نقاش آن هاندلي وأتري تشاترجي: تسويق المحتوى للفرق الصغيرة ، الجزء الأول

محادثة فعلية

ملاحظة المحرر: آن هاندلي هي المسؤولة الأولى عن المحتوى في MarketingProfs. تكتب أيضًا عمودًا شهريًا لمجلة Entrepreneur ، وشاركت في تأليف الكتاب الأكثر مبيعًا عن تسويق المحتوى ، قواعد المحتوى (Wiley ، 2012) ، والذي تمت ترجمته إلى تسع لغات. شاركت "آن" في تأسيس موقع ClickZ.com ، وهو أحد المصادر الأولى للأخبار والتعليقات التسويقية التفاعلية .

أتري تشاترجي هو كبير مسؤولي التسويق في Act-On. هذه نسخة منقحة من محادثة Act-On التي أجروها ، والتي يمكنك الاستماع إليها على مشغل الصوت أدناه.

  أتري : مرحبًا ، آن. يسعدنا وجودك معنا اليوم للتحدث عن أحد أهم المشكلات لعملائنا: تسويق المحتوى للفرق الصغيرة.

ANN : شكرًا جزيلاً على استضافتي. يشرفني حقًا أن أكون هنا.

ATRI : أصبح تسويق المحتوى حقًا قوة دافعة اليوم ، خاصةً للمسوقين بين الشركات. فرق التسويق الصغيرة لديها تحديات محددة ؛ سنقوم بمعالجة بعض هذه التحديات اليوم.

استعدادًا لذلك ، أجرينا في Act-On استطلاعًا صغيرًا لعملائنا لفهم أكثر اهتماماتهم إلحاحًا فيما يتعلق بتسويق المحتوى. جمعنا هذه المعلومات واختزلناها في ستة أو سبعة أسئلة.

ANN : دعنا ننتقل مباشرة.

قم بإنشاء المحتوى الصحيح

ATRI : السؤال الأول هو: كيف يمكنني إنشاء محتوى جديد ومثير للاهتمام بشكل كافٍ ؟ لقد حصلنا على هذا من كل ما تحدثنا إليه تقريبًا. تبدو مهمة شاقة للجميع.

ANN : أسمع ذلك كثيرًا. ليس فقط من الشركات الصغيرة أو فرق التسويق الصغيرة ؛ هذا تحد كبير لفرق التسويق الأكبر. لا أحد لديه الوقت الكافي. لا أحد لديه ميزانية كافية. لذا فإن أول شيء يجب تذكره هو أن هذه طريقة جديدة تمامًا للقيام بالتسويق. إنها عقلية مختلفة ، خاصة للمسوقين الذين اعتادوا أن يكونوا في عقلية الحملة. تركز العقلية التي تعيشها الآن بشكل أكبر على وجود برنامج متسق. ليست مجرد حملة فردية ، ولكنها نهج متسق حقًا لكيفية قيامنا بالتسويق.

أعلم أنه تحد كبير. لكن ما أراه في كثير من الأحيان ليس فقط مع الشركات الصغيرة ، ولكن أيضًا مع الشركات الكبرى ، هو أنهم يحاولون فعل الكثير. [ضحك] فقط للبدء ، عليك أن تفهم أن لديك موقعًا على شبكة الإنترنت ، وأنك ناشر ، وربما تكون على وسائل التواصل الاجتماعي. أول شيء هو مجرد التركيز. افعل شيئًا واحدًا جيدًا حقًا. وكيف تعرف ما هو هذا الشيء؟ اسأل نفسك: أين عملاؤك؟ كيف يريدون التواصل معك؟ يعني هذا في الأساس معرفة من أنت وماذا تستطيع ، وكذلك معرفة عملائك ، وأين يمكنك التحدث معهم وكيف يمكنك الوصول إليهم.

أتري : إذن فالأمر يتعلق حقًا بالتركيز على مجموعة واحدة من الأشياء التي تريد القيام بها. ابدأ بالأشياء التي تهم عملائك ، وتضييق ذلك إلى نقطة البداية. وبعد ذلك مع مرور الوقت ستظهر المزيد والمزيد من الأشياء.

ANN : نعم. كيف يمكنك مساعدة عملائك؟ ما هي الأسئلة التي لديهم؟ أعتقد أن أفضل مكان للبحث عن أفكار المحتوى هو بالضبط ما فعلته للتو من أجل هذا البودكاست معي. اذهب إلى عملائك واسألهم ، ما هي الأسئلة التي لديك ، وما الذي يمكننا مساعدتك فيه؟ أحد الأمثلة المفضلة لدي هو موقع على شبكة الإنترنت يسمى Crew. (كان يطلق عليه "الجاذبية"). إنهم مثل match.com للمطورين ؛ يطابقون المطورين بالمشاريع.

