소기업 잠재 고객에게 관리형 웹사이트 서비스를 제공하기 위한 포괄적인 가이드

오늘날 소규모 엄마와 팝에서 더 크고 확립된 운영에 이르기까지 모든 비즈니스에는 정기적인 유지 관리와 관리가 필요한 웹 사이트가 있습니다. 디지털 솔루션 포트폴리오에 관리형 웹 사이트 서비스를 추가하는 것은 소기업 고객 및 잠재 고객에게 더 가치 있는 파트너가 되고 더 많은 반복 수익을 창출하며 상향 판매 기회를 창출할 수 있는 좋은 방법입니다.

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관리형 웹 사이트 서비스 게임을 시작할 준비가 되었으면 이 가이드가 적합합니다. 웹 사이트 관리 및 유지 관리 패키지에 포함되어야 하는 모든 사항, 이러한 서비스를 지역 비즈니스에 제공하기 위한 모범 사례 및 이 모든 것을 대규모로 수행하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다. 올바른 프로세스와 도구를 사용하면 값비싼 고용이나 신뢰할 수 없는 제3자에게 아웃소싱할 필요 없이 수많은 고객에게 관리형 웹 서비스를 판매할 수 있습니다. 계속 읽으면 어떻게 수행되는지 보여 드리겠습니다.

관리형 웹 사이트 서비스 제공의 핵심 구성 요소

웹 사이트 관리 서비스는 기본 관리 WordPress 웹 호스팅에서 호스팅, 콘텐츠 생성 등을 포함하는 보다 강력한 서비스 패키지에 이르기까지 모든 것을 참조할 수 있습니다. 대행사가 관리 웹 사이트 서비스에 포함할 항목을 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 그러나 이러한 구성 요소를 더 많이 포함할수록 고객이 더 많은 것을 제공하는 경쟁업체와 쇼핑할 인센티브가 줄어듭니다.

웹 사이트 호스팅 및 유지 관리

웹 사이트 호스팅 및 유지 관리는 기술적 측면 관리, 성능을 위한 호스팅 구성 및 최적화, 고객의 확장성 요구 지원 보장과 관련되므로 관리형 웹 사이트 서비스의 중심에 있습니다.

SMB 웹 사이트는 높은 수준의 웹 사이트 가동 시간, 뛰어난 보안 및 비즈니스 운영 중단 없이 성장하기 위한 손쉬운 확장이 필요합니다. 웹사이트 호스팅을 웹 호스팅 비즈니스로 처리함으로써 이러한 요구 사항을 처리하는 동시에 일상적인 비즈니스 운영에 집중할 수 있습니다.

웹사이트 호스팅은 일반 웹사이트 유지 관리의 일부이며 사이트가 기능적이고 안전하며 최신 상태로 유지되도록 사이트를 업데이트하고 관리하는 지속적인 프로세스도 포함합니다. 유지 관리 작업의 복잡성은 각 클라이언트의 요구 사항과 플러그인 수 및 트래픽 양과 같은 변수에 따라 다릅니다.

보안 및 백업 솔루션

고객을 위한 웹사이트 보안 조치를 제공하고 백업을 관리하면 사이버 위협과 데이터 손실로부터 웹사이트를 보호할 수 있습니다. 선제적 보안 조치에는 방화벽, 맬웨어 검사, SSL 인증서 설치 및 자동 일일 백업 설정이 포함됩니다. 다음은 이들 각각이 웹사이트를 보호하는 방법입니다.

• 방화벽은 웹 사이트와 인터넷 사이의 장벽 역할을 하여 무단 액세스를 방지하고 악의적인 트래픽을 차단합니다.
• 맬웨어 검색에는 설치되었을 수 있는 맬웨어, 바이러스 및 기타 악성 코드가 있는지 정기적으로 웹사이트를 검색하는 작업이 포함됩니다.
• SSL 인증서는 암호 및 신용 카드 데이터와 같이 웹 사이트와 웹 사이트에 액세스하는 브라우저 간에 전달되는 모든 데이터를 암호화합니다.
• 일일 백업을 통해 웹 사이트에 문제가 발생한 경우 최신 버전으로 신속하게 복원할 수 있습니다.

