21 migliori strumenti di analisi del sentimento per il 2021

In questo post del blog, esamineremo cos'è l'analisi del sentimento e come con i giusti strumenti di analisi del sentimento puoi,

• Definisci le tue future strategie di marketing
• Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con il tuo marchio
• Determina la reputazione del marchio
  E altro ancora.

Tutti sanno che tutte le comunicazioni online avvengono tramite SMS: e-mail, post sui social media, tweet, chat dal vivo e così via. E ogni testo porta un sentimento. Ora pensa alla quantità di dati testuali prodotti ogni minuto su Internet.

Un minuto in una giornata normale sembra ordinario, trascurabile anche ma in termini di produzione di dati,

Questo è ciò che succede,

Fonte .

In poche parole. Questa è TROPPA informazione. Troppe cose per succedere in un minuto. Troppi sentimenti per qualsiasi essere umano da elaborare o analizzare.

Ora, immagina i seguenti scenari:

• Hai appena rilasciato un nuovo prodotto.
• Hai appena pubblicato qualcosa sulla tua pagina dei social media.
• Hai appena scritto un articolo.

E tutti ne parlano sui social.

Ci sono troppi commenti, recensioni, menzioni su varie piattaforme di social media, tweet e retweet, ecc. Come marketer con capacità limitate, non puoi assolutamente leggere ogni singola menzione, recensione o cercare di dare un senso a ciò che le persone realmente intendono quando interagisci con il tuo marchio su più piattaforme.

Ma E' importante che tu sappia cosa significa QUESTO impegno.

La risposta è stata straordinariamente positiva ?

Disastrosamente negativo ?

O semplicemente neutrale .

Perché i sentimenti del pubblico contano? Che cos'è l'analisi del sentimento e come si tiene traccia di questi sentimenti?

Per cominciare, l' analisi del sentimento può essere spiegata come " Il processo per determinare se un pezzo di scrittura è positivo, negativo o neutro ".

E può far parte di un processo più ampio chiamato ascolto sociale.

Ma che senso ha? Ecco perché l'analisi del sentimento è importante:

• Ti aiuta a capire cosa prova il tuo pubblico riguardo al tuo marchio.
• Ti dice che tipo di post/strategie funzionano e cosa no.
• Ti aiuta a interagire meglio con il tuo pubblico.
• L'analisi del sentimento è in diretta. Ti aiuta a tenere traccia e rimanere nel presente e in contatto costante con il tuo pubblico.
• Ti mostra chi ama quello che fai e ti mette in contatto con gli influencer che hanno il maggior coinvolgimento.

Con la quantità di dati che viene prodotta, come si analizzano i testi che si presentano in forme diverse come post, e-mail, titoli, ecc?

Questo è il motivo per cui gli strumenti di analisi del sentimento sono considerati una benedizione.

Animale sociale

Social Animal ti consente di analizzare gli articoli con le migliori prestazioni nella tua nicchia e ottenere approfondimenti e dati analitici elaborati e precisi. Puoi anche monitorare i tuoi concorrenti per guardare i loro migliori contenuti e le strategie di Facebook.

L'analizzatore titoli dello strumento analizza i titoli degli articoli e ti dice il loro sentimento e la struttura emotiva di ciascun titolo.

Questo è significativo nello spazio Internet sovraffollato di oggi, poiché titoli attraenti attirano visite mentre altri articoli vengono dimenticati.

Anche l'analisi emotiva (fatta dall'analizzatore dei titoli) gioca un ruolo chiave poiché la ricerca suggerisce che i titoli sono destinati a essere cliccati se evocano un forte sentimento nel lettore.

Facebook è una delle piattaforme più popolari utilizzate dai marketer e quindi ti sentirai obbligato a creare una strategia Facebook funzionante.

Per fare questo è necessario conoscere il giusto sentimento che ha spinto tutti i follower a interagire con la pagina di un concorrente.

L'analisi del sentimento di Facebook Search di Social Animal descrive in dettaglio l'uso dei sentimenti su qualsiasi pagina. Ad esempio, alcune pagine pubblicano contenuti controversi che trarranno tutti i tipi di commenti dai suoi follower. Alcuni potrebbero essere d'accordo o in disaccordo con i post della pagina. Questa potrebbe essere una strategia utilizzata dalle pagine per aumentare il coinvolgimento del pubblico.

Ecco uno sguardo al sentimento medio che puoi ordinare per Mi piace, commenti ecc.

C'è anche una funzione aggiuntiva che ti consente di guardare i post che hanno ottenuto un coinvolgimento positivo, negativo o neutro. Questo ti aiuterà a decidere quale sentimento funziona meglio per la tua pagina guardando i post che hanno ottenuto i risultati migliori.

