인터랙티브 마케팅이란? [종류 및 예]

오늘날 마케터들은 집중되지 않은 마케팅 캠페인이 더 이상 효과적이지 않은 지경에 이르렀습니다. 대신 소비자는 끊임없이 진화하는 마케팅 기법 덕분에 확장 가능한 초개인화된 디지털 마케팅 메시지를 기대 합니다. 그러한 기술 또는 마케팅 형태 중 하나는 인터랙티브 마케팅입니다.

브랜드는 대화형 마케팅을 사용하여 맞춤형 메시지와 결과를 소비자에게 전달하여 소비자의 참여를 유도할 수 있습니다.

그러나 양방향 마케팅이 정확히 무엇을 의미하며 어떻게 구현할 수 있습니까? 알아 보려면 계속 읽으십시오!

인터랙티브 마케팅이란?

인터랙티브 마케팅은 고객과 양방향 관계를 만들 수 있는 프로세스입니다. 여기에는 개인화된 결과 또는 결과를 받기 위해 의견을 공유하고 관련 질문에 답하도록 초대하는 것이 포함됩니다. 결과적으로 마케터가 고객으로부터 귀중한 데이터와 통찰력을 수집하는 데 도움이 됩니다.

정보를 제공하는 대신 청중을 위한 경험을 만듭니다. 퀴즈, 투표, 경품 등을 통해 프로세스의 일부가 될 수 있습니다.

귀하의 인터랙티브 콘텐츠가 더 가치 있고 흥미롭고 사용하기 쉬울수록 고객이 귀하의 제안을 믿게 될 가능성이 높아집니다.

따라서 마케터는 양방향 마케팅을 사용하여 고객 행동과 선호도에 따라 마케팅 이니셔티브를 개발할 수 있습니다.

몇 가지 중요한 통계

인터랙티브 마케팅에 대한 몇 가지 통계를 살펴보겠습니다.

1. 마케터의 77%는 인터랙티브 마케팅이 재사용 가능한 가치가 있다는 데 동의합니다. 이는 다중 노출과 재방문으로 이어집니다.

2. 마케터의 88%는 향후 2년 내에 콘텐츠의 약 10%가 대화형으로 진화할 것이라고 말합니다.

3. 비즈니스 리더의 73%는 기존 콘텐츠와 대화형 마케팅을 결합하면 회사 메시지의 유지력이 향상된다고 믿습니다.

4. B2B 구매자의 45%는 양방향 콘텐츠가 가장 선호하는 콘텐츠 유형 3가지 중 하나라고 말합니다.

인터랙티브 마케팅의 이점

1. 브랜드 충성도 향상

인터랙티브 마케팅 프로세스는 고객이 회사의 결정에 가치를 느끼고 참여하게 만듭니다.

수동형 콘텐츠와 달리 양방향 콘텐츠는 사용자의 적극적인 참여가 필요하며 궁극적으로 사용자에게 가치를 제공합니다.

결과적으로 이것은 고객이 회사에 더 많이 참여하도록 장려합니다. 또한, 이러한 소속감은 고객 사이에서 특히 강한 충성도를 만듭니다.

2. 매출 증대

인터랙티브 마케팅을 활용하여 소비자의 니즈를 더 잘 충족시키고, 가장 적합한 제품을 추천하고, 매출을 높일 수 있습니다.

실제로 양방향 콘텐츠는 전환율을 30% 이상 높이는 것으로 알려져 있습니다.

또한 이를 통해 마케팅 캠페인의 성공을 분석하고 이를 더욱 확장하는 데 이상적인 도구가 됩니다.

3. 개인화에 도움

대화형 마케팅 접근 방식은 고객을 회사만이 해결할 수 있는 고유한 목표, 요구 사항, 요구 사항 및 문제를 가진 개인으로 봅니다. 퀴즈, 설문조사 등의 콘텐츠를 통해 응답을 수집하고 고객의 요구와 선호도를 이해할 수 있습니다. 그리고 그들에게 개인화된 결과 또는 제안을 제공하십시오.

따라서 이와 같은 개인화된 경험은 청중과 연락하고 개별 요구를 충족시키는 데 도움이 됩니다.

4. 소비자 참여 촉진

인터랙티브 마케팅의 가장 중요한 이점 중 하나 는 판매자와 마케터가 고객으로부터 직접적인 피드백을 얻을 수 있다는 것입니다.

