5 najważniejszych powodów przestojów w witrynie i jak ich uniknąć

Przestój strony internetowej jest jedną z najbardziej frustrujących rzeczy dla właścicieli stron internetowych. Zainwestowałeś czas, energię i wysiłek w jej rozwój, dodawanie treści i promowanie swojej witryny w nadziei na przyciągnięcie ruchu i sprzedaż.

Pewnego dnia Twoja witryna z jakiegoś powodu przechodzi w tryb offline. Jeśli tak się stanie,

W rezultacie straciłeś sprzedaż, ruch i wiele możliwości.

To koszmar dla każdej firmy. W 2018 roku witryna Amazona nie działała tylko przez 20 minut, ale w tym krótkim czasie kosztowała firmę około 3,75 miliona dolarów sprzedaży.

W tej sytuacji każdy traci, bez względu na to, jak mały czy duży jest Twój biznes.

Na szczęście jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby zapobiec awariom witryny i jak rozwiązywać problemy z jej działaniem.

Co to jest przestój strony internetowej?

Termin „przestój strony internetowej” nie wymaga wyjaśnień. To czas, w którym ludzie nie mogą uzyskać dostępu do Twojej witryny lub aplikacji.

Przestój strony internetowej może przybierać różne formy, w tym:

• Strony internetowe ładują się powoli lub niecałkowicie
• Podczas próby uzyskania dostępu do strony wyświetlany jest komunikat o błędzie
• Cała witryna nie działa i nie można uzyskać do niej dostępu

Przestój ma miejsce, gdy dostawca usług hostingowych lub serwer napotkają problemy techniczne, które uniemożliwiają normalne działanie witryn.

Może to być spowodowane problemami sprzętowymi, problemami z siecią, awarią centrów danych, a nawet błędem ludzkim.

W niektórych przypadkach przestój może być również spowodowany atakiem typu „odmowa usługi” (DoS), który zaleje serwer żądaniami, dopóki nie ulegnie awarii i stanie się niedostępny.

Bez względu na przyczynę przestój w witrynie może spowodować katastrofalne konsekwencje, jeśli prowadzisz działalność online lub korzystasz z witryny jako źródła utrzymania. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, co powoduje przestoje witryny i jak im zapobiegać.

Przyczyny przestoju strony internetowej

1. Przeciążenie serwera

Gdy zbyt wiele osób jednocześnie próbuje połączyć się z serwerem, może to spowolnić lub nawet tymczasowo przejść w tryb offline.

Jest to szczególnie problem w przypadku hostingów współdzielonych, takich jak GoDaddy, które umieszczają wiele różnych witryn na tym samym serwerze. Jeśli jedna witryna generuje duży ruch, może spowolnić inne witryny na tym samym serwerze.

Aby rozwiązać ten problem, powinieneś przejść na hosting VPS lub hosting dedykowany, gdzie masz większą kontrolę nad tym, jak zasoby są przydzielane i dystrybuowane między witrynami na tym samym serwerze.

2. Złośliwy cyberatak (DDoS)

Jest to jeden z najpoważniejszych powodów awarii Twojej witryny, zwłaszcza gdy jest to złośliwy atak DDoS.

DDoS to skrót od Distributed Denial of Service. Jest to rodzaj cyberataku, w którym osoba atakująca wysyła zbyt wiele żądań, których wszystkie serwery nie są w stanie przetworzyć.

Jeśli Twoja witryna zostanie zaatakowana, całkowicie przestanie działać. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić w tej sytuacji, jest natychmiastowy kontakt z dostawcą usług hostingowych, aby mógł zidentyfikować atak i jak najszybciej go złagodzić.

3. Nazwa domeny wygasła

Jeśli posiadasz nazwę domeny, musisz ją regularnie odnawiać (zwykle 1 rok).

