potrivește cu personalitatea dvs. de afaceri oferă continuitate mărcii - și, de asemenea, poate crește vânzările. Un studiu realizat de Universitatea Texas Tech a constatat că, atunci când un magazin de vinuri și-a schimbat muzica de la top-40 la un stil mai sofisticat cu muzică clasică, clienții selectau mărfuri mai scumpe. Clienții au fost influențați de sunetul mai rafinat pentru a cumpăra vin mai rafinat.

Pentru a obține idei pentru sunetul dvs., faceți clic aici pentru a încerca o bibliotecă de opțiuni muzicale de fundal .

3. Nu este lista ta personală de redare

Să-ți placă muzica de sus pentru magazinul tău nu este un lucru rău. Nu trebuie să te oprești să cânți muzica care îți place. Dar doar pentru că vă place un anumit stil de muzică nu înseamnă că este potrivit pentru afacerea dvs. sau pentru clienții dvs.

Deși ar putea fi tentant, nu alege muzica pentru magazinul tău pe baza preferințelor personale. Este important să nu lași nici managerii magazinelor sau alți angajați să schimbe muzica în funcție de preferințele lor. Cea mai bună muzică de fundal pentru cumpărături din magazinul dvs. se potrivește întotdeauna cu preferințele clienților. Joacă ceea ce vor să audă.

4. Lista de redare rezonează cu publicul țintă

Odată ce ați determinat un sunet care se potrivește cu marca dvs., săpați puțin mai adânc. Luați în considerare modul în care publicul țintă va răspunde la muzica de fundal.

Căutați melodii și sunete pentru lista de redare muzicală care se potrivesc cu preferințele și interesele persoanei dvs. ideale de cumpărător. Folosiți muzică care se potrivește gusturilor lor și descalificați melodiile care nu se potrivesc preferințelor lor.

5. Muzica nu vă frustrează personalul

În timp ce alegerea muzicii pentru cumpărături care să le placă clienților tăi ar trebui să fie o prioritate, nu poți uita complet de personalul tău. Angajații sunt supuși muzicii deasupra capului pentru perioade lungi de timp. Când muzica îi enervează prin faptul că este neplăcută sau redundantă, poate avea un impact asupra performanței magazinului tău.

Muzica de deasupra capului afectează productivitatea și moralul angajaților . Aveți nevoie de echilibrul potrivit de muzică și varietate de melodii care să-i facă fericiți pe angajați, în același timp potrivindu-se cu temele și nevoile magazinului dvs.

Lectură suplimentară : Vezi cum Walmart și-a reajustat strategia muzicală de deasupra capului când angajații au început să se plângă că au auzit prea mult Justin Bieber și Celine Dion .

6. Mesageria generală este integrată perfect

Sunetele de deasupra capului din magazinul dvs. cu amănuntul nu sunt limitate la muzică. Pentru a profita la maximum de sistemul dvs. de sunet, puteți include, de asemenea, mesagerie strategică.

Clienții din magazinul dvs. reprezintă un public implicat, astfel încât să puteți utiliza în mod eficient mesajele aeriene pentru a intra în legătură cu ei și:

• Dirijați-le către anumite departamente
• Avertizează-i despre vânzări și oferte speciale
• Promovați produse și servicii
• Distribuiți anunțuri despre evenimente
• Și altele

Utilizați această resursă pentru a afla ce puteți spune în mesajele aeriene și pentru a vizualiza o bibliotecă de mostre .

7. Creează o experiență coerentă la locație

Studiile au arătat că muzica de fundal din magazinele de vânzare cu amănuntul are de fapt un impact asupra modului în care clienții interacționează cu mediul lor.

Găsirea celei mai bune muzică de fundal pentru cumpărături nu înseamnă doar alegerea melodiilor potrivite. Este, de asemenea, despre alegerea muzicii cu tempo, volum, gen și mesaje potrivite.

Tempo

Cercetările arată că muzica lentă îi determină pe clienți să se relaxeze și să petreacă mai mult timp în magazin, în timp ce muzica cu un tempo rapid îi determină pe clienți să se miște mai repede prin magazin și le reduce timpul petrecut la cumpărături.

În 1982, un studiu a fost realizat la un magazin alimentar din New York, care investighează efectul tempo-ului muzicii asupra comportamentului de cumpărare al cumpărătorilor. Rezultatele au arătat că redarea muzicii mai încet a dus la mai mult timp petrecut în magazin și la o creștere a vânzărilor brute de produse, în comparație cu muzica mai optimistă. Modelul PAD explică faptul că muzica rapidă duce la un nivel ridicat de excitare care, la rândul său, duce la deplasarea într-un ritm mai rapid prin magazin. În schimb, muzica cu un tempo mai relaxat previne aceste niveluri ridicate de excitare și încetinește ritmul în care cumpărătorii se mișcă, ceea ce duce la o creștere a articolelor achiziționate.

Un alt studiu a fost realizat într-un mediu de restaurant de către Caldwell și Hilbert în 1999. Studiul a arătat că clienții au cheltuit o sumă mai mare de dolari pe alcool, pe lângă faptul că petrec mai mult timp mâncând atunci când sunt expuși la muzică cu tempo lent, în timp ce muzica rapidă a dus la o așteptare mai rapidă și mai scurtă. ori pentru patronii care sosesc.

