6 wskazówek, jak podwoić swoje recenzje stomatologiczne online

Jako dentysta poświęcasz dużo czasu i pieniędzy, aby Twoja witryna była dostępna do wyszukiwania, funkcjonalna i wyróżniała Cię na tle konkurencji.

Konsumenci w coraz większym stopniu polegają na wyszukiwarkach i Internecie. Analityka Google ujawnia znaczny wzrost liczby miesięcznych wyszukiwań haseł związanych z dentystami w całym Internecie.

Recenzje są ważniejsze niż kiedykolwiek przy szukaniu nowego dentysty. Prawdopodobnie szukasz wskazówek, jak zwiększyć liczbę pozytywnych recenzji swojej firmy dentystycznej, ponieważ słyszałeś, że są one znaczące.

Pozytywne recenzje online to jedna z najskuteczniejszych metod wyróżnienia się na tle konkurencji. Dlatego tak ważne jest, aby uzyskać pozytywne recenzje swojej praktyki dentystycznej.

Istnieje wiele sposobów na podwojenie liczby recenzji stomatologicznych online. Tutaj omówimy kilka sztuczek, które śledzą najlepsze witryny dentystyczne na całym świecie, aby uzyskać więcej recenzji od swoich pacjentów.

A więc zacznijmy.

1 Korzystanie z oprogramowania do przeglądów stomatologicznych

Dentyści, którzy korzystają z internetowego oprogramowania do przeglądu stomatologicznego w swojej praktyce, są bardziej skłonni do otrzymania pozytywnych opinii.

Oprogramowanie umożliwia Twojemu zespołowi zdobycie pozytywnej reputacji i zwiększenie liczby recenzji online bez marnowania czasu.

Zapytanie o recenzje jest proste dzięki oprogramowaniu do recenzji stomatologicznych, które umożliwia wysyłanie automatycznych tekstów i e-maili z linkami, wysyłając automatyczne SMS-y lub e-maile do Google, Facebooka i HealthGrades.

Postępując zgodnie z tą wskazówką, masz doskonałą okazję, aby uzyskać więcej recenzji od pacjentów.

2 Ułatw sobie zlokalizowanie strony recenzji

Dentyści nie chcą przegapić pozytywnej rekomendacji od pacjenta dentystycznego.

Jednak pacjenci mają trudności z wydaniem recenzji, ponieważ nie wiedzą, gdzie ją napisać.

Dlatego tworząc projekt witryny dentystycznej, powinieneś mieć w swojej witrynie stronę z recenzjami, która zawiera linki do najlepszych witryn z recenzjami, takich jak Google, Yelp i Facebook. Upewnij się również, że Twoje konto w tych witrynach jest aktywne.

Dodaj zdjęcie profilowe do swoich stron recenzji, aby ułatwić ich rozpoznawanie. Zalecamy umieszczenie logo swojej praktyki dentystycznej. Podaj swój adres, godziny pracy i wszelkie inne istotne informacje, które pozwolą potencjalnemu pacjentowi dowiedzieć się więcej o Tobie i skontaktować się z Tobą.

Daje to również Twoim obecnym pacjentom pewność, że publikują recenzję na właściwej stronie internetowej, podając obszerne informacje na Twojej stronie.

Krótko mówiąc, należy ułatwić obecnym i nowym pacjentom odnalezienie strony z recenzjami w celu publikowania recenzji.

3 Zachęcaj pacjentów do pisania recenzji

Jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów uzyskiwania opinii od pacjentów. Pamiętaj, że nie przekupujesz pacjentów za wystawienie recenzji. Tutaj powinieneś wyraźnie o tym wspomnieć.

Ostatecznym celem jest zachęcanie pacjentów, niezależnie od tego, czy publikują pozytywną, czy negatywną recenzję.

Oto kilka zachęt, które możesz zaoferować użytkownikom:

Kupony – Możesz dostarczyć kupony do restauracji typu fast-food. Pacjenci mogą je zastosować, aby uzyskać rabaty.

Charity – Możesz współpracować z doskonałą organizacją non-profit. Co więcej, za każdym razem, gdy pacjent zostawia recenzję na Twojej stronie, przekazujesz pewną kwotę na rzecz organizacji.

