새로운 데이터: SMB가 더 이상 광고를 신뢰하지 않는 이유
게시 됨: 2018-04-27애드워즈와 페이스북 광고가 여전히 디지털 광고를 지배하고 있는 상황에서 큰 소리로 말하면 약간 이상하게 들리지만 사실이며 그 이유는 다음과 같습니다.
비즈니스 소유자는 마케팅에 대해 그 어느 때보다 혼란스러워합니다.
우리는 분석과 빅 데이터의 시대에 살고 있지만 비즈니스 소유자는 1920년대에 좌절한 John Wanamaker가 다음과 같이 표현한 혼란의 피해자입니다.
“내가 광고에 쓰는 돈의 절반은 낭비되고 있습니다. 문제는 어느 쪽인지 모르겠다는 것입니다.”
이것이 바로 오늘날의 SMB가 애드워즈 및 Facebook 광고에 대해 느끼는 방식입니다.
그리고 무엇을 추측합니까? 이는 개입하여 도움을 줄 수 있는 대행사, 미디어 회사 및 기업가에게 좋은 일입니다.
이제 왜 그것이 좋은지 조사해 봅시다.
*참고: 이 게시물의 통찰력은 Gordon Borrell의 2018 VendastaCon 프레젠테이션: ' Navigating the New Marketing Landscape'를 기반으로 합니다. 여기 에서 그의 전체 이야기 를 보십시오 .
목차
SMB 마케팅 비용의 성장을 주도하는 요인은 무엇입니까?
SMB가 마케팅 예산을 투자하는 곳
이메일 아웃소싱
웹사이트 아웃소싱
소셜 미디어 아웃소싱
혼합 마케팅 솔루션을 제공해야 하는 이유
SMB가 마케팅 혼란을 없애기 위해 귀하의 도움이 필요한 이유
SMB 요구 사항에 따라 판매하는 방법
위에서 언급했듯이 John Wanamaker의 유명한 인용문 “내가 광고에 지출하는 돈의 절반은 낭비됩니다. 문제는 어느 쪽인지 모르겠다는 것입니다.” 오늘날에도 여전히 사실입니다!
마케팅 산업은 끊임없이 변화하고 있으며 마케팅에서 가장 큰 성공을 거둔 경우에도 수명 주기가 있습니다.
몇 가지 완벽한 예는 2000년대 중반에서 후반까지 Google 키워드에서 발생한 일과 현재 Facebook 광고에서 발생하는 일입니다. 사람들은 Adwords와 Facebook 광고를 채택하기 위해 서둘렀지만 이제 두 가지 모두에 대한 징후가 나타나고 있습니다.
Conversion Giant의 Peter Dulay는 다음과 같이 말합니다.
“애드워즈는 성장과 수익을 위한 끝없는 기회를 제공하는 떠오르는 검색 엔진 광고 플랫폼이 아닙니다. 사실, 그것은 정반대입니다. Google은 경쟁을 가중시키고 광고주를 관리하기 더 어려운 쇼핑과 같은 프로그램에 몰아넣음으로써 광고주의 이익을 끌어내는 데 매우 능숙해졌습니다.”
"Facebook은 여전히 인기가 있지만 일부 광고주는 가격 인상으로 인해 어려움을 겪고 있으며 일부 광고주는 지출이 비효율적이며 극히 일부만이 디지털 마케팅에만 의존하고 있습니다....(Borrell의) 설문 조사에서 기업의 절반 이상이 Facebook이 그냥 가만히 있거나 '다른 플랫폼(Snapchat 및 Facebook 자체 Instagram과 같은)이 더 많은 광고를 허용함에 따라 2018년에 활기를 잃기 시작합니다.'"
그래서 그들은 무엇으로 향하고 있습니까? 돈을 따라가자...
SMB 마케팅 비용의 성장을 주도하는 요인은 무엇입니까?
디지털의 기회가 어디에 있는지 이해하려면 SMB 마케팅 지출의 추세를 살펴봐야 합니다.
Borrell Associates는 북미 지역 광고주를 대상으로 최대 규모의 설문조사를 실시합니다. 즉, 광고주가 무엇을 하고, 예측하고, 예측에 따라 어떻게 행동하는지 알고 있다는 의미입니다.
