VendastaCon 2018의 17가지 하이라이트

게시 됨: 2018-04-07

1년이 얼마나 큰 차이를 만드는지.

우리는 작년에 오스틴 텍사스에서 뛰어난 마케팅 컨퍼런스를 개최하는 데 필요한 것이 무엇인지에 대해 많은 것을 배웠으며 여기에서 VendastaCon 2라운드와 함께 밴프를 떠납니다.

참석자, 발표자, 벤더 및 Vendasta 크루로 구성된 환상적인 그룹과 함께한 거친 여행이었습니다!

여기에서 VendastaCon의 많은 하이라이트 중 몇 가지를 공유하고 싶고, 299달러에 1년 동안 원할 때 언제든지 VendastaCon 스트림을 온라인으로 다시 시청할 수 있음을 상기시켜 드립니다.

추가 : 여기에서 VendastaCon의 흥미로운 제품 발표에 대해 알아보십시오!

첫째 날

로컬에서 무엇이 위험에 처해 있습니까?

Vendasta CMO의 따뜻한 환영 후 Vendasta CEO Brendan King의 Jeff Tomlin이 What's at Stake in Local에 대한 자신의 생각을 전달하며 프레젠테이션을 시작했습니다.

Brendan은 주요 온라인 소매업체가 지배하는 세계에서 마케터의 미래에 대한 비전을 공유했습니다. 그것은 약간 디스토피아적입니다. 모든 사람이 Amazon에서 모든 물건을 구매하는 봇이 만연하고 Google/Facebook이 지배하는 세상에서 마케터의 미래입니다.

그러나 모든 것을 잃은 것은 아닙니다. 우리는 여전히 새로운 기술을 사용하여 "로컬 전문가"가 되고 다음을 수행할 수 있습니다.

브랜드 구축 및 성장
전체 스택 판매
로봇이 당신을 위해 일하게 하십시오

또한 다른 발표자들로부터 듣게 되겠지만 고객 서비스는 귀하의 비밀 무기입니다. 즉, 다음을 제공해야 합니다.

더 나은 맞춤형 서비스
지역 사회 참여
뛰어난 지식과 전문성
더 재미있고 즐거운 경험

SMB 클라우드 채택 및 로컬 SaaS

다음으로 Tech Adoption Index의 Charles Laughlin은 SMB Cloud Adoption & Local as SaaS에 대해 연설했습니다. 이것은 도대체 무엇을 의미합니까? 소기업의 클라우드로의 전환이 지역/SMB 생태계를 어떻게 변화시킬 것인지를 다루기 때문에 모든 지역 마케터에게 중요한 주제입니다.

다음은 Charles가 SMB의 클라우드 채택 및 로컬 전환에 영향을 미칠 것으로 판단한 6가지 사항입니다.

미래의 비즈니스는 클라우드에서 태어날 것입니다. 클라우드에서 만나보세요.
소기업은 적어도 더 많은 고객을 원하는 만큼 더 많은 시간을 원합니다.
일을 단순하게 유지하십시오. 하나의 앱이 문제를 해결하고 10개의 앱이 문제를 만듭니다.
클라이언트가 클라우드로 쉽게 이동할 수 있도록 합니다.
SMB의 지갑과 충성도에는 많은 경로가 있습니다.
브랜드는 기술을 사용하여 CX에서 SMB를 이기고 있습니다. 경기장을 평준화할 수 있습니까?

SMB 진화 논문

다음으로 Surefire Capital Partners의 설립자이자 사장인 Mark MacLeod는 SMB 소프트웨어 시장이라는 유사한 주제에 대해 자세히 설명했습니다.

Mark는 대부분의 소기업이 매우 작으며 이러한 기업의 규모가 증가하고 있다고 언급했습니다. 또한 인구 통계는 변화하고 있으며 빠르게 변화하고 있습니다.

