B2B 마케터에게 중요한 마케팅 소프트웨어 애플리케이션은 무엇입니까?

성공적인 B2B 마케팅 담당자는 올바른 기술 도구가 상당한 경쟁 우위를 제공할 수 있음을 이해합니다. 이메일 마케팅, 고객 관계 관리 및 웹 분석을 위한 소프트웨어는 수동 프로세스를 줄이고 생산성을 개선하며 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지에 대한 절실히 필요한 통찰력을 제공하여 전반적인 결과를 향상시킬 수 있습니다.

그러나 이러한 도구의 확산은 마케팅 담당자가 지속적으로 더 많은 유형의 기술을 다루고 있음을 의미합니다. 너무 많은 솔루션과 통합 부족은 복잡성을 증가시켜 더 많은 데이터를 사일로에 배치하고 캠페인 전반의 가시성을 감소시킬 수 있습니다. 그리고 이러한 문제는 고객과 잠재 고객에게 부정적인 경험을 만들어 결과적으로 부정적인 결과로 이어집니다.

Software Advice의 최근 설문 조사 결과에 따르면 여러 소프트웨어 애플리케이션을 사용하여 마케팅 데이를 보내고 있다면 혼자가 아닙니다. 연례 B2B 수요 창출 벤치마크 보고서에서 Software Advice는 200명의 B2B 마케팅 전문가를 대상으로 수요 창출 프로그램의 결과를 주도하는 채널, 제안, 콘텐츠 유형 및 기술을 파악하기 위해 설문 조사를 실시했습니다. 다음은 소프트웨어 마케팅 담당자가 리드를 개발하는 데 사용하는 종류의 소프트웨어에 대해 알아낸 내용과 일부 솔루션이 다른 솔루션보다 더 가치 있는 이유입니다.

볼륨 높이기: Eleven으로 이동

그렇다면 리드를 생성하는 데 얼마나 많은 소프트웨어가 필요할까요? Software Advice는 11가지 유형의 기술 솔루션 목록을 제공하고 마케팅 담당자에게 수요 창출 노력을 지원하는 데 사용하는 솔루션을 식별하도록 요청했습니다. 대다수의 마케터(79%)가 나열된 11개의 소프트웨어 솔루션을 모두 사용했다고 보고했습니다. 분명히 B2B 마케터들은 바쁘게 지내고 있습니다!

마케터들이 가장 많이 사용하는 것은? 거의 모든 응답자(97%)가 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하고 있으며 고객 관계 관리(CRM)가 2위, 마케팅 자동화 솔루션이 3위를 차지했습니다.

많은 마케터가 리드를 생성하기 위해 이메일에 의존한다는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다. Software Advice는 조사 대상자의 66%가 사내 이메일 마케팅이 리드당 비용이 "다소 낮거나" "매우 낮다"고 언급한 것을 발견했습니다. 그리고 Circle Research의 보고서에 따르면 B2B 마케터의 88%가 이메일이 가장 효과적인 리드 생성 전략이라고 말합니다.

CRM과 마케팅 자동화가 상위 3위를 차지하는 것도 놀라운 일이 아닙니다. CRM과 마케팅 자동화는 함께 작동하여 마케팅 담당자가 판매 준비가 된 리드를 생성하고 영업 담당자에게 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 종류의 데이터를 제공할 수 있도록 합니다. Annuitas Group은 잠재 고객을 육성하기 위해 마케팅 자동화를 사용하는 기업이 자격을 갖춘 리드가 451% 증가한다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 육성된 리드는 육성되지 않은 리드보다 47% 더 많은 구매를 합니다.

중요한 순위

놀라운 것은 마케팅 담당자에게 그들이 사용하는 소프트웨어 솔루션의 중요성을 평가해 달라는 요청을 받았을 때 일어난 일입니다. 이메일 마케팅은 CRM, 비즈니스 인텔리전스, 웹 분석에 이어 4위를 차지했습니다. PPC가 그 다음 순위에 올랐고 마케팅 자동화가 그 뒤를 이었습니다. 실제로 마케터의 17%만이 마케팅 자동화 소프트웨어를 "매우 중요하다"고 설명했고 24%는 "매우 중요하다"고 말했습니다. 무엇을 제공합니까?