Po upływie daty odnowienia nazwa domeny zostanie wyłączona, a Twoja witryna zostanie wyłączona. Powróci do trybu online dopiero po ręcznym odnowieniu nazwy domeny. Musisz zadbać o bezpieczeństwo swojej domeny i sprawdzić rekord SPF dla domeny, na przykład, jeśli chodzi o marketing e-mailowy. W idealnej sytuacji Twoja domena będzie potrzebna do wielu celów biznesowych, więc upewnij się, że nazwa nie wygasła.

Jeśli nie chcesz już używać nazwy domeny, zalecamy wyłączenie automatycznego odnawiania, aby uniknąć niepotrzebnych wydatków.

4. Konto hostingowe zawieszone

Jeśli wydaje się, że Twoja witryna zniknęła, możliwe, że Twoja firma hostingowa zawiesiła Twoje konto.

Firma hostingowa może zawiesić Twoje konto za naruszenie warunków usługi. Może się to zdarzyć z różnych powodów, na przykład nadmiernego wykorzystania zasobów serwera, infekcji złośliwym oprogramowaniem, niepowodzenia płatności lub innych naruszeń zasad.

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone, firma hostingowa wyśle ​​Ci wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego podjęła to działanie.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, a Twoje konto zostało zawieszone, skontaktuj się z firmą hostingową, aby uzyskać więcej informacji o tym, dlaczego podjęto takie działanie.

Jeśli potwierdzą, że Twoje konto zostało zawieszone i podadzą powód, jak najszybciej rozwiąż problem i poproś o ponowne włączenie konta.

5. Awaria sprzętu serwera

Termin „awaria serwera” odnosi się do serwera komputerowego, który przestaje działać i nie może zakończyć swoich normalnych operacji. Kiedy tak się stanie, Twoja witryna będzie niedostępna przez pewien czas, dopóki nie zostanie naprawiona.

Awaria serwera zwykle występuje z powodu problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem, w tym awarii sprzętu, problemów z połączeniem sieciowym, przestarzałego sprzętu lub oprogramowania oraz przerw w zasilaniu.

Awarie sprzętu często wymykają się spod kontroli. Wszystko, co możesz zrobić, to skontaktować się z dostawcą usług hostingowych, poinformować go o problemie i poczekać, aż go rozwiąże.

6. Konserwacja serwera

Czasami dostawcy hostingu planują przestoje swoich serwerów w celu przeprowadzenia konserwacji i upewnienia się, że nie występują żadne problemy.

W takim przypadku prawdopodobnie zobaczysz komunikat o błędzie podczas próby uzyskania dostępu do Twojej witryny.

Jak zapobiegać przestojom witryny?

1. Wybierz niezawodnego hosta

Jednym z powodów, dla których strony internetowe tak często przestają działać, są problemy z hostingiem. Aby uniknąć przestojów, znajdź niezawodnego hosta, który poradzi sobie ze skokami ruchu i zapewni długi czas pracy bez przestojów oraz dobrą obsługę klienta.

Aby uniknąć wyboru niewłaściwego hosta, przeczytaj recenzje online na różnych blogach, forach i YouTube, aby dowiedzieć się, co myślą inni użytkownicy.

Zalecamy szukanie hostów internetowych, którzy mogą zapewnić doskonałą obsługę klienta, stały czas pracy bez przestojów i oferują szybkie prędkości ładowania strony, w tym gwarancję zwrotu pieniędzy.

Wiele firm oferuje 99,9% czasu sprawności, ale może to być mylące. Łatwo jest osiągnąć 100% dyspozycyjności przez miesiąc lub nawet rok. Ale jeśli host przez większość czasu nie zapewnia niezawodnych usług, nie jest wart twojego zaufania.

Najlepiej byłoby wybrać hosta, który gwarantuje co najmniej 99,95% czasu sprawności w długim okresie (najlepiej mierzonym w latach).

2. Zatrudnij CDN

Content Delivery Network (CDN) to jedno z najważniejszych rozwiązań zapobiegających przestojom witryny. Jest to globalna sieć serwerów dostarczających treści internetowe na podstawie lokalizacji geograficznej odwiedzających witrynę.