Aceste studii indică faptul că tempo-ul muzicii are un efect direct asupra timpului în care consumatorii vor locui în spațiu, precum și cât vor cheltui în cele din urmă în timpul vizitei lor. Brandurile trebuie să ia în considerare viteza dorită pe care doresc ca un vizitator să-și traverseze spațiul comercial atunci când aleg un playlist de muzică.

Deci, pe măsură ce selectați muzica pentru magazinul dvs., luați în considerare publicul și tipul de experiență de cumpărături pe care doriți să o aibă și alegeți sunetul care se potrivește.

Volum

Nu există o regulă stabilită când vine vorba de cât de tare ar trebui să fie muzica din magazinul tău. Totul depinde de preferințele clienților tăi. Cu toate acestea, știința vă poate ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză.

Smith și Curnow au efectuat un experiment de teren în 1966, măsurând impactul volumului muzicii asupra timpului petrecut de oameni în magazine. Rezultatele au arătat că muzica tare a dus la mai puțin timp petrecut la cumpărături, în comparație cu muzica mai blândă. Cu toate acestea, studiul a arătat că volumul a avut un efect redus asupra vânzărilor totale. În plus, unele cercetări sugerează că muzica tare poate duce la o percepție distorsionată a cât de mult timp a trecut, în special la femei, care tind să creadă că a trecut mai puțin timp când se aude muzică tare.

Un alt studiu a arătat că vârsta medie a audienței ar trebui să fie un punct focal atunci când se decide cu privire la nivelul volumului. Cumpărătorii mai tineri au avut tendința de a petrece mai mult timp la cumpărături atunci când muzica este redată la un volum mai mare, în timp ce cumpărătorii mai în vârstă au petrecut mai mult timp când muzica era în fundal sau la un volum mai mic. Această constatare joacă mână în mână cu provocările de marketing intergeneraționale de astăzi.

Gen

Tipul de muzică redată este unul dintre primele lucruri pe care cumpărătorii le vor observa când intră într-un spațiu comercial. Această muzică nu trebuie aleasă în funcție de ceea ce doresc angajații să audă, ci mai degrabă de imaginea stilului de viață pe care un brand vrea să o înfățișeze în mintea cumpărătorilor lor. În plus, mărcile ar trebui să aleagă un gen care se potrivește categoriei sale și îi inspiră pe patroni să ia o decizie de cumpărare.

Un studiu a investigat efectul cântării pop modernă versus muzică clasică într-un magazin de vinuri. Rezultatele au arătat că au fost cheltuiți mai mulți bani atunci când consumatorii ascultau muzică clasică, mai degrabă decât Top 40. Interesant, cumpărătorii nu au cumpărat mai multă cantitate de vin, ci au ales sticlele mai scumpe. Alte studii arată că, în perioada sărbătorilor, cumpărătorii cumpără mai multe bunuri legate de sărbători atunci când în magazin se aude muzică de Crăciun.

Aceste studii arată că genul de muzică redată îi semnalează cumpărătorilor să cumpere anumite articole. Muzica clasică este un simbol al rafinamentului, al statutului sau al clasei, prin urmare încurajând cumpărarea de sticle de vin mai scumpe. Colindele de Crăciun vestesc bucuria și dăruirea de Crăciun, inspirând cumpărătorii să cumpere articole în funcție de sezon.

În sfârșit, genul muzical ar trebui să reprezinte întotdeauna identitatea mărcii. Un magazin de vânzare cu amănuntul care vinde haine de maternitate ar trebui, evident, să evite heavy metalul sau rap-ul hard-core în favoarea a ceva liniștitor, cum ar fi sunetele naturii sau muzica pentru copii. Pe de altă parte, un retailer care transportă îmbrăcăminte și accesorii pentru o piață de nișă, cum ar fi skateboarderii sau alte sporturi extreme, ar alege probabil un gen mai tare precum punk rock sau hip-hop.

Mesaje

Genul potrivit de muzică redat la volumul și viteza potrivite va ajuta la crearea unei dispoziții pozitive de cumpărături pentru clienți, în timp ce aceștia studiază spațiul. Următorul pas este să inserați mesaje de marketing eficiente care vor educa, informa sau promova produse și servicii pentru ascultătorul captiv. Scopul final, desigur, este de a inspira publicul să ia măsuri.

Folosind talentul vocal experimentat și mesajele înregistrate profesional, oportunitatile tale vor conta! Oferiți note de stil de viață pentru a consolida identitatea mărcii, menționați unde să găsiți anumite produse sau servicii în magazin sau notificați ascultătorii cu privire la oferte grozave și promoții curente. În cele din urmă, spune-le să te urmărească pe rețelele sociale, ajutându-te să folosești muzica pentru a depăși zidul retailului.

Să începem

Aceste șapte calificative vă pot ajuta să vă revizuiți strategia muzicală de deasupra capului și să determinați dacă utilizați cea mai bună muzică de fundal pentru cumpărături.

Dacă doriți să fiți sigur că muzica dvs. ghidează în mod corespunzător clienții, nu vă enervează personalul, se potrivește cu brandingul și este legal de utilizat, Spectrio vă poate ajuta.

Faceți clic aici pentru a programa o demonstrație cu unul dintre experții Spectrio în mesageria generală și experiența clienților.