더 많은 소프트웨어는 해결책이 아닙니다

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마케팅 담당자는 문화, 비즈니스 전략 및 현재 이벤트에 적응하기 위해 항상 변경 마스터가 되어야 했지만 오늘날 우리가 보고 있는 변화의 속도와 디지털 파괴에 직면한 적은 없습니다.

보조를 맞추는 것은 현재 콘텐츠 마케팅 프로세스 내의 모든 단일 실패 지점과 이를 해결하기 위한 소프트웨어의 실패에 압력을 가했습니다.

내가 아는 어떤 마케팅 담당자도 "소프트웨어가 더 있어야 합니다."라고 말한 적이 없습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 미국의 마테크 환경을 한 번 보는 것만으로도 동맥류를 일으킬 수 있는 마케팅 환경에 있습니다(1,936명의 콘텐츠 및 경험 소프트웨어 플레이어만!).

우리는 어떻게 여기에 왔습니까? 하나는 전술적 해결책을 찾는 것입니다. 또한 보다 자동화된 프로세스 및 의사 결정에 대한 정당한 요구. 그러나 아마도 더 해로울 수 있는 것은 기존 팀에 더 많은 도구를 계속 제공하면 비용을 줄이고 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 잘못된 믿음입니다.

이 모든 소프트웨어에도 불구하고 효과적인 디지털 경험을 만드는 것은 여전히 ​​브랜드의 과제입니다. 최근 Content Marketing World에서 진행한 강연에서 언급한 여러 가지 이유로 결과를 얻으려면 다음과 같은 조합이 필요합니다.

• 민첩성 - 실시간 변화에 대응

• 속도 - 수요를 신속하게 충족

• 품질—효과적인 결과 도출

• 고객 중심 - 우선 고객이 실제로 필요로 하는 것이 무엇인지 파악

문제는 마케팅 조직이 일반적으로 이러한 원칙의 공존을 방해하는 방식으로 운영된다는 것입니다.

고정 리소스에 대한 의존, 사일로화된 의제가 있는 사일로화된 부서, 비즈니스 요청을 중심으로 구축된 콘텐츠 경험은 모두 LOB(Line of Business) 주문 이행을 목표로 하는 경직된 콘텐츠 조립 라인을 발생시켰습니다. 그러나 수년 동안 시장은 대신 보다 유연하고 분산된 생성 모델을 요구해 왔습니다.

워크플로 소프트웨어나 더 많은 상근 직원을 사용하여 이러한 문제를 해결하는 것은 가려움증 하나를 긁으면서 발진을 무시하는 것과 같습니다.

워크플로 소프트웨어를 사용하면 보다 조율된 조립 라인을 구축할 수 있지만 일관성 없는 품질, 제한된 대역폭 또는 비즈니스 중심적 사고와 같은 다른 중요한 기능 장애는 아직 해결하지 못했습니다.

반면에 더 많은 직원을 고용하면 인재 격차를 해소할 수 있지만 여전히 창의적인 한계와 상대적으로 고정된 기술 세트와 씨름하고 있습니다. 요구 사항이 변경되면 불가피한 일이 발생합니다. 끝없는 해고 또는 추가 채용이 발생합니다.

팬데믹 대응은 브랜드 간의 이러한 경직성에 눈부신 스포트라이트를 고정시켰고, 그 결과 현상 유지에 대해 절실히 필요한 의문이 생겼습니다.

브랜드 리더로서 우리는 낭비할 시간이 없습니다. 전통적인 업무 공간 구조가 유동적이므로 하이브리드 팀 구성을 수용하는 훨씬 더 민첩한 생성 프로세스로 다시 등장할 수 있는 이상적인 기회입니다.

하이브리드로 가기

하이브리드 팀 구성이란 단순히 가상 작업자와 비가상 작업자를 혼합하는 것을 의미하는 것이 아닙니다. 정규 직원과 유연한 외부 리소스 간의 협업에 대해 이야기하고 있습니다. 하이브리드 팀 구성은 오랫동안 사용되어 왔습니다(Skyword에서는 10년 넘게 이를 수행해 왔습니다). 그러나 대유행으로 인해 주류가 되었습니다.

그리고 하이브리드 팀 구성은 다른 기능보다 빠르게 콘텐츠 제작에 뿌리를 내렸습니다. 2020년 프리랜서 경제 영향 보고서에서는 크리에이티브 서비스(그래픽 디자이너, 작가 및 비디오 작가를 생각해 보십시오)를 제공하는 프리랜서 인구가 작년에 비해 20% 증가했다고 합니다. 그들의 수익은 같은 기간 동안 25% 증가했습니다.