من خلال التحدث إلى عملائهم ، اكتشفوا أن أكبر سؤال طرحه عملاؤهم كان ، "كم سيكلفنا إنشاء تطبيق؟" شركة صغيرة ، موارد محدودة ، ميزانية صغيرة. قاموا ببناء موقع على شبكة الإنترنت يسمى "ما مقدار إنشاء تطبيق؟" وهي أداة تفاعلية يمكن لأي شخص استخدامها. يمكنك الانتقال إلى هناك وتحديد ما إذا كنت تريد إنشاء تطبيق iPhone أو Android ، مهما كانت الحالة. يرشدك عبر سلسلة من الأسئلة ويقدم عددًا يمكنك قياسه.

هذا مثال رائع حقًا على كيفية إنشاء شيء مفيد حقًا للجمهور ، وهو أيضًا جزء من قصتك الأكبر. أنت تساعدهم كثيرًا. لكن في نفس الوقت ، أنت تقود العملاء المحتملين. لذلك أعتقد أن هذا هو المفتاح ، إنشاء محتوى يريده عملاؤك ، وهذا يروي قصتك الأكبر ، والتي تجعلك حقًا الخبير ، وهذا في النهاية يجلبهم إليك كخبير.

ATRI : أعتقد أنه ربما يكون أحد القياسات ذات الصلة المثيرة للاهتمام هو أنه إذا كان سيكون مفيدًا لك ، إذا وجدت شيئًا كنت تبحث عنه حقًا كإجابة على شيء ما ، فمن المحتمل أن يكون هناك العديد من الأشخاص الآخرين الذين يبحثون عنه. نحن بالتأكيد نقوم بذلك داخل Act-On ، في قسم التسويق الخاص بنا هنا. إذا كان هناك شيء يناسبنا في قسم التسويق ، فمن المحتمل أن يعمل مع عدد قليل من الآخرين ، وهذا يمثل أساسًا جيدًا للتوصل إلى جزء مثير للاهتمام من المحتوى لمشاركته.

ANN : بالضبط. وأنا أحب ما هو متأصل في ذلك: أن تتعامل مع التسويق بروح الكرم. أتحدث إلى الكثير من الشركات التي تخشى مشاركة الأسرار. يقولون: حسنًا ، إذا أخبرناهم بكمية إنشاء تطبيق ، أو إذا تخلينا عن أسرارنا التسويقية ، ألا يعني ذلك أن الناس لن يشتروا منا؟ إنها الفكرة الكاملة عن لماذا تشتري البقرة عندما تحصل على الحليب مجانًا ؟ لكن أعتقد أن هذا هو الموقف الخاطئ. أعتقد أنك تريد أن تكون كريمًا مع الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم. لأن ما تفعله هو إظهار قيادتك الفكرية ، وموقفك الخاص.

وهذه حقًا فرصة تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي: يمكننا مشاركة عملائنا والتواصل معهم مباشرةً. فلماذا لا نعطيهم الهدايا ، ونمنحهم هدايا المحتوى ، هو ما أتحدث عنه كثيرًا. تماما كما كنت تصف للتو.

دور المؤثرين في تسويق المحتوى

أتري : هذه نصيحة جيدة حقًا. هناك زوجان من الأسئلة التي وردت في ذلك تتبع هذا الموضوع المحدد.

كان أحدهم ، كيف نحصل على محادثات أفضل من المحتوى الخاص بنا ؟ يشعر الناس بالقلق من أنهم يقضون الوقت والجهد في إنشاء المحتوى ؛ يريدون محاولة تحقيق أقصى استفادة منه ، ويريدون جذب الأشخاص إلى محادثة. وبالطبع ، الشيء المثير للاهتمام في ذلك هو أنك لا تعرف إلى أين ستذهب. قد يؤدي إلى تجربة أكثر ثراءً مما كنت تعتقد في الأصل. إذن ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها للمسوقين حول إنشاء محتوى مثير للاهتمام ، ولكن بعد ذلك حاول تحقيق أقصى استفادة منه من خلال الحصول على محادثات أفضل منه؟

ANN : هذه نقطة جيدة حقًا. أعتقد أن أحد أكبر الأشياء التي يجب على كل شركة القيام بها ، ومرة ​​أخرى بغض النظر عن حجمك ، سواء كنت شركة صغيرة أو كبيرة ، هو أن يكون لدى الجميع قائمة بالمؤثرين الذين يتواصلون معهم. ماذا أعني بذلك؟ أعني فقط الأشخاص المعروفين حقًا في صناعتهم ولديهم نوع من المتابعين. حقا تكوين صداقات معهم. هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها القيام بذلك. لكن الفكرة هي مجرد التواصل مع الأشخاص الذين لديهم متابعون تريد الوصول إليهم.

