使用客戶聯繫數據講述更好的營銷故事

已發表: 2016-03-15

如果這些故事是真實的，那麼在很久以前的某一天，憑直覺進行營銷並創造普遍、積極的體驗足以吸引客戶進入您的潛在客戶流。當產品表和麵對面的會議結束交易時。當直郵可以吸引營銷或銷售或 IT 主管時。

不管真假，我們不再住在那裡了。

相反，我們發現自己正處在一個相當激進的懸崖邊上：一個充滿競爭和廣告噪音的數字時代，如果我們有足夠的意願和資源，我們可以在一天中的所有時間在所有平台上的所有頻道上廣播我們的信息，並且從來沒有看到重大影響。

在這個時間點——廣告攔截器、垃圾郵件法和“謝絕來電”列表已成為文化中無處不在的部分——忽視講故事是最具感染力（顯然也是最有影響力）的工具這一事實是完全不負責任的營銷人員可以隨意使用。

但是你當然已經知道了。

基於故事的營銷是——或者至少應該是——你所做一切的核心。這是您在構思營銷活動時使用的策略，也是您在設計資格認證渠道時採用的思維過程……您體驗它，呼吸它，並且您一直在尋找一種方法讓它更好地發揮作用。

但是跨渠道製作內容和講述故事並不是最簡單的，而且新發現的對令人難以置信的個性化水平的需求（在基於帳戶的營銷等策略中）可能會給你帶來一些不和諧，比如我如何經濟高效地生產並提供個性化營銷？ 我如何進行這樣的營銷以擴大規模？

當然，你可以投資大量昂貴的工具，讓你離創造和交付這些體驗更近一步，但沒有必要。您的 CRM 中已經有了您需要的一切——您的客戶聯繫數據。

如何使用聯繫人數據進行營銷

聯繫數據很神奇；或者，更確切地說，它感覺就像魔法一樣，因為它是至關重要的、非常有用的信息，您無需做任何事情即可獲得。

在其中，您可以發現 75% 的所有信息，以便為您的受眾創建有針對性、有影響力的故事。試想一下：如果您在 CRM 中分析當前客戶的數據，您將在大約 30 分鐘內獲得他們的頭銜、公司、行業和位置。有了這些知識（以及你可以從中做出的假設），你就可以在個人和行業層面上完美地描繪出你的銷售對象。

這是你如何做的。

從您的 CRM 中導出客戶列表並確定您要查找的信息類型（例如，確定決策者角色、高度參與的行業和/或地理位置，以在更個人的層面上了解您的目標對象）。然後，排序。

這裡有幾種可能性：

按職位排序：提供有關客戶最常見角色的見解。有了這個，您就可以就誰是您最有價值的目標做出明智的決定，並可以開始推斷他們的痛點、他們最有可能參與的優質內容的種類，並可以使用它來根據偏好和由 Google Analytics 識別的趨勢數據。

按標題 + 位置排序：為您提供關鍵難題的第一塊：在個人層面上誰是我的客戶？ 通過了解你的買家是誰以及他們在哪裡，你可以對你的目標居住的房屋類型、他們是否喜歡城市/郊區環境、他們的大概年齡範圍等做出強有力的估計。

此外，您需要密切關注您沒有看到的內容——您主導的行業中的哪些業務尚未在您的產品上銷售。這使您可以重新審視當前的潛在客戶開發策略，並針對不受歡迎的行業調整消息傳遞的元素。畢竟，將正確的信息發送給正確的人……你知道這個故事。

一旦您對需要講述的故事類型有了充分的了解（例如，行業中正在發生的事情、哪種語言/主題對您的目標最有影響力、問題是什麼、您的產品如何解決它等），該上班了。

正如我之前所說，所有偉大的銷售/營銷故事都遵循相同的公式：客戶故事 + 行業故事 = 成功。

這意味著，當你分解它時，你的工作就是講述一個世界的故事，這個世界將目標的個人成功與更大的商業成功結合起來，將他們（而不是你）塑造成英雄，看起來和聽起來都和感覺就像他們已經願意消費的東西，而且——哦，順便說一下——銷售你的產品。

無論故事情節最終最適合您的目標和渠道，請確保您最終得到一些引人注目且針對性強的內容。與更大趨勢相關的東西。與底線一樣在腸道中受到重創的東西。

這並不難。你只需要知道瞄準哪裡，這樣你就可以拍出正確的照片。

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