規制産業におけるマーケティングの課題、パート 2: 金融および公開企業

公開: 2016-02-05

「規制産業におけるマーケティングの課題パート 1、製薬 & アルコール/タバコ」では、規制物質の世界を掘り下げました。しかし、マーケティングの課題が無形の製品に対する政府の厳格な規制に起因する場合、そして時にはマーケティング対象のオーディエンスに起因する場合はどうすればよいでしょうか?

ファイナンス

金融の世界には、政府の規制と世代の傾向という 2 つの課題があります。金融業界規制当局 (FINRA) の厳しい審査を通過したマーケティングキャンペーンは、前の世代よりもクレジットで購入する可能性が低いミレニアル世代によって見落とされることがよくあります。詳しく見てみましょう。

フィンラ

自主規制機関として機能する民間企業である FINRA は、米国の証券業界が公正かつ誠実に運営されるようにするための一連の厳格な規則を保持しています。ただし、FINRA の規制は頻繁に変更され、これらの変更に関する定期的な出版物がリリースされますが、変更の頻度 (場合によっては 1 日に複数の個別のルール変更文書!) とコンテンツの法律用語により、マーケティング担当者は、意図せず違反する可能性のあるコンテンツマーケティングを作成することを躊躇します。新しいガイドライン。

ミレニアル世代

ミレニアル世代は、世代を形成するいくつかの出来事が短期間に連続して発生したこともあり、マーケティングキャンペーンの難しいターゲットであり続けています。 9.11 同時多発テロ、2008 年の経済危機、イラクとアフガニスタンの戦争により、ミレニアル世代はお金に対してより保守的な見方をするようになりました。さらに、ミレニアル世代は両親よりも経済的負担が大きくなっています。

全国的にキャリアの機会が少ないため、ミレニアル世代は通常、雇用の可能性が高い都市部に移動するようになっています。これにより、ブーメラン効果が生まれました。
より多くのミレニアル世代が、より良いキャリアの機会を利用するために生活費の高い都市に移動するため、生活費は米国全体で上昇しています。
しかし、生活費の割に所得が伸びず、賃金格差が急速に拡大している。
大学の授業料は劇的に跳ね上がりました。学生ローンは 2008 年以来、毎年 6% 増加しており、減速の兆候は見られません。
Fusion.net によると、このグループでは収入の不平等が顕著です。これは約 720,000 人の若者のグループであり、下位 20% の 1,400 万人のミレニアル世代の約 2 倍の収入を管理しています。」さらに、7,000 万人のミレニアル世代のうち約 2,800 万人は、年収が 1 万ドル未満です。

これらすべての要因が組み合わさって、ミレニアル世代はクレジットカードを所有する可能性が最も低い世代になっています。多くの人は市場を不安定で不確実なものと見なしており、別の戦争や不況に備えて質素な生活を好む. したがって、カードを持ち歩く人は、自分のお金を信頼する会社をより厳選しています。では、この新しい世代にどのように売り込みますか?

コンテンツマーケティング

しかしちょっと待ってください。FINRA の介入を恐れて、ほとんどの金融機関はコンテンツマーケティングを敬遠していませんか? 確かにそうですが、コンテンツマーケティングは、現代のビジネスが生き残るためにも不可欠です。簡単な解決策は、定期的な情報通知を使用して、FINRA 規制の変更を最新の状態に保つことです。時間はかかりますが、それだけの価値はあります。FINRA のパラメーター内で理想的なマーケティングコンテンツを作成するための優位性が得られます。

コンテンツマーケティングにおける次の課題は、規制によるものではなく、視聴者ベース自体によるものです。幻滅したミレニアル世代に、真に語りかける方法でどのようにリーチしますか?

