あなたのビジネスに最適なバックグラウンドミュージックを選択するための7つのヒント

公開: 2021-11-02

ショッピングに最適なバックグラウンドミュージックを特定するのは難しい場合がありますが、どの音楽が最悪かを簡単に特定できます。この音楽は煩わしく、騒々しく、聞くのがとても難しいので、買い物客はすぐにドアの外に出てしまいます。

オーバーヘッドミュージックは、買い物客を店に留めておく上で重要な役割を果たします。それが悪いとき、それは顧客を走らせます。それは簡単に回避できます。ただし、小売店では「悪くない」音楽以上のものが必要です。買い物客を店に留めるだけでなく、買い物客の体験を向上させ、ビジネスの売り上げを伸ばす音楽が必要です。

このブログでは、ストアでポジティブでパワフルなオーバーヘッドサウンドを実現するために必要なものについて説明します。重要な機能は次のとおりです。

あなたの情報源はビジネスでの使用に合法です。
音楽はあなたのブランドに合っています。
それはあなたの個人的なプレイリストではありません。
プレイリストはターゲットオーディエンスと共鳴します。
音楽はあなたのスタッフを苛立たせません。
オーバーヘッドメッセージングはシームレスに統合されています。
これにより、まとまりのあるオンプレミスエクスペリエンスが実現します。

なぜバックグラウンドミュージックが重要なのですか？

バックグラウンドミュージックは、小売店での厄介な沈黙を埋めるだけではありません。それはあなたの店のパフォーマンスと中に入るすべての人の経験を改善するためのツールです。これらのガイドラインに従うと、次のようなオーバーヘッド音楽システムを作成できます。

完全にブランド化されたエクスペリエンスと環境を作成します
顧客のストレスを軽減し、顧客の態度を改善します
顧客が店舗内を移動する速度についての手がかりを提供します
従業員の満足度と生産性を向上させます
売り上げを伸ばす

「悪くない」ショッピング音楽を提供することだけを目的としないでください。これらのベストプラクティスに従って、独自のビジネスや買い物客に最適な音楽を見つけてください。

1.あなたの情報源はビジネスでの使用に合法です

ショッピングに最適なバックグラウンドミュージックを選択する上で最も重要な要素の1つは、小売業者が見落としがちな要素です。つまり、合法的に再生できる音楽を選択することです。

小売スペースで音楽を演奏することになると、複雑な合法性があります。次の曲を再生している場合は、これらのルールに違反している可能性があります。

ラジオ
CD
iPod
PandoraやSpotifyなどのストリーミングサービス

多くの企業は、気付かないうちにこのエラーを犯します。しかし、これはあなたが捕まった場合に簡単に離れることができる間違いではありません。数年前、フロリダ州タンパで、ライセンスなしで著作権を行使していることが発覚した後、 25の企業が訴えられました。

小売店でライセンスのない音楽を再生することは、費用のかかる間違いになる可能性があります。タンパで報告された11の集落は、10,200ドルから62,000ドルの範囲でした。したがって、音楽を選択するときは、ルールを理解し、ライセンスされた音楽とプレイリストのみを使用するようにしてください。

2.音楽はあなたのブランドに合っています

あなたの顧客が何を聞きたいかを理解するために、あなたのビジネス全体を考えることから始めてください。あなたのビジネスの個性を定義するブランドの特徴を書き留めてください。次に、同じ性質を共有する音楽スタイルと特性を一致させます。

たとえば、高級ジュエリーを販売する小売店は、洗練されたエレガンスのブランド品質を反映したいと思うかもしれません。彼らはそれらの特徴に一致するクラシック音楽のプレイリストを選ぶかもしれません。

あなたのビジネスの個性に合ったサウンドを選択することで、ブランドの継続性がもたらされ、売上を増やすこともできます。テキサス工科大学の調査によると、ワイン店が音楽をトップ40からクラシック音楽のより洗練されたスタイルに変更したとき、顧客はより高価な商品を選択しました。顧客は、より洗練されたワインを購入するために、より洗練された音に影響を受けました。