기업은 대화형 마케팅 전략을 사용하여 고객에게 흥미롭고 몰입도 높은 탐색 및 쇼핑 경험을 제공하여 고객이 브랜드에 적극적으로 참여할 수 있도록 할 수 있습니다. 따라서 대화형 마케팅을 사용하면 청중을 더 잘 참여 시키고 전환 및 판매를 개선할 수 있습니다.

인터랙티브 마케팅의 유형

1. 대화형 퀴즈

대화형 퀴즈는 인터넷에서 가장 흔하고 매력적인 대화형 콘텐츠 형식 중 하나입니다. 이뿐만 아니라 오늘날 기업을 위해 가장 쉽게 만들 수 있습니다.

퀴즈는 재미있고 흥미롭기 때문에 비즈니스에 적합한 리드를 쉽게 생성할 수 있습니다.

대화형 퀴즈는 특정 주제에 대한 대상 청중의 지식을 테스트 하거나 해당 주제에 대한 의견을 찾는 것을 목표로 합니다. 참여, 교육 및 오락에 사용할 수 있습니다.

팀에서 만들기로 선택하는 퀴즈 유형은 해결해야 할 고객의 고충과 팀이 퀴즈를 통해 수집하려는 정보의 종류에 따라 다릅니다.

예를 들어 간단히 퀴즈를 만들 수 있습니다.

1. 당신은 어떤 왕좌의 게임 캐릭터인가

2. 당신이 있어야 할 호그와트 집

3. 디지털 마케팅 퀴즈 등.

2. 투표

설문 조사는 일반적으로 판매 깔때기의 상단에 사용되는 또 다른 훌륭한 대화형 마케팅 전략입니다. 사용자가 상호 작용하기가 훨씬 쉽습니다. 버튼을 클릭하기만 하면 의견을 표명할 수 있습니다.

또한 청중이 커뮤니티의 나머지 부분과 친밀감을 느낄 수 있습니다. 특히 비슷한 의견이 있는 경우 더욱 그렇습니다. 이것은 당신과 같은 의견을 가진 사람들의 전체 비율을 표시하여 수행할 수 있습니다.

기업이 설문조사를 통해 중요한 질문에 대한 답을 찾는 것은 매우 쉽습니다.

예를 들어, 다음과 같은 질문을 하는 설문조사를 만들 수 있습니다.

1. 오늘 기분이 어때?

2. 청중이 새 웹사이트를 좋아하는지 아니면 이전 웹사이트를 선호하는지 알 수 있습니다.

3. 파인애플이 피자에 속한다고 생각해?

4. 마음을 읽을 것인가, 과거로 갈 것인가, 그 이상을 원하십니까?

3. 계산기

계산기는 서비스 기반 비즈니스를 위한 훌륭한 대화형 마케팅 도구입니다. 계산기를 사용하여 고객에게 중요한 양적 정보를 제공함으로써 영업 담당자와 이야기하기 전에도 매출을 창출할 수 있습니다.

대화형 계산기 및 도구는 다른 형태의 대화형 마케팅보다 생성하는 데 더 많은 시간과 집중이 필요하지만 더 높은 참여 수준과 ROI를 제공하는 경향이 있습니다.

소비자는 계산기를 사용하여 자신이 제공하는 정보를 기반으로 복잡한 계산을 위한 솔루션을 생성합니다. 논리적으로 계산된 결과를 사용자에게 제공함으로써 사용자에게 고유하고 완전히 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.

또한 귀하의 계산기를 사용하는 사람들은 귀하의 서비스에 이미 관심을 표명한 자격을 갖춘 리드이므로 귀하가 그들에게 더 쉽게 마케팅할 수 있습니다.

예를 들어, 수학 공식을 사용하여 침실 리모델링 비용, 태양열 ROI 등과 같은 문제에 대한 예상, 추정치, ROI 등을 제공할 수 있습니다.

4. 설문조사

설문조사는 특정 시점에서 개인이 무엇을 알고 있는지 또는 사물을 보는 방식을 분석하는 데 사용되는 일종의 대화형 도구입니다. 설문 조사를 수행하여 피드백을 수집하고, 조사를 수행하고, 청중으로부터 귀중한 통찰력을 수집할 수 있습니다.

예를 들어, 설문 조사를 사용하여 고객이 새 소프트웨어에 대해 어떻게 느끼는지와 이해하기 쉬운지 여부를 알 수 있습니다.

따라서 비즈니스 개선에 도움이 되는 피드백 및 기타 귀중한 정보를 수집하는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 또한 고객 만족도 설문 조사를 수행하고 청중이 변경 사항을 어떻게 좋아하는지 확인할 수도 있습니다.

