7 советов по выбору лучшей фоновой музыки для вашего бизнеса

Опубликовано: 2021-11-02

Хотя может быть трудно определить лучшую фоновую музыку для покупок, легко выбрать, какая музыка является худшей. Эта музыка раздражает, громка и настолько тяжела для прослушивания, что отправляет покупателей обратно за дверь.

Музыка над головой играет важную роль в удержании покупателей в магазине. Когда все плохо, клиенты бегут. Этого легко избежать. Однако вам нужно нечто большее, чем «неплохая» музыка, когда речь идет о вашем розничном магазине. Вам нужна музыка, которая не только удерживает покупателей в магазине, но и повышает их опыт и увеличивает продажи для вашего бизнеса.

В этом блоге мы рассмотрим, что вам нужно для положительного и мощного оверхед-звука в вашем магазине. Важные особенности включают в себя:

  1. Ваш источник разрешен для коммерческого использования.
  2. Музыка соответствует вашему бренду.
  3. Это не ваш личный плейлист.
  4. Плейлист резонирует с вашей целевой аудиторией.
  5. Музыка не расстраивает ваших сотрудников.
  6. Обмен служебными сообщениями легко интегрируется.
  7. Это создает сплоченный локальный опыт.

Почему важна фоновая музыка?

Фоновая музыка — это больше, чем заполнить неловкую тишину в розничном магазине. Это инструмент для повышения производительности вашего магазина и опыта каждого, кто входит внутрь. Если вы будете следовать этим рекомендациям, вы сможете создать оверхед-музыкальную систему, которая:

  • Создает полностью фирменный опыт и среду
  • Снижает стресс клиентов и улучшает отношение клиентов
  • Предоставляет клиентам подсказки о том, как быстро они должны перемещаться по магазину
  • Повышает удовлетворенность и производительность сотрудников
  • Увеличивает продажи

Не стремитесь просто предоставить «неплохую» музыку для покупок. Найдите музыку, идеально подходящую для вашего уникального бизнеса и покупателей, следуя этим рекомендациям.

1. Ваш источник разрешен для использования в бизнесе

Один из наиболее важных факторов при выборе лучшей фоновой музыки для покупок часто упускается из виду тем, что розничные торговцы выбирают легальную музыку.

Когда дело доходит до воспроизведения музыки в торговом зале, возникают сложные юридические вопросы. Вы можете нарушить эти правила, если воспроизводите песни через:

  • Радио
  • компакт-диски
  • айподы
  • Потоковые сервисы, такие как Pandora или Spotify

Многие компании совершают эту ошибку, даже не осознавая этого. Но это не та ошибка, от которой легко уйти, если вас поймают. Несколько лет назад в Тампе, штат Флорида, против 25 компаний подали в суд после того, как было обнаружено, что они использовали авторские права без лицензии .

Воспроизведение нелицензионной музыки в розничных магазинах может дорого обойтись. Одиннадцать из зарегистрированных расчетов в Тампе варьировались от 10 200 до 62 000 долларов. Поэтому при выборе музыки убедитесь, что вы знаете правила и используете только лицензионную музыку и плейлисты.

2. Музыка подходит вашему бренду

Чтобы выяснить, что хотят услышать ваши клиенты, начните с рассмотрения вашего бизнеса в целом. Запишите характеристики бренда, которые определяют индивидуальность вашего бизнеса. Затем сопоставьте характеристики с музыкальным стилем, который обладает теми же качествами.

Например, розничный магазин, торгующий дорогими ювелирными изделиями, может захотеть отразить изысканность и элегантность бренда. Они могут выбрать плейлист классической музыки, соответствующий этим характеристикам.

Выбор звука, соответствующего характеру вашего бизнеса, обеспечивает преемственность бренда, а также может увеличить продажи. Исследование , проведенное Техасским технологическим университетом , показало, что, когда винный магазин сменил свою музыку с лучших сорока на более изысканный стиль с классической музыкой, покупатели выбрали более дорогие товары. Более утонченный звук повлиял на покупателей, и они стали покупать более изысканное вино.

Чтобы получить идеи для вашего звука, щелкните здесь, чтобы ознакомиться с библиотекой вариантов фоновой музыки .

3. Это не ваш личный плейлист

Нравится музыка над головой для вашего магазина — это неплохо. Вам не нужно прекращать играть музыку, которая вам нравится. Но то, что вам нравится определенный стиль музыки, не означает, что он подходит для вашего бизнеса или клиентов.

