2021 年 21 種最佳情緒分析工具

在這篇博文中，我們將研究什麼是情緒分析以及如何使用正確的情緒分析工具，

• 定義您未來的營銷策略
• 改善客戶對您的品牌的體驗
• 確定品牌美譽度
  以及更多。

每個人都知道所有在線交流都是通過文本進行的——電子郵件、社交媒體帖子、推文、實時聊天等等。 而且，每個文本都帶有一種情感。 現在想想互聯網上每分鐘產生的文本數據量。

平日里的一分鐘看似平凡，甚至可以忽略不計，但就數據生產而言，

這就是發生的事情，

來源。

簡單的說。 這是太多的信息。 一分鐘內發生的事情太多了。 任何人都無法處理或分析的情緒太多。

現在，想像以下場景：

• 你剛剛發布了一個新產品。
• 您剛剛在社交媒體頁面上發布了一些內容。
• 你剛剛寫了一篇文章。

每個人都在社交媒體上談論它。

各種社交媒體平台上的評論、評論、提及、推文和轉推等太多。作為能力有限的營銷人員，您不可能閱讀每一個提及、評論或試圖理解人們在他們時的實際意思在多個平台上與您的品牌互動。

但是，了解這種參與意味著什麼對您來說很重要。

反應是否非常積極？

災難性的負面？

或者只是簡單的中性。

為什麼觀眾的情緒很重要？ 什麼是情緒分析，您如何跟踪這些情緒？

首先，情感分析可以解釋為“確定一篇文章是正面、負面還是中性的過程”。

它可以是稱為社交聆聽的更大過程的一部分。

但它的意義何在？ 這就是情緒分析很重要的原因：

• 它可以幫助您了解受眾對您的品牌的感受。
• 告訴您哪些類型的帖子/策略有效，哪些無效。
• 幫助您更好地與觀眾互動。
• 情緒分析是實時的。 它可以幫助您跟踪並留在當下，並與您的觀眾保持持續聯繫。
• 向您展示誰熱愛您所做的事情，並讓您與參與度最高的影響者保持聯繫。

隨著正在生成的數據量，您如何分析以不同形式出現的文本，如帖子、電子郵件、標題等？

這就是為什麼情緒分析工具被認為是一種祝福。

社會動物

Social Animal 可讓您分析您的利基市場中表現最好的文章，並獲得精心精確的見解和分析數據。 您還可以監控您的競爭對手，以了解他們的最佳內容和 Facebook 策略。

該工具的標題分析器分析文章標題並告訴您他們的情緒和每個標題的情感結構。

這在當今人滿為患的互聯網空間中意義重大，因為有吸引力的頭條新聞吸引了訪問量，而其他文章卻被遺忘了。

情感分析（由標題分析器完成）也起著關鍵作用，因為研究表明，如果標題在讀者中喚起強烈的感覺，就一定會被點擊。

Facebook 是營銷人員最常用的平台之一，因此您有義務制定有效的 Facebook 策略。

為此，您需要了解促使所有關注者與競爭對手頁面互動的正確情緒。

Social Animal 的 Facebook 搜索的情緒分析詳細說明了情緒在任何頁面上的使用。 例如，一些頁面發布有爭議的內容，這些內容會從其關注者那裡獲得各種評論。 一些人可能同意或不同意該頁面的帖子。 這可能是頁面用來增加受眾參與度的策略。

這是您可以按喜歡、評論等排序的平均情緒。

還有一個附加功能，可讓您查看獲得積極、消極或中立參與的帖子。 這將幫助您通過查看表現最佳的帖子來確定哪種情緒最適合您的頁面。

快速搜索

該工具是社交媒體聆聽和分析平台 Talk Walker 的一部分。 它是一個搜索引擎，可讓您即時了解您的在線品牌，還提供廣泛的社交網絡覆蓋——包括新聞網站、博客和論壇。

你得到了什麼？

快速搜索可即時分析數十億次對話，並為您提供參與度、數量、情緒、主題、影響者、人口統計和地理位置等關鍵統計數據。

優點：

簡單易用。

競爭對手監控和比較變得容易。

缺點：

可能需要 Talkwalker 隨時提供的培訓才能充分利用該工具。

有點貴的一面。

社會提及

Social Mention 是一款免費的社交媒體監控工具，可讓您實時跟踪和衡量人們在全球任何地方對您的品牌的評價。

SocialMention 是 BrandMentions 的一部分，BrandMentions 是一種深入的品牌監控工具，旨在實時跟踪和參與在線對話。

你得到了什麼？

添加您要跟踪的關鍵字並選擇區域和語言。 該工具將提供有關最近提及、分享數量、情緒分析和整體表現的大量數據。

優點：

該工具非常適合尋找任何品牌或關鍵字的一般概述的人。

缺點：

所有美好的事物都不是完全免費的。 社交提及也是如此。 免費版的結果有限。

聲望

Repustate 的獨特之處在於它可以識別短文本和俚語，如 Ttyl、rofl 和 smh。 該工具還分析表情符號並確定它們在消息上下文中的意圖。

Repustate 使用稱為詞形還原的概念來簡化語音並識別不同語言的關鍵情緒。

你得到了什麼？

Repustate 的文本分析方法全面、經過實戰考驗且足夠靈活，可以滿足客戶的需求。 該工具還允許您自定義自己的 API 規則，使其過濾您所在行業特定的任何語言。 如果有俚語，您可以將它們編程到 Repustate 的系統中。

