Ann Handley と Atri Chatterjee のトーク: 小規模チーム向けのコンテンツ マーケティング、パート 1

行動に移す会話

編集者注: Ann Handley は、MarketingProfs の最高コンテンツ責任者です。 彼女はまた、Entrepreneurマガジンの月刊コラムを執筆しており、 9 か国語に翻訳されたコンテンツ マーケティングに関するベストセラー本Content Rules (Wiley、2012 年) の共著者でもあります。 Ann は、インタラクティブなマーケティング ニュースと解説の最初の情報源の 1 つであるClickZ.comを共同設立しました。

Atri Chatterjee は、Act-On の最高マーケティング責任者です。 これは、彼らが行った Act-On 会話の編集されたトランスクリプトであり、下のオーディオ プレーヤーで聞くことができます。

  ATRI : ようこそ、アン。 本日は、お客様にとって最も重要な問題の 1 つである小規模チーム向けのコンテンツ マーケティングについてお話しできることを嬉しく思います。

ANN : お招きいただきありがとうございます。 ここに来られて本当に光栄です。

ATRI : コンテンツ マーケティングは、今日、特に B2B マーケターにとって原動力となっています。 小規模なマーケティング チームには特定の課題があります。 今日は、これらの課題のいくつかに対処します。

これに備えて、Act-On では、コンテンツ マーケティングに関する最も差し迫った懸念が何であるかを理解するために、顧客を対象に簡単な調査を行いました。 私たちはその情報を収集し、6 つまたは 7 つの質問にまとめました。

ANN : 早速始めましょう。

適切なコンテンツを生成する

ATRI : 最初の質問は、新しい興味深いコンテンツを十分に生成するにはどうすればよいかということです。 これは、私たちが話したほぼすべての人から得ました。 誰にとっても大変な作業のようです。

ANN : よく耳にします。 中小企業や小規模なマーケティング チームだけではありません。 これは、さらに大規模なマーケティング チームにとっても大きな課題です。 誰にも十分な時間はありません。 誰も十分な予算を持っていません。 したがって、最初に覚えておくべきことは、これはマーケティングを行うまったく新しい方法だということです。 これは、特にキャンペーンの考え方に慣れているマーケティング担当者にとっては、異なる考え方です。 あなたが今持っている考え方は、一貫したプログラムを持つことにはるかに重点を置いています。 1 回限りのキャンペーンではなく、マーケティングに対する一貫したアプローチです。

私はそれが大きな挑戦であることを知っています。 しかし、中小企業だけでなく大企業でも、やりすぎていることがよくあります。 [笑い] まず始めに、あなたはウェブサイトを持っていること、出版社であること、ソーシャル メディアを利用している可能性があることを理解しています。 まずは集中することです。 一つのことを本当に、本当にうまくやる。 そして、それが何であるかをどうやって知るのですか？ 自問してください: あなたの顧客はどこにいますか? 彼らはあなたとどのようにコミュニケーションを取りたいですか？ 本質的に、それはあなたが誰で、何ができるかを知ること、そして顧客を知ること、どこで彼らと話すことができるか、そしてどのように連絡を取ることができるかを知ることを意味します.

ATRI : つまり、やりたいことの 1 つのセットに集中するということです。 顧客にとって興味深いものから始めて、それを出発点に絞り込みます。 そして、時間が経つにつれて、より多くのものが現れます。

ANN : はい。 顧客をどのように支援できますか? 彼らはどんな質問をしていますか? コンテンツのアイデアを探すのに最適な場所は、まさにこのポッドキャストであなたが私と一緒に行ったものだと思います. 顧客のところに行き、質問がありますか、どのような質問がありますか? 私のお気に入りの例の 1 つは、Crew という Web サイトです。 (以前は「omph」と呼ばれていました)。開発者にとっては match.com のようなものです。 開発者とプロジェクトを一致させます。

顧客との会話を通じて、顧客の最大の質問は「アプリを作成するのにいくらかかりますか?」ということであることがわかりました。 小さな会社、限られたリソース、わずかな予算。 彼らは「アプリを作るのにいくらかかる？」というウェブサイトを作りました。 これは、誰でも使用できるインタラクティブなツールです。 そこに進んで、iPhone アプリと Android アプリのどちらをビルドするかを示すことができます。 一連の質問を順を追って説明し、ベンチマークできる数値を提供します。

これは、視聴者にとって非常に役立つものを作成する方法の非常に良い例であり、それはより大きなストーリーにも含まれています。 あなたは彼らにとってとても役に立っています。 しかし同時に、リードを推進しています。 ですから、顧客が望むコンテンツを作成し、より大きなストーリーを伝え、専門家としての地位を確立し、最終的に顧客を専門家に導くことが重要だと思います。

ATRI : おそらく 1 つの非常に興味深い関連測定は、それがあなたにとって有用である場合、何かに対する答えとしてあなたが本当に探していたものを見つけた場合、おそらく他の多くの人がそれを探しているということです. 私たちは間違いなく、ここの私たち自身のマーケティング部門であるAct-On内でそれを行っています. マーケティング部門で何かがうまくいった場合、それはおそらく他のいくつかの人にもうまくいくでしょう。それは、共有する興味深いコンテンツを思いつくための良い基礎として役立ちます.

