Die 21 besten Stimmungsanalyse-Tools für 2021

In diesem Blogpost werden wir untersuchen, was Stimmungsanalyse ist und wie Sie mit den richtigen Stimmungsanalyse-Tools

• Definieren Sie Ihre zukünftigen Marketingstrategien
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Ihrer Marke
• Bestimmen Sie den Ruf der Marke
  Und vieles mehr.

Jeder weiß, dass die gesamte Online-Kommunikation über Text erfolgt – E-Mails, Social-Media-Beiträge, Tweets, Live-Chats und so weiter. Und jeder Text trägt ein Gefühl. Denken Sie nun an die Menge an Textdaten, die jede Minute im Internet produziert werden.

Eine Minute an einem normalen Tag erscheint gewöhnlich, sogar vernachlässigbar, aber in Bezug auf die Datenproduktion,

Das ist, was passiert,

Quelle .

Einfach gesagt. Das sind ZU VIEL Informationen. Zu viel, um in einer Minute zu passieren. Zu viele Gefühle, die ein Mensch verarbeiten oder analysieren kann.

Stellen Sie sich nun die folgenden Szenarien vor:

• Sie haben gerade ein neues Produkt herausgebracht.
• Sie haben gerade etwas auf Ihrer Social-Media-Seite gepostet.
• Sie haben gerade einen Artikel geschrieben.

Und alle reden in den sozialen Medien darüber.

Es gibt zu viele Kommentare, Rezensionen, Erwähnungen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen, Tweets und Retweets usw. Als Vermarkter mit begrenzten Fähigkeiten können Sie unmöglich jede einzelne Erwähnung, Rezension lesen oder versuchen zu verstehen, was die Leute tatsächlich meinen, wenn sie sie meinen Interagieren Sie mit Ihrer Marke auf mehreren Plattformen.

Aber ES IST wichtig für Sie zu wissen, was DIESES Engagement bedeutet.

War die Resonanz durchweg positiv ?

Katastrophal negativ ?

Oder einfach nur neutral .

Warum ist die Stimmung des Publikums wichtig? Was ist Stimmungsanalyse und wie verfolgen Sie diese Stimmungen?

Für den Anfang kann die Stimmungsanalyse als „ der Prozess der Feststellung, ob ein Text positiv, negativ oder neutral ist “ erklärt werden.

Und es kann Teil eines größeren Prozesses sein, der als soziales Zuhören bezeichnet wird.

Aber was ist der Sinn davon? Deshalb ist die Stimmungsanalyse wichtig:

• Es hilft Ihnen zu verstehen, was Ihr Publikum über Ihre Marke denkt.
• Sagt Ihnen, welche Art von Beiträgen/Strategien funktionieren und welche nicht.
• Hilft Ihnen , besser mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
• Die Stimmungsanalyse ist live. Es hilft Ihnen , die Gegenwart zu verfolgen und in ständigem Kontakt mit Ihrem Publikum zu bleiben .
• Zeigt Ihnen, wer liebt, was Sie tun, und bringt Sie mit Influencern in Kontakt , die das meiste Engagement haben.

Wie analysiert man bei der Menge an produzierten Daten Texte, die in unterschiedlichen Formen wie Posts, E-Mails, Schlagzeilen usw. vorliegen?

Aus diesem Grund gelten Sentiment-Analyse-Tools als Segen.

Soziales Tier

Mit Social Animal analysieren Sie die leistungsstärksten Artikel in Ihrer Nische und erhalten aufwändig präzise Einblicke und Analysedaten. Sie können auch Ihre Konkurrenten beobachten, um sich ihre besten Inhalte und Facebook-Strategien anzusehen.

Der Headline Analyzer des Tools analysiert die Überschriften von Artikeln und teilt Ihnen deren Stimmung und die emotionale Struktur jeder Überschrift mit.

Dies ist im überfüllten Internetraum von heute von Bedeutung, da attraktive Schlagzeilen Besucher anziehen, während andere Artikel in Vergessenheit geraten.

Auch die Emotionsanalyse (durchgeführt durch den Überschriftenanalysator) spielt eine Schlüsselrolle, da Untersuchungen darauf hindeuten, dass Überschriften zwangsläufig angeklickt werden, wenn sie beim Leser ein starkes Gefühl hervorrufen.