優點：

多語言情感分析。

缺點：

沒有任何。

鎖孔

Keyhole 是一個主要針對 Twitter、Facebook 和 Instagram 的工具。 Keyhole 在分析情緒方面大有幫助，甚至可以讓您了解人們對您的競爭對手的反應。

優點：

您還可以訪問歷史數據。

缺點：

可以認為是天價。

情緒分析器

這是一個免費工具，可讓您對幾乎任何用英語編寫的文本進行情緒分析。 系統會計算反映輸入文本的整體情緒、語氣或情緒感受的情緒分數。

意義雲的情感分析

情緒分析 API 對來自不同來源的信息執行詳細的多語言情緒分析。

分析提供的文本以確定它表達的情緒類型——積極、中性或消極情緒（或者有時無法檢測到）。

你得到了什麼？

作為用戶，您可以定義自己的字典並檢測所包含元素的情緒。

您還可以定義自己的情緒模型，以使分析適應您的子域。

將其與 Excel、Google 表格和 Zapier 集成。

優點：

檢測諷刺。 （這太酷了！）

缺點：

這不完全是一個工具，而是一個 API。

Lexalytics

Lexalytics（前身為 Semantria）是一種商業智能 (BI)/分析工具，可讓您從大量非結構化文本中獲得有意義的見解和情緒分析。

Lexalytics 目前支持 6 種語言； 英語、法語、西班牙語、葡萄牙語、德語和中文（普通話），都由他們自己的母語包支持。

你得到了什麼？

Lexalytics 使用文本解構和自然語言處理來評估語義、語法和上下文，為您提供結構化數據和儀表板洞察力。

優點：

分配情緒分數。

通過詞云輕鬆可視化。

缺點：

基本許可證的有限交易

更多語言的額外定價

森蒂格姆

Sentigem 是一個為基於英語的文檔或文本塊提供易於使用的情感分析工具的平台。 它目前處於公開測試階段，這意味著您可以嘗試仍在開發中的新功能。

優點：

能夠在幾分之一秒內分析由數万個字符組成的大文本塊。

缺點：

由於它仍處於測試階段，您可能會不時遇到技術問題。

社交搜索器

Social Searcher 是一個免費的社交搜索引擎，允許用戶在所有主要的社交媒體平台上進行搜索。 它有效地允許用戶實時搜索社交網絡，提供分析報告。 對於想要監控公共社交提及的組織和個人來說​​，它是足智多謀的。

你得到了什麼？

除了情緒分析，該工具還可以讓您發現流行的主題標籤並跟踪影響者的行為。

優點：

免費版每天提供 100 次實時搜索，這還不錯。

缺點：

當您第一次查看所有這些數據時，可能會有點不知所措。

克拉拉布里奇

Clarabridge 中的情緒分析功能是其 CX Analytics 和 CX Social 的一部分。

你得到了什麼？

Clarabridge 的高級情感功能考慮了語法、上下文、行業和來源，並且不僅僅基於單詞或文本給出情感分數。

示例：它理解“快樂”是積極的，“不快樂”是消極的，並且不會僅僅根據一個詞來積極地排名。

更進一步，Clarabridge 還提供情緒分析。 查看客戶反饋背後的情感可以確保您制定正確的長期戰略。

優點：

一個非常先進和完善的社交媒體分析工具。

缺點：

有很多可用的小部件，有時會讓人感到困惑。

猴子學習

MonkeyLearn 是一款易於使用且易於應用的 AI 工具，可幫助您立即理解文本數據。 有多種方法可以將數據提供給 MonkeyLearn 情緒分析模型。

1. 要快速獲得短文本的結果，只需在界面中輸入並單擊“分類”。
2. 上傳 Excel 工作表或 CSV 文件。
3. 與 Google Sheets、Rapid Miner 或 Zapier 等其他應用程序集成。
4. 如果您知道如何編碼，請使用 Monkey Learns 的 API。