Mark는 "사람들은 일하는 방식이 다르고 나이가 젊으며 항상 새로운 사람들이 시장에 들어올 수 있는 여지가 있습니다."라고 말했습니다. "2025년까지 대부분의 소기업은 밀레니엄 세대에 의해 운영될 것이며 그들은 디지털 네이티브입니다."

[clickToTweet tweet="사람들은 다르게 일하고, 사람들은 젊고, 항상 새로운 사람들이 시장에 들어올 수 있는 여지가 있습니다. 2025년까지 대부분의 소기업은 밀레니엄 세대에 의해 운영될 것이며, 그들은 디지털 네이티브입니다. #ConquerLocal" quote="사람들은 다르게 일하고, 사람들은 젊고, 항상 새로운 사람들이 시장에 들어올 수 있는 여지가 있습니다. 2025년까지 대부분의 소기업은 밀레니얼 세대에 의해 운영될 것이며, 그들은 디지털 네이티브입니다. #ConquerLocal"]

차세대 SMB는 기술에 정통하지만 여전히 다음과 같은 도움이 필요합니다.

고객 찾기 및 유지
사업 자금 조달
비즈니스 전략 개발 및 업데이트
좋은 직원을 합리적인 임금으로 고용하고 유지

에이전시와 미디어 회사에게 큰 기회는 모두가 큰 물고기에 집중하고 지역 비즈니스에 풍부한 기회를 잊고 있다는 것입니다.

더 읽어보기: 2018년 소기업의 진화

미래의 성공적인 에이전시 프로필

Mark의 프레젠테이션이 끝난 후 Vendasta의 최고 전략 책임자인 Jackie Cook이 큰 무대에 올라 성공적인 미래 에이전시 프로필에 대한 프레젠테이션을 공유했습니다.

Jackie는 먼저 SMB가 여러분의 도움이 필요하고 올바른 도구를 사용하면 측정 가능한 비즈니스 목표를 달성할 수 있다는 Mark의 교훈을 되풀이했습니다.

그런 다음 그녀는 Vendasta 연구에 깊이 파고들어 SMB 이탈을 이해하는 몇 가지 핵심 통찰력을 공유했습니다. 해당 연구의 주요 결론은 다음과 같습니다.

고객에게 필요한 것을 판매하십시오. 관계 초기에 특정 요구 사항을 해결하고 고려하지 않은 요구 사항을 식별하면 수익이 증가할 뿐만 아니라 고객 수명도 연장됩니다. SMB의 사회적 요구를 파악하고 적절한 소셜 솔루션을 판매함으로써 유지율이 30% 증가했습니다. 상향 판매는 실제로 리텐션에 긍정적인 영향을 미쳤으며 상향 판매가 발생한 시기(3개월)도 마찬가지로 중요합니다.
참여하도록 고객을 초대합니다. 조기 및 빈번한 참여가 핵심입니다. 고객을 위한 통합된 경험을 만들고 참여를 통해 솔루션의 가치를 확인하도록 하면 고객 수명이 연장됩니다. 성공적인 고객은 자주 참여합니다. 일찍 참여하는 고객은 유지율이 20% 증가합니다. 일주일에 한 번 참여하는 고객은 유지율이 28% 증가합니다.
신뢰할 수 있는 단일 공급자가 되십시오. 더 많은 솔루션을 제공하면 해당 고객의 수명 기간 동안 더 많은 지갑을 확보할 수 있을 뿐만 아니라 해당 고객의 수명도 연장됩니다. 4개 이상의 제품이 있는 계정은 1개, 2개 또는 3개의 제품이 있는 계정보다 고객 유지에 훨씬 더 성공적이었습니다.

Jackie의 보석과 함께 남겨드리겠습니다.

[clickToTweet tweet="하나의 차원을 판매한다고 해서 필요 사항이 변경되지 않는 것은 아니며, 필요 사항이 변경될 때 귀하가 거기에 있을 것입니다. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21" quote="그냥 당신이 한 차원을 판매한다고 해서 요구사항이 변경되지 않는다는 의미는 아니며 요구사항이 변경될 때 귀하가 거기에 있을 것입니다. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21"]

진화. 기술 세계의 빵과 버터(로컬 마케터가 몰두해야 하는 세계)!

