비즈니스에 가장 적합한 배경 음악을 선택하기 위한 7가지 팁

쇼핑을 위한 최고의 배경 음악을 식별하는 것은 어려울 수 있지만 어떤 음악이 가장 나쁜 음악인지는 쉽게 고를 수 있습니다. 이 음악은 성가시고 시끄럽고 듣기가 너무 어려워 쇼핑객을 문밖으로 다시 보냅니다.

오버헤드 음악은 쇼핑객을 매장에 머물게 하는 데 중요한 역할을 합니다. 나쁠 때, 그것은 고객을 실행 보냅니다. 피하기 쉽습니다. 그러나 소매점에 관해서는 "나쁘지 않은" 음악 이상의 것이 필요합니다. 쇼핑객을 매장에 머물게 할 뿐만 아니라 경험을 향상시키고 비즈니스 매출을 높일 수 있는 음악이 필요합니다.

이 블로그에서는 매장에서 긍정적이고 강력한 오버헤드 사운드를 만드는 데 필요한 사항을 살펴봅니다. 중요한 기능은 다음과 같습니다.

1. 귀하의 출처는 업무용으로 합법입니다.
2. 음악이 브랜드에 맞습니다.
3. 개인 플레이리스트가 아닙니다.
4. 재생 목록은 타겟 청중의 공감을 불러일으킵니다.
5. 음악은 직원을 실망시키지 않습니다.
6. 오버헤드 메시징이 원활하게 통합됩니다.
7. 응집력 있는 온프레미스 경험을 제공합니다.

배경 음악이 왜 중요한가요?

배경 음악은 소매점에서 어색한 침묵을 채우는 것 이상입니다. 매장의 성능과 매장에 들어서는 모든 사람의 경험을 개선하기 위한 도구입니다. 이 지침을 따르면 다음과 같은 오버헤드 음악 시스템을 만들 수 있습니다.

• 완전히 브랜드화된 경험과 환경을 만듭니다.
• 고객 스트레스 감소 및 고객 태도 개선
• 고객이 매장을 얼마나 빨리 이동해야 하는지에 대한 단서를 제공합니다.
• 직원 만족도 및 생산성 향상
• 매출 증대

"나쁘지 않은" 쇼핑 음악을 제공하는 것을 목표로 하지 마십시오. 다음 모범 사례를 따라 고유한 비즈니스 및 쇼핑객에게 완벽한 음악을 찾으십시오.

1. 귀하의 출처가 업무용으로 합법입니다.

쇼핑을 위한 최고의 배경 음악을 선택할 때 가장 중요한 요소 중 하나는 종종 소매업체가 간과하는 것입니다. 바로 합법적인 음악을 선택하는 것입니다.

소매점에서 음악을 재생하는 것과 관련하여 복잡한 합법성이 있습니다. 다음을 통해 노래를 재생하는 경우 이러한 규칙을 위반할 수 있습니다.

• 라디오
• CD
• 아이팟
• Pandora 또는 Spotify와 같은 스트리밍 서비스

많은 기업들이 자신도 모르는 사이에 이 오류를 범합니다. 하지만 걸리면 쉽게 벗어날 수 있는 실수는 아니다. 몇 년 전 플로리다주 탬파에서는 라이선스 없이 저작권을 사용하고 있다는 사실이 밝혀진 후 25개 기업이 소송을 당했습니다 .

소매점에서 허가되지 않은 음악을 재생하는 것은 값비싼 실수가 될 수 있습니다. 탬파에서 보고된 정착촌 중 11곳은 $10,200에서 $62,000 사이였습니다. 따라서 음악을 선택할 때 규칙을 숙지하고 라이선스가 부여된 음악과 재생 목록만 사용하십시오.

2. 브랜드에 맞는 음악

고객이 무엇을 듣고 싶어하는지 파악하려면 먼저 비즈니스를 전체적으로 고려하십시오. 비즈니스의 성격을 정의하는 브랜드 특성을 기록하십시오. 그런 다음 동일한 특성을 공유하는 음악 스타일과 특성을 일치시킵니다.

예를 들어, 고급 장신구를 판매하는 소매점은 세련미와 우아함이라는 브랜드 품질을 반영하기를 원할 수 있습니다. 그들은 그러한 특성에 맞는 클래식 음악 재생 목록을 선택할 수 있습니다.

비즈니스 성격에 맞는 사운드를 선택하면 브랜드 연속성이 제공되고 매출도 증가할 수 있습니다. Texas Tech University 의 연구에 따르면 와인 매장이 40대 음악에서 클래식 음악과 함께 보다 세련된 스타일로 음악을 변경했을 때 고객들은 더 비싼 상품을 선택했습니다. 고객들은 더 세련된 소리에 영향을 받아 더 세련된 와인을 구매하게 되었습니다.

사운드에 대한 아이디어를 얻으려면 여기를 클릭하여 배경 음악 옵션 라이브러리를 샘플링하십시오 .

3. 개인 재생 목록이 아닙니다.