다음은 데이터가 2018년 마케팅 환경에 대해 알려주는 내용을 광범위하게 보여줍니다.
- 광고는 전반적으로 5.3% 증가할 것으로 예상되지만 모든 매체에 대한 흐름이 높아지는 것은 아닙니다.
- 전통적인 미디어(비디지털), 특히 인쇄 및 방송은 2.2% 감소한 반면 디지털 미디어는 12.7% 또는 1억 2,680만 달러 증가할 것으로 예상됩니다.
따라서 디지털 분야에서 많은 성장이 있습니다. 하지만 놀라운 사실은 다음과 같습니다.
그것은 광고에서 오는 것이 아닙니다 .
이 차트는 매년 SMB 지출의 차이를 보여줍니다. 파란색 선(지역 광고)은 상대적으로 평평한 반면 주황색 선(지역 프로모션/마케팅)은 2021년까지 크게 성장할 것으로 예상됩니다.
그래서 여기서 무슨 일이 일어나고 있습니까?
이제 비즈니스 소유자는 기존 및 디지털 광고에서 이전에 달성한 결과를 볼 수 없으므로 가까운 미래에 마케팅 예산을 다른 곳에 지출하려고 합니다.
Gordon Borrell은 이 데이터가
"(SMB)는 다른 사람이 소유한 이 미디어에 점점 더 적은 비용을 지출하고 있으며 실제로 자신을 통제할 수 있는 이 미디어에 점점 더 많은 비용을 지출하고 있습니다."
SMB가 마케팅 예산을 투자하는 곳
사업주들은 마케팅 서비스에 투자하고 있습니다.
그리고 그들은 많은 돈을 투자하고 있습니다. 소규모 지역 기업조차도 지역 마케팅 스택의 핵심 요소를 위해 매년 수천 달러를 투자하고 있습니다.
SMB가 주력하고 있는 몇 가지 주요 솔루션을 살펴보겠습니다.
1. 이메일 아웃소싱
이메일 아웃소싱은 SMB 지출의 큰 부분을 차지합니다.
모든 지역 광고주의 평균 연간 이메일 아웃소싱 비용은 약 $3,300입니다. 그러나 일부 주요 업종이 다른 업종보다 이메일 마케팅에 훨씬 더 많은 비용을 지출한다는 것을 알 수 있습니다.
이메일은 프로모션, 콘테스트, 뉴스레터 등을 통해 지역 기업이 청중에게 다가갈 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 실제로 이메일 마케팅은 지출한 $1당 평균 ROI가 $38이므로 고객 생성 측면에서 가장 강력한 마케팅 커뮤니케이션 도구입니다.
이 지역 기업들이 이메일 마케팅에 얼마를 지출하고 있는지 살펴보십시오.
현재 회사의 56%가 사용하는 이메일 마케팅 제공업체가 아닌 귀하의 이메일 솔루션에 투자하도록 유도할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다.
관련 자료: 인간 대 AI: 2018년 이메일 마케팅 트렌드
2. 웹사이트 아웃소싱
웹사이트 디자인 및 유지는 지역 SMB의 또 다른 주요 지출입니다.
그들은 평균적으로 연간 $18,000 이상을 지출하고 있습니다. 이 SMB에게는 너무 많은 것입니다!
Borrell에 따르면 이것은 현지 마케터가 뛰어들어 즉각적인 필요와 그 이상을 도울 수 있는 또 다른 큰 기회입니다.
"이 특정 범주에서 우리가 발견한 것은 이 영역에서 서비스를 제공하는 광고주는 실제로 자신의 웹사이트(또는 모바일 반응형 사이트)를 광고로 본다는 것입니다. 그들을 위해 그것을 처리하는 사람이 마케팅에 대한 조언을 할 수 있는 좋은 위치에 있습니까?"
관련 자료: 지역 기업에 웹사이트 서비스를 판매하기 위한 6단계 가이드
3. 소셜 미디어 아웃소싱
소셜 미디어 아웃소싱은 최근 몇 년 동안 지출이 급증했습니다. 직원이 10명 이하인 소규모 기업도 소셜 미디어에 10,154달러를 지출합니다.