サウンドのアイデアを得るには、ここをクリックして、バックグラウンドミュージックオプションのライブラリを試してください。

3.それはあなたの個人的なプレイリストではありません

あなたの店の頭上の音楽が好きなのは悪いことではありません。好きな音楽の再生を停止する必要はありません。しかし、特定のスタイルの音楽が好きだからといって、それがあなたのビジネスや顧客にぴったりであるとは限りません。

魅力的かもしれませんが、個人的な好みに基づいてストアの音楽を選択しないでください。店長や他の従業員にも好みに応じて音楽を変えさせないことが重要です。あなたの店で買い物をするのに最適なバックグラウンドミュージックは、常に顧客の好みに最初に一致します。彼らが聞きたいものを再生します。

4.プレイリストはターゲットオーディエンスと共鳴します

ブランドに合ったサウンドを見つけたら、もう少し深く掘り下げます。ターゲットオーディエンスがバックグラウンドミュージックにどのように反応するかを検討してください。

理想的な買い物客のペルソナの好みや興味に合ったオーバーヘッドミュージックプレイリストの曲やサウンドを探しましょう。自分の好みに合った音楽を使用し、自分の好みに合わない曲は失格とします。

5.音楽はあなたのスタッフを苛立たせません

顧客が好むショッピング音楽を選ぶことを優先する必要がありますが、スタッフのことを完全に忘れることはできません。従業員は長い間頭上の音楽にさらされています。音楽が不快または冗長であるために彼らを悩ませるとき、それはあなたの店のパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

オーバーヘッドミュージックは、従業員の生産性と士気に影響を与えます。店舗のテーマやニーズに合わせながら、従業員を幸せにする音楽とさまざまな曲の適切なバランスが必要です。

参考資料：従業員がジャスティンビーバーとセリーヌディオンの聴力が多すぎると不満を漏らし始めたときに、ウォルマートがオーバーヘッドミュージック戦略をどのように再調整したかをご覧ください。

6.オーバーヘッドメッセージングはシームレスに統合されています

小売店のオーバーヘッドサウンドは音楽に限定されていません。サウンドシステムを最大限に活用するために、戦略的なオーバーヘッドメッセージングを組み込むこともできます。

ストアの顧客は熱心なオーディエンスであるため、オーバーヘッドメッセージングを効果的に使用して顧客とつながることができます。

それらを特定の部門に誘導する
セールやスペシャルについて彼らに警告する
製品とサービスを宣伝する
イベントのお知らせを共有する
もっと

このリソースを使用して、オーバーヘッドメッセージングで何を言うことができるかを調べ、サンプルのライブラリを表示します。

7.それはまとまりのあるオンプレミス体験を生み出します

調査によると、小売店のバックグラウンドミュージックは実際に顧客の環境への取り組み方に影響を与えます。

ショッピングに最適なバックグラウンドミュージックを見つけることは、適切な曲を選ぶことだけではありません。また、適切なテンポ、音量、ジャンル、メッセージで音楽を選ぶことも重要です。

テンポ

調査によると、音楽が遅いと顧客はリラックスして店内で過ごす時間が長くなり、テンポが速い音楽は顧客が店内を移動する速度が速くなり、買い物に費やす時間が減ります。

1982年、ニューヨーク市の食料品店で、音楽のテンポが買い物客の購買行動に与える影響を調査する調査が行われました。その結果、より遅い音楽を再生すると、より明るい音楽と比較して、店舗で過ごす時間が長くなり、国内総生産の売上が増加することがわかりました。 PADモデルは、速い音楽は高レベルの覚醒につながり、それが次に店内をより速いペースで移動することにつながると説明しています。逆に、よりリラックスしたテンポの音楽は、これらの高レベルの覚醒を防ぎ、買い物客の移動ペースを遅くし、購入するアイテムの増加につながります。

1999年にCaldwellとHilbertによってレストラン環境で別の調査が行われました。この調査によると、顧客は遅いテンポの音楽にさらされたときに食事に多くの時間を費やすだけでなく、アルコールに多額の費用を費やしましたが、速い音楽はより速く、より短い待ち時間につながりました入ってくる常連客のための時間。

これらの研究は、音楽のテンポが、消費者がその空間に滞在する時間と、最終的に訪問中に費やす金額に直接影響することを示しています。ブランドは、音楽プレイリストを選択するときに、訪問者が小売スペースを移動するのに必要な速度を考慮する必要があります。