5. 경품 및 콘테스트

온라인 경품 또는 콘테스트는 사용자가 상품을 받을 수 있는 대가로 작업을 수행하는 판촉입니다.

디지털 마케터가 웹사이트 트래픽을 늘리기 위해 사용하는 일반적인 도구입니다. 결과적으로 새로운 사용자와 기존 사용자에게 가치 있는 것을 무료로 제공함으로써 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.

하나의 큰 경품이나 경연 대회가 있으면 더 많은 사람들을 참여시킬 수 있습니다. 또한 경품은 완전히 새로운 차원의 사회적 공유를 장려합니다. 따라서 경품 및 콘테스트는 리드를 생성하는 좋은 방법입니다.

예를 들어,

1. 경품 아이디어: 이 해시태그를 사용하세요!

2. 경품 아이디어: 이 경품에 참여하려면 리트윗하세요.

3. 콘테스트 아이디어: 동영상을 공유하세요.

6. 양방향 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 가장 오래된 마케팅 기법 중 하나입니다. 이메일을 흥미롭고 매력적으로 만들기 위해 대화형 콘텐츠를 이메일에 포함하고 구독자에게 보낼 수 있습니다.

가입자는 대화형 이메일을 통해 받은 편지함에서 직접 퀴즈를 풀거나, 설문조사에 투표하거나, 설문조사에 참여하거나, 경품 행사에 참여할 수 있습니다. 여기에는 스와이프, 탭, 클릭 또는 단순히 보기를 통해 독자가 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는 기능적 요소가 포함되어 있습니다. 또한 이러한 대화형 요소는 GIF 및 일러스트레이션과 같은 퀴즈 또는 카운트다운 타이머와 같은 다양한 형식을 가질 수 있습니다.

예를 들어,

1. Nike는 고객에게 보내는 양방향 이메일에서 동적으로 변화하는 배경과 이미지를 사용합니다.

2. Netflix는 마케팅 이메일에 시네마그래프를 사용하여 시청자를 끌어들이는 경향이 있습니다.

7. 인터랙티브 비디오

인터랙티브한 비디오를 사용하면 시청자가 비디오의 요소와 상호 작용하고 스토리를 변경하며 더 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 비디오 콘텐츠와 결합된 이 대화형 요소는 관심을 끌기에 좋은 방법임이 입증되었습니다. 또한 마케터의 77%는 대화형 비디오가 고객의 관심을 상당히 끌어 관심 시간을 늘릴 수 있다고 믿습니다.

계산기, 설문조사, 퀴즈와 같은 다른 양방향 마케팅 콘텐츠도 비디오와 결합하여 더 흥미롭게 만들 수 있다는 점을 감안할 때.

도달 범위를 넓히려면 시청자에게 동영상을 공유하거나, 이메일 목록을 구독하거나, 동영상이 끝날 때 웹사이트를 방문할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.

양방향 비디오의 예는 다음과 같습니다.

1. 인터랙티브 브랜드 퀴즈

2. 브랜드 스토리

3. 360도

인터랙티브 마케팅의 몇 가지 예

1. 코카콜라

새로운 제임스 본드 영화의 제휴 파트너인 코카콜라 제로(Coca-Cola Zero)는 소비자들이 내면의 본드를 찾도록 격려하는 캠페인을 시작했습니다.

이 캠페인에서 코카콜라 제로 자판기가 역에 설치되었습니다. 순진한 승객이 70초 안에 임무를 수행하여 영화 티켓을 얻을 수 있는 기회를 제공하는 것이 목표였습니다. 이름을 입력하면 역 반대편에서 티켓을 수령할 수 있는 시간이 70초 주어졌습니다. 흥미로운 부분은 이 작업을 완료하고 다른 플랫폼으로 이동하는 데 많은 장애물이 있었다는 것입니다.

이 캠페인은 소비자가 오프라인 플랫폼을 통해 브랜드와 상호 작용하도록 장려했으며, 함께 제공되는 바이럴 비디오는 온라인에서 인지도와 추진력을 일으켰습니다.

양방향 광고는 참여와 의사소통을 장려하는 경향이 있으며, 효과적으로 사용된다면 상당한 인지도를 생성하고 소비자의 마음에 지속적인 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

2. 알렉사(아마존)

Amazon은 자체 플랫폼을 사용하여 브랜드를 홍보하고 온라인 판매를 늘립니다. 그들의 음성 비서는 다양한 광고의 맥락과 아마존 매장과의 관계를 잘 이해하고 있습니다. 사용자는 음성 비서에게 광고 중인 제품을 장바구니에 추가하도록 요청하거나, 추가 정보를 요청하거나, 나중에 제품에 대한 후속 알림을 받기 위해 "알림"이라고 말하면 됩니다.