Facebook ist eine der beliebtesten Plattformen, die von Vermarktern verwendet wird, und daher fühlen Sie sich verpflichtet, eine funktionierende Facebook-Strategie zu entwickeln.

Dazu müssen Sie die richtige Stimmung kennen, die alle Follower dazu gebracht hat, sich mit der Seite eines Konkurrenten zu beschäftigen.

Die Stimmungsanalyse der Facebook-Suche von Social Animal beschreibt die Verwendung von Stimmungen auf jeder Seite. Beispielsweise veröffentlichen einige Seiten kontroverse Inhalte, die alle Arten von Kommentaren von ihren Anhängern ableiten. Einige mögen den Beiträgen der Seite zustimmen oder nicht zustimmen. Dies könnte eine Strategie sein, die von Seiten verwendet wird, um das Publikumsengagement zu erhöhen.

Hier ist ein Blick auf die durchschnittliche Stimmung, die Sie nach Likes, Kommentaren usw. sortieren können.

Es gibt auch eine zusätzliche Funktion, mit der Sie Beiträge anzeigen können, die positives, negatives oder neutrales Engagement erhalten haben. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche Stimmung für Ihre Seite am besten geeignet ist, indem Sie sich die Beiträge ansehen, die am besten abgeschnitten haben.

Schnelle Suche

Dieses Tool ist Teil von Talk Walker, einer Social-Media-Listening- und Analyseplattform. Es ist eine Suchmaschine, die Ihnen online einen sofortigen Überblick über Ihre Marke verschafft und auch eine umfassende Abdeckung sozialer Netzwerke bietet – einschließlich Nachrichtenseiten, Blogs und Foren.

Was bekommst du?

Die Schnellsuche analysiert sofort Milliarden von Gesprächen und liefert Ihnen wichtige Statistiken wie Engagement, Volumen, Stimmung, Themen, Influencer, Demografie und Geografie.

Vorteile:

Einfach und benutzerfreundlich.

Mitbewerber-Monitoring und -Vergleiche leicht gemacht.

Nachteile:

Möglicherweise ist eine Schulung erforderlich, die Talkwalker bereitwillig anbietet, um das Tool vollständig nutzen zu können.

Ein bisschen auf der teureren Seite.

Soziale Erwähnung

Social Mention ist ein KOSTENLOSES Social-Media-Überwachungstool, mit dem Sie verfolgen und messen können, was Menschen überall auf der Welt in Echtzeit über Ihre Marke sagen.

SocialMention ist Teil von BrandMentions, einem umfassenden Markenüberwachungstool, das entwickelt wurde, um Online-Gespräche in Echtzeit zu verfolgen und daran teilzunehmen.

Was bekommst du?

Fügen Sie die Keywords hinzu, die Sie verfolgen möchten, und wählen Sie die Region und Sprache aus. Das Tool wird Tonnen von Daten zu den letzten Erwähnungen, der Anzahl der Shares, der Stimmungsanalyse und der Gesamtleistung liefern.

Vorteile:

Das Tool eignet sich hervorragend für Personen, die einen allgemeinen Überblick über eine Marke oder ein Keyword suchen.

Nachteile:

Alle guten Dinge sind nicht völlig kostenlos. Und so ist Social Mention. Mit begrenzten Ergebnissen für die kostenlose Version.

Zurückweisen

Repustate ist insofern einzigartig, als es Kurzformtext und Slang wie Ttyl, rofl und smh aufgreifen kann. Das Tool analysiert auch Emojis und ermittelt ihre Absicht im Kontext einer Nachricht.

Repustate verwendet ein Konzept namens Lemmatisierung , um die Sprache zu vereinfachen und Schlüsselgefühle in verschiedenen Sprachen zu identifizieren.

Was bekommst du?

Der Ansatz von Repustate zur Textanalyse ist umfassend, praxiserprobt und flexibel genug, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Mit dem Tool können Sie auch die Regeln Ihrer eigenen API anpassen, damit sie nach Sprachen filtern, die für Ihre Branche spezifisch sind. Wenn es Slang gibt, können Sie diese in das System von Repuste programmieren.

Vorteile:

Mehrsprachige Stimmungsanalyse.

Nachteile:

Keiner.

Schlüsselloch

Keyhole ist ein Tool, das sich hauptsächlich an Twitter, Facebook und Instagram richtet. Keyhole geht bei der Analyse von Stimmungen sehr weit und lässt Sie sogar sehen, wie die Leute auf Ihre Konkurrenten reagieren.