매장의 오버헤드 음악을 좋아하는 것은 나쁜 일이 아닙니다. 좋아하는 음악 재생을 중단할 필요가 없습니다. 그러나 특정 스타일의 음악을 좋아한다고 해서 그것이 귀하의 비즈니스나 고객에게 적합하다는 의미는 아닙니다.

유혹적일 수 있지만 개인 취향에 따라 매장에 사용할 음악을 선택하지 마십시오. 점장이나 다른 직원도 취향에 따라 음악을 바꾸지 못하게 하는 것이 중요합니다. 매장에서 쇼핑할 때 가장 좋은 배경음악은 항상 고객의 선호도와 먼저 일치합니다. 그들이 듣고 싶은 것을 재생하십시오.

4. 타겟 청중의 공감을 불러일으키는 재생 목록

브랜드와 일치하는 사운드를 결정했으면 조금 더 깊이 파헤쳐 보세요. 타겟 청중이 배경 음악에 어떻게 반응할지 고려하십시오.

이상적인 쇼핑 페르소나의 선호도와 관심사에 맞는 오버헤드 음악 재생 목록을 위한 노래와 사운드를 찾으십시오 . 자신의 취향에 맞는 음악을 사용하고 취향에 맞지 않는 노래는 실격 처리합니다.

5. 음악은 직원을 좌절시키지 않습니다.

고객이 좋아할 쇼핑 음악을 선택하는 것이 최우선이지만 직원을 완전히 잊을 수는 없습니다. 직원들은 오랜 시간 동안 오버헤드 음악을 듣게 됩니다. 음악이 불쾌하거나 중복되어 그들을 성가시게 하면 상점의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

오버헤드 음악 은 직원 생산성과 사기에 영향을 미칩니다 . 매장의 테마와 요구 사항과 일치하면서 직원을 행복하게 하는 음악과 다양한 노래의 적절한 균형이 필요합니다.

추가 참고 자료 : 직원들이 Justin Bieber와 Celine Dion을 너무 많이 듣는 것에 대해 불평하기 시작했을 때 Walmart가 오버헤드 음악 전략을 어떻게 재조정했는지 확인하십시오 .

6. 오버헤드 메시징이 원활하게 통합됨

소매점의 오버헤드 사운드는 음악에만 국한되지 않습니다. 사운드 시스템을 최대한 활용하기 위해 전략적 오버헤드 메시징을 통합할 수도 있습니다.

매장의 고객은 참여하는 청중이므로 간접 메시지를 효과적으로 사용하여 고객과 연결하고 다음을 수행할 수 있습니다.

• 특정 부서로 안내
• 판매 및 특별 행사에 대해 알림
• 제품 및 서비스 홍보
• 이벤트 공지 공유
• 그리고 더

이 리소스를 사용하여 오버헤드 메시징에서 말할 수 있는 내용을 찾고 샘플 라이브러리를 봅니다 .

7. 응집력 있는 온프레미스 경험을 만듭니다.

연구 에 따르면 소매점의 배경 음악은 실제로 고객이 환경에 참여하는 방식에 영향을 줍니다.

쇼핑을 위한 최고의 배경 음악을 찾는 것은 단지 올바른 노래를 고르는 것에 관한 것이 아닙니다. 또한 적절한 템포, 볼륨, 장르 및 메시지로 음악을 선택하는 것입니다.

속도

연구에 따르면 느린 음악은 고객이 긴장을 풀고 매장에서 더 많은 시간을 보내도록 하는 반면, 빠른 템포의 음악은 고객이 매장 전체를 더 빠르게 이동하게 하고 쇼핑에 소비하는 시간을 줄이는 것으로 나타났습니다.

1982년에 뉴욕시 식료품점에서 음악 템포가 쇼핑객의 구매 행동에 미치는 영향을 조사한 연구가 수행되었습니다. 그 결과, 느린 음악을 재생하면 더 신나는 음악에 비해 매장에서 더 많은 시간을 보내고 총 제품 판매가 증가하는 것으로 나타났습니다. PAD 모델 은 빠른 음악이 높은 수준의 각성을 불러일으키고 이는 상점을 더 빠른 속도로 이동하게 한다고 설명합니다. 반대로, 보다 편안한 템포의 음악은 이러한 높은 수준의 각성을 방지하고 쇼핑객의 이동 속도를 늦추어 구매 품목을 증가시킵니다.

또 다른 연구는 1999년에 Caldwell과 Hilbert에 의해 식당 환경에서 수행되었습니다 . 연구에 따르면 고객은 느린 템포의 음악에 노출되었을 때 식사에 더 많은 시간을 할애하는 것 외에도 알코올에 더 많은 금액을 소비한 반면 빠른 음악은 더 빠르고 더 짧은 대기 시간으로 이어졌습니다 들어오는 손님을위한 시간.

이러한 연구는 음악 템포가 소비자가 해당 공간에 머무는 시간과 방문 중 궁극적으로 지출할 금액에 직접적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 브랜드는 음악 재생 목록을 선택할 때 방문자가 소매 공간을 가로지르는 원하는 속도를 고려해야 합니다.