優點：

建立自己的情緒分析模型。

缺點：

可能不適合非技術人員。

奇蹟流

以下是 Wonderflow 所做的一些事情。

1. 從不同的語言、上下文、格式和論壇中提取數據以理解這一切。
2. 該工具挖掘客戶數據並跟踪您的產品的運行情況。
3. 比較您的品牌和競爭對手的情緒。

優點：

不僅可以分析來自您自己網站的數據，還可以分析來自Target、Amazon 和 Walmart等網站的數據，以輕鬆了解客戶對您的產品的評價以及他們反饋背後的意圖。

缺點：

沒有任何。

Hootsuite的情緒計

Hootsuite Insights 通過易於閱讀的儀表提供情緒概覽。 這使您可以從情緒的角度快速查看您的品牌的表現，並監控任何變化。

您還可以在 Hootsuite 上設置 Twitter 提及，以掃描包含“謝謝”和“令人驚嘆”等正面詞語的推文。

你能做什麼？

輕鬆過濾提及並按情緒排序。 您還可以按關鍵字跟踪情緒，並按所選關鍵字設置自動分配。

優點：

以 50 多種語言實時訪問來自超過 1 億個來源的數據。

缺點：

沒有任何

快速礦工

Rapid Miner，一種基於雲的數據挖掘工具，使用機器學習來執行情緒分析。 Rapid Miner 還具有用於映射推文的熱圖和按時間排序的序列以將對話置於上下文中。 儘管 Rapid Miner 確實難以應對諸如識別諷刺之類的一些反應，但它是免費使用的。

使用 RapidMiner 可以分析在線評論和社交媒體帖子，以及官方出版物和文件。

情緒可視化/NCSU Tweet Visualizer

該工具方便且免費使用。 這對於從一周的推文中提取數據非常有用。 NCSU Tweet Visualizer 不僅可以免費使用，而且非常易於使用。 您只需將光標懸停在一個點上即可查看各個推文以及它們在情緒範圍內的位置。

還有一個熱圖，其中有一個帶有映射推文的網格 - 紅色表示超過平均數量，藍色表示更少。

SentiStrength

SentiStrength 是一個將社交媒體文本與基於詞典的情緒分類器進行比較的程序。 該工具通過分配從 -.5 到 +5 的分數來衡量情緒強度。 正數表示積極態度，負數表示消極態度。 該工具還為句子中的每個單詞提供單獨的分數，從而給出內容的平均情感強度。

優點：

SentiStrength 速度非常快，可以在標準 PC 上每秒處理 14,000 條推文）並且是透明的。 （顯示它的分數是如何計算的）

缺點：

界面中的數據太多，而且不完全是用戶友好的。

IBM Watson 音調分析器

IBM Watson Tone Analyzer 是一項服務，它使用語言分析從任何文本中檢測三種類型的語氣：情感、社交傾向和語言風格。 識別出的情緒包括憤怒、恐懼、喜悅、悲傷和厭惡等。

該工具的設置非常簡單，並提供了清晰的示例來說明如何更好地了解受眾的觀點。

該工具的最大優勢在於其對客戶服務和支持的關注。 Tone Analyzer 將報告支持對話以監控並說明電話代理是否禮貌和樂於助人，以及他們是否真正回答了客戶提出的問題。 它還可以告訴您來電者的心情以及他們是否滿意。

優點：

音調分析器可以內置到聊天機器人中。

缺點：

相當昂貴。

精神分裂症

Mentionlytics 是一種網絡和社交媒體監控工具，可跟踪對整個網絡上提供的任何關鍵字的提及。 您可以在 Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、Pinterest、新聞和博客或任何其他網站上獲得關於人們對您的品牌的評價的完整報告。

對於每次提及，您都可以查看情緒、國家和提及類型。

優點：

用戶友好，數據呈現非常簡潔。

缺點：

加載提及需要一段時間。

開放文本

OpenText 的 Magellan 文本挖掘中的情感分析功能超越了基本的文本處理，揭示了任何文本中每個句子的主觀性和語調。 它在句子級別查看文檔上的文本，以獲取適當的上下文進行分析。 然後它會記錄給定的評論是正面的、負面的、中性的還是混合的。

它的情緒分析平台雖然是更廣泛的 OpenText 內容分析解決方案的一部分，但其設計方式是能夠識別和評估主觀模式和情緒表達。 它由機器學習和自然語言處理技術提供支持，支持英語、法語、德語、西班牙語和葡萄牙語等語言。

平行點

Parallel Dots 讓您在監控在線對話的同時了解您的品牌、產品或服務的社會情緒。

該工具可以分析來自博客、文章、論壇、消費者評論、調查或來自 twitter 等社交媒體平台的任何文本的整體情感。

Parallel Dots 使用長短期記憶 (LSTM) 算法將文本 blob 的情緒分為正面和負面。

情緒分析很複雜。

但是，您沒有理由不傾聽客戶的意見並使用該信息來指導您的業務決策，市場上有如此多易於使用的情緒分析工具和解決方案。

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