Хотя это может показаться заманчивым, не выбирайте музыку для своего магазина на основе личных предпочтений. Также важно не позволять менеджерам магазинов или другим сотрудникам менять музыку в соответствии со своими предпочтениями. Лучшая фоновая музыка для покупок в вашем магазине всегда в первую очередь соответствует предпочтениям покупателя. Играйте то, что они хотят услышать.

4. Плейлист находит отклик у вашей целевой аудитории

Как только вы определите звук, который соответствует вашему бренду, копните немного глубже. Подумайте, как ваша целевая аудитория отреагирует на фоновую музыку.

Ищите песни и звуки для своего музыкального плейлиста , которые соответствуют предпочтениям и интересам вашего идеального покупателя. Используйте музыку, которая соответствует их вкусам, и дисквалифицируйте песни, которые не соответствуют их предпочтениям.

5. Музыка не расстраивает ваших сотрудников

Выбор музыки для покупок, которая понравится вашим клиентам, должен быть приоритетом, вы не можете полностью забыть о своих сотрудниках. Сотрудники долгое время слушают музыку над головой. Когда музыка раздражает их, будучи неприятной или избыточной, это может повлиять на производительность вашего магазина.

Музыка над головой влияет на производительность и моральный дух сотрудников . Вам нужен правильный баланс музыки и разнообразных песен, которые сделают сотрудников счастливыми, но при этом будут соответствовать темам и потребностям вашего магазина.

Дополнительная литература : посмотрите, как Walmart изменил свою стратегию в отношении музыки, когда сотрудники начали жаловаться на то, что слишком много слышат Джастина Бибера и Селин Дион .

6. Обмен служебными сообщениями полностью интегрирован

Звуки над головой в вашем розничном магазине не ограничиваются музыкой. Чтобы получить максимальную отдачу от вашей звуковой системы, вы также можете включить стратегический обмен сообщениями.

Покупатели в вашем магазине — это заинтересованная аудитория, поэтому вы можете эффективно использовать накладные сообщения для связи с ними и:

  • Направляйте их в определенные отделы
  • Сообщите им о распродажах и специальных предложениях
  • Продвигайте товары и услуги
  • Делитесь анонсами событий
  • И более

Используйте этот ресурс, чтобы узнать, что вы можете сказать в служебных сообщениях, и просмотреть библиотеку примеров .

7. Это создает сплоченный локальный опыт

Исследования показали, что фоновая музыка в розничных магазинах на самом деле влияет на то, как покупатели взаимодействуют с окружающей средой.

Поиск лучшей фоновой музыки для покупок — это не только выбор правильных песен. Это также касается выбора музыки с правильным темпом, громкостью, жанром и посылом.

Темп

Исследования показывают, что медленная музыка заставляет покупателей расслабиться и проводить больше времени в магазине, в то время как музыка в быстром темпе заставляет покупателей быстрее перемещаться по магазину и сокращает время, которое они проводят за покупками.

В 1982 году в продуктовом магазине Нью-Йорка было проведено исследование, в ходе которого изучалось влияние темпа музыки на покупательское поведение покупателей. Результаты показали, что более медленная музыка привела к увеличению времени, проведенного в магазине, и увеличению валовых продаж продукции по сравнению с более оптимистичной музыкой. Модель PAD объясняет, что быстрая музыка приводит к высокому уровню возбуждения, что, в свою очередь, приводит к более быстрому перемещению по магазину. И наоборот, музыка в более спокойном темпе предотвращает эти высокие уровни возбуждения и замедляет скорость движения покупателей, что приводит к увеличению количества приобретаемых товаров.

Другое исследование было проведено в ресторанной среде Колдуэллом и Гилбертом в 1999 году. Исследование показало, что клиенты тратили больше долларов на алкоголь в дополнение к тому, что тратили больше времени на еду, когда слушали музыку в медленном темпе, в то время как быстрая музыка приводила к более быстрому и короткому ожиданию. раз для входящих покровителей.

Эти исследования показывают, что темп музыки напрямую влияет на то, как долго потребители будут находиться в пространстве, а также на то, сколько они в конечном итоге потратят во время своего визита. Бренды должны учитывать желаемую скорость, с которой посетитель должен перемещаться по торговому залу при выборе музыкального плейлиста.