Ricerca rapida

Questo strumento fa parte di Talk Walker, una piattaforma di ascolto e analisi dei social media. È un motore di ricerca che ti offre una panoramica istantanea del tuo marchio online, offrendo anche un'ampia copertura dei social network, inclusi siti di notizie, blog e forum.

Che cosa ottieni?

Ricerca rapida analizza istantaneamente miliardi di conversazioni e ti fornisce statistiche chiave come coinvolgimento, volume, sentimento, temi, influencer, dati demografici e aree geografiche.

Professionisti:

Facile e facile da usare.

Monitoraggio e confronti dei concorrenti semplificati.

Contro:

Potrebbe essere necessaria la formazione che Talkwalker offre prontamente per ottenere il pieno utilizzo dello strumento.

Un po' più caro.

Menzione sociale

Social Mention è uno strumento GRATUITO di monitoraggio dei social media che ti consente di monitorare e misurare ciò che le persone dicono del tuo marchio in qualsiasi parte del mondo, in tempo reale.

SocialMention fa parte di BrandMentions, uno strumento di monitoraggio del marchio approfondito progettato per tracciare e impegnarsi in conversazioni online in tempo reale.

Che cosa ottieni?

Aggiungi le parole chiave che desideri monitorare e scegli la regione e la lingua. Lo strumento fornirà tonnellate di dati sulle menzioni recenti, il numero di azioni, l'analisi del sentiment e la performance complessiva.

Professionisti:

Lo strumento è ottimo per le persone che cercano una panoramica generale di qualsiasi marchio o parola chiave.

Contro:

Tutte le cose buone non sono completamente gratuite. E così è la menzione sociale. Con i risultati limitati per la versione gratuita.

Reputate

Repustate è unico in un modo in cui può raccogliere testi e slang in forma abbreviata come Ttyl, rofl e smh. Lo strumento analizza anche gli emoji e determina la loro intenzione nel contesto di un messaggio.

Repustate utilizza un concetto chiamato lemmatizzazione per semplificare il parlato e identificare i sentimenti chiave in diverse lingue.

Che cosa ottieni?

L'approccio di Repuste all'analisi del testo è completo, collaudato e sufficientemente flessibile da soddisfare le esigenze dei clienti. Lo strumento ti consente anche di personalizzare le regole della tua API per filtrarle per tutte le lingue specifiche del tuo settore. Se c'è uno slang, puoi programmarli nel sistema di Repustate.

Professionisti:

Analisi del sentimento multilingue.

Contro:

Nessuno.

Buco della serratura

Keyhole è uno strumento rivolto principalmente a Twitter, Facebook e Instagram. Keyhole fa molto nell'analisi dei sentimenti e ti consente persino di vedere come le persone stanno rispondendo ai tuoi concorrenti.

Professionisti:

Hai anche accesso ai dati storici.

Contro:

Potrebbe essere considerato costoso.

Analizzatore di sentimenti

Questo è uno strumento gratuito che ti consente di condurre analisi del sentiment praticamente su qualsiasi testo scritto in inglese. Il sistema calcola un punteggio del sentimento che riflette il sentimento generale, il tono o la sensazione emotiva del testo di input.

Analisi del sentimento da Significato Cloud

L'API di analisi del sentimento esegue un'analisi del sentimento dettagliata e multilingue sulle informazioni disponibili da diverse fonti.

Il testo fornito viene analizzato per determinare il tipo di sentimento che esprime: sentimento positivo, neutro o negativo (o talvolta se è impossibile da rilevare).

Che cosa ottieni?

Come utente, puoi definire i tuoi dizionari e rilevare i sentimenti degli elementi inclusi.

Puoi anche definire il tuo modello di sentiment per adattare l'analisi ai tuoi sottodomini.

Integralo con Excel, Fogli Google e Zapier.

Professionisti:

Rilevazione dell'ironia. (Questo è fantastico!)

Contro:

Questo non è esattamente uno strumento ma un'API.

Lessalitici

Lexalytics (precedentemente Semantria) è uno strumento di business intelligence (BI)/analisi che ti consente di sbloccare approfondimenti significativi e analisi del sentiment da grandi quantità di testo non strutturato.

Lexalytics attualmente supporta 6 lingue; Inglese, francese, spagnolo, portoghese, tedesco e cinese (mandarino), tutti supportati dai propri pacchetti di lingua madre.

Che cosa ottieni?

Lexalytics utilizza la decostruzione del testo e l'elaborazione del linguaggio naturale per valutare semantica, sintassi e contesto fornendo dati strutturati e approfondimenti sui dashboard.

Professionisti:

Assegna un punteggio di sentimento.

