모든 B2B 마케터가 가독성에 대해 알아야 할 사항

게시하는 콘텐츠가 충분히 매력적인가요? 당신이 걱정한다면, 당신은 확실히 혼자가 아닙니다.

B2B 마케터는 매력적인 콘텐츠를 제작하는 것과 관련된 다년생 문제를 지적했습니다. Content Marketing Institute 및 Marketing Profs 2016 B2B Content Marketing Trends 보고서에서 "매력적인 콘텐츠 제작"은 마케터가 직면한 가장 큰 과제였습니다. 설문 응답자의 60%가 어려움을 겪고 있다고 말합니다.

이것은 새로운 것이 아닙니다. 지난 몇 년간의 설문 조사를 살펴보면 2010년부터 매력적인 콘텐츠 제작이 매년 1위 또는 2위를 차지했습니다. 이를 능가한 유일한 문제는 2014년의 "시간 부족"입니다. 2013년에는 "충분한 콘텐츠를 생산"했습니다.

여기에 트렌드가 있는 것 같죠? 또한 우리는 그것에 대한 좋은 해결책을 찾지 못하는 것 같습니다.

매력적인 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 작성해야 할 전체 책이 있지만 지금은 가독성이라는 한 가지 측면에만 집중하고 싶습니다.

가독성은 서면 텍스트를 얼마나 쉽게 읽을 수 있는지입니다. 두 가지 요인이 이에 기여합니다.

• 귀하의 사본이 얼마나 명확하게 작성되었는지
• 타이포그래피

작가와 디자이너만 걱정해야 하는 문제로 무시하기 전에 다음 사항을 고려하세요.

• 가독성은 전환율에 강력한 영향을 미칩니다.
• 가독성은 검색 엔진 순위에 영향을 미칩니다

가독성을 높이는 것은 B2B 마케터에게 특히 좋은 기회입니다. 왜 그런지 안다? 많은 B2B 콘텐츠가 읽기 끔찍하기 때문입니다.

유감입니다. 나는 사람들의 감정을 상하게 하려는 것이 아닙니다. 이 소름 끼치는 내용을 게시하는 것은 아마도 귀하의 회사도 아닐 것입니다. 하지만 많은 분들이 지난주에도 두통을 유발하는 B2B 콘텐츠를 읽었다는 데 동의하실 것입니다.

어쩐지 B2B 마케터와 퍼블리셔가 과격한 콘텐츠를 써도 괜찮다고 판단한 것 같습니다. 우리 중 일부는 복잡한 생각에는 얽힌 문장이 필요하다고 믿는 것 같습니다.

예를 들어, 주요 마케팅 무역 조직에서 기사의 이 섹션을 가져옵니다. 나는 그것이 나쁜 글이라고 말하기 위해 Hemingway 앱이 필요하지 않았지만 Hemingway (그리고 무고하지 않은 것을 보호하기 위해 대부분의 단어를 흐리게 처리한 것과 같은 몇 가지 다른 유용한 도구.

17학년은 대학원입니다. 이 학년 수준에서 쓰는 것은 좋은 것이 아닙니다. 그것은 카피가 더 지능적이거나, 작가가 훌륭하고/똑똑하고/뛰어난 작가라는 것을 증명하거나, 주제가 너무 복잡해서 대부분의 온유한 사람들이 이해할 수 없다는 것을 의미하지 않습니다.

나쁜 글입니다.

이 사람이 입자물리학에 대해 글을 썼다고 해도 읽기가 더 쉬웠어야 했습니다. 아인슈타인은 다음과 같이 말했습니다.

그리고 세계 최고의 글 중 일부가 이 불가사의한 수준에서 쓰여졌다고 생각하지 않도록 Contently에서 Shane Snow의 차트를 고려하십시오.

어니스트 헤밍웨이: 4 ^학년 수준이 조금 넘습니다. 제인 오스틴: 6 ^학년 미만. Seth Godin, Sheryl Sandburg, F. Scott Fitzgerald: 모두 8학년 미만입니다. 그러니 저나 누구에게도 생각을 표현하기 위해 높은 수준의 글쓰기가 필요하다고 말하지 마세요. 복잡한 아이디어도. 심지어 세상을 바꾸는 아이디어 혁명.