Поэтому, выбирая музыку для своего магазина, учитывайте свою аудиторию и тип покупательского опыта, который вы хотите, чтобы они имели, и выбирайте соответствующий звук.

Объем

Не существует установленных правил относительно того, насколько громкой должна быть музыка в вашем магазине. Все зависит от предпочтений ваших клиентов. Однако наука может помочь вам принять обоснованное решение.

Смит и Керноу провели полевой эксперимент в 1966 году, измерив влияние громкости музыки на количество времени, которое люди проводят в магазинах. Результаты показали, что громкая музыка приводит к меньшему времени, проведенному за покупками, по сравнению с более тихой музыкой. Однако исследование показало, что объем мало повлиял на общий объем продаж. Кроме того, некоторые исследования показывают, что громкая музыка может привести к искаженному восприятию того, сколько времени прошло, особенно у женщин, которые склонны думать, что прошло меньше времени, когда играет громкая музыка.

Другое исследование показало, что средний возраст аудитории должен быть в центре внимания при выборе уровня громкости. Молодые покупатели, как правило, проводили больше времени за покупками, когда музыка играла на большей громкости, тогда как пожилые покупатели проводили больше времени, когда музыка была фоновой или на меньшей громкости. Этот вывод тесно связан с сегодняшними маркетинговыми проблемами разных поколений.

Жанр

Тип воспроизводимой музыки — это первое, на что покупатели обращают внимание при входе в торговое помещение. Эта музыка должна выбираться не на основе того, что хотят слышать сотрудники, а скорее на основе того образа жизни, который бренд хочет изобразить в сознании своих покупателей. Кроме того, бренды должны выбирать жанр, который соответствует их категории и вдохновляет покупателей на принятие решения о покупке.

В одном исследовании изучалось влияние воспроизведения современной поп-музыки по сравнению с классической музыкой в ​​винном магазине. Результаты показали, что больше денег было потрачено, когда потребители слушали классическую музыку, а не Top 40. Интересно, что покупатели не покупали больше вина, а вместо этого выбирали более дорогие бутылки. Другие исследования показывают, что в праздничный сезон покупатели покупают больше праздничных товаров, когда в магазине играет рождественская музыка.

Эти исследования показывают, что жанр воспроизводимой музыки сигнализирует покупателям о покупке определенных товаров. Классическая музыка является символом изысканности, статуса или класса, поэтому поощряет покупку более дорогих бутылок вина. Рождественские гимны предвещают радость Рождества и подарки, вдохновляя покупателей на покупку товаров, соответствующих сезону.

Наконец, жанр музыки всегда должен отражать идентичность бренда. Розничный магазин, торгующий одеждой для беременных, очевидно, должен избегать хэви-метала или жесткого рэпа в пользу чего-то успокаивающего, например, звуков природы или детской музыки. С другой стороны, розничный торговец одеждой и аксессуарами для нишевого рынка, такого как скейтбордисты или другие экстремальные виды спорта, вероятно, выберет более громкий жанр, такой как панк-рок или хип-хоп.

Обмен сообщениями

Музыка правильного жанра, играющая с нужной громкостью и скоростью, поможет создать позитивное настроение у посетителей, осматривающих пространство. Следующим шагом является вставка эффективных маркетинговых сообщений, которые будут обучать, информировать или продвигать продукты и услуги для захваченного слушателя. Конечная цель, конечно же, состоит в том, чтобы вдохновить аудиторию на действия.

Использование опытных голосовых помощников и профессионально записанных сообщений делает ваши возможности более важными! Предлагайте заметки о стиле жизни, чтобы усилить индивидуальность бренда, упомяните, где найти определенные товары или услуги в магазине, или уведомите слушателей о выгодных предложениях и текущих акциях. Наконец, попросите их подписаться на вас в социальных сетях, помогая вам использовать музыку, чтобы выйти за рамки розничной торговли.

Давайте начнем

Эти семь квалификаторов могут помочь вам пересмотреть свою стратегию в отношении музыки над головой и определить, используете ли вы лучшую фоновую музыку для покупок.

Если вы хотите быть уверены, что ваша музыка правильно ориентирует клиентов, не раздражает ваших сотрудников, соответствует вашему бренду и легальна для использования, Spectrio может помочь.

Нажмите здесь, чтобы запланировать демонстрацию с одним из экспертов Spectrio по обмену сообщениями и обслуживанию клиентов.