고객 연락처 데이터를 사용하여 더 나은 마케팅 스토리 전달

이야기가 사실이라면, 오래 전 직감으로 마케팅하고 일반적이고 긍정적인 경험을 만드는 것만으로도 고객을 리드 세대 흐름으로 끌어들이기에 충분했던 날이 있었습니다. 제품 시트 및 대면 회의가 거래를 성사시켰을 때. 다이렉트 메일이 마케팅, 영업 또는 IT 책임자를 연결할 수 있는 경우.

사실이든 아니든 우리는 더 이상 그곳에 살지 않습니다.

대신, 우리는 꽤 급진적인 무언가의 벼랑에 서 있는 자신을 발견합니다. 디지털 시대는 경쟁과 광고 소음으로 가득 차서 우리가 그렇게 기울고 자원만 있다면 하루 종일 모든 플랫폼의 모든 채널에서 우리의 메시지를 방송할 수 있습니다. 중요한 영향을 볼 수 없습니다.

광고 차단기, 스팸 법률 및 "Do Not Call" 목록이 문화의 유비쿼터스 부분으로 존재하는 이 시점에서 스토리텔링이 가장 전염성이 강한(그리고 분명히 영향력 있는) 도구라는 사실을 무시하는 것은 완전히 무책임합니다. 마케터는 마음대로 사용할 수 있습니다.

그러나 물론 당신은 이미 그것을 알고 있었습니다.

스토리 기반 마케팅은 귀하가 하는 모든 일의 핵심이거나 적어도 그래야 합니다 . 캠페인의 개념을 정할 때 사용하는 전략과 자격 퍼널을 설계할 때 사용하는 사고 과정입니다. 생활하고 호흡하며 항상 더 나은 방법을 찾고 있습니다.

그러나 콘텐츠를 만들고 여러 채널에 걸쳐 스토리를 전달하는 것이 가장 쉬운 일은 아니며, 놀라운 수준의 개인화(계정 기반 마케팅과 같은 전략에서)에 대한 새로 발견된 요구로 인해 아마도 비용 효율적으로 생산하는 방법 과 같은 불협화음이 생길 수 있습니다. 개인화 된 마케팅을 제공합니까? 규모를 늘리기 위해 어떻게 마케팅합니까?

물론 이러한 경험을 만들고 전달하는 데 조금이라도 더 가까워질 수 있도록 비용이 많이 드는 많은 도구에 투자할 수 있지만 그럴 필요는 없습니다. 필요한 모든 것, 즉 고객 연락처 데이터가 이미 CRM에서 기다리고 있습니다.

마케팅에 연락처 데이터를 사용하는 방법

연락처 데이터는 마술입니다. 또는 오히려 그것은 당신이 얻기 위해 아무것도 할 필요가 없는 매우 중요하고 매우 유용한 정보이기 때문에 마술처럼 느껴집니다.

여기에서 청중을 대상으로 하고 영향력 있는 스토리를 만들기 위해 알아야 할 모든 것의 75%를 발견할 수 있습니다. 생각해 보십시오. CRM에서 현재 고객의 데이터를 분석하면 약 30분 만에 직함, 회사, 산업 및 위치를 파악할 수 있습니다. 그리고 그 지식(그리고 그 지식으로부터 얻을 수 있는 가정)을 통해 개인 및 산업 수준 모두에서 누구에게 판매하고 있는지에 대한 완벽한 그림을 그릴 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

CRM에서 고객 목록을 내보내고 찾고 있는 정보의 종류를 결정합니다(예: 의사 결정자 역할, 참여도가 높은 산업 및/또는 지리적 위치 식별, 더 개인적인 수준에서 대상이 누구인지 이해하기 위해). 그런 다음 정렬합니다.

다음은 몇 가지 가능성입니다.

• 제목별 정렬: 고객의 가장 일반적인 역할에 대한 통찰력을 제공합니다. 이것으로 무장하면 가장 가치 있는 대상이 누구인지 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있고 그들의 고충, 그들이 참여할 가능성이 가장 높은 프리미엄 콘텐츠 종류에 대해 추정을 시작할 수 있으며 이를 사용하여 선호도 및 구글 애널리틱스로 식별된 트렌드 데이터.