الآن من الواضح أن هناك فنًا لذلك. لا يمكنك فقط الخروج والقول ، شارك هذا من أجلي . بمعنى آخر ، تصبح مهمة بناء العلاقات أولاً. قم ببناء علاقات مع هؤلاء الأشخاص ، مرة أخرى - تعامل معهم بروح الكرم ، امنحهم الهدايا ، سلط الضوء عليهم ، اجعلهم في البودكاست الخاص بك (على سبيل المثال مثل هذا). أي شيء يمكنك القيام به لجعلهم بطلاً أيضًا. لذا امنحهم الهدايا ، وبعد ذلك ستنشئ علاقات معهم. بعد ذلك سيرغبون في مشاركة الأشياء من أجلك.

تتمتع الشركات التي لديها مواقع فعلية بالقدرة على استضافة حفلة أو نوع آخر من الأحداث للمؤثرين ، حيث يمكنهم دعوتهم ومعاملتهم مثل الملوك بطريقة أو بأخرى. وهناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتحديد المؤثرين في مجالك الخاص. GroupHigh هي واحدة تساعدك في الحصول على قائمة بالمدونات ذات الصلة ، والمدونات التي لها نوع من المتابعة التي قد ترغب في الاتصال بها. Little Bird هي أداة أخرى استخدمتها في الماضي للتواصل مع المؤثرين في مختلف الصناعات.

حتى البحث على Twitter يسمح لك بالتصفية والعثور على الأشخاص الذين يتحدثون عن الأشياء التي يمكنك التحدث إليها. لذلك إذا كنت تتطلع إلى الحصول على المزيد من المحتوى الخاص بك ، فتواصل مع هؤلاء المؤثرين واجعلهم في صفك ، وشاركه معهم. أضمن أنهم سيحبون مشاركة محتوى عالي الجودة حقًا - لأنهم يبحثون عنه أيضًا.

شركاء المحتوى وتنظيم المحتوى

أتري : صحيح. يعود هذا إلى تعليقك السابق حول كونك كريمًا. الجزء الآخر من الكرم هو أن يكون مصدر تضخيم لهم أيضًا. يمكن أن يظهر المزيد من المحتوى الجديد بهذه الطريقة. ليس من الضروري أن تكون أنت من تأليفها ؛ يمكن لشخص آخر تأليفه ويمكنك تعديله ، مما يمنحك نفوذًا.

ANN : هذه نقطة جيدة حقًا. في بعض الأحيان ، يمكنك مشاركة المحتوى الذي أنشأه الآخرون. هناك فرصة أخرى ، خاصة للشركات الصغيرة ، وهي تحديد الأشخاص الذين هم منشئو المحتوى الطبيعي ، والذين يقومون بالفعل بإنشاء محتوى في مجال عملك ، ويشاركوا معهم.

يذهلني دائمًا: بغض النظر عن مدى تخصصك في مجال عملك ، إذا ذهبت إلى YouTube ، إذا ذهبت إلى Pinterest أو أي شيء ذي صلة بمنتجك أو خدمتك المعينة ، فأنا أضمن أنك ستجد أشخاصًا متحمسين لذلك مثل أنت ، ربما تقوم بالفعل بإنشاء المحتوى. لقد رأيت هذا مرارا وتكرارا. يوجد أشخاص هناك منشئو محتوى طبيعيون. إذا عرضت عليهم رعايتهم بطريقة ما ، فمن المحتمل أن يسعدهم وجود شخص ما يدعمهم.

أعتقد أن هناك عقلية مفادها أنه علينا دائمًا أن نكون المبدعين. حسنًا - في بعض الأحيان لا نفعل ذلك. هناك طرق مختلفة للتعامل مع هذه المشكلة.

ATRI : كان هذا أحد الأسئلة الأخرى التي طرحناها: ما هي استراتيجية التنظيم ؟ عملاؤنا هم عادة فرق تسويق صغيرة تقوم بمجموعة متنوعة من الأشياء المختلفة. نخبر قاعدة عملائنا أن أتمتة التسويق (على سبيل المثال) ليست وظيفة بدوام جزئي لشخص يقوم أيضًا بخمسة أشياء أخرى. يجب أن يكون لديك الانضباط للإنفاق عليه. وبالمثل مع المحتوى. ولكن حتى مع الانضباط ، لن تكون قادرًا على إنشاء ما يكفي.

هل لديك نوع من النصائح المحددة أو القاعدة العامة التي يمكنك تقديمها للناس حول أفضل استراتيجية تنظيم؟ ما الذي يجب أن يفكروا فيه؟

ANN : إنه أمر مضحك لأنني نوعًا ما - لدي حساسية من هذه العبارة ، "تنظيم المحتوى". لأنه مثل [ضحك] -

أتري : - يبدو سريريًا للغاية.