Vorteile:

Sie erhalten auch Zugriff auf historische Daten.

Nachteile:

Könnte als teuer angesehen werden.

Sentiment-Analysator

Dies ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie Stimmungsanalysen für praktisch jeden auf Englisch verfassten Text durchführen können. Das System berechnet einen Stimmungswert, der die allgemeine Stimmung, den Ton oder das emotionale Gefühl Ihres eingegebenen Textes widerspiegelt.

Stimmungsanalyse von Meaning Cloud

Die Stimmungsanalyse-API führt eine detaillierte, mehrsprachige Stimmungsanalyse auf Informationen durch, die aus verschiedenen Quellen verfügbar sind.

Der bereitgestellte Text wird analysiert, um die Art der Stimmung zu bestimmen, die er ausdrückt – positive, neutrale oder negative Stimmung (oder manchmal, wenn es unmöglich zu erkennen ist).

Was bekommst du?

Als Benutzer können Sie Ihre eigenen Wörterbücher definieren und Stimmungen der enthaltenen Elemente erkennen.

Sie können auch Ihr eigenes Stimmungsmodell definieren, um die Analyse an Ihre Subdomains anzupassen.

Integrieren Sie es mit Excel, Google Sheets und Zapier.

Vorteile:

Erkennung von Ironie. (Das ist supercool!)

Nachteile:

Dies ist nicht gerade ein Tool, sondern eine API.

Lexalytik

Lexalytics (früher Semantria) ist ein Business Intelligence (BI)/Analysetool, mit dem Sie aus großen Mengen unstrukturierten Textes aussagekräftige Erkenntnisse und Stimmungsanalysen gewinnen können.

Lexalytics unterstützt derzeit 6 Sprachen; Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch und Chinesisch (Mandarin), die alle von ihren eigenen Muttersprachpaketen unterstützt werden.

Was bekommst du?

Lexalytics verwendet Textdekonstruktion und Verarbeitung natürlicher Sprache, um Semantik, Syntax und Kontext zu bewerten und Ihnen strukturierte Daten und Einblicke in Ihre Dashboards zu geben.

Vorteile:

Weist eine Stimmungspunktzahl zu.

Einfache Visualisierung durch Wortwolken.

Nachteile:

Begrenzte Transaktionen für eine Basislizenz

Zusätzliche Preise für weitere Sprachen

Sentigem

Sentigem ist eine Plattform, die ein einfach zu bedienendes Stimmungsanalysetool für englischsprachige Dokumente oder Textblöcke bietet. Es befindet sich derzeit in der öffentlichen Betaphase, was bedeutet, dass Sie möglicherweise neue Funktionen ausprobieren können, die sich noch in der Entwicklung befinden.

Vorteile:

Kann große Textblöcke, die aus Zehntausenden von Zeichen bestehen, in Sekundenbruchteilen analysieren.

Nachteile:

Da es sich noch in der Beta-Phase befindet, kann es gelegentlich zu technischen Problemen kommen.

Sozialer Sucher

Social Searcher ist eine kostenlose soziale Suchmaschine, mit der Benutzer auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen suchen können. Es ermöglicht Benutzern effektiv, soziale Netzwerke in Echtzeit zu durchsuchen und analytische Berichte bereitzustellen. Es ist hilfreich für Organisationen und Einzelpersonen, die öffentliche Erwähnungen in sozialen Netzwerken überwachen möchten.

Was bekommst du?

Neben der Stimmungsanalyse können Sie mit dem Tool beliebte Hashtags entdecken und die Aktionen von Influencern verfolgen.

Vorteile:

Die kostenlose Version bietet 100 Echtzeitsuchen pro Tag, was nicht schlecht ist.

Nachteile:

All diese Daten können auf den ersten Blick etwas überwältigend sein.

Clarabridge

Die Stimmungsanalysefunktion in Clarabridge ist Teil von CX Analytics und CX Social.

Was bekommst du?

Die erweiterte Stimmungsfunktion von Clarabridge berücksichtigt die Grammatik, den Kontext, die Branche und die Quelle und gibt nicht nur eine Stimmungsbewertung basierend auf einem Wort oder Text.

Beispiel: Es versteht, dass „glücklich“ positiv und „nicht glücklich“ negativ ist, und bewertet es nicht positiv, indem es nur auf einem einzigen Wort basiert.