대부분의 마케팅 자동화 솔루션에는 통합 플랫폼의 일부로 이메일 기능이 포함되어 있기 때문에 연결 해제의 일부는 옵션 목록에서 이메일 마케팅을 분리한 결과일 수 있습니다.

Heinz Marketing의 사장인 Matt Heinz에 따르면 이 결과는 마케팅 자동화 기술이 "광범위한 채택 시장에서" 아직 초기 미성숙 단계에 있음을 나타낼 수도 있습니다. "너무 많은 회사들이 여전히 인텔리전스, 세분화, 스코어링 등이 거의 없는 일괄 처리 및 전송 이메일을 수행하고 있습니다."라고 그는 말합니다. 마케팅 자동화 소프트웨어의 효과적인 구현은 기업이 더 낮은 비용과 더 나은 레버리지 및 확장성으로 동일한 결과를 달성할 수 있는 엄청난 기회를 제공할 수 있다고 덧붙였습니다.

지출이 증가하고 있습니다

한 가지는 분명합니다. B2B 마케터는 미래의 결과에 더 많은 투자가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 내년에 수요 창출 프로그램에 대한 지출을 어떻게 조정할 계획인지 묻는 질문에 41%는 지출을 늘릴 것이라고 답했고 43%는 같은 금액을 지출할 것이라고 말했습니다. 응답자의 17%만이 지출을 줄일 것이라고 말했습니다.

마케팅 자동화는 B2B 마케터가 더 큰 예산을 지출할 수 있는 자연스러운 장소처럼 보입니다. 리드 생성, 관리 및 육성과 관련하여 마케팅 자동화를 사용하면 일반 브라우저를 보다 쉽게 ​​충성도 높은 고객으로 전환하고 보다 비용 효율적인 방식으로 수행할 수 있습니다. 올바른 솔루션은 또한 여러 캠페인을 보다 쉽게 ​​추적하고 관리할 수 있는 대시보드 및 보고 기능이 있는 통합 플랫폼을 제공하여 복잡성 및 가시성 부족 문제를 해결합니다.

수요 창출과 관련하여 마케팅 자동화의 이점은 분명합니다.

• 밀고 당기기: 자동화 플랫폼은 마케팅 담당자가 이메일 및 소셜 메시징을 통해 고객과 소통하는 동시에 랜딩 페이지, 검색 엔진 최적화, Google 애드워즈와 같은 클릭당 지불 시스템과의 통합과 같은 기능을 통해 잠재 고객을 끌어들일 수 있도록 지원합니다.
• 캡처: 마케팅 자동화는 제안이나 메시지에 응답한 잠재 고객의 연락처 정보를 캡처하는 다양한 방법을 제공하여 해당 연락처를 퍼널로 더 쉽게 이동할 수 있도록 합니다.
• 스코어링: 리드 스코어링을 통해 마케터는 리드의 행동 및 프로필 특성에 미리 결정된 가치를 할당하여 리드를 평가할 수 있습니다. 구매자 준비 리드 점수 임계값을 통과하면 알림이 트리거되어 마케터가 리드를 영업팀에 신속하게 전달할 수 있습니다.
• 육성(Nurturing): 자동화를 통해 새로운 잠재 고객을 유입경로에 유지하고 잠재 고객의 특정 관심사에 맞게 개인화되고 사용자 정의된 콘텐츠 및 제안을 통해 여정을 따라 이동시키는 육성 프로그램을 구현 및 관리할 수 있습니다.
• 세분화: 소셜 미디어 캠페인, 양식 채우기, 이메일 캠페인 또는 유료 캠페인에서 도착하는 잠재 고객을 데이터베이스에서 동적으로 분류합니다. 소스를 기반으로 잠재 고객을 분류함으로써 마케터는 적절한 커뮤니케이션 매체를 사용하여 관련 메시지를 보내고 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다.

2015년 수요 창출 전략 및 지출에 대한 추가 예측을 보려면 Software Advice B2B 수요 창출 벤치마크 설문 조사 보고서의 전체 결과를 확인하십시오.

마케팅 자동화의 비즈니스 사례를 읽고 리드 생성과 관련하여 마케팅 자동화의 이점에 대해 알아보고 캠페인 최적화, 영업 지원, 데이터 분석 등과 같은 중요한 마케팅 프로세스에 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.