ANN : إنها كذلك حقًا. إنه يعني أن هناك نوعًا من الآلات متضمنة ، بينما في الواقع أعتقد أن القيمة في التنظيم تتعلق كثيرًا بالبشر الذين يقومون بذلك. يمكنك استخدام أداة للتنظيم ، مثل Curata على سبيل المثال. أو يمكنك استخدام شيء مثل تنبيهات Google ، فقط لتقديم عناوين منسقة يمكنك وضعها في الاعتبار. لكنني أعتقد أن القيمة الحقيقية ، بمجرد حصولك على المحتوى ذي الصلة الذي استهدفته من خلال الكلمات الرئيسية ، هو ما تفعله به. تكمن القيمة للشركات ولجمهورها عندما تضيف هذا العنصر البشري.

تخيل أنك وجدت مقالًا جيدًا ، لا أعرف ، أقفاص الدجاج [ضحك] ، بناء حظيرة دجاج في الفناء الخلفي. لا تكتفِ ببث ذلك لجمهورك ، بل أخبرني عن سبب ملاءمته. هذه نظرة رائعة على استخدام الخشب المستصلح لإنشاء حظيرة دجاج ، أو شيء من هذا القبيل. كان هذا مثالا سخيفا. لكنك تعلم ما أقوله.

ATRI : نعم ، أفعل. لا يختلف الأمر كثيرًا عما اعتاد أستاذي في المدرسة الثانوية قوله: يجب أن يكون لديك وجهة نظر. لذا ، يبدو أن الحصول على وجهة نظر ، يبدو أنه جزء مهم من التنظيم ، بحيث يمكنك التعليق أو التوسع في شيء موجود بالفعل.

ANN : بالضبط. أخبرني لماذا هو مهم ولماذا تشاركه معي. عندما تضيف هذا العنصر البشري إليه ، يصبح التنظيم ذا قيمة كبيرة للجمهور الذي تحاول الوصول إليه.

مجرد بضع نصائح سريعة حول التنظيم بشكل عام. من الرائع الاعتماد على مجموعة متنوعة من المصادر في مجال عملك. لذلك لا تعتمد فقط على - في المثال الخاص بي ، buildchickencoops.com [ضحك]. انظر إلى عدد من الأمثلة ، وليس مجرد مصدر واحد. يُنسب الفضل دائمًا إلى هذا المصدر الأصلي ، والذي يبدو واضحًا حقًا ، لكنني دائمًا ما أتفاجأ بعدد المرات التي أرى فيها شركات مرتبطة بمصادر ثانوية. هذا مهم.

ثم تأكد من أنك تنسبه إلى المقدمة والوسط. لا تحاول أن تمررها على أنها خاصة بك ، بالطبع ، أو تفعل ذلك عن طريق الخطأ. تأكد من أنك تعطي تنويهات فعلية للمؤلف الأصلي أو المنشور الأصلي. إنها طريقة رائعة لبناء العلاقات. (ملاحظة محررة: إذا كنت تريد نشر مقالة شخص آخر بالكامل ، فأنت بحاجة إلى القيام بأمرين: 1. الحصول على إذن. 2. استخدم ارتباطًا أساسيًا في البيانات الوصفية لصفحتك حتى لا ترى محركات البحث هذا على أنه محتوى مكرر . تعلم كيف .)

أتري : هذه نصيحة جيدة. يعود اعتماد المصدر الأصلي إلى فصول اللغة الإنجليزية في الكلية [ضحك] حيث كان عليك إجراء البحث للاقتباس من المصدر الأصلي الفعلي ، مقابل مجرد اقتباس ما تراه.

ANN : هذا مهم. وكما قلت أيضًا ، امتلاك هذا السياق ، ووجهة النظر هذه ، والتأكد من أنك تقول لماذا تشارك شيئًا ما ، وكيف تشعر حيال ذلك. هذه هي قيمة ذلك.

ألقِ نظرة على الجزء الثاني من "حديث آن هاندلي وأتري تشاترجي: تسويق المحتوى للفريق الصغير" للمناقشة المستمرة!

في عالمنا الذي يحركه المحتوى ، أنت وأنا وكل مسوق نعرفه هو في الواقع كاتب. اطلب كتاب آن الجديد مسبقًا (سيصدر في سبتمبر) - الجميع يكتب: دليلك لمحتوى جيد للغاية. هذا الكتاب هو دليل إرشادي لجذب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال التواصل الممتاز عبر الإنترنت. سبتمبر سيكون هنا قبل أن تعرفه! احصل على المحتوى الخاص بك جاهزًا للربع الرابع!