リソースを提供する: すべてが Google から離れている世界では、ローン計算機のような単純なツールを提供するのは時間の無駄に思えるかもしれません。ただし、これらのリソースを関連情報とインラインで配置することは、購入者が必要とするものである可能性があり、大きな財務上の決定を下す際に自信と安心感を与えることができます.
ビジネスアドバイスを含む記事やブログを提供するユーザー作成コンテンツを活用します。中小企業を立ち上げて運営する方法、賢明な投資方法、信用スコアを改善する方法についてのアドバイスを活用する方法を見つけてください。ミレニアル世代は、友人や家族よりも「インターネット上の志を同じくする見知らぬ人」を信頼する傾向があります (ただし、ブランドほどではありません)。
トピックを超えて: ブランドとは関係のないトピックに関する情報を共有することで、コミュニケーションの言語を構築し、購入者との間で信頼を築きます。彼らが人生で直面している可能性のあるステージについて、個人的で心のこもった情報を提供することで信頼を得てください (ただし、売り込みはしません)。
そこに少しユーモアを入れてください。過度にフォーマルな業界で、ブランドを競合他社よりも高くするための確実な方法の 1 つは、自分のことをあまり真剣に考えないことです。そして、それは競争上の優位性を与えるだけではありません。共有されたユーモアは、ミレニアル世代へのマーケティングの重要な要素である信頼を築きます。新進気鋭の Simple Bank は、これをうまく行っている金融業界の一例です。銀行が「信用カルマ」レビューと呼んでいるものをチェックしてください。

公開会社

上場企業はマーケティング分野で苦労しています。彼らは世界のマーケティングの巨人ですが、巧妙に実行されたマーケティングは、世界の株式市場の上昇と下落に対してほとんど何もできません. 株式市場をコントロールすることはできませんが、潜在的な買い手に信頼を植え付けること (または失うこと) にはある程度の影響力があります。これは上場企業のマーケティングの重要な部分です。

名声対悪名の戦いは、上場企業にとって常にあります。これらの企業はよく知られている名前であり、一般の人々は一般に、それらについて何らかの意見を持っています。ブランドとのポジティブな関係を構築することは困難です。ポジティブな評価には信頼が不可欠であり、広告に対する消費者の信頼は、2013 年以降、ほぼすべての従来のカテゴリとオンラインカテゴリで低下しています。集団訴訟への恥ずかしい製品の失敗。これらのほとんどで、世論は、マーケティングの制御が完全に及ばない出来事に基づいて左右されます。2010 年の BP 油流出を覚えていますか?

では、どうすればこのような災害の打撃を和らげ、状況を好転させることができるでしょうか?

コミュニケーション: BP の PR 担当者は、石油流出についてできる限りのことを一般の人々に伝えることで、被害を改善するために働きました。災害に関する透明性は、困難な時期に信頼を再構築する唯一の方法であり、新しい情報が明らかになった場合の脆弱性を軽減します。すぐに実行し、すぐに実行できない場合は、その理由を人々に伝えます。
周囲に適応する: スミスとウェッソンは現在、政治的議題の十字線に捕らえられており、感情的な市場に直面しています. おそらく、銃製造業者にとって最善の戦略は、慎重に調整された方法で、世論の流れに味方することでしょう。

上場企業での生活は、マーケターにとって、災害が迫っていなくても簡単ではありません。考慮すべき事項:

バイヤーをコンテンツ作成に参加させます。 2014 年 5 月、Coke は完全にユーザー生成コンテンツで構成されたコマーシャルを公開しました。既知の最高の顧客に連絡を取り、顧客が投稿した良いレビューにも目を向けることができます。あなたの製品がビデオに適している場合は、ユーザーが作成した YouTube および Vimeo コンテンツのコンテストを開催することを検討してください。あなたの顧客はあなたと同じルールに妨げられることはなく、あなたが言えないことを言うことができます. (ユーザー生成コンテンツの詳細をお読みください。)
常にそこにあった側面を強調するだけでも、ビジネスに革命をもたらします! BestBuy は、Apple などのより大きな競合他社や、店舗で試乗し、家に帰って Amazon からオンラインで購入する買い物客からの継続的な課題に直面しています。株は苦しんだ。しかし、同社のより認知度の高い資産の 1 つである Geek Squad は、中小企業、家電修理、現在は有料サービスサポートプランを支援するように拡大しています。このステップは、BestBuy と Geek Squad にとっては小さな適応ですが、消費者の目には非常に大きなものです。消費者は、より多くの家庭用電化製品のニーズを満たすための信頼できる場所を手に入れました。

イノベーションの機会は、私たちの生活の中で課題、障害、障壁として現れることがよくあります。次の課題にどのように取り組み、それをマーケティング革命に変えますか?

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