새로운 마케팅 환경

짧은 휴식 시간과 약간의 가벼운 대화 후 Borrell Associates의 CEO인 Gordon Borrell이 무대에 올라 The New Marketing Landscape에 대해 논의했습니다.

문자 메시지에 대해 앞줄에 있는 남자를 꾸짖은 후 Gordon은 현재와 가까운 미래의 광고주 행동에 대한 데이터와 엄청난 통찰력으로 가득 찬 빠른 프레젠테이션을 시작했습니다.

관련 자료: 새로운 데이터: SMB가 더 이상 광고를 신뢰하지 않는 이유

프레젠테이션 전반에 걸쳐 존 워너메이커(John Wanamaker)가 1920년에 한 전설적인 인용구가 있었습니다. 문제는 어느 쪽인지 모르겠다는 것입니다.”

Gordon은 이것이 오늘날에도 여전히 매우 사실이라고 언급했습니다...

...중소기업은 도구와 데이터로도 디지털을 파악할 시간이 없기 때문에 대행사에게는 희소식입니다. 그들은 당신의 도움이 필요합니다.

Borrell은 북미 지역 광고주를 대상으로 연간 최대 10,000건의 설문조사를 실시하며 매달 2,000명의 광고주로 구성된 패널을 테스트합니다. 다음은 이러한 광고주로부터 Gordon이 공유한 주요 데이터 중 일부입니다.

광고는 전반적으로 5.3% 증가할 것으로 예상되지만 모든 매체에 대한 흐름이 높아지는 것은 아닙니다. 전통적인 미디어(비디지털), 특히 인쇄 및 방송은 2.2% 감소한 반면 디지털 광고는 12.7% 또는 1억 2,680만 달러 증가할 것으로 예상됩니다.
광고는 성장을 주도하지 않습니다. 돈은 어디로 가고 있습니까? 더 이상 지역 광고가 그리 많지 않습니다. 이제 지역 마케팅은 지역 광고 비용의 2배입니다. 2022년까지 2.5배가 되어야 합니다.
광고주의 74%는 하나 또는 다른 미디어를 구매하지 않고 믹스를 구매합니다. 여기에서 그들에게 조언하고 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하도록 돕는 당신의 역할이 필요합니다.
광고주의 82%가 비즈니스 확보가 마케팅의 가장 큰 우선 순위라고 말합니다. 그들이 실제로 서비스를 이행하고 비즈니스를 운영하는 데 더 집중할 수 있도록 도와주세요.
조사 대상 기업의 72%가 신생 기업입니다. 그들은 실제로 마케팅 전문 지식이 없으며 귀하의 도움이 필요합니다!

내가 가장 좋아하는 Gordon의 인용문 중 하나는 SMB가 "...디지털 마케팅을 실제로 이해하기에는 너무 바쁘게 누출을 수정하고, 꽃꽂이를 만들고, 식사를 제공합니다."라는 것입니다. 이것은 사실이야. 대부분의 사업주들은 마케터가 되기 위해 사업에 뛰어든 것이 아닙니다!

[clickToTweet tweet="중소기업은 디지털 마케팅을 제대로 이해하기 위해 누수 수정, 꽃꽂이, 식사 제공에 너무 바쁩니다. #conquerlocal @goborrell" quote="중소기업은 누수 수정, 꽃꽂이, 식사 제공에 너무 바빠 디지털 마케팅을 제대로 이해하지 못합니다. . #conquerlocal @goborrell"]

그들은 당신의 도움이 필요하고 정직, 데이터, 교육 및 설명을 원합니다.

여기에서 Gordon Borrell의 전체 프레젠테이션에 액세스하십시오!

국경 밖에서 생각하기

Gordon 직후 Kimberli J. Lewis가 무대에 올라 국제화와 유럽 시장 진출에 대해 논의했습니다.