이것은 특정 업종의 SMB가 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하는 데 실제로 도움이 되는 또 다른 영역입니다. 예를 들어, 부동산 중개인은 일반 광고주보다 광고에 절반의 비용을 지출하지만 소셜 미디어 관리에는 평균의 거의 2배를 지출합니다.
또한 많은 중소기업(32%)이 소셜 미디어에만 투자합니다. 소셜 미디어 서비스를 제공하지 않으면 현재 놓치고 있는 소기업 고객의 32%일 뿐만 아니라 다른 제품과 함께 상향 판매할 수 있는 기업 그룹입니다!
관련 자료: 28가지 소셜 미디어 마케팅 팁: 전문가 모집
관련 읽기: 재판매 및 ROI 증가를 위한 화이트 라벨 소셜 미디어 마케팅 솔루션
혼합 마케팅 솔루션을 제공해야 하는 이유
지금까지 살펴본 바와 같이 SMB는 디지털 마케팅 서비스에 그 어느 때보다 많은 비용을 지출하고 있습니다.
그러나 이것이 그들이 고립된 디지털 솔루션을 구매한다는 의미는 아니며 TV, 라디오 및 신문 광고와 같은 전통적인 미디어를 완전히 포기한다는 의미도 아닙니다.
그들은 실제로 모든 것이 혼합된 것을 사고 있습니다.
Gordon Borrell은 중소기업의 많은 비율이 다음과 같은 혼합 솔루션에 투자하고 있음을 발견했습니다.
“광고주의 74%는 하나 또는 다른 미디어를 구매하는 것이 아니라 믹스를 구매합니다. 여기에서 그들에게 조언하고 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하도록 돕는 당신의 역할이 필요합니다.”
더욱 놀라운 사실은 SMB의 3%만이 디지털만 사용했고 22%만이 기존 방식만 사용했다는 것입니다. 여기에서 얻을 수 있는 교훈은 매우 분명합니다. 고객이 방문하는 지역 마케팅 전문가가 되려면 다양한 마케팅 서비스를 제공해야 합니다.
따라서 모든 마케팅 대행사는 경쟁이 가열되고 있다는 점에 유의하십시오! Borrell에 따르면 이러한 추세를 인지하는 유일한 사람은 아닙니다.
"(전통적인 미디어 회사는) 이제 전통적인 수익 감소를 보았고 모든 광고주가 디지털 미디어에 매혹된 것을 보았기 때문에 시장에서 만만치 않은 경쟁자가 되었습니다. 그리고 그들이 무엇을 팔고 있는지 아십니까?...그리고 믹스로 판매하고 있습니다."
SMB가 마케팅 혼란을 없애기 위해 귀하의 도움이 필요한 이유
비즈니스 소유자는 손끝에서 많은 마케팅 도구를 사용할 수 있습니다.
Facebook, Twitter, Instagram 및 Snapchat과 같은 소셜 채널은 널리 사용되는 무료입니다. Facebook 게시물을 홍보하는 것은 아마도 너무 쉬울 것입니다. 신용 카드가 있으면 누구나 AdWords에서 검색 캠페인을 시작할 수 있습니다. 거의 모든 사람이 스마트폰으로 자신의 사진이나 동영상을 찍을 수 있습니다. 웹 사이트 빌더의 등장으로 새로운 웹 사이트도 몇 번의 클릭만으로 가능합니다.
그러나 대중이 디지털에 쉽게 접근할 수 있다고 해서 이러한 SMB를 운영하는 사람들이 디지털 마케팅의 작동 방식을 이해하고 있다는 의미는 아닙니다.
다시 말해, DIY를 할 수 있다고 해서 반드시 DIY를 해야 한다는 의미는 아닙니다.
이 생각을 이해하기 위해 Borrell은 조사 대상 기업의 72%가 초보자라는 사실을 발견했습니다. 그들은 실제로 마케팅 전문 지식이 없으며 스스로(또는 아내, 아들 또는 친척과 함께) 마케팅 결정을 내리고 있으며 귀하의 도움이 필요합니다!