따라서 매장에 사용할 음악을 선택할 때 청중과 그들이 원하는 쇼핑 경험 유형을 고려하고 일치하는 사운드를 선택하십시오.

용량

매장의 음악이 얼마나 커야 하는지에 관한 정해진 규칙은 없습니다. 그것은 모두 고객의 선호도에 달려 있습니다. 그러나 과학은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

Smith와 Curnow는 1966년에 사람들이 매장에서 보내는 시간에 대한 음악 볼륨의 영향을 측정하는 현장 실험을 수행했습니다. 그 결과, 시끄러운 음악이 부드러운 음악에 비해 쇼핑에 소요되는 시간이 줄어들었다는 것을 보여주었습니다. 그러나 연구에 따르면 볼륨은 전체 매출에 거의 영향을 미치지 않았습니다. 또한 일부 연구에서는 시끄러운 음악이 시간이 얼마나 지났는지에 대한 왜곡된 인식으로 이어질 수 있다고 제안합니다. 특히 여성은 시끄러운 음악이 재생될 때 시간이 덜 흘렀다고 생각하는 경향이 있습니다.

또 다른 연구 에서는 볼륨 수준을 결정할 때 청중의 평균 연령을 기준으로 삼아야 한다고 밝혔습니다. 젊은 쇼핑객은 음악을 더 높은 볼륨으로 재생할 때 더 많은 시간을 쇼핑하는 경향이 있는 반면, 나이든 쇼핑객은 음악이 배경에 있거나 낮은 볼륨으로 재생될 때 더 많은 시간을 소비했습니다. 이 발견은 오늘날의 교차 세대 마케팅 과제와 밀접한 관련이 있습니다.

장르

재생되는 음악 유형은 쇼핑객이 소매점에 입장할 때 가장 먼저 알아차리는 것 중 하나입니다. 이 음악은 직원들이 듣고 싶어하는 음악이 아니라 브랜드가 쇼핑객에게 어떤 라이프스타일 이미지를 그려내고 싶은지에 따라 선택되어야 합니다. 또한 브랜드는 카테고리에 적합하고 고객이 구매 결정을 내리도록 영감을 주는 장르를 선택해야 합니다.

한 연구 에서는 와인 가게에서 현대 팝과 클래식 음악을 연주할 때의 효과를 조사했습니다. 그 결과 소비자들이 상위 40위권보다 클래식 음악을 들을 때 더 많은 돈을 소비하는 것으로 나타났습니다. 흥미롭게도 구매자는 더 많은 양의 와인을 구매하지 않고 더 비싼 병을 선택했습니다. 다른 연구에 따르면 크리스마스 시즌에 쇼핑객은 매장에서 크리스마스 음악이 흘러나올 때 더 많은 휴가 관련 상품을 구매합니다.

이러한 연구에 따르면 재생되는 음악의 장르는 쇼핑객이 특정 품목을 구매하도록 신호를 보냅니다. 클래식 음악은 세련미, 지위 또는 계급의 상징이므로 더 비싼 와인을 구매하도록 권장합니다. 크리스마스 캐롤은 성탄절의 기쁨과 나눔을 전하며 쇼핑객이 계절과 관련된 품목을 구매하도록 영감을 줍니다.

마지막으로 음악의 장르는 항상 브랜드 아이덴티티를 나타내야 합니다. 출산복을 판매하는 소매점은 헤비메탈이나 하드코어 랩을 피하고 자연의 소리나 어린이 음악과 같은 마음을 진정시키는 것을 선호해야 합니다. 반면에 스케이트보더나 기타 익스트림 스포츠와 같은 틈새 시장을 위한 의류와 액세서리를 판매하는 소매업체는 펑크 록이나 힙합과 같은 더 큰 장르를 선택할 것입니다.

메시징

적절한 음량과 속도로 적절한 장르의 음악이 재생되면 고객이 공간을 둘러볼 때 긍정적인 쇼핑 분위기를 조성하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계는 제품 및 서비스를 교육, 정보 또는 홍보할 효과적인 마케팅 메시지를 삽입하는 것입니다. 물론 궁극적인 목표는 청중이 행동을 취하도록 영감을 주는 것입니다.

숙련된 성우와 전문적으로 녹음된 메시지를 사용하여 기회를 놓치지 마십시오! 브랜드 아이덴티티를 강화하기 위해 라이프스타일 메모를 제공하고, 매장 내 특정 제품 또는 서비스를 찾을 수 있는 위치를 언급하거나, 청취자에게 큰 거래 및 현재 프로모션을 알립니다. 마지막으로 소셜 미디어에서 나를 팔로우하고 음악을 활용하여 소매점을 넘어설 수 있도록 하십시오.

시작하자

이 7가지 한정자는 오버헤드 음악 전략을 검토하고 쇼핑에 가장 적합한 배경 음악을 사용하고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 음악이 직원을 성가시게 하지 않고, 귀하의 브랜드와 일치하며, 합법적으로 고객을 안내하고 있는지 확인하고 싶다면 Spectrio가 도움이 될 수 있습니다.

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