21 najlepszych narzędzi do analizy nastrojów na rok 2021

W tym poście na blogu przyjrzymy się, czym jest analiza nastrojów i w jaki sposób przy użyciu odpowiednich narzędzi do analizy nastrojów możesz:

• Zdefiniuj swoje przyszłe strategie marketingowe
• Popraw doświadczenie klienta ze swoją marką
• Określ reputację marki
  I wiele więcej.

Wszyscy wiedzą, że cała komunikacja online odbywa się za pośrednictwem tekstu – e-maile, posty w mediach społecznościowych, tweety, czaty na żywo i tak dalej. A każdy tekst niesie ze sobą sentyment. Zastanów się teraz nad ilością danych tekstowych tworzonych co minutę w Internecie.

Minuta w normalny dzień wydaje się zwyczajna, nawet znikoma, ale jeśli chodzi o produkcję danych,

Oto co się dzieje,

Źródło .

Po prostu. To ZBYT DUŻO informacji. Za dużo by się działo w ciągu jednej minuty. Zbyt wiele uczuć, by jakikolwiek człowiek mógł je przetworzyć lub przeanalizować.

Teraz wyobraź sobie następujące scenariusze:

• Właśnie wydałeś nowy produkt.
• Właśnie opublikowałeś coś na swojej stronie w mediach społecznościowych.
• Właśnie napisałeś artykuł.

I wszyscy mówią o tym w mediach społecznościowych.

Jest zbyt wiele komentarzy, recenzji, wzmianek na różnych platformach społecznościowych, tweetów i retweetów itp. Jako marketer z ograniczonymi możliwościami nie możesz czytać każdej wzmianki, recenzji ani próbować zrozumieć, co ludzie naprawdę mają na myśli, gdy mają kontaktować się ze swoją marką na wielu platformach.

Ale JEST ważne, abyś wiedział, co oznacza TO zaangażowanie.

Czy reakcja była zdecydowanie pozytywna ?

Katastrofalnie negatywny ?

Lub po prostu neutralny .

Dlaczego nastroje publiczności mają znaczenie? Co to jest analiza nastrojów i jak je śledzisz?

Na początek Analiza Nastrojów może być wyjaśniona jako „ Proces określania, czy tekst jest pozytywny, negatywny czy neutralny ”.

I może być częścią większego procesu zwanego social listeningiem.

Ale jaki to ma sens? Oto dlaczego analiza nastrojów jest ważna:

• Pomaga zrozumieć, co odbiorcy myślą o Twojej marce.
• Informuje, jakie rodzaje postów/strategii działają , a jakie nie.
• Pomaga lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami.
• Analiza nastrojów jest aktywna. Pomaga śledzić i pozostać w teraźniejszości oraz w stałym kontakcie z publicznością.
• Pokazuje, kto kocha to, co robisz, i kontaktuje Cię z najbardziej zaangażowanymi influencerami .

Biorąc pod uwagę ilość generowanych danych, w jaki sposób analizujesz teksty, które przychodzą w różnych formach, takich jak posty, e-maile, nagłówki itp.?

Dlatego narzędzia analizy sentymentu są uważane za błogosławieństwo.

Zwierzę społeczne

Social Animal pozwala analizować artykuły o najlepszych wynikach w Twojej niszy i uzyskiwać misternie precyzyjne spostrzeżenia i dane analityczne. Możesz także monitorować swoich konkurentów, aby przyjrzeć się ich najlepszym treściom i strategiom na Facebooku.

Analizator nagłówków narzędzia analizuje nagłówki artykułów i przedstawia ich opinię oraz strukturę emocjonalną każdego nagłówka.

Jest to istotne w dzisiejszej przepełnionej przestrzeni internetowej, ponieważ atrakcyjne nagłówki przyciągają uwagę, podczas gdy inne artykuły pozostają zapomniane.

Analiza emocji (przeprowadzana przez analizator nagłówków) również odgrywa kluczową rolę, ponieważ badania sugerują, że nagłówki na pewno zostaną kliknięte, jeśli wywołają silne uczucie u czytelnika.

Facebook to jedna z najpopularniejszych platform używanych przez marketerów, dlatego poczujesz się zobowiązany do stworzenia działającej strategii na Facebooku.