이러한 조치를 함께 사용하면 비용이 많이 들고 평판이 손상되는 데이터 침해를 방지하고 문제가 발생할 경우 비즈니스 중단을 최소화할 수 있습니다.

소프트웨어 및 플러그인 업데이트

WordPress 웹사이트 관리 서비스에는 WordPress 버전, 테마 및 플러그인의 정기 업데이트가 포함됩니다. 이러한 업데이트는 두 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 웹 사이트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 일부 플러그인이 오래되어 다른 최신 플러그인 및 테마와 호환되지 않아 사이트의 기능에 영향을 미치게 됩니다. 소프트웨어 또는 플러그인의 최신 버전에 대한 지원도 일반적으로 제공되므로 모든 것을 최신 상태로 유지하면 필요한 경우 기술 지원을 더 쉽게 받을 수 있습니다.

둘째, 오래된 플러그인과 테마는 웹사이트 취약점의 일반적인 원인이며, 이는 악의적인 행위자가 악용할 수 있고 클라이언트를 사이버 공격에 노출시킬 수 있습니다. 모든 것을 최신 상태로 유지하면 잠재적으로 비용이 많이 들고 평판이 손상되는 상황을 방지할 수 있습니다.

콘텐츠 제작 및 관리

고품질 콘텐츠는 청중을 참여시키고 웹 사이트가 원하는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 나은 성능을 발휘하도록 돕습니다. 관리 웹 사이트 서비스에는 콘텐츠 작성 및 편집과 같은 콘텐츠 생성 서비스와 콘텐츠 계획 및 기존 콘텐츠의 검색 엔진 최적화와 같은 콘텐츠 관리 서비스가 포함될 수 있습니다.

콘텐츠 제작은 다른 SEO 서비스와 함께 번들로 제공되어 그 효과를 극대화할 수 있습니다. 예를 들어 키워드 조사, 온페이지 SEO, 링크 구축과 같은 SEO 서비스와 블로그 조사 및 작성과 같은 관리형 웹 사이트 서비스를 포함하는 패키지를 만들 수 있습니다. 이를 함께 사용하면 고객이 유기적 검색을 통해 발견될 수 있는 최상의 기회를 얻을 수 있습니다.

성능 최적화

성능 최적화에는 웹사이트 속도, 사용자 경험(UX), SEO의 온페이지 및 기술적 측면 개선이 포함됩니다. 더 나은 UX를 제공하는 더 빠른 웹사이트는 방문자의 이탈을 방지할 뿐만 아니라 SEO 순위에도 직접적인 영향을 미칩니다.

성능 최적화 서비스의 일부로 다음과 같은 작업을 포함할 수 있습니다.

• 이미지 및 비디오를 최적화하여 파일 크기 및 로딩 시간 줄이기
• 필요한 플러그인만 사용
• HTML, CSS 및 JavaScript 파일 압축
• 서버 부하를 줄이기 위한 캐싱 구현
• 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 사용하여 분산된 서버 네트워크에서 웹 사이트 콘텐츠를 제공합니다.
• 웹사이트가 모든 브라우저 장치에서 올바르게 표시되도록 반응형 디자인 만들기

이러한 지속적인 최적화를 통해 주요 재설계 사이에 사이트를 원활하고 빠르게 실행할 수 있습니다.

분석 및 보고

웹사이트 성능, 사용자 행동 및 전환율을 추적하면 기업은 데이터에 입각한 결정을 내려 웹사이트를 개선하고 수익을 높일 수 있습니다. 고객에게 정기적인 분석 보고서를 제공함으로써 개선이 필요한 영역을 식별하고 웹 디자인이나 SEO와 같이 제공할 수 있는 다른 서비스에 대한 생산적인 대화를 열 수 있습니다.