그렇지 않습니다.

그리고 그것은 실제로 사업에 좋지 않습니다. 정말 나쁘다. 성인의 50%가 ⁸ 학년 수준 이상으로 글을 읽을 수 없기 때문입니다. 그리고 미국 교육부의 2003년 보고서에 따르면 평균적인 미국인의 읽기 능력은 7 ^~ 8 ^학년 수준입니다 .

여기에 문제가 있습니다. 많은 B2Ber는 그 통계에 대해 “좋습니다. 하지만 우리 청중은 평균이 아닙니다. 우리 고객은 대학 교육을 받았으며 문맹률이 높습니다.”

그럴 수 있지. 그러나 결국은 글을 잘 아는 사람들도 읽기 쉬운 카피를 선호하게 됩니다. Nielsen Norman Group의 사례 연구인 Jakob Nielsen의 "Lower-Literacy Users: Writing for a Broad Consumer Audience"를 고려하십시오. 그룹은 "문해력이 낮은" 사용자를 수용하기 위해 재작성된 주요 제약 회사의 웹사이트를 가지고 있었습니다. 그런 다음 문해력이 높은 독자와 문해력이 낮은 독자 그룹을 대상으로 두 버전의 웹사이트에 대한 가독성을 테스트했습니다. 그들이 찾은 것은 다음과 같습니다.

위의 표에서 "성공률"은 사람들이 기본 작업을 얼마나 쉽게 완료할 수 있었는지 나타냅니다. "만족도"는 그들이 사이트를 전반적으로 얼마나 좋아하는지 측정했습니다. 보시다시피 두 그룹의 세 가지 측정 모두에서 극적인 개선이 있었습니다. 모두가 "문해력이 낮은" 버전을 더 좋아했습니다.

가독성은 전환율에 도움이 됩니다.

직접 응답 카피라이팅에는 오래된 규칙이 있습니다. 절대 독자를 혼동하지 마십시오. 혼란스러운 사람들은 행동을 취하지 않는 경향이 있기 때문에 마련되었습니다. 그들은 구매하지도, 클릭하지도 않습니다. 아무 것도 하지 않습니다. 동결하거나 보석금을 내야 합니다.

독자들을 혼란스럽게 하지 말라고 촉구했던 구식 카피라이터도 5학년 읽기 수준에서 글을 쓰라고 조언했습니다. 왜? 카피가 가장 잘 변환되는 읽기 수준이기 때문입니다. 명확할 만큼 "단순"하지만 "See Dick run"처럼 들리지 않도록 충분히 복잡합니다. 제인이 달리는 것을 보세요.”

전환 전문가인 Michael Aagaard도 이 "명확성 증가 = 전환 증가" 원칙을 지지합니다. 다음은 그가 eBook인 7 Universal Conversion Optimization Principles 에서 설명하는 방법입니다.

그것은 당신의 사본이 그렇게 낮은 읽기 수준에 있어야 한다는 것을 의미합니까? 아니요. 하지만 카피가 명확할수록 더 좋다는 점을 강조합니다. 위에 인용된 동일한 블로그 게시물에서 Jakob Nielsen은 주요 페이지(홈 페이지, 랜딩 페이지 등)에 대해 6 ^학년 읽기 수준을 권장합니다. 그러나 그는 내부 페이지에 8 ^학년 읽기 수준을 사용하는 것이 허용된다고 말합니다.

많은 서클에서 8 ^학년 수준은 대부분의 B2B 청중에게 안전하고 읽을 수 있는 수준으로 간주됩니다. 그것보다 훨씬 더 높이 올라가면 더 많은 글을 읽는 독자들도 읽을 때 눈썹을 찌푸리기 시작할 것입니다. 아니면 그냥... 알다시피... 그들이 해야 할 다른 일이 있었다는 것을 기억할 것입니다. 그리고 사라져라.

가독성은 검색 엔진 순위를 높입니다

Google은 좋은 가독성이 좋은 참여를 만든다는 생각을 가지고 있습니다. 그들은 그것을 너무 확신해서 그것을 순위 신호로 만들었습니다.

