顧客の連絡先データを使用して、より良いマーケティング ストーリーを伝える

話が本当なら、遠い昔に、直感でマーケティングを行い、一般的で前向きな体験を生み出すだけで、顧客をリードジェネレーション フローに引き込むことができた日がありました。 製品シートと対面ミーティングで取引が成立したとき。 ダイレクト メールがマーケティング、セールス、または IT の責任者を引っ掛ける可能性がある場合。

真実であろうとなかろうと、私たちはもうそこに住んでいません。

その代わりに、私たちはかなり急進的な何かの崖っぷちに立たされていることに気付きます。デジタル時代は競争と広告騒ぎに満ちていて、私たちの意欲とリソースがあれば、すべてのプラットフォームのすべてのチャンネルで一日中いつでもメッセージを放送でき、大きな影響は見られません。

この時点で、広告ブロッカー、スパム法、および「通話禁止」リストが文化のいたるところに存在するため、ストーリーテリングが最も感染力のある (そして明らかに影響力のある) ツールであるという事実を無視するのは、まったく無責任です。マーケティング担当者は自由に使用できます。

しかしもちろん、あなたはすでにそれを知っていました。

ストーリーベースのマーケティングは、あなたが行うすべての核となるものであり、少なくともそうあるべきです。 これは、キャンペーンを構想する際に使用する戦略であり、クオリフィケーション ファネルを設計する際に採用する思考プロセスです。あなたはそれを実践し、呼吸し、それをより効果的に機能させる方法を常に探しています。

しかし、コンテンツを作成し、さまざまなチャネルでストーリーを伝えることは、最も簡単なことではありません。また、(アカウントベースのマーケティングなどの戦略において) 信じられないほどのレベルのパーソナライゼーションに対する新たなニーズが明らかになったことで、コスト効率の高い方法で制作するにはどうすればよいかなど、おそらくいくつかの不協和音を生み出しているでしょう。パーソナライズされたマーケティングを提供しますか? 規模に合わせてそのようなマーケティングを行うにはどうすればよいですか?

確かに、そうしたエクスペリエンスの作成と提供に少しでも近づくために、多くの高価なツールに投資することはできますが、その必要はありません。 顧客の連絡先データなど、必要なものはすべて CRM に用意されています。

マーケティングのための連絡先データの使用方法

連絡先データは魔法です。 むしろ、何もしなくても得られる非常に重要で非常に有用な情報であるため、魔法のように感じます。

その中で、ターゲットを絞ったインパクトのあるストーリーを視聴者に向けて作成するために知っておく必要があるすべての 75% を見つけることができます。 考えてみてください。CRM で現在の顧客のデータを分析すると、約 30 分で、その顧客の役職、会社、業界、および場所が得られます。 そして、その知識 (およびそこから得られる仮定) があれば、個人レベルと業界レベルの両方で、誰に販売するかについて完璧なイメージを描くことができます。

方法は次のとおりです。

CRM から顧客リストをエクスポートし、探している情報の種類を決定します (たとえば、意思決定者の役割、関与の高い業界や地理的な場所を特定するため、より個人的なレベルでターゲットが誰であるかを理解するためなど)。 次に、ソートします。

以下にいくつかの可能性を示します。

• 役職による並べ替え: 顧客の最も一般的な役割に関する洞察を提供します。 これを武器に、最も価値のあるターゲットが誰であるかについて十分な情報に基づいた決定を下すことができ、彼らの弱点、彼らが関与する可能性が最も高いプレミアム コンテンツの種類について推定を開始できます。 Google アナリティクスによって特定された傾向データ。

• 会社ごとの並べ替え: 該当する業界の内訳を提供し、それらの業界内で理想的な会社の種類を特定し、どの企業が顧客になるべきか (ただし、まだ顧客になっていない) を強調するのに役立ちます。

• 一般的な役割と一般的な産業による並べ替え: メッセージが最も影響力のある場所を示します。 これを理解することで、新しい業界、新しい顧客ベース、またはその両方に到達しようとしている場合に、必要な微調整を行うことができます.

• 一般的な産業と現在の企業で並べ替え: メッセージの方向性を示します。 これにより、メッセージの影響を深く掘り下げ、結果を複製し、最もパフォーマンスの高いチャネルで利益を最大化できます。

• 一般的な産業 + 不明な企業による並べ替え: 成功の例外について、チャネルおよびビジネスに基づいた仮説を立てることができます。 これらの仮説は通常、チャネル、メッセージング、およびターゲティングの革新につながります。

• タイトルと場所による並べ替え: 重要なパズルの最初のピースを提供します:個人レベルでの私の顧客は誰ですか? 買い手が誰で、どこにいるかを理解することで、ターゲットが住んでいる家の種類、都市/郊外の環境を好むかどうか、おおよその年齢層などについて強力な推定を行うことができます.

さらに、目に見えないものに細心の注意を払う必要があります。つまり、あなたが支配している業界のどのビジネスがまだあなたの製品で販売されていないかです。 これにより、現在のリード ジェネレーション戦略を再検討し、魅力的ではない業界の一部についてメッセージの要素を微調整することができます。 結局のところ、適切な人への適切なメッセージ…あなたはその話を知っています.

顧客データをストーリーに形作る

伝えなければならないストーリーの種類をしっかりと理解したら (たとえば、業界で何が起こっているか、ターゲットに最も影響を与える言語/トピックは何か、問題は何か、製品はそれをどのように修正するかなど)。 、仕事に取り掛かる時が来ました。

前に述べたように、すべての優れたセールス/マーケティング ストーリーは、顧客ストーリー + 業界ストーリー = 成功という同じ公式に従います。

これが何を意味するかというと、ターゲットの個人的な成功をより大きなビジネスの成功と結び付け、ターゲットを（あなたではなく）ヒーローとして組み立て、見た目も音も、彼らがすでに喜んで消費しているもののように感じ、それがあなたの製品を売っています。

最終的にどのようなストーリー アークがターゲットとチャネルに最適であるかに関係なく、最終的に説得力のある高度にターゲットを絞ったものになるようにしてください。 大きなトレンドにつながる何か。 収益と同じくらい腸に強く当たるもの。

それは厳しくない。 どこを狙うべきかを知っていれば、正しいショットを打つことができます。

見込み客にブランドを気に入ってもらい、製品をダウンロードしてもらいたいと思わせる優れたコンテンツを作成する方法に関するその他のヒントとコツについては、「キラー マーケティング コンテンツを作成するための完璧なレシピ」を参照してください。 効果的なコンテンツ ミックスを実現するために、製品の価値とバイヤーのペルソナと構成要素の完璧なバランスを作成する方法を学びます。