Clarabridge geht noch einen Schritt weiter und bietet auch Emotionsanalysen an. Wenn Sie sich die Emotionen hinter dem Kundenfeedback ansehen, können Sie sicherstellen, dass Sie die richtige langfristige Strategie verfolgen.

Vorteile:

Ein sehr fortschrittliches und gut entwickeltes Tool für Social Media Analytics.

Nachteile:

Es sind so viele Widgets verfügbar und manchmal kann es verwirrend werden.

Affe lernen

MonkeyLearn ist ein benutzerfreundliches und einfach anzuwendendes KI-Tool, mit dem Sie Ihre Textdaten im Handumdrehen verstehen können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Daten in das Stimmungsanalysemodell von MonkeyLearn einzuspeisen.

1. Um schnelle Ergebnisse für kurze Texte zu erhalten, geben Sie einfach in die Oberfläche ein und klicken Sie auf „Klassifizieren“.
2. Laden Sie eine Excel-Tabelle oder eine CSV-Datei hoch.
3. Integration mit anderen Apps wie Google Sheets, Rapid Miner oder Zapier.
4. Wenn Sie programmieren können, verwenden Sie die API von Monkey Learns.

Vorteile:

Erstellen Sie Ihr eigenes Stimmungsanalysemodell.

Nachteile:

Für Laien möglicherweise nicht geeignet.

Wunderstrom

Hier sind einige Dinge, die Wonderflow tut.

1. Zieht Daten aus verschiedenen Sprachen, Kontexten, Formaten und Foren, um alles zu verstehen.
2. Das Tool ermittelt Kundendaten und verfolgt, wie Ihre Produkte abschneiden.
3. Vergleichen Sie die Meinungen Ihrer Marke und Ihrer Mitbewerber.

Vorteile:

Analysieren Sie nicht nur Daten von Ihrer eigenen Website, sondern auch von Orten wie Target, Amazon und Walmart , um leicht zu erkennen, was Kunden über Ihr Produkt sagen und welche Absicht hinter ihrem Feedback steht.

Nachteile:

Keiner.

Stimmungsanzeige von Hootsuite

Hootsuite Insights bietet einen Überblick über die Stimmung mit einem leicht ablesbaren Messgerät. Auf diese Weise können Sie schnell sehen, wie sich Ihre Marke aus Stimmungssicht entwickelt, und Änderungen überwachen.

Sie können auch Twitter-Erwähnungen auf Hootsuite einrichten, um nach Tweets zu suchen, die positive Begriffe wie „Danke“ und „Großartig“ enthalten.

Was kannst du tun?

Erwähnungen einfach filtern und nach Stimmung sortieren. Sie können Stimmungen auch nach Schlüsselwörtern verfolgen und automatische Zuweisungen nach ausgewählten Schlüsselwörtern einrichten.

Vorteile:

Echtzeitzugriff auf Daten aus mehr als 100 Millionen Quellen in über 50 Sprachen.

Nachteile:

Keiner

RapidMiner

Rapid Miner, ein Cloud-basiertes Data-Mining-Tool, verwendet maschinelles Lernen, um Stimmungsanalysen durchzuführen. Rapid Miner bietet auch eine Heatmap für zugeordnete Tweets und eine zeitlich geordnete Sequenz, um Konversationen in einen Kontext zu setzen. Obwohl Rapid Miner mit einigen Reaktionen wie der Identifizierung von Sarkasmus zu kämpfen hat, ist die Verwendung kostenlos.

Mit RapidMiner können Online-Rezensionen und Social-Media-Beiträge analysiert werden, sowie offizielle Veröffentlichungen und Dokumente.

Sentiment Viz/NCSU Tweet Visualizer

Dieses Tool ist praktisch und kostenlos zu verwenden. Dies ist SEHR nützlich, um Daten aus den Tweets einer Woche zu extrahieren. Der NCSU Tweet Visualizer ist nicht nur kostenlos, sondern auch wirklich einfach zu bedienen. Alles, was Sie tun müssen, ist einfach mit dem Mauszeiger über einen Punkt zu fahren, um einzelne Tweets und ihre Position im Stimmungsbereich anzuzeigen.

Es gibt auch eine Heatmap, die ein Raster mit zugeordneten Tweets enthält – rot für überdurchschnittlich viele, blau für weniger.