Kimberli는 미국과 유럽 시장의 차이점(특히 유럽에서 더 저렴한 맥주와 4배의 휴가)을 분석한 다음 국경을 넘어 확장할 때 주의해야 할 6가지 사항을 강조했습니다.

확장 이유 이해: 내부 데이터에 충분한 주의를 기울이십시오.
더 넓은 지리적 "시장"을 뚜렷한 수익 및 리드 생성 목표를 가진 개별 국가로 세분화
글로벌 물류는 다르다는 것을 기억하십시오
거래하는 국가 및 지역에 맞게 제품 제공을 조정합니다.
특정 지역에 대한 영업 및 마케팅 채널 조정 - 각 지역에서 선호하는 채널 이해
시장을 진정으로 이해하는 사람들을 확보할 수 있도록 현지 팀을 고용하고 이끌어 가십시오.

Kimberli는 EU 시장에 진출하려는 모든 사람이 따라야 할 핵심 주제인 전자 개인 정보 보호에 대한 경고로 프레젠테이션을 마무리했습니다.

전략적 성장 엔진으로서의 시장

다음으로, Ed OKeefe Vendasta의 Marketplace GM/EVP가 전략적 성장 엔진으로서 Marketplace에서 발표하기 위해 합류했습니다.

Ed는 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 시장 및 제품 다양화의 이중 역할을 사용하는 데 중점을 두었습니다. 그는 "전체 MarTech 스택을 판매 및 제공할 수 없는 디지털 마케터는 계속해서 중개되지 않을 것"이라고 언급한 반면 "...SaaS를 활용하는 디지털 마케터는 복합적인 민첩성, 수익성, 수익 창출 속도 및 성장을 가져올 것입니다. ”

옵션을 제공하는 마켓플레이스를 통해 고객은 항상 대비할 수 있고 증가하는 요구 사항을 지속적으로 충족할 수 있습니다. Vendasta의 데이터에 따르면 가장 수익성이 높고 경쟁력 있는 파트너는 전체 MarTech 스택을 사용하는 파트너와 동일합니다.

그것을 죽이는 대행사와 그들의 모델

다음으로 우리의 CRO인 George Leith는 성공적인 에이전시 소유주 패널과 함께 무대에 오르기 전에 소규모 영업 팀에서 배운 내용과 함께 각 에이전시의 성공, 성공 및 실패에 대해 논의하기 전에 간략하게 발표했습니다.

Todd Collins 는 가장 큰 문제는 최고의 지역 비즈니스 고객을 찾는 것이 아니라 실제로 이러한 서비스를 이행하고 결과를 제공하는 것이라고 밝혔습니다. 그의 #1 팁은 모든 것을 자동화하는 것이었다.

Dan Robinson 은 Todd의 경험을 되풀이했습니다. 그는 또한 고객이 귀하를 신뢰하고 귀하가 신뢰할 수 있는 현지 전문가라는 사실을 받아들여야 하며 그렇지 않으면 두 사람 모두에게 효과가 없을 것이라고 말했습니다. 그들을 돕지 마."

패널의 다른 주요 통찰력은 다음과 같습니다.

업무를 우선 순위로 두고 영업 사원과 회사 팀에서 동일한 우선 순위를 찾으십시오.
귀하의 업종으로 분기하는 것을 두려워하지 마십시오. 원스톱 쇼핑 디지털 마케팅 솔루션을 판매하는 경우 일반적인 업종 이외의 비즈니스에서 판매하는 제품을 구매하기를 원할 것입니다.
고객을 깊이 배려하십시오. "BIY"를 제공하고 싶을 수도 있지만 고객을 위해 그 이상을 제공하고 진정한 비즈니스 파트너가 되는 것이 고객을 유지하는 것입니다. 소매를 걷어붙이고 일하는 것을 두려워하지 마십시오.