관리형 웹 사이트 서비스를 제공하기 위한 모범 사례

관리형 웹 사이트 서비스도 제공하는 경쟁업체와 차별화하려면 명확한 패키지를 제시하고, 우수한 서비스를 제공하고, 매번 제공할 수 있는 올바른 도구를 사용하여 고객이 귀사를 쉽게 선택할 수 있도록 해야 합니다. 어떻게 그렇게 할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

종합 서비스 패키지 개발

웹 관리 서비스 패키지에 포함할 내용은 귀하에게 달려 있습니다. 그러나 모든 클라이언트의 관리 웹 서비스 요구 사항을 해결하는 강력한 패키지를 제공하는 이점을 고려해 볼 가치가 있습니다. 위에서 설명한 모든 서비스를 포함하면 클라이언트 사이트의 성능을 최대한 제어하여 인상적인 결과를 얻을 수 있습니다.

고객과 명확한 기대치를 설정

클라이언트에게 명확한 기대치를 설정하면 오해를 피하고 신뢰를 쌓고 궁극적으로 서비스에 대한 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 각각의 새 클라이언트에 대한 작업 명세서(SOW)를 생성하여 이를 수행하는 효과적인 방법입니다. 이 문서는 계약의 범위, 목표, 일정, 산출물, 가격 및 기타 관련 세부 정보를 설명합니다. 이렇게 하면 제대로 진행되고 있는지 확인하기 위해 둘 다 반환할 수 있는 문서가 있습니다.

예를 들어 관리 웹 사이트 서비스 SOW의 경우 월별 웹 사이트 성능 보고서, 정기적인 콘텐츠 업데이트 및 정기적인 플러그인 업데이트와 같은 정기적인 작업 및 산출물을 간략하게 설명할 수 있습니다.

탁월한 고객 지원 제공

장시간 다운타임과 같은 웹사이트 문제는 전환율을 감소시켜 고객의 수익에 의미 있는 영향을 미칠 수 있습니다. WordPress 관리 서비스 또는 모든 종류의 웹사이트 관리를 제공하는 경우 최고의 고객 지원을 제공하면 대행사가 경쟁업체보다 돋보일 수 있습니다. 고객은 사이트에 문제가 발생할 경우 신속한 지원을 받을 수 있으므로 안심할 수 있습니다.

24/7 고객 지원 제공을 포함하여 귀하를 대신하여 작업할 수 있는 화이트 라벨 전문가에 대한 액세스가 포함된 Website Pro와 같은 웹 사이트 솔루션을 사용하면 사내에 고용할 필요 없이 우수한 서비스를 보장할 수 있습니다.

유연한 가격 옵션 제공

고객마다 요구 사항과 예산이 다를 수 있으므로 다양한 가격 책정 계층을 사용하면 모든 사람에게 무언가를 제공하여 수익을 극대화할 수 있습니다.

가격 책정 계층은 포함된 서비스, 서비스 제공 빈도 또는 서비스의 복잡성에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 클라이언트 신용 카드 정보를 수집하지 않는 웹 사이트는 하루에 수백 건의 트랜잭션을 호스팅하는 웹 사이트와 동일한 보안 요구 사항을 갖지 않습니다. 일부 고객의 경우 마크업으로 웹사이트 솔루션을 재판매하는 것이 적절할 것이고 다른 고객은 완전히 관리되는 서비스를 원할 것입니다.

올바른 도구와 리소스에 투자

올바른 도구를 사용하면 관리형 웹 사이트 서비스를 대규모로 제공할 수 있으므로 수익 마진을 줄이지 않고도 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

Vendasta의 웹사이트 Pro에는 에이전시를 염두에 두고 설계된 강력한 솔루션이 포함되어 있습니다. 예를 들어 웹사이트 관리 대시보드를 사용하면 단일 위치에서 모든 클라이언트 웹사이트에 대한 WordPress 버전, 테마 및 플러그인 업데이트를 수행할 수 있습니다. 즉, 이러한 중요한 업데이트를 수행하기 위해 각 사이트에 로그인 및 로그아웃할 필요가 없으므로 시간을 절약하고 업데이트가 누락되지 않도록 합니다.

여러 클라이언트 웹사이트를 관리하기 위한 팁

대행사가 성장함에 따라 직면하는 가장 큰 문제 중 하나는 명성을 쌓은 것과 동일한 수준의 서비스를 유지하는 것입니다. 또한 더 많은 고객에게 서비스를 제공하려면 더 많은 자원이 필요하기 때문에 동일한 이윤을 유지하기 어려울 수 있습니다. 이러한 팁은 이러한 일반적인 문제점을 피하면서 확장하는 데 도움이 됩니다.