ANN : その通りです。 寛大な精神を持ってマーケティングに取り組むことです。 秘密を共有することを心配している多くの企業と話をしています。 彼らはこう言います:アプリを作るのにいくらかかるかを伝えたり、マーケティングの秘密を明かしたりしたら、それは人々が私たちから買おうとしないということではないでしょうか? それは、牛乳を無料で手に入れるのに、なぜ牛を買うのですか？ しかし、それは間違った態度だと思います。 あなたが到達しようとしている人々に寛大になりたいと思います. あなたがしていることは、あなた自身のソートリーダーシップ、あなた自身の立場を示しているからです.

そして、それこそがコンテンツ マーケティングとソーシャル メディアの真のチャンスです。顧客と直接共有し、つながることができます。 ですから、彼らにギフトを贈ってみませんか？ あなたがちょうど説明していたように。

コンテンツマーケティングにおけるインフルエンサーの役割

ATRI : とても良いアドバイスです。 その特定のスレッドに続いて、いくつかの質問が寄せられました。

そのうちの 1 つは、コンテンツからより良い会話を得るにはどうすればよいかということでした。 人々は、コンテンツの作成に時間と労力を費やすことを懸念しています。 彼らはそれを最大限に活用しようとし、人々を会話に引き込みたいと考えています。 そしてもちろん、興味深いのは、それがどこに行くのか分からないということです。 当初考えていたよりもはるかに豊かな経験につながるかもしれません。 では、興味深いコンテンツを作成することについて、マーケティング担当者にどのようなアドバイスを与えることができますか。ただし、そのコンテンツからより良い会話を得ることで、コンテンツを最大限に活用するようにしてください。

ANN : それはとても良い点です。 すべての企業がやるべき最大のことの 1 つは、小規模企業であろうと大企業であろうと、企業の規模に関係なく、つながりのあるインフルエンサーのリストを作成することです。 それはどういう意味ですか？ 業界で本当に有名で、ある種のフォロワーを持っている人々を意味します. 本当に彼らと友達になりましょう。 それを行うには、さまざまな方法があります。 しかし、アイデアは、あなたがリーチしたいフォロワーを持っている人々とつながることです.

明らかに、それには芸術があります。 外に出て、これを共有してくださいと言うだけではいけません。 つまり、まず関係構築のタスクになります。 もう一度、これらの人々との関係を築きましょう - 寛大な精神で彼らに近づき、彼らに贈り物をし、それらを強調し、あなたのポッドキャストで彼らを取り上げてください (例えば、このようなものです)。 彼らをヒーローにするためにできることは何でも。 彼らに贈り物をして、彼らとの関係を築いていきましょう。 それから彼らはあなたのために物事を共有したいと思うでしょう.

物理的な場所を持つ企業は、インフルエンサーのためにパーティーやその他の種類のイベントを主催する能力を持っており、そこでインフルエンサーを招待し、何らかの形で王族のように扱うことができます. また、特定の業界でインフルエンサーが誰であるかを特定するために使用できるさまざまなツールがあります。 GroupHigh は、関連するブログのリストを取得するのに役立つものです。ブログには、つながりを持ちたいと思うかもしれないある種のフォロワーがいます。 Little Bird は、さまざまな業界のインフルエンサーとつながるために過去に使用したもう 1 つのツールです。

Twitter の検索でさえ、あなたが話せることについて話している人をフィルタリングして見つけることができます。 したがって、コンテンツをもっと取り上げてもらいたい場合は、それらのインフルエンサーとつながり、味方になってもらい、共有してください。 彼らもまたそれを探しているので、本当に質の高いコンテンツを共有したいと思うでしょう。

コンテンツ キュレーションとコンテンツ パートナー

ATRI : そうですね。 これは、寛大であることについての以前のコメントに戻ります。 寛大さの他の部分は、彼らにとっても増幅の源になることです。 そのようにして、より多くの新しいコンテンツが出てくる可能性があります。 すべてを自分で作成する必要はありません。 他の誰かがそれを作成し、あなたがそれを適応させることができます。

ANN : それはとても良い点です。 他のユーザーが作成したコンテンツを共有できる場合もあります。 特に中小企業にとってのもう 1 つの機会は、業界ですでにコンテンツを作成している自然なコンテンツ作成者を特定し、彼らと提携することです。

それはいつも私を驚かせます: あなたの業界がどんなにニッチだと思っていても、YouTube に行ったり、Pinterest に行ったり、あなたの特定の製品やサービスに関連するものに行ったりすると、それと同じくらい情熱を持っている人を見つけることができると私は保証します.あなたはおそらくすでにコンテンツを作成しています。 今回も何度も見ました。 自然なコンテンツクリエーターである人々がそこにいます。 何らかの形でスポンサーを申し出た場合、彼らはおそらく誰かが彼らを支援してくれることに興奮するでしょう.