현상 유지 편향 극복

도움을 받지 않는 고객에 대한 Dan Robinson의 진술에 거의 직접적인 응답으로 Corporate Visions의 최고 전략 및 연구 책임자인 Tim Riesterer는 다음으로 현상 유지 편향 극복에 대해 발표했습니다.

Tim은 현상 유지 편향에 대한 네 가지 이유가 있다고 말했습니다. 즉, 사람들이 마음을 바꾸지 않는 이유입니다. 그것들이 무엇인지 알면 그것들을 정복하고 극복할 수 있는 더 나은 기회를 갖게 됩니다.

'왜 변화하는가?'를 이해해야 합니다. 이야기. 이에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.

선호도 안정성: 의도적으로 선호도를 불안정하게 만들어야 합니다. 그들의 현상 유지가 생각만큼 안전하지 않다는 것을 알 수 있도록 이야기를 들려주려고 노력하십시오. 그들이 가지고 있는지 몰랐던 문제/놓친 기회.
변경 비용: 변경하지 않음으로써 위험이 있음을 보여줍니다. 그대로 유지하려면 비용이 발생합니다!
선택 난이도: 너무 많은 정보와 너무 많은 선택이 있습니다. 그들을 도와주세요. 그들을 인도하십시오.
예상되는 후회: 우리는 결정을 내리기도 전에 후회합니다. 비포 & 애프터 히어로 스토리를 보여주게 되었습니다.

Tim은 부가 가치 서비스와 기능이 부가적인 가치처럼 보일 수 있지만 구매자에게는 부가적인 비용과 복잡성으로 보일 수 있다고 경고했습니다. 그것은 구매자의 심리에 반하여 작동합니다.

대신, 그들이 가지고 있는지 몰랐던 필요와 문제를 소개하십시오. 선호도를 불안정하게 만듭니다. 갑자기 그들이 해결하고자 하는 일련의 위험이 있습니다. 사람들은 이익을 추구하기보다 손실을 피하기 위해 위험을 추구할 가능성이 2-3배 더 높습니다.

인사이트 기반 판매

George Leith는 인사이트 기반 판매 팁을 제공하기 위해 다음 무대로 돌아왔습니다.

George와 함께 무대에 오른 Alexander Group의 Quang Do 이사는 “영업 사원의 역할이 바뀌었습니다. 마케팅 컨설턴트입니다. .”

[clickToTweet tweet="영업사원의 역할이 바뀌었습니다. 마케팅 컨설턴트입니다. 정확하고 깊은 이해를 바탕으로 한 통찰력을 바탕으로 회사의 전략과 실행에 대해 조언할 수 있는 사람입니다. #conquerlocal @AGIRevenue" quote="역할 영업사원이 바뀌었습니다. 마케팅 컨설턴트입니다. 정확하고 깊은 이해를 바탕으로 통찰력을 바탕으로 기업의 전략과 실행에 대해 조언할 수 있는 사람입니다. #conquerlocal @AGIRevenue"]

George는 끊임없는 학습 문화가 "비밀 소스"가 되고 있다고 언급했고 Quang은 끊임없는 학습이 새로운 표준이라고 말하며 이를 뒷받침했습니다. 전체적으로 통찰력 있는 대화를 나누는 것입니다."

지금 알고 있는 것을 그때도 알았다면

Vendasta의 파트너 개발 담당 EVP인 John Jordan은 411.ca의 전략 및 기업 개발 부사장인 Mike Giamprini, Alexander Group의 대표인 Matthew Bartels, Local Media Consortium의 회장인 Christian Hendricks와 같은 기업 전문가 패널을 주최했습니다.

토론 주제 '내가 지금 아는 것을 그때도 알았다면'은 대기업 이동의 전쟁 이야기에 초점을 맞췄습니다.

패널은 교육, 경영진 구매, 전략 구현 및 실행, 성공 측정, 피드백 받기 등에 대해 논의했습니다.