예를 들어 고객이 Alexa에게 제품에 대해 질문할 때마다 그녀는 음성 명령을 사용하여 항목을 구매하는 방법에 대한 몇 가지 제품 권장 사항과 제안을 제공합니다.

Amazon Alexa의 오디오 요소는 경험을 더욱 상호작용적이고 매력적으로 만듭니다. 따라서 인터랙티브 마케팅은 이와 같은 제품 및 회사와 함께 일상 생활의 보다 몰입적인 측면이 되고 있습니다.

3. 하이네켄

이 네덜란드 양조장은 잠재적인 직원을 유치하기 위해 혁신적인 전략을 사용했습니다. 2016년, 하이네켄은 Go Places 이니셔티브의 일환으로 미래 인재의 참여를 유도하는 채용 비디오를 공개했습니다.

영상은 지원자의 성격을 확인하고 12가지 질문을 통해 회사를 소개한다. 또한 이러한 질문은 후보자가 회사에 적합한지 여부를 판단하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 이는 사용자가 전체 동영상을 클릭하고 시청하도록 유도했습니다.

그 결과 하이네켄의 지원자 수가 300%나 증가했습니다.

참가자의 67%가 모든 테스트에 응시하고 전체 비디오를 시청했다는 점도 흥미롭습니다. 따라서 이것이 하이네켄의 성공적인 채용 캠페인임에는 의심의 여지가 없습니다.

4. 노어

Unilever의 식음료 브랜드 Knorr는 브랜드 인지도를 높이고 싶었습니다. 그들은 매력적인 양방향 광고로 사용자를 참여시켜 음식에 대한 열정에 대한 입소문을 냄으로써 동일한 작업을 수행했습니다.

그들의 목표는 사람들이 친구들과 제품에 대해 이야기하도록 영감을 주어 브랜드 인지도를 높이는 것이었습니다. 따라서 Knorr는 대화형 마케팅 전략을 위해 퀴즈를 사용하여 사용자에게 10가지 질문에 답하고 가장 좋아하는 맛을 찾도록 초대했습니다.

이는 항상 새로운 요리를 탐구하는 밀레니얼 세대의 관심을 끌었고 브랜드 인지도를 높여 고객 참여도를 높이는 데 도움이 되었습니다.

결론

저기요! 우리는 인터랙티브 마케팅을 통해 청중을 참여시키고 브랜드와 제품에 집중하는 것이 더 쉬워진다는 사실을 이미 확인했습니다. 기술 중 일부는 라이브 스트리밍, 설문 조사, 퀴즈, 사용자 생성 콘텐츠 등이 있습니다. 또한 참여 및 전환을 촉진하고 간단하면서도 탁월한 방식으로 고객 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.

그래서, 당신은 무엇을 생각하고 있습니까? Outgrow의 7일 무료 평가판을 사용하여 대화형 콘텐츠가 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오(나중에 감사합니다)!

자주 묻는 질문

1. 인터랙티브 마케팅의 목표는 무엇인가요?

잠재 고객이 브랜드와 상호 작용하도록 하는 것이 양방향 마케팅의 주요 목표입니다. 이 접근 방식을 사용하면 소비자에게 구매 이상의 경험을 제공할 수 있고, 그들의 의견을 요청하고 비즈니스의 일부처럼 느끼도록 격려할 수 있습니다. 선택하는 행동은 목표와 그것을 달성하기 위해 사용하는 수단에 따라 다릅니다.

2. 디지털 마케팅은 양방향입니까?

예, 디지털 마케팅은 양방향으로 간주됩니다. 기술이 발전함에 따라 소비자는 초개인화된 디지털 마케팅 메시지를 기대합니다. 인터랙티브 마케팅은 디지털 마케팅의 범위에 속합니다. 퀴즈, 설문 조사, 설문 조사 및 계산기와 같은 다양한 유형의 대화형 도구를 디지털 마케팅 플랫폼에서 홍보할 수 있습니다. 따라서 브랜드는 인터랙티브 마케팅 전략을 사용하여 맞춤형 메시지로 소비자를 더욱 끌어들일 수 있습니다.

3. 내 소셜 미디어를 대화형으로 만들려면 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠를 청중과 연결하고, 인포그래픽과 상호 작용하고, 비디오와 소통하고, 설문 조사와 퀴즈를 주최하고, 팔로워를 소개하는 등 소셜 미디어를 대화형으로 만드는 데 사용할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.