そのため、ストアの音楽を選択するときは、オーディエンスと、彼らに体験してもらいたいショッピングエクスペリエンスの種類を考慮し、それに合ったサウンドを選択してください。

音量

あなたの店の音楽がどれくらい大きいべきかに関しては、決まった規則はありません。それはすべてあなたの顧客の好みに依存します。ただし、科学は情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

スミスとカーノウは1966年にフィールド実験を行い、人々が店で過ごした時間に対する音楽の音量の影響を測定しました。結果は、大音量の音楽は、小音量の音楽と比較して、買い物に費やす時間が少なくなることを示しました。しかし、調査によれば、その量は総売上高にほとんど影響を与えませんでした。さらに、いくつかの研究は、大音量の音楽が再生されているときに時間が経過していないと考える傾向がある女性では特に、大音量の音楽が経過した時間の歪んだ認識につながる可能性があることを示唆しています。

別の研究では、音量レベルを決定する際に、聴衆の平均年齢が焦点となるはずであることが明らかになりました。若い買い物客は、音楽が大音量で再生されるときに買い物に多くの時間を費やす傾向がありましたが、年配の買い物客は、音楽がバックグラウンドまたは低音量にあるときに多くの時間を費やしました。この発見は、今日の世代を超えたマーケティングの課題と密接に関連しています。

ジャンル

再生されている音楽の種類は、買い物客が小売スペースに入るときに最初に気付くものの1つです。この音楽は、従業員が聞きたいものに基づいて選択するのではなく、ブランドが買い物客の心に描きたいライフスタイルのイメージに基づいて選択する必要があります。さらに、ブランドはそのカテゴリーに適合し、常連客が購入を決定するように促すジャンルを選択する必要があります。

ある研究では、ワイン店でモダンポップとクラシック音楽を演奏することの効果を調査しました。その結果、消費者がトップ40よりもクラシック音楽を聴くと、より多くのお金が費やされることがわかりました。興味深いことに、買い物客はより多くの量のワインを購入せず、代わりにより高価なボトルを選びました。他の調査によると、ホリデーシーズン中、店内でクリスマス音楽が演奏されているときに買い物客はホリデー関連の商品をより多く購入します。

これらの研究は、演奏されている音楽のジャンルが買い物客に特定のアイテムを購入するように合図することを示しています。クラシック音楽は洗練、地位、または階級の象徴であるため、より高価なワインの購入を奨励しています。クリスマスキャロルは、ユレタイドの喜びと与えることを告げ、買い物客に季節に関連したアイテムを購入するように促します。

最後に、音楽のジャンルは常にブランドアイデンティティを表す必要があります。マタニティウェアを販売する小売店は、自然音や子供の音楽のような心地よいものを優先して、ヘビーメタルやハードコアラップを明らかに避ける必要があります。一方、スケートボーダーやその他のエクストリームスポーツなどのニッチ市場向けの衣料品やアクセサリーを扱う小売業者は、おそらくパンクロックやヒップホップなどのより大きなジャンルを選択するでしょう。

メッセージング

適切な音量と速度で再生される適切なジャンルの音楽は、常連客がスペースを熟読するときに前向きなショッピングムードを作り出すのに役立ちます。次のステップは、製品やサービスをキャプティブリスナーに教育、通知、または宣伝する効果的なマーケティングメッセージを挿入することです。もちろん、究極の目標は、観客に行動を起こさせることです。

経験豊富な声優と専門的に録音されたメッセージを使用して、あなたの機会を大切にします！ブランドアイデンティティを強化するためのライフスタイルノートを提供したり、ストア内の特定の製品やサービスを見つける場所について言及したり、お得な情報や現在のプロモーションをリスナーに通知したりします。最後に、ソーシャルメディアであなたをフォローするように伝え、音楽を利用して小売の壁を越えられるようにします。

始めましょう

これらの7つの修飾子は、オーバーヘッド音楽戦略を確認し、ショッピングに最適なバックグラウンド音楽を使用しているかどうかを判断するのに役立ちます。

あなたの音楽が顧客を適切に導き、スタッフを煩わせず、ブランドを一致させ、合法的に使用できることを確認したい場合は、Spectrioがお手伝いします。

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