둘째 날

지원 시대의 디지털 마케팅

2일차는 Ryan d'Mello가 시작했습니다. Ryan d'Mello는 인생의 어느 시점에서 우연히 알게 된 회사인 Google에서 근무했습니다. Ryan은 Age of Assistance의 디지털 마케팅에 대한 강연에서 머신 러닝이 앞으로의 삶에 어떤 영향을 미칠 것인지에 대해 자세히 설명했습니다.

Ryan은 기계 학습의 발전과 그것이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 논의했습니다.

AI와 지능형 학습을 통해 고객을 살펴보고 무슨 일이 일어나고 있는지, 이를 뒷받침할 실제 데이터로 광고 캠페인을 개선하는 방법을 알려줄 수 있습니다. 여기서 핵심은 "개인화되고 보조적인 경험 구축"에 초점을 맞추는 것입니다.

Ryan은 귀하가 타겟 고객이라고 생각하는 광고 플랫폼에서 고객 그룹을 타겟팅하는 것을 중단해야 한다고 언급했습니다. 기계 학습은 귀하가 판매하는 제품을 원하는 대상 고객과 함께 구매하는 사람을 정확하게 최적화 및 해결하고 광고 예산을 극대화합니다.

그는 우리가 가치가 낮은 작업에 너무 많은 시간을 낭비한다고 강조했습니다.

시간의 80%는 수동적이고 가치가 낮은 작업을 처리하는 데 사용됩니다.
귀하의 시간 중 20%만이 회사의 전략적 개발에 사용되고 있습니다.
기계가 귀하를 위해 작동하도록 만들고 전략, 성장 및 회사 확장에 시간을 투자하십시오.

31가지 킬러 페이스북 마케팅 시퀀스

다음으로, 우리가 잘 알게 되었고 Facebook 마케팅 통찰력에 의존하는 듀오가 무대에 올랐습니다. 베테랑 VendastaCon 발표자 Dennis Yu와 Logan Young은 31가지 Killer Facebook 마케팅 시퀀스를 발표했습니다.

그들은 판매하기 전에 신뢰와 권위를 만드는 훌륭한 전략을 공유했습니다. 자신이 하는 일과 자신이 누구인지와 관련된 주요 주제에 대한 일련의 1분 동영상을 만드세요.

Dennis가 프레젠테이션에서 말했듯이 "우리는 모두 영업에 종사하고 있지만 그 돈을 요구하기 전에 단계별 프로세스를 거쳐야 합니다. 우리는 이유에서 방법, 대상으로 가야 합니다. 아는 것에서 신뢰하는 것으로, 인식에서 참여로, 그리고 전환으로 나아가야 합니다."

[clickToTweet tweet="우리는 모두 영업에 종사하고 있지만 그 돈을 요구하기 전에 단계적인 과정을 거쳐야 합니다. 이유에서 방법, 대상으로 가야 합니다. 우리는 아는 것에서 다음으로 가야 합니다. 신뢰하는 것을 좋아합니다. 인식에서 참여로, 전환으로 전환해야 합니다. #conquerlocal @dennisyu" quote="우리는 모두 영업에 종사하고 있지만 그 돈을 요구하기 전에 단계적인 과정을 거쳐야 합니다. 우리는 해야 합니다. 이유에서 방법, 무엇으로 이동합니다. 아는 것에서 좋아하는 것으로 신뢰로 이동해야 합니다. 인식에서 참여로, 전환으로 이동해야 합니다. #conquerlocal @dennisyu"]

왜 이런거야? Logan은 "사람들이 항상 구매할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 콘텐츠를 구매할 준비가 되었을 때 교차할 때 광고가 가장 강력해집니다. 이때 관련성이 있습니다."라고 설명합니다.

다음으로, 그들은 이 전략의 이면에 있는 전술을 파헤쳤습니다.