4 Odpowiadaj na pozytywne i negatywne recenzje w elegancki sposób

Po otrzymaniu usługi dentystycznej w Twojej przychodni, pacjenci przedstawią przegląd.

Otrzymasz mieszane recenzje od różnych pacjentów. Zawsze dziękuj pacjentom za pozytywną opinię na temat Twojej usługi. Upewnij się jednak, że nie ujawniasz żadnych danych osobowych.

Bez względu na to, jak wiele wspaniałych usług świadczysz, znajdą się pacjenci, którzy wystawią negatywne recenzje. Oto kilka skutecznych sposobów radzenia sobie z negatywnymi recenzjami.

• Nigdy nie dziękuj pacjentom za pozostawienie negatywnej recenzji, ponieważ uważają, że znowu ich rozczarujesz.
• Jeśli pojawi się irracjonalna recenzja, poproś osobę o osobiste spotkanie. Porozmawiaj z nimi i jak najszybciej rozwiąż ich problem.
• Jeśli pacjent ma prawdziwy problem, który wymaga Twojej uwagi, powinieneś zaoferować potrzebne wsparcie. Na przykład, jeśli pacjent miał problem z płatnością, należy podać mu właściwy powód. Zapewnij ich również, że problem zostanie rozwiązany w ciągu kilku dni.
• Nie angażuj się w kontakt z trollami, które żyją tylko po to, by kłócić się online.

5 próśb tekstowych o recenzje

Klienci rutynowo wybiegają po umówionych wizytach, a pracownicy front office są zwykle zawalani innymi obowiązkami. Wysyłając prośby o przegląd za pośrednictwem wiadomości tekstowej po wizytach, dentyści mogą zaoszczędzić czas dla swoich pacjentów. Te teksty nie muszą być trudne.

Zamiast spędzać dodatkową minutę w swoim gabinecie, aby uzyskać recenzję po wizycie, prośby o recenzję tekstową umożliwiają pacjentom zgłaszanie uwag, gdy tylko mają taką możliwość. Umożliwiają również recepcjonistom i administracjom szybkie wysłanie prośby, a następnie powrót do innych obowiązków.

6 Wykorzystaj e-mail jako alternatywę

Wysyłanie e-maili to realna opcja dotarcia do całej bazy klientów w tym samym czasie. Nie możesz uzyskać wszystkich korzyści wynikających z wysyłania wiadomości e-mail w wiadomości tekstowej.

Dłuższe wiadomości e-mail mogą dostarczyć obszerniejszego wyjaśnienia, dlaczego Twoja praktyka chce zbierać informacje zwrotne od pacjentów online. Pozwala również na umieszczenie elementu wizualnego, który przyciągnie uwagę czytelników, takiego jak zdjęcie lub po prostu emblemat Twojej praktyki.

Możesz umieścić przycisk CTA w wiadomości e-mail, jeśli korzystasz z oprogramowania do e-mail marketingu. Te przyciski to łącza, które umożliwiają pacjentom podjęcie działań na podstawie podanych przez nich informacji, takich jak umówienie wizyty lub opłacenie rachunku.

Zawijanie

Mamy nadzieję, że spodobały Ci się wskazówki dotyczące uzyskiwania 2x recenzji stomatologicznych online. Wdrażając te wskazówki, zacząłbyś generować więcej recenzji dla swojej praktyki dentystycznej. Nadszedł czas, aby ulepszyć usługi dentystyczne zgodnie z opiniami.

Po uzyskaniu recenzji Twoim celem jest przyciągnięcie większej liczby pacjentów do gabinetu. Z tego samego powodu powinieneś wdrożyć jedne z najlepszych wskazówek marketingowych dotyczących stomatologii.

W ten sposób masz możliwość dotarcia do szerszego grona odbiorców i wygenerowania większych przychodów dla swojej praktyki dentystycznej.

Biografia autora

Ravi Makhija jest przedsiębiorcą i informatykiem. Technik. Założyciel i dyrektor generalny WebyKing — cieszącej się zaufaniem na całym świecie firmy zajmującej się projektowaniem i tworzeniem stron internetowych. Uwielbia pisać o nowych technologiach i najnowszych trendach w branży IT.