SentiStrength

SentiStrength ist ein Programm, das Social-Media-Text mit einem lexikonbasierten Stimmungsklassifikator vergleicht. Das Tool misst die Stimmungsstärke, indem es Punkte von -0,5 bis +5 zuweist. Positive Zahlen zeigen eine positive Einstellung an, während negative Zahlen eine negative Einstellung anzeigen. Das Tool bietet auch eine separate Punktzahl für jedes Wort innerhalb eines Satzes, wodurch die durchschnittliche Stimmungsstärke des Inhalts angegeben wird.

Vorteile:

SentiStrength ist sehr schnell und kann auf einem Standard-PC 14.000 Tweets pro Sekunde verarbeiten) und ist transparent. (zeigt, wie seine Punktzahlen berechnet wurden)

Nachteile:

Die Oberfläche ist zu voll mit Daten und nicht gerade benutzerfreundlich.

IBM Watson Tonanalyzer

IBM Watson Tone Analyzer ist ein Service, der Sprachanalysen verwendet, um drei Arten von Tönen in jedem Text zu erkennen: Emotionen, soziale Tendenzen und Sprachstil. Zu den identifizierten Emotionen gehören Dinge wie Wut, Angst, Freude, Traurigkeit und Ekel.

Das Tool ist sehr einfach aufgebaut und zeigt klare Beispiele dafür, wie Sie die Sichtweise Ihres Publikums besser verstehen können.

Die größte Stärke dieses Tools liegt in seinem Fokus auf Kundenservice und Support. Der Tone Analyzer berichtet über zu überwachende Support-Gespräche und sagt, ob die Telefonagenten höflich und hilfsbereit sind und ob sie die Fragen der Kunden wirklich beantwortet haben. Es zeigt Ihnen auch die Stimmung der Anrufer und waren sie zufrieden.

Vorteile:

Der Tonanalysator kann in Chatbots eingebaut werden.

Nachteile:

Ziemlich teuer.

Mentionlytics

Mentionlytics ist ein Web- und Social-Media-Überwachungstool, das Erwähnungen zu jedem im gesamten Web bereitgestellten Schlüsselwort verfolgt. Sie können einen vollständigen Bericht darüber erhalten, was die Leute über Ihre Marke auf Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest, News & Blogs oder JEDER anderen Website sagen.

Für jede Erwähnung können Sie die Stimmung, das Land und die Art der Erwähnung sehen.

Vorteile:

Benutzerfreundlich mit einer sehr übersichtlichen Datenpräsentation.

Nachteile:

Das Laden von Erwähnungen dauert eine Weile.

OpenText

Die Stimmungsanalysefunktion in Magellan Text Mining von OpenText geht über die einfache Textverarbeitung hinaus und legt Subjektivität und Tonalität für jeden Satz in jedem Textstück offen. Es betrachtet Text in einem Dokument auf Satzebene, um den richtigen Kontext für seine Analyse zu erhalten. Anschließend wird festgehalten, ob ein gegebener Kommentar positiv, negativ, neutral oder gemischt ist.

Seine Stimmungsanalyseplattform ist zwar Teil der breiteren OpenText Content Analytics-Lösung, aber so konzipiert, dass sie subjektive Muster und Stimmungsäußerungen identifiziert und bewertet. Es basiert auf maschinellem Lernen mit Techniken zur Verarbeitung natürlicher Sprache und unterstützt Sprachen wie Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch.

Parallele Punkte

Mit Parallel Dots können Sie die soziale Stimmung Ihrer Marke, Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung verstehen und gleichzeitig Online-Gespräche überwachen.

Das Tool bietet eine Analyse der Gesamtemotionen aller Texte, die aus Blogs, Artikeln, Foren, Verbraucherbewertungen, Umfragen oder von Social-Media-Plattformen wie Twitter eingebunden werden.

Parallel Dots verwendet LSTM-Algorithmen (Long Short Term Memory), um die Stimmung eines Text-Blobs in positiv und negativ zu klassifizieren.

Die Stimmungsanalyse ist kompliziert.

Es gibt jedoch keinen Grund, warum Sie nicht auf das hören sollten, was Kunden sagen, und diese Informationen nutzen sollten, um Ihre Geschäftsentscheidungen zu leiten, mit so vielen benutzerfreundlichen Stimmungsanalyse-Tools und -Lösungen auf dem Markt.

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