3x3 비디오 그리드에서 왜 먼저, 어떻게, 무엇으로 시작하세요.
시청자의 70%는 동영상의 처음 3초 이상을 보지 않습니다. 동영상의 처음 3초에서 이유와 함께 관심을 끌 수 있습니다.
개인 브랜드 페이지가 없다면 놓치고 있는 것입니다.
미디어 '인셉션'을 시작하고 만들기 위해 일주일 동안 매일 $1/일 게시물을 부스트하세요.
인플루언서와 함께 6개의 토픽 휠 > 토픽 맵을 탐색합니다.
일정이 아닌 주제별로 콘텐츠를 만듭니다.
일정이나 즉흥적인 뉴스 대신 상록 콘텐츠를 만드세요.
비디오는 디지털 마케팅의 핵심이 되어야 합니다.
콘텐츠 시도의 대부분(잠재적으로 90%)이 실패합니다. 홈런 포스트를 위해 계속 스윙하고, 홈런을 잡으면 부스트하세요.

Dennis와 Logan이 강조한 핵심 개념 중 하나는 훌륭하고 긍정적인 개인 브랜드를 구축하면 비즈니스와 에이전시에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다.

지역 생활

Radicle Consulting의 설립자인 Paul Plant는 다음으로 Life in Local에서 얻은 통찰력을 공유하기 위해 우리와 함께했습니다. Paul의 경험은 Yellowpages 산업에서 수년 간 경험했으며, 이를 통해 지역에서 40년 동안 변경된 많은 것과 변경되지 않은 것을 볼 수 있습니다.

변경된 사항
예전에는 지역 마케팅이 쉬웠습니다. 신문과 전화번호부만 있으면 광고할 수 있었습니다. 오늘날 SMB는 광고 권유자로부터 하루 25번 선택의 폭주를 받고 있습니다. 사실, 지구상의 모든 산업의 모든 부문은 지난 10년 동안 중단되었습니다.

변하지 않은 것
그러나 Paul은 지역 상거래 생태계가 변경되지 않았으며 구매자와 판매자를 연결하기 위해 존재한다고 말했습니다. 실제로 그는 모든 상거래의 80%가 지역에서 발생하며 200가지 유형의 지역 상호작용이 집에서 1마일 내에서 발생한다고 공유했습니다.

Paul은 또한 SMB가 다음과 같은 몇 가지 영역에서 어려움을 겪고 있다고 언급했습니다.

디지털 미디어의 가장 큰 SMB 과제*

시간 45%: 디지털 전문가가 될 시간이 없습니다.
지식 36%: 로컬 미디어 시스템이 작동하는 방식을 이해하지 못함
예산 32%: 5000개 채널 중 어느 것이 자신과 예산에 가장 적합한지 모릅니다.

*Thrive Analytics 설문조사 데이터 - 백분율은 가장 큰 SMB 과제 질문의 상위 설문조사 결과입니다.

대부분의 SMB는 사업을 시작했을 때 계획한 일을 하는 데 시간의 1/3을 소비합니다. 이 산업의 공급 측면에서 우리의 임무는 삶을 더 쉽게 만들고 디지털 환경을 이해하며 가치와 ROI를 제공하는 방식으로 수행하는 것입니다.

영업의 새로운 역할
Paul은 영업의 새로운 역할에 대해 매우 근본적인 질문을 했습니다. 지금 귀하의 역할은 무엇입니까? 판매할 것인가, 봉사할 것인가?

반복 주문은 필수입니다. 이행 방법과 판매하는 제품에 따라 다릅니다.
진정으로 승리하는 사람은 고객을 가장 잘 알게 되는 사람입니다. 즉, 판매 모델을 변경하는 것입니다. 더 이상 필요를 파악한 다음 판매 판매 판매가 아닙니다.
이제 SMB가 말을 합니다. 시간의 60%는 고객의 요구 사항, 열망에 귀를 기울인 다음 이러한 요구 사항을 충족할 솔루션을 찾아야 합니다.
이제 더 이상 단일 연락처, 여러 접점, 여러 연락처, 모두 4-6주마다 동일한 페이지에 있어야 합니다.