Aby to zrobić, musisz znać właściwy sentyment, który skłonił wszystkich obserwujących do zaangażowania się w stronę konkurenta.

Analiza nastrojów w wyszukiwarce Social Animal na Facebooku szczegółowo opisuje wykorzystanie nastrojów na dowolnej stronie. Na przykład niektóre strony publikują kontrowersyjne treści, które będą czerpać wszelkiego rodzaju komentarze od swoich obserwatorów. Kilku może zgodzić się lub nie zgodzić z postami na stronie. Może to być strategia stosowana przez strony w celu zwiększenia zaangażowania odbiorców.

Oto spojrzenie na średni sentyment, który możesz sortować według polubień, komentarzy itp.

Dostępna jest również dodatkowa funkcja, która pozwala spojrzeć na posty, które wzbudziły pozytywne, negatywne lub neutralne zaangażowanie. Pomoże Ci to zdecydować, jaki sentyment najlepiej pasuje do Twojej strony, patrząc na posty, które sprawdziły się najlepiej.

Szybkie wyszukiwanie

To narzędzie jest częścią Talk Walker, która jest platformą do słuchania i analizowania mediów społecznościowych. Jest to wyszukiwarka, która zapewnia natychmiastowy przegląd Twojej marki online, oferując również szeroki zasięg sieci społecznościowych – w tym serwisy informacyjne, blogi i fora.

Co dostajesz?

Szybkie wyszukiwanie błyskawicznie analizuje miliardy rozmów i podaje kluczowe statystyki, takie jak zaangażowanie, liczba, nastroje, motywy, osoby mające wpływ, dane demograficzne i geograficzne.

Plusy:

Łatwy i przyjazny dla użytkownika.

Łatwe monitorowanie konkurencji i porównania.

Cons:

Może wymagać szkolenia, które Talkwalker chętnie oferuje, aby w pełni wykorzystać narzędzie.

Trochę drożej.

Wzmianka społeczna

Social Mention to BEZPŁATNE narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które pozwala śledzić i mierzyć w czasie rzeczywistym, co ludzie mówią o Twojej marce na całym świecie.

SocialMention jest częścią BrandMentions, dogłębnego narzędzia do monitorowania marki zaprojektowanego do śledzenia i angażowania się w konwersacje online w czasie rzeczywistym.

Co dostajesz?

Dodaj słowa kluczowe, które chcesz śledzić, oraz wybierz region i język. Narzędzie dostarczy mnóstwo danych na temat ostatnich wzmianek, liczby akcji, analizy nastrojów i ogólnych wyników.

Plusy:

Narzędzie jest świetne dla osób, które szukają ogólnego przeglądu dowolnej marki lub słowa kluczowego.

Cons:

Wszystkie dobre rzeczy nie są całkowicie darmowe. Podobnie jak wzmianka społeczna. Z ograniczonymi wynikami dla wersji darmowej.

Odrzuć

Repustate jest wyjątkowy w taki sposób, że potrafi wychwycić krótkie teksty i slang, takie jak Ttyl, rofl i smh. Narzędzie analizuje również emotikony i określa ich intencję w kontekście wiadomości.

Repustate wykorzystuje koncepcję o nazwie Lematyzacja , aby uprościć mowę i zidentyfikować kluczowe nastroje w różnych językach.

Co dostajesz?

Podejście Repustate do analizy tekstu jest kompleksowe, sprawdzone w boju i wystarczająco elastyczne, aby sprostać potrzebom klientów. Narzędzie pozwala również dostosować własne reguły API, aby filtrować je pod kątem dowolnych języków, które są specyficzne dla Twojej branży. Jeśli istnieje slang, możesz je zaprogramować w systemie Repustate.

Plusy:

Wielojęzyczna analiza sentymentu.

Cons:

Nic.

Dziurka

Keyhole to narzędzie skierowane przede wszystkim do Twittera, Facebooka i Instagrama. Dziurka od klucza ma duży wpływ na analizę nastrojów, a nawet pozwala zobaczyć, jak ludzie reagują na twoją konkurencję.

Plusy:

Otrzymasz również dostęp do danych historycznych.

Cons:

Można uznać za drogie.