Moz's Ranking Factors Experts Survey 및 Searchmetrics 2015 Ranking Factors 모두 검색 엔진 순위에 영향을 미치는 수백 가지 항목 중 하나로 이름 읽기 수준을 연구합니다. Moz의 설문 조사에서 읽기 수준은 페이지가 검색 결과에 표시되는 정도에 영향을 주는 측면에서 HTTPS/SSL 사용을 능가했습니다.순위 항목에 대한 이 가독성에 대한 마지막 사항: 위 그래픽의 각주에 주목하십시오. 상위 10개 결과의 페이지는 읽기 쉬운 경향이 있습니다.

'라고 말했다. 가독성이 중요하고 비즈니스 결과에 영향을 미칠 수 있음을 확신시키기에 충분한 정보라고 생각합니다. 그러나 그것을 개선하는 방법은 무엇입니까? 마케터는 가독성이 좋지 않은 페이지를 가져와 더 매력적인 페이지로 바꾸려면 어떻게 해야 할까요?

물어봐줘서 기뻐.

앞에서 언급했듯이 가독성은 실제로 쓰기와 타이포그래피로 나뉩니다. 그래서 이 두 가지 측면에 따라 가독성을 높일 수 있는 여러 가지 방법을 정리했습니다. 독자의 삶을 더 쉽게 만들기 위한 출발점이라고 생각하십시오. 또한 게시하기 전에 사용할 멋진 체크리스트를 만들 수도 있습니다.

글을 더 읽기 쉽게 만드는 방법

복사용:

• 문장을 짧게 유지하십시오.

작가가 가독성을 높이는 가장 좋은 방법은? 그들이 한 문장보다 더 많은 일을 하도록 그들의 문장을 강요할 때, 한 문장이 하도록 요구되어야 합니다. 그래서 그 문장을 끊으십시오. 그들과 우리에게 휴식을 주십시오. 특히 더 나른한 생각을 표현하는 경우 긴 문장을 던질 수 있지만(이와 같이 실행되는 것처럼 보임) 예외로 만들거나 지루한 독자를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. (세어보면 34단어입니다.)

• 단락을 짧게 유지하십시오.

또 다른 구식 복사 트릭: 한 단락이 5줄 이상 이어지지 않도록 하십시오.

• 동명사("ing") 및 명사화를 피하십시오 (따라서 "utilize" 대신 "use" 사용).
• 하위 헤더를 사용합니다.

사람들이 귀하의 사본을 스캔하는 데 도움이 됩니다. 검색 엔진 최적화에도 좋습니다.

• 글머리 기호를 사용합니다.

글머리 기호의 기본 생각이나 키워드를 굵게 표시해 보세요. 더욱 돋보이게 해줍니다.

• 불필요한 말은 생략합니다.

The Elements of Style 의 시대를 초월한 이 조언은 여전히 ​​유효합니다. 단어, 구, 문장 또는 전체 단락이 독자에게 어떤 가치를 전달하지 못한다면 잘라내십시오.

• 능동태를 ​​사용하십시오.

"파일을 닫았습니다"와 같이 "파일이 닫혔습니다"가 아닙니다. 이것을 건너뛸 수 있는 유일한 경우는 책임을 묻지 않으려고 할 때입니다. "Alicia lost the account" 대 "The account was lost"에서처럼.

• 전문가처럼 주제에서 주제로 이동할 수 있도록 "내부 절벽 행거"를 사용하는 방법을 배우십시오.
• Hemingway 편집기를 사용합니다 .

도움이 필요한 문장을 보여주는 무료 온라인 도구입니다. 또한 부사, 수동태 및 기타 기회를 지적합니다. 또는 가독성 테스트 도구를 사용해 보십시오.

• 다른 모든 방법이 실패하면 이야기하십시오.

음성 인식 소프트웨어를 사용하여 말할 때 단어를 캡처하십시오. 어떤 사람들이 얼마나 명확하고 직접적이며 강력하게 말하지만 키보드 앞에 놓으면 모든 것이 엉망이 된다는 사실에 깜짝 놀랐습니다. 이 게시물에는 더 나은 카피를 향한 방법에 대한 몇 가지 훌륭한 팁이 있습니다.