ああ、私たちは常に創造者でなければならないという考え方があると思います。 ええと、そうでない場合もあります。 問題に取り組むにはさまざまな方法があります。

ATRI : それは私たちが受けた他の質問の 1 つでした。キュレーションの戦略は何ですか? 私たちの顧客は通常、さまざまなことを行っている小規模なマーケティング チームです。 私たちは顧客ベースに、マーケティング オートメーション (たとえば) は、他の 5 つのことを行っている人のアルバイトではないことを伝えています。 あなたはそれに費やすための規律を持っている必要があります. 内容も同様。 しかし、規律があっても、十分に創造することはできません。

最良のキュレーション戦略について人々に与えることができる、ある種の具体的なアドバイスや経験則はありますか? 彼らは何を考えるべきですか？

ANN : おもしろいですね。だって、私は「コンテンツ キュレーション」という言葉にほとんどアレルギーがあるからです。 それはとても[笑い]だからです –

ATRI : – とても臨床的に聞こえます。

ANN : 本当にそうですね。 何らかの機械が関与していることを暗示していますが、実際には、キュレーションの価値はそれを行っている人間にかかっていると思います。 Curata などのキュレーション ツールを使用できます。 または、Google アラートのようなものを使用して、検討できる精選された見出しを配信することもできます。 しかし、本当の価値は、キーワードでターゲティングした関連コンテンツを手に入れたら、それをどうするかということだと思います。 ビジネスとその視聴者にとっての価値は、その人的要素を追加したときです。

鶏小屋に関する良い記事を見つけたと想像してみてください [笑い]、裏庭に鶏小屋を建てています。 それを聴衆に広めるだけでなく、なぜそれが関連しているのかを教えてください. これは再生材を使って鶏小屋などを作る素晴らしい例です。 それはばかげた例でした。 しかし、あなたは私が言っていることを知っています。

ATRI : はい、そうです。 私の高校の先生がよく言っていたこととそれほど違いはありません。 ですから、キュレーションの重要な部分は、すでに存在するものについてコメントしたり、拡張したりできるような視点を持つことです。

ANN : その通りです。 なぜそれが重要なのか、なぜそれを私と共有するのかを教えてください. そこに人間的な要素を加えると、キュレーションはあなたがリーチしようとしている聴衆にとって本当に価値のあるものになります。

キュレーション全般に​​関する簡単なヒントをいくつか紹介します。 業界のさまざまな情報源に頼ることは素晴らしいことです。 私の例では、Buildingchickencoops.com [笑い] だけに頼らないでください。 1 つの情報源だけでなく、多くの例を参照してください。 当たり前のように聞こえるが、企業が二次情報源にリンクしているのを目にする回数にはいつも驚かされる。 それは重要です。

そして、それを前面と中央に帰属させていることを確認してください。 もちろん、自分のものだと偽ったり、誤ってそうしたりしないでください。 元の著者または元の出版物に本当に称賛を与えていることを確認してください。 関係を構築するのに最適な方法です。 (編集者注: 他の人の記事をまとめて公開したい場合は、次の 2 つのことを行う必要があります。1. 許可を得る。2. ページのメタデータで正規リンクを使用して、検索エンジンがこれを重複コンテンツとして認識しないようにする. 方法を学ぶ.)

ATRI : 良いアドバイスです。 元の情報源を引用することは、私の大学の英語の授業にさかのぼります[笑い]そこでは、見たものをそのまま引用するのではなく、実際の元の情報源を引用するために調査を行わなければなりませんでした.

ANN : それは重要です。 そして、あなたが言ったように、その文脈を持ち、その視点を持ち、何かを共有している理由とそれについてどのように感じているかを確実に伝えます. それがその価値です。

ディスカッションの続きについては、「Ann Handley と Atri Chatterjee Talk: Content Marketing for the Small Team」のパート 2 をご覧ください。

私たちのコンテンツ主導の世界では、あなた、私、そして私たちが知っているすべてのマーケティング担当者は、実際にはライターです. Ann の新しい本 (9 月に登場) を予約注文する –みんなが書く: ばかばかしいほど良いコンテンツへのガイド。 この本は、優れたオンライン コミュニケーションを通じて顧客を引き付け、維持するための頼りになるガイドです。 あっという間に9月がやってきます！ 第 4 四半期に向けてコンテンツを準備しましょう。