Analizator nastrojów

Jest to bezpłatne narzędzie, które pozwala przeprowadzić analizę sentymentu na praktycznie każdym tekście napisanym w języku angielskim. System oblicza wynik sentymentu, który odzwierciedla ogólny sentyment, ton lub emocjonalne odczucia tekstu wejściowego.

Analiza nastrojów z chmury znaczeń

Sentiment Analysis API przeprowadza szczegółową, wielojęzyczną analizę sentymentu na podstawie informacji dostępnych z różnych źródeł.

Przekazywany tekst jest analizowany w celu określenia rodzaju wyrażanego przez niego sentymentu — pozytywnego, neutralnego lub negatywnego (lub czasami, jeśli nie można go wykryć).

Co dostajesz?

Jako użytkownik możesz definiować własne słowniki i wykrywać nastroje zawartych w nich elementów.

Możesz również zdefiniować własny model sentymentu, aby dostosować analizę do swoich subdomen.

Zintegruj go z Excelem, Arkuszami Google i Zapierem.

Plusy:

Wykrywanie ironii. (To jest super fajne!)

Cons:

To nie jest dokładnie narzędzie, ale API.

Lexalytics

Lexalytics (dawniej Semantria) to narzędzie do analizy biznesowej (BI)/analizy, które umożliwia odblokowanie znaczących spostrzeżeń i analiz sentymentów z dużych ilości nieustrukturyzowanego tekstu.

Lexalytics obsługuje obecnie 6 języków; Angielski, francuski, hiszpański, portugalski, niemiecki i chiński (mandaryński), wszystkie obsługiwane przez własne pakiety języków ojczystych.

Co dostajesz?

Lexalytics wykorzystuje dekonstrukcję tekstu i przetwarzanie języka naturalnego do oceny semantyki, składni i kontekstu, zapewniając uporządkowane dane i wgląd w pulpity nawigacyjne.

Plusy:

Przypisuje ocenę nastrojów.

Łatwa wizualizacja dzięki chmurom słów.

Cons:

Transakcje limitowane na licencję podstawową

Dodatkowe ceny dla większej liczby języków

Sentigem

Sentigem to platforma oferująca łatwe w użyciu narzędzie do analizy sentymentu dla dokumentów lub bloków tekstowych opartych na języku angielskim. Obecnie znajduje się w publicznej wersji beta, co oznacza, że ​​możesz wypróbować nowe funkcje, które wciąż są w fazie rozwoju.

Plusy:

Potrafi analizować duże fragmenty tekstu składające się z dziesiątek tysięcy znaków w ułamku sekundy.

Cons:

Ponieważ wciąż jest w wersji beta, od czasu do czasu możesz napotkać problemy techniczne.

Wyszukiwarka społecznościowa

Social Searcher to bezpłatna wyszukiwarka społecznościowa, która umożliwia użytkownikom wyszukiwanie na wszystkich głównych platformach społecznościowych. Skutecznie pozwala użytkownikom przeszukiwać sieci społecznościowe w czasie rzeczywistym, dostarczając raporty analityczne. Jest przydatny dla organizacji i osób, które chciałyby monitorować publiczne wzmianki społeczne.

Co dostajesz?

Wraz z analizą sentymentu narzędzie pozwala odkrywać popularne hashtagi i śledzić działania influencerów.

Plusy:

Darmowa wersja oferuje 100 wyszukiwań w czasie rzeczywistym dziennie, co nie jest złe.

Cons:

Wszystkie te dane mogą być nieco przytłaczające, gdy po raz pierwszy na nie spojrzysz.

Clarabridge

Funkcja analizy sentymentu w Clarabridge jest częścią ich CX Analytics i CX Social.

Co dostajesz?

Zaawansowana funkcja tonacji Clarabridge uwzględnia gramatykę, kontekst, branżę i źródło, a nie tylko podaje wynik tonacji na podstawie samego słowa lub tekstu.

Przykład: Rozumie, że „szczęśliwy” jest pozytywny, a „nieszczęśliwy” jest negatywny i nie ocenia go pozytywnie tylko poprzez oparcie go na jednym słowie.

Idąc o krok dalej, Clarabridge zapewnia również analizę emocji. Spojrzenie na emocje stojące za opiniami klientów pozwala upewnić się, że prowadzisz właściwą długoterminową strategię.