CDN zasadniczo przechowuje kopie Twojej witryny w pamięci podręcznej na różnych serwerach na całym świecie. Gdy ktoś żąda obiektu ze strony internetowej lub aplikacji, może go pobrać z serwera, który jest mu fizycznie najbliżej.

Daje to użytkownikom szybszy dostęp do danych i może znacznie poprawić wydajność Twojej witryny. Zapewnia również, że Twoja witryna pozostanie online, jeśli na jednym z naszych serwerów wystąpi problem.

Możesz użyć darmowego CDN, takiego jak Cloudflare lub płatnych opcji, takich jak KeyCDN, Bunny, Akamai itp.

3. Uzyskaj usługę monitorowania witryny

Masz zajęte życie i nie jest łatwo mieć cały czas na oku swoją witrynę. Dlatego powinieneś skorzystać z usługi monitoringu, która zrobi to za Ciebie.

Zasadniczo usługa monitorowania witryn internetowych monitoruje Twoją witrynę 24×7 i natychmiast powiadamia Cię, gdy znajdzie jakiś problem. Dostarcza również ważnych informacji o tym, co jest nie tak z Twoją witryną, dzięki czemu możesz natychmiast podjąć działania. W większości przypadków firmy te korzystają z biznesowych systemów telefonicznych, aby zapewnić stałą obsługę klienta, więc nie trzeba długo czekać.

Dodatkowo otrzymujesz szczegółowy raport o przyczynach przestoju, dzięki czemu możesz podjąć kroki, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu przestoju.

Uptime Robot ma bezpłatny plan, który pozwala monitorować do 50 stron internetowych i wyświetla alert w przypadku awarii witryny.

4. Miej plan tworzenia kopii zapasowych

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja witryna będzie działać przez cały czas, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest utworzenie kopii zapasowej danych.

Mając kopię zapasową, nawet silny atak nie będzie w stanie cię wyłączyć na dobre.

Jeśli Twoja witryna zostanie zhakowana lub zhakowana, możesz łatwo cofnąć się do poprzedniego punktu w czasie, kiedy wszystko działało dobrze. Kopie zapasowe chronią również przed błędami ludzkimi i awariami serwerów.

W większości przypadków nie musisz nawet samodzielnie tworzyć kopii zapasowych. Istnieje wiele usług hostingowych, które oferują bezpłatne kopie zapasowe danych w ramach swoich pakietów usług.

Dodatkowo możesz rozważyć zapisanie ich na zewnętrznym dysku twardym lub dostawcy pamięci w chmurze, takim jak Dropbox lub Google Drive.

5. Aktualizuj oprogramowanie

Aktualizowanie oprogramowania witryny jest niezbędne, aby uniknąć przestojów spowodowanych przez hakerów lub inne luki w zabezpieczeniach.

Jeśli korzystasz z oprogramowania typu open source, takiego jak WordPress, dobrym pomysłem jest regularne sprawdzanie aktualizacji. Te aktualizacje często naprawiają problemy z bezpieczeństwem lub inne błędy, które mogą powodować problemy w przyszłości.

Odkładanie aktualizacji oprogramowania może narazić Twoją witrynę na przestoje, co może kosztować Cię dużo utraty reputacji i biznesu.

Wniosek

Przestój strony internetowej może mieć ogromny wpływ na Twój biznes. Może to kosztować Cię pieniądze, stracić klientów, a nawet uszkodzić Twoją markę. Duże przedsiębiorstwa wykorzystują oprogramowanie do zarządzania ryzykiem korporacyjnym, aby znaleźć luki w zabezpieczeniach.

Na szczęście istnieją sposoby na zwalczanie przestojów witryny lub zapobieganie ich ponownemu wystąpieniu.

W tym poście omówiłem siedem głównych przyczyn przestojów witryny i sposoby ich rozwiązania. Mam nadzieję, że podane wskazówki pomogą utrzymać Twoją witrynę w trybie online i sprawnie działać.

Czy doświadczyłeś do tej pory awarii witryny internetowej? Jak długo to trwało? Daj nam znać.