실제로 마케팅은 실제로 핵심 역량에서 벗어나 시간을 빼앗는다고 Borrell은 말합니다.
"누수 수리, 꽃꽂이, 식사 제공, 자동차 판매, 가구 판매에 너무 바빠서 디지털 마케팅을 제대로 이해하지 못합니다."
“그들은 너무 많은 시간을 보내고 있으며 이 분야에서 많은 조언이 필요합니다. 그들은 그들을 도울 전문가를 찾고 있습니다.”
마케팅 초보자인 72%의 사업주에게 마케팅은 막대한 기회 비용입니다. 마케팅의 필요성 때문에 자신이 가장 잘하는 일에서 벗어나 일주일에 평균 12시간을 소비합니다. 그런 다음 경험이 없는 일을 하면서 그 시간을 보내도록 강요합니다.
그것은 엄청난 시간을 빨아!
SMB 고객 및 잠재 고객에 대해 알면 그들의 요구 사항을 이해하고 그들과 가장 잘 소통하는 방법을 결정하고 서비스를 제공하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.
이것은 또한 당신이 되기에 좋은 시간인 이유이기도 합니다.
"당신이 무엇을 하고 있는지 알고, Vendasta와 같은 훌륭한 제품을 가지고 있고, SMB에 진정한 통찰력과 실질적인 도움을 제공할 수 있다면 이 사업에 종사하기에 정말 좋은 시간입니다."
SMB 요구 사항에 따라 판매하는 방법
우리는 자금 추적을 따라 SMB가 필요로 하는 것을 확인했으므로 이제 귀하의 대행사를 솔루션 공급자로 만들 때입니다. 방법은 다음과 같습니다.
고객은 결과를 원합니다. 그것은 주어진 것입니다.
그러나 당신의 관계에는 그것보다 더 많은 것이 있습니다.
비즈니스에는 특정 기술과 가치를 갖춘 파트너가 필요합니다. 그들이 당신에게 필요하다고 말하는 내용은 다음과 같습니다(Borrell 데이터 인용).
정직하십시오:
“광고 노력, ROI 및 지표에 대해 개방적이고 정직하십시오. 종종 광고 파트너는 우리 돈만 원하고 우리 광고가 우리에게 효과가 있는지는 신경 쓰지 않는 것 같습니다.”
데이터 제공:
"내 산업 및 잠재 고객과 관련된 더 관련성 있고 자세한 데이터를 보유하십시오."
그들을 교육:
"현지 지역에서 우리와 유사한 비즈니스의 추세/지표 및 경험에 대해 알려주십시오."
쓰레기를 잘라:
“미디어 파트너는 판매 목표를 달성하는 데 중점을 두고 광고주의 최대 이익이 아닌 제품을 지원하는 데이터만 제공합니다. 마케팅 이사로 일한 12년 동안 미디어 파트너가 내 대리점에 제품을 추천하지 않은 경우는 두 번뿐이었습니다… 모두 자사 제품이 경쟁 제품보다 우수하다는 데이터를 가지고 있습니다. 그것들이 모두 옳을 수는 없습니다. 그러므로 그것은 의심으로 이끈다.”
신뢰에 대해 말하자면...
다음은 SMB의 신뢰를 얻는 방법에 대한 Gordon Borrel의 설명입니다.
관련 자료: 2018년 소기업의 진화
마지막 생각들
SMB에는 옵션과 도구, 데이터가 있지만 여전히 혼란스럽습니다.
그들은 건전한 ROI를 제공하는 광고를 더 이상 신뢰하지 않으며 더 나은 옵션을 찾고 있습니다.
이것은 당신이 이 중요한 시점에 그들의 삶에 들어갈 수 있는 무대를 설정합니다.
개입할 수 있는 전문 지식이 있는 대행사, 미디어 회사 또는 기업가라면 모든 것을 이해하고 이러한 혼란스러운 SMB를 도울 수 있는 좋은 시간입니다.
실제로 사업을 하기에 정말 좋은 시기입니다.
신뢰할 수 있는 현지 전문가가 되도록 돕고 SMB 고객에게 필요한 디지털 솔루션을 제공하는 방법을 알아보려면 오늘 데모를 예약하십시오 !