Plusy:

Bardzo zaawansowane i dobrze rozwinięte narzędzie do analityki mediów społecznościowych.

Cons:

Dostępnych jest tak wiele widżetów, że czasami może to być mylące.

Małpa ucz się

MonkeyLearn to łatwe w użyciu i łatwe w użyciu narzędzie sztucznej inteligencji, które w mgnieniu oka pomoże Ci zrozumieć dane tekstowe. Istnieją różne sposoby dostarczania danych do modelu analizy nastrojów MonkeyLearn.

1. Aby uzyskać szybkie wyniki dla krótkich tekstów, po prostu wpisz w interfejsie i kliknij „Klasyfikuj”.
2. Prześlij arkusz Excela lub plik CSV.
3. Zintegruj się z innymi aplikacjami, takimi jak Arkusze Google, Rapid Miner czy Zapier.
4. Jeśli umiesz kodować, skorzystaj z API Monkey Learns.

Plusy:

Zbuduj własny model analizy sentymentu.

Cons:

Może nie być odpowiedni dla osób nietechnicznych.

Wonderflow

Oto kilka rzeczy, które robi Wonderflow.

1. Pobiera dane z różnych języków, kontekstów, formatów i forów, aby to wszystko zrozumieć.
2. Narzędzie wydobywa dane klientów i śledzi, jak radzą sobie Twoje produkty.
3. Porównaj nastroje swojej marki i konkurencji.

Plusy:

Analizuj dane nie tylko z własnej strony internetowej, ale także z miejsc takich jak Target, Amazon i Walmart, aby łatwo zobaczyć, co klienci mówią o Twoim produkcie i jakie są intencje ich opinii.

Cons:

Nic.

Miernik nastrojów Hootsuite

Hootsuite Insights zapewnia przegląd nastrojów za pomocą łatwego do odczytania miernika. Pozwala to szybko zobaczyć, jak radzi sobie Twoja marka z punktu widzenia sentymentu, i monitorować wszelkie zmiany.

Możesz także skonfigurować wzmianki na Twitterze w Hootsuite, aby wyszukiwać tweety zawierające pozytywne terminy, takie jak „dziękuję” i „niesamowite”.

Co możesz zrobić?

Łatwo filtruj wzmianki i sortuj według opinii. Możesz także śledzić nastroje według słów kluczowych i konfigurować automatyczne przypisania według wybranych słów kluczowych.

Plusy:

Dostęp w czasie rzeczywistym do danych z ponad 100 milionów źródeł w ponad 50 językach.

Cons:

Nic

RapidMiner

Rapid Miner, oparte na chmurze narzędzie do eksploracji danych, które wykorzystuje uczenie maszynowe do przeprowadzania analizy sentymentu. Rapid Miner zawiera również mapę cieplną dla zmapowanych tweetów i uporządkowaną w czasie sekwencję, aby umieścić rozmowy w kontekście. Chociaż Rapid Miner ma problemy z niektórymi reakcjami, takimi jak identyfikowanie sarkazmu, jest darmowy.

Dzięki RapidMiner można analizować recenzje online i posty w mediach społecznościowych, a także oficjalne publikacje i dokumenty.

Wizualizator nastrojów / NCSU Tweet Wizualizator

To narzędzie jest poręczne i bezpłatne. Jest to BARDZO przydatne do wydobywania danych z tygodniowych tweetów. Wizualizator tweetów NCSU jest nie tylko darmowy, ale także bardzo łatwy w użyciu. Wszystko, co musisz zrobić, to po prostu najechać kursorem na kropkę, aby zobaczyć poszczególne tweety i ich pozycję w zakresie nastrojów.

Istnieje również mapa termiczna, która ma siatkę z mapowanymi tweetami – czerwony dla większej liczby niż średnia, niebieski dla mniej.

SentiSiła

SentiStrength to program, który porównuje tekst w mediach społecznościowych z klasyfikatorem nastrojów opartym na leksykonie. Narzędzie mierzy siłę nastrojów, przypisując wyniki w zakresie od -0,5 do +5. Liczby dodatnie wskazują na pozytywne nastawienie, podczas gdy liczby ujemne wskazują na negatywne nastawienie. Narzędzie zapewnia również osobny wynik dla każdego słowa w zdaniu, podając w ten sposób średnią siłę sentymentu treści.