왜요? 기업은 이제 온라인 크리에이티브 네트워크를 통해 액세스할 수 있는 방대한 인재 풀을 활용하여 피자를 주문하는 것처럼 쉽게 콘텐츠를 생성할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 이를 위해서는 무한한 재능을 위해 한 번에 한 명씩만 계산하는 사고방식을 버리면 됩니다.

이제 창의적인 인재뿐만 아니라 필요에 따라 유연한 창의적 관리 및 전략 지원을 포함하도록 아이디어를 폭발시키십시오.

Skyword에서 수년 동안 배운 것은 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 만드는 가장 좋은 방법은 귀하가 다루는 영역 내에서 깊은 지식과 영향력을 가진 다양한 외부 전문가와 협력하는 것이라는 것입니다. 그러나 내부 팀 이상으로 확장할 때 품질과 브랜드 일관성을 얻으려면 해당 콘텐츠를 브랜드 확장으로 안내, 편집 및 제작하는 전용 관리 서비스 계층이 필요합니다.

다음은 소프트웨어와 인력만으로는 얻을 수 없는 이러한 종류의 하이브리드 팀 구성 모델이 제공하는 세 가지 사항입니다.

#1 민첩성

설문 조사에 따르면 콘텐츠 마케터의 71%는 변화하는 청중과 비즈니스 요구에 적응하기 위해 정기적으로 콘텐츠 믹스를 변경해야 합니다. (저는 이것이 2020년 동안 100%로 증가했다고 주장합니다.) 그러나 아이러니하게도 전통적인 인력 배치 모델은 마케팅 담당자에게 올해 고정 콘텐츠 계획을 고수하도록 압력을 가합니다.

유연한 외부 생성 리소스를 사용하여 마침내 자유롭게 계획하고 변화에 대응할 수 있습니다. 필요할 때 필요한 방식으로 수천 명의 전문가를 활성화할 수 있는데 왜 소수의 일반 제작자를 고용합니까? 재협상 기관 시간 또는 관련된 직원 우선순위의 재편성이 없습니다.

#2 풍부한 전문성

공감을 불러일으키는 양질의 콘텐츠가 모두 주관적인 것은 아닙니다. 예를 들어 구매자는 브랜드 CEO 및 대변인보다 외부 전문가 및 자신과 유사한 사람들의 목소리를 신뢰합니다.

다양한 경험과 전문 지식을 갖춘 다양한 크리에이터가 마케팅 부서의 인재로 제한되는 콘텐츠에 실생활의 예술을 선사합니다.

조직도의 다양성이 아니라 청중의 다양성을 반영하는 제작자인 더 광범위한 제작자 네트워크를 활용하면 브랜드에 강력한 신뢰 이점을 제공합니다.

#3 전략적 탄력성

변화는 불가피합니다. 리더는 대응 방법을 숙달했기 때문에 리더입니다. 예상치 못한 충격과 기회에 현명하게 적응할 수 있도록 준비된 전략적 파트너가 있다면 어떨까요?

코로나19가 닥쳤을 때 Skyword가 전환을 도운 브랜드 중 Fortune 100대 금융 서비스 회사가 있었습니다. 경영진은 고객의 요구 사항이 변경되었음을 알고 있었고 우리는 고객의 대응을 안내할 객관적인 데이터를 신속하게 표시했습니다. 우리는 고객의 주요 관심 영역을 검증했을 뿐만 아니라 실업, 퇴직 및 투자 안정과 같은 주제에 대해 전문가가 만든 콘텐츠인 새로운 콘텐츠를 시장에 출시하는 능력을 가속화했습니다.

변화를 예상하고 유동적으로 대응하도록 설정했다면 팬데믹을 통한 브랜드 경험이 얼마나 달라졌을까요?

소프트웨어가 효율성을 높이는 반면 오늘날의 브랜드가 필요로 하는 콘텐츠 제작 민첩성을 달성하기 위한 진정한 솔루션이 되기에는 터무니없이 부족하다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

콘텐츠 제작 기술을 제공하는 회사의 CEO가 하는 말이 이상하게 들릴 수도 있지만 Skyword는 오랫동안 소프트웨어 그 이상이었습니다.

도구뿐만 아니라 고객에게 진정한 마케팅 민첩성을 실현할 수 있는 전문 리소스를 제공하는 것이 우리의 사명입니다.

보다 유연한 하이브리드 팀 구성을 향한 여정의 어느 단계에 있든 제가 도와드리겠습니다. 그리고 나는 당신의 생각을 듣고 싶습니다.

Pexels에서 @negativespace가 추천한 이미지.