• 회사별 정렬: 해당 산업에 대한 분석을 제공하고, 해당 산업 내에서 이상적인 회사 유형을 식별할 수 있게 하며, 고객이 되어야 하지만 아직 고객이 아닌 비즈니스를 강조하는 데 도움이 됩니다.

• 공통 역할 + 공통 산업별로 정렬: 메시지가 가장 영향력 있는 위치를 보여줍니다. 이를 이해하면 새로운 산업, 새로운 고객 기반 또는 둘 다에 도달하려는 경우 필요한 조정을 할 수 있습니다.

• 일반적인 산업 + 현재 회사별로 정렬: 메시지의 방향을 보여줍니다. 이를 통해 메시지의 영향에 대해 더 깊이 파고들고, 결과를 복제하고, 가장 성과가 좋은 채널에서 이익을 극대화할 수 있습니다.

• 일반적인 산업 + 누락된 회사별로 정렬: 성공의 예외에 대한 채널 및 비즈니스 기반 가설을 개발할 수 있습니다. 이러한 가설은 일반적으로 채널, 메시징 및 타겟팅 혁신으로 이어집니다.

• 제목 + 위치별 정렬: 중요한 퍼즐의 첫 번째 조각을 제공합니다. 개인 수준에서 내 고객은 누구입니까? 구매자가 누구이고 어디에 있는지 이해함으로써 대상이 도시/교외 환경을 선호하는지 여부, 대략적인 연령대 등 대상이 거주하는 집의 종류에 대해 강력하게 추정할 수 있습니다.

또한 보이지 않는 것에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 즉, 귀하가 지배하는 업계의 어떤 비즈니스가 아직 귀하의 제품으로 판매되지 않았는지 확인해야 합니다. 이를 통해 현재 리드 생성 전략을 다시 방문하고 물지 않는 업계에 대한 메시징 요소를 조정할 수 있습니다. 결국 올바른 사람에게 올바른 메시지를 전달하는 것입니다.

고객 데이터를 스토리로 만들기

말해야 할 이야기의 종류를 확실하게 이해했다면(예: 업계에서 일어나고 있는 일, 목표에 가장 영향을 미칠 언어/주제가 무엇인지, 문제가 무엇인지, 제품이 문제를 해결하는 방법 등) , 일할 시간입니다.

이전에 주장한 것처럼 모든 훌륭한 판매/마케팅 스토리는 동일한 공식을 따릅니다. 즉, 고객 스토리 + 업계 스토리 = 성공입니다.

이것이 의미하는 바는 분석할 때 대상의 개인적인 성공과 더 큰 비즈니스 성공을 결합하고 그들을(당신이 아닌) 영웅으로 프레임 짓는 세계에 대한 이야기를 하는 것이 당신의 임무라는 것입니다. 그들이 이미 기꺼이 소비하고 있는 것 같은 느낌이 들며 그것이 – 아, 그건 그렇고 – 당신의 제품을 파는 것입니다.

어떤 스토리 아크가 대상과 채널에 가장 적합하게 되든 간에 설득력 있고 대상이 분명한 무언가로 끝나야 합니다. 더 큰 추세와 연결되는 것. 결론에 도달하는 것만큼이나 내장에 세게 부딪히는 것.

어렵지 않습니다. 조준할 위치만 알면 올바른 샷을 찍을 수 있습니다.

잠재 고객이 귀하의 브랜드를 사랑하고 제품을 다운로드하고 싶어하게 만드는 훌륭한 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 더 많은 팁과 요령은 "킬러 마케팅 콘텐츠를 만들기 위한 완벽한 레시피"를 참조하십시오. 효과적인 콘텐츠 혼합을 위해 제품 가치와 구매자 페르소나 및 요소의 완벽한 균형을 만드는 방법을 배웁니다.