작업의 우선 순위 지정 및 책임 위임

여러 고객에게 관리형 웹 사이트 서비스를 제공할 때 구성은 성공의 열쇠입니다. 덜 필수적인 작업에 시간을 낭비하는 것보다 가장 시급한 작업의 우선 순위를 지정하면 고객 만족을 유지하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 업데이트가 필요한 클라이언트 웹사이트를 필터링하는 데 사용할 수 있는 웹사이트 관리 대시보드와 같은 도구를 사용하는 것입니다.

다른 팀 구성원이나 대행사의 기치 아래에서 작업하는 화이트 라벨 전문가에게 작업을 위임하면 모든 작업이 완료된다는 확신을 가질 수 있도록 작업을 중단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

프로젝트 관리 및 협업 도구 사용

내부 프로젝트 관리 도구를 사용하면 여러 클라이언트 웹 사이트를 관리하는 데 불필요한 스트레스를 받지 않으면서 팀의 생산성과 협업을 높일 수 있습니다.

진행 중인 모든 관리 웹사이트 서비스 클라이언트를 한 눈에 볼 수 있으면 기한이 지체되기 전에 마감일과 결과물을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인앱 팀 및 클라이언트 메시징이 포함된 프로젝트 관리 도구를 선택하면 이메일 받은 편지함과 프로젝트 관리 인터페이스 사이를 오가는 대신 커뮤니케이션을 간소화할 수도 있습니다.

고객과의 열린 커뮤니케이션 유지

투명성은 대행사를 차별화하고 약속한 관리 웹 사이트 서비스를 제공하고 있다는 확신을 고객에게 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 작업을 요약하는 주간 이메일 업데이트든 주기적인 전화 통화든 클라이언트와 정기적인 체크인 일정을 잡으세요. 또한 고객이 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 대행사에 연락할 수 있음을 알려야 합니다.

프로세스 및 워크플로 간소화

각각의 새로운 클라이언트와 함께 바퀴를 재발명하지 않아도 된다면 작업이 훨씬 쉬워질 것입니다. 온보딩 시스템, SOW 템플릿 및 관리형 웹 사이트 서비스를 완료하기 위한 표준 절차를 설정하면 반복 작업을 줄이고 가치 있는 서비스를 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

관리형 웹 사이트 서비스에는 일반적으로 무엇이 포함됩니까?

관리 웹 사이트 서비스에는 일반적으로 웹 사이트 호스팅, 유지 관리, 보안, 소프트웨어 및 플러그인 업데이트, 콘텐츠 생성 및 관리, 성능 최적화, 분석 및 보고가 포함됩니다. 이러한 서비스는 기업이 웹 사이트를 효과적으로 관리하고 성능과 긍정적인 사용자 경험을 위해 최적화된 최신 보안 상태를 유지하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 관리형 웹 사이트 서비스는 공급자 및 비즈니스의 특정 요구 사항에 따라 범위와 가격이 다를 수 있습니다.

관리형 웹 사이트 서비스와 웹 사이트 호스팅의 차이점은 무엇입니까?

웹 사이트 호스팅은 종종 관리 웹 사이트 서비스에 포함됩니다. 웹 사이트 관리 서비스에는 높은 수준의 지원이 포함되지만 웹 사이트 호스팅만으로는 클라이언트에 대한 추가 지원이 제공되지 않을 수 있습니다. 웹사이트 호스팅에는 웹사이트를 위한 서버 환경이 포함되지만 웹사이트 소유자는 웹사이트를 관리하고 보안, 업데이트 및 최적화를 보장할 책임이 있습니다. 반대로 웹 사이트 관리 서비스는 웹 사이트 호스팅, 유지 관리, 보안, 콘텐츠 관리, 성능 최적화 및 기타 서비스를 포함하는 보다 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 서비스 공급자는 웹사이트 소유자를 대신하여 이러한 작업을 관리하여 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 합니다.