단어를 명확하게 하는 방법에 대한 읽기 권장 사항을 원하십니까? 체크아웃:

• 스타일: Joseph M. Williams의 Clarity & Grace의 10가지 교훈 .
• 스타일 감각: 스티븐 핑커의 21세기 글쓰기를 위한 생각하는 사람의 안내서 .
• 모두가 글을 씁니다: Ann Handley의 말도 안되게 좋은 콘텐츠를 만들기 위한 이동 가이드 .

타이포그래피용

• 명확성을 지원하는 서체를 사용하십시오.

웹에는 어떤 서체가 가장 읽기 쉬운지에 대한 많은 연구가 있습니다. 아아, 그들은 서로 모순됩니다. 제가 말씀드릴 수 있는 것은 귀하의 사이트에서 사용하는 서체를 테스트해보라는 것입니다. 전환율, 이탈률 및 기타 중요한 지표에서 큰 차이를 만들 수 있습니다.

• 충분히 큰 유형을 사용하십시오.

12포인트 유형 미만은 읽기 어렵습니다. 유형을 10pt에서 13pt로 늘리고 줄 높이를 높인 결과에 대한 또 다른 흥미로운 사례 연구가 있습니다.

• 이탈률 10% 감소
• 사이트 이탈률 19% 감소
• 방문당 페이지 수 24% 증가
• 양식 전환율 133% 증가( 네, 그렇게 읽었습니다)

모바일에 대한 설명을 건너뛰지 않도록 모바일 장치에서도 페이지를 확인하십시오. 작은 활자는 어떤 사람들의 눈을 아프게 합니다.

• 이미지를 배치할 위치를 파악합니다.

헤드라인 위에 이미지를 배치하면 10% 더 많은 독자가 헤드라인을 읽게 된다는 사실을 알고 계셨습니까? 아니면 이미지 캡션이 본문보다 4배 더 자주 읽히는 걸까요?

• 여백과 공백을 사용하십시오.

사람들은 50밀리초(약 0.05초) 안에 웹 페이지에 대한 의견을 형성합니다. 여백과 여백을 적절하게 사용하면 페이지를 더 쉽게 읽을 수 있습니다.

결론

시청자를 우리 콘텐츠로 끌어들이고 싶다면(상관하지 않는 사람은 손을 들어 보세요. 아니라고 생각했습니다.) 콘텐츠를 매력적으로 만들어야 합니다. 유용할 뿐만 아니라 카피는 읽기 쉽고 재미있어야 합니다. 레이아웃은 보기에 좋고 스캐너에 적합해야 합니다. 그렇지 않으면 글의 아이디어가 훌륭하더라도 잠재 고객 대부분을 놓치게 될 것입니다.

어떻게 생각하나요?

B2B 마케팅 콘텐츠의 가독성에 문제가 있나요? 여기서 언급한 것 외에 가독성을 향상시키는 다른 방법이 있습니까? 의견에 의견을 공유하십시오.

편집자 주: 90년대에 저는 의료 정보 작성 방식을 바꾼 훌륭한 Jane Root를 만났습니다. 그녀는 문해력 수준이 낮으면 시간이 절약되고 교육이나 언어 유창성에 관계없이 모든 수준에서 순응도가 높아져 결과가 더 좋았다고 말했습니다. 작가들에게 그녀의 조언:
"문학이 아니라 정보입니다." -slx

콘텐츠 마케팅은 현대 디지털 마케팅 계획의 중요한 부분이 되었습니다. 마케팅 팀은 그 어느 때보다 더 많은 콘텐츠를 제작하고, 편집 팀과 긴밀히 협력하고, 블로그 게시물을 쏟아내고 있습니다. 이 모든 것이 웹 자산에 더 많은 잠재 구매자를 유치하기 위한 것입니다. "모든 콘텐츠를 SEO 친화적으로 만드는 방법"을 다운로드하여 콘텐츠를 SEO 친화적으로 만들기 위해 알아야 할 모든 것을 배우십시오.