Paul이 강조한 한 가지 주요 내용은 다음과 같습니다. "진정으로 승리할 회사는 고객을 가장 잘 알게 되는 회사입니다."

[clickToTweet tweet="진정한 승리를 거둘 기업은 고객을 가장 잘 알게 되는 기업입니다. #conquerlocal @RadiclePaul" quote="진정한 승리를 거둘 기업은 고객을 가장 잘 알게 되는 기업입니다. #conquerlocal @RadiclePaul" ]

즉, 고객을 알고, 그들과 가까이 지내고, 그들을 이해하는 데 시간을 할애하고, 그들의 요구 사항을 인식하고 있음을 보여주고, 그들이 자신의 소비자와 상호 작용하는 방식을 이해해야 합니다.

판매 후: 풀 서비스 쿼터백 전략

다음 프레젠테이션은 Vendasta의 Go-To-Market & Marketplace 이사인 Amy Gill과 Vendasta의 수익 담당 부사장인 Doug Campbell의 '판매 후: 풀 서비스 쿼터백 전략'이었습니다.

먼저 Amy와 Doug가 마스터 이행에 대한 3가지 변경 사항을 다루었습니다.

이해관계자 피드백 받기
조직 구조
마케팅 서비스 전략가

고객과 성공적인 관계를 유지하는 또 다른 핵심 방법은 이해관계자의 의견을 경청하고 그들과 완전히 관계를 맺는 것입니다. 이것은 월간 협업, 기꺼이 변경하고 일관된 가치 제공을 의미합니다.

파트너를 위한 주요 테이크 아웃은 마케팅 서비스 전문가를 발전시키고 권한을 부여하는 것입니다. 왜요? 2018년에는 마케팅 서비스 수익이 광고 금액의 두 배로 증가할 것이기 때문입니다.

약속의 땅

Vendasta의 CEO인 Brendan King이 2일간의 디지털 마케팅 프레젠테이션 마라톤을 마무리했습니다. Brendan은 VendastaCon의 핵심 주제를 요약하여 얻은 모든 지식을 사용하고 고객을 "약속의 땅"으로 데려가는 방법을 설명했습니다.

Brendan은 고객에게 수행하는 작업을 설명하는 일반적인 시나리오로 시작했습니다. 그는 고객이 귀하의 비즈니스가 무엇을 하는지 물을 때 귀하의 일상 업무 및 활동에 대한 요약을 찾는 것이 아니라고 언급했습니다. 대신 그들이 묻는 진정한 질문은 "내 세상에 어떤 변화를 가져오고 싶습니까?"입니다.

그 변화를 "약속의 땅"이라고 설명해야 합니다. 즉, 고객에게 제공하기로 약속한 세계의 미래 상태입니다. 이것은 '아, 저는 웹사이트를 구축합니다' 또는 '저는 소셜 미디어 전문가입니다'라고 말하는 것보다 훨씬 더 매력적이고 효과적입니다.

그래서...유효한 약속의 땅에는 무엇이 들어가나요?:

바람직 해야 합니다. 고객은 약속된 것을 원해야 합니다.
가능성이 희박 합니다: 경쟁업체의 도움을 받아도 우리와 함께 도달할 수 없습니다.
목표 는 하룻밤 사이에 도달하지 않습니다 : 여정이 있어야 합니다. 단기 및 장기 간의 균형
시간이 지남 에 따라 여정이 변합니다. 여정이 진행됨에 따라 기대치가 높아집니다.

이것으로 VendastaCon 2018의 발표가 끝났고 참석자들은 장엄한 Johnston Canyon에서 오후 하이킹을 하며 하루를 마무리하면서 숙고할 많은 것을 남겼습니다.

VendastaCon 2018의 전체 라이브스트림을 보려면 여기에서 단돈 $299 에 시청하세요. 1년 동안 액세스할 수 있습니다.

영업 팟캐스트에서 더 많은 통찰력을 찾으십시오.