Plusy:

SentiStrength jest bardzo szybki i może przetwarzać 14 000 tweetów na sekundę na standardowym komputerze) i jest przejrzysty. (pokazuje, jak obliczono jego wyniki)

Cons:

Interfejs jest zbyt pełen danych i niezbyt przyjazny dla użytkownika.

Analizator tonów IBM Watson

IBM Watson Tone Analyzer to usługa wykorzystująca analizę językową do wykrywania trzech rodzajów tonów w dowolnym tekście: emocji, tendencji społecznych i stylu językowego. Zidentyfikowane emocje obejmują takie rzeczy, jak gniew, strach, radość, smutek i wstręt.

Narzędzie ma bardzo prostą konfigurację i przedstawia jasne przykłady tego, jak lepiej zrozumieć poglądy odbiorców.

Największą siłą tego narzędzia jest skupienie się na obsłudze klienta i wsparciu. Tone Analyzer będzie raportować rozmowy z pomocą techniczną w celu monitorowania i powie, czy agenci telefoniczni są uprzejmi i pomocni oraz czy naprawdę odpowiedzieli na pytania zadawane przez klientów. Informuje również o nastroju dzwoniących i czy byli zadowoleni.

Plusy:

Analizator tonów może być wbudowany w chatboty.

Cons:

Dość drogo.

Mentionitycy

Mentionlytics to narzędzie do monitorowania sieci i mediów społecznościowych, które śledzi wzmianki dotyczące dowolnego słowa kluczowego podanego w całej sieci. Możesz uzyskać pełny raport na temat tego, co ludzie mówią o Twojej marce na Facebooku, Instagramie, Twitterze, YouTube, Pintereście, wiadomościach i blogach lub DOWOLNEJ innej witrynie.

Dla każdej wzmianki możesz zobaczyć nastawienie, kraj i rodzaj wzmianki.

Plusy:

Przyjazny dla użytkownika z bardzo zgrabną prezentacją danych.

Cons:

Ładowanie wzmianek zajmuje trochę czasu.

Otwarty tekst

Funkcja analizy sentymentu w narzędziu OpenText Magellan Text Mining wykracza poza podstawowe przetwarzanie tekstu, ujawnia subiektywność i tonację każdego zdania w dowolnym fragmencie tekstu. Analizuje tekst w dokumencie na poziomie zdania, aby uzyskać odpowiedni kontekst do jego analizy. Następnie rejestruje, czy dany komentarz jest pozytywny, negatywny, neutralny czy mieszany.

Jego platforma do analizy nastrojów, mimo że jest częścią szerszego rozwiązania OpenText Content Analytics, została zaprojektowana w taki sposób, aby identyfikowała i oceniała subiektywne wzorce i wyrażenia nastrojów. Jest oparty na uczeniu maszynowym z technikami przetwarzania języka naturalnego i obsługuje języki takie jak angielski, francuski, niemiecki, hiszpański i portugalski.

Równoległe kropki

Parallel Dots pozwala zrozumieć nastroje społeczne związane z Twoją marką, produktem lub usługą podczas monitorowania rozmów online.

Narzędzie zapewnia analizę ogólnych emocji dowolnego tekstu zawartego w blogach, artykułach, forach, recenzjach konsumentów, ankietach lub platformach społecznościowych, takich jak Twitter.

Parallel Dots używa algorytmów pamięci długoterminowej (LSTM) do klasyfikowania sentymentu obiektu BLOB na pozytywne i negatywne.

Analiza sentymentu jest skomplikowana.

Nie ma jednak powodu, dla którego nie powinieneś słuchać tego, co mówią klienci, i wykorzystywać tych informacji do podejmowania decyzji biznesowych, korzystając z tak wielu łatwych w użyciu narzędzi i rozwiązań do analizy nastrojów dostępnych na rynku.

Inne artykuły, które mogą Ci się spodobać:

16 najlepszych interfejsów API wiadomości na rok 2021

Najlepsze narzędzia do zarządzania reputacją online na rok 2021

7 najlepszych platform do wykrywania treści w 2021 r.