Facile visualizzazione tramite nuvole di parole.

Contro:

Transazioni limitate per una licenza di base

Prezzo extra per più lingue

Sentigem

Sentigem è una piattaforma che offre uno strumento di analisi del sentiment facile da usare per documenti o blocchi di testo in lingua inglese. È attualmente in versione beta pubblica, il che significa che potresti provare nuove funzionalità che sono ancora in fase di sviluppo.

Professionisti:

Capace di analizzare grandi porzioni di testo composte da decine di migliaia di caratteri in una frazione di secondo.

Contro:

Poiché è ancora in versione beta, di tanto in tanto potresti riscontrare problemi tecnici.

Ricercatore sociale

Social Searcher è un motore di ricerca social gratuito che consente agli utenti di effettuare ricerche su tutte le principali piattaforme di social media. Consente efficacemente agli utenti di effettuare ricerche sui social network in tempo reale, fornendo report analitici. È pieno di risorse per le organizzazioni e gli individui che vorrebbero monitorare le menzioni sociali pubbliche.

Che cosa ottieni?

Insieme all'analisi del sentiment, lo strumento ti consente di scoprire hashtag popolari e monitorare le azioni degli influencer.

Professionisti:

La versione gratuita offre 100 ricerche in tempo reale al giorno, il che non è male.

Contro:

Tutti questi dati possono essere un po' opprimenti quando li guardi per la prima volta.

Clarabridge

La funzione di analisi del sentimento in Clarabridge fa parte di CX Analytics e CX Social.

Che cosa ottieni?

La funzione avanzata del sentiment di Clarabridge tiene conto della grammatica, del contesto, del settore e della fonte e non fornisce solo un punteggio del sentiment basato solo su una parola o un testo.

Esempio: Capisce che "felice" è positivo e "non felice" è negativo e non lo classifica positivamente basandosi su una singola parola.

Facendo un ulteriore passo avanti, Clarabridge fornisce anche l'analisi delle emozioni. Guardare l'emozione dietro il feedback dei clienti ti consente di assicurarti di guidare la giusta strategia a lungo termine.

Professionisti:

Uno strumento molto avanzato e ben sviluppato per l'analisi dei social media.

Contro:

Ci sono così tanti widget disponibili e a volte può creare confusione.

Scimmia Impara

MonkeyLearn è uno strumento di intelligenza artificiale facile da usare e facile da applicare che può aiutarti a dare un senso ai tuoi dati di testo in pochissimo tempo. Esistono diversi modi per inviare dati al modello di analisi del sentiment MonkeyLearn.

1. Per ottenere risultati rapidi per testi brevi, basta digitare nell'interfaccia e fare clic su "Classifica".
2. Carica un foglio excel o un file CSV.
3. Integra con altre app come Fogli Google, Rapid Miner o Zapier.
4. Se sai come programmare, usa l'API di Monkey Learns.

Professionisti:

Costruisci il tuo modello di analisi del sentimento.

Contro:

Potrebbe non essere adatto a persone non tecniche.

Wonderflow

Ecco alcune cose che fa Wonderflow.

1. Estrae dati da diverse lingue, contesti, formati e forum per dare un senso a tutto.
2. Lo strumento estrae i dati dei clienti e tiene traccia di come stanno andando i tuoi prodotti.
3. Confronta i sentimenti del tuo marchio e dei tuoi concorrenti.

Professionisti:

Analizza i dati non solo dal tuo sito Web, ma anche da luoghi come Target, Amazon e Walmart per vedere facilmente cosa dicono i clienti sul tuo prodotto e l'intento dietro il loro feedback.

Contro:

Nessuno.

Il misuratore del sentimento di Hootsuite

Hootsuite Insights fornisce una panoramica del sentiment con un misuratore di facile lettura. Ciò ti consente di vedere rapidamente come sta andando il tuo marchio dal punto di vista del sentiment e di monitorare eventuali cambiamenti.

Puoi anche impostare le menzioni di Twitter su Hootsuite per cercare tweet contenenti termini positivi come "grazie" e "fantastico".

Cosa sai fare?

Filtra facilmente le menzioni e ordina per sentimento. Puoi anche tenere traccia dei sentimenti per parole chiave e impostare assegnazioni automatiche in base alle parole chiave scelte.

Professionisti:

Accesso in tempo reale ai dati da oltre 100 milioni di fonti in oltre 50 lingue.

Contro:

Nessuno

Rapid Miner

Rapid Miner, uno strumento di data mining basato su cloud utilizza l'apprendimento automatico per eseguire analisi del sentimento. Rapid Miner presenta anche una mappa di calore per i Tweet mappati e una sequenza ordinata nel tempo per contestualizzare le conversazioni. Sebbene Rapid Miner abbia difficoltà con alcune risposte come identificare il sarcasmo, è gratuito.

Con RapidMiner è possibile analizzare recensioni online e post sui social media, oltre a pubblicazioni e documenti ufficiali.

Visualizzatore Tweet Sentiment Viz/NCSU

Questo strumento è pratico e gratuito. Questo è MOLTO utile per estrarre dati da una settimana di tweet. Non solo NCSU Tweet Visualizer è gratuito da usare, ma è anche davvero facile da usare. Tutto quello che devi fare è semplicemente posizionare il cursore su un punto per vedere i singoli tweet e la loro posizione nell'intervallo del sentimento.

C'è anche una mappa di calore che ha una griglia con i tweet mappati: rosso per un numero superiore alla media, blu per meno.

SentiForza

SentiStrength è un programma che confronta il testo dei social media con un classificatore di sentimenti basato sul lessico. Lo strumento misura la forza del sentiment assegnando punteggi che vanno da -.5 a +5. I numeri positivi indicano atteggiamenti favorevoli mentre i numeri negativi indicano atteggiamenti negativi. Lo strumento fornisce anche un punteggio separato per ogni parola all'interno di una frase, fornendo così la forza del sentimento medio del contenuto.

Professionisti:

SentiStrength è molto veloce e può elaborare 14.000 tweet al secondo su un PC standard) ed è trasparente. (mostra come sono stati calcolati i suoi punteggi)

Contro:

L'interfaccia è troppo piena di dati e non proprio user-friendly.

Analizzatore di tono IBM Watson

IBM Watson Tone Analyzer è un servizio che utilizza l'analisi linguistica per rilevare tre tipi di toni da qualsiasi testo: emozione, tendenze sociali e stile linguistico. Le emozioni identificate includono cose come rabbia, paura, gioia, tristezza e disgusto.

Lo strumento ha una configurazione molto semplice e fornisce chiari esempi di come comprendere meglio il punto di vista del tuo pubblico.

Il più grande punto di forza di questo strumento risiede nella sua attenzione al servizio clienti e al supporto. Il Tone Analyzer riferirà sulle conversazioni di supporto da monitorare e dice se gli agenti telefonici sono gentili e disponibili e se hanno veramente risposto alle domande poste dai clienti. Ti dice anche l'umore dei chiamanti e sono stati soddisfatti.

Professionisti:

L'analizzatore di toni può essere integrato nei chatbot.

Contro:

Abbastanza costoso.

Menzionilitici

Mentionlytics è uno strumento di monitoraggio del Web e dei social media che tiene traccia delle menzioni di qualsiasi parola chiave fornita sull'intero Web. Puoi ottenere un rapporto completo di ciò che le persone dicono del tuo marchio su Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest, News e blog o QUALSIASI altro sito web.

Per ogni menzione, puoi vedere il sentimento, il paese e il tipo di menzione.

Professionisti:

Facile da usare con una presentazione dei dati molto ordinata.

Contro:

Il caricamento delle menzioni richiede un po' di tempo.

Testo aperto

La funzione di analisi del sentimento all'interno di Magellan Text Mining di OpenText va oltre l'elaborazione di base del testo, espone soggettività e tonalità per ogni frase all'interno di qualsiasi pezzo di testo. Esamina il testo su un documento a livello di frase per ottenere il contesto appropriato per la sua analisi. Registra quindi se un dato commento è positivo, negativo, neutro o misto.

La sua piattaforma di analisi del sentimento, anche se fa parte della più ampia soluzione OpenText Content Analytics, è progettata in modo tale da identificare e valutare i modelli soggettivi e le espressioni del sentimento. È alimentato dall'apprendimento automatico con tecniche di elaborazione del linguaggio naturale e supporta lingue come inglese, francese, tedesco, spagnolo e portoghese.

Punti paralleli

Parallel Dots ti consente di comprendere il sentimento sociale del tuo marchio, prodotto o servizio monitorando le conversazioni online.

Lo strumento fornisce un'analisi dell'emozione complessiva di qualsiasi testo incorporato da blog, articoli, forum, recensioni dei consumatori, sondaggi o da piattaforme di social media come Twitter.

Parallel Dots utilizza algoritmi di memoria a lungo termine (LSTM) per classificare il sentimento di un blob di testo in positivo e negativo.

L'analisi del sentimento è complicata.

Tuttavia, non c'è motivo per cui non dovresti ascoltare ciò che dicono i clienti e utilizzare tali informazioni per guidare le tue decisioni aziendali, con così tanti strumenti e soluzioni di analisi del sentimento facili da usare sul mercato.

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