2023 年の 4 つの重要なマーケティング オートメーション トレンド

マーケティングオートメーションがビジネスの成長を促進することは十分に確立されています。 実際、マーケティング オートメーションを使用している企業では、マーケティング オートメーションツールが見込み客のエンゲージメントを高め、営業とマーケティングの連携と生産性を向上させるため、認定見込み客が451% 増加しました。

マーケティング オートメーション ソフトウェアは、企業のカスタマー エクスペリエンスのすべてと、メールマーケティング、コンテンツ マーケティング、 SEOなどのマーケティング活動を支援します。これらはすべて、カスタマー ジャーニーを改善し、マーケティング戦略を形成します。 これはまた、企業が適切な顧客を特定して維持し、ブランドの認知度とロイヤルティを向上させ、回復力のある顧客関係を構築してリピート販売を提供し、事業収益を増加させるのにも役立ちます。

これらすべての利点により、世界のマーケティング オートメーション市場規模が2022 年に 52 億ドルに達し、2027 年までに 95 億ドルを超えると予測されていることは驚くべきことではありません。あなたの中小企業がこれらの新しい開発を利用できるようにします。

この記事では、2023 年に注目すべきマーケティング オートメーションのトップ トレンドについて詳しく説明します。しかし、まずはマーケティング オートメーションの現状を詳しく見てみましょう。

2022 年のマーケティング オートメーションの概要

前述のとおり、マーケティング オートメーションは現在、数十億ドル規模の産業です。 そして何年にもわたって、そのアプリケーションは電子メール キャンペーンの自動化から、見込み客の獲得、コンテンツの最適化などにまで広がっています。

人工知能(AI) と機械学習(ML)の出現により、マーケティングに関して小規模ビジネスに優位性を与えることができます。 そして、何を推測しますか？ すでに多くの企業が利用しています。 最近のStatista の調査では、回答者の 32% が有料広告にマーケティング オートメーションと AI を組み合わせて使用​​していると報告しています。

マーケティング担当者は、マーケティング オートメーションを使用して、キーワード調査やSEOからソーシャル メディア マーケティングまで、デジタル マーケティングの他の側面を改善します。 調査の回答者の 20% 以上が、マーケティング オートメーションを使用してメールの件名をパーソナライズしています。

このトレンドに乗り遅れると、競合他社に後れを取るリスクがあります。

2023 年のマーケティング オートメーションのトレンド

2022 年には、中小企業とマーケティング担当者が自動化の使用を拡大するのを見ました。 見逃した方のために、2023 年に向けて知っておくべきトレンドをご紹介します。

1 じょうごに最適化されたコンテンツ

パーソナライゼーションは、最もホットなデジタル マーケティング トレンドの 1 つであり、顧客も​​それを求めています。 企業の 87% は、顧客がパーソナライズされたコンテンツを望んでいると述べています。 ただし、2023 年には、メールの件名に受信者の名前を追加しても、うまくいきません。 また、消費者がアクセスする Web ページに基づいてコンテンツを推奨するだけでは不十分です。

代わりに、セールス ファネルのすべての段階と各消費者向けにコンテンツを最適化することで、パーソナライゼーションを一段と高める必要があります。

マーケティング自動化ツールを使用して、Web サイト、電子メール、およびコンテンツへのエンゲージメントを追跡することで、潜在的な顧客のニーズと問題点を理解できます。 メッセージングと成果物が進化するにつれて、エンゲージメントが向上し、マーケティング オートメーション ソフトウェアでこれらの指標を簡単に確認および監視できるようになります。 さらに、販売および顧客サービスの取り組みからのインプットを活用して、傾向のある質問や問題を特定することで、視聴者のニーズに関する洞察を得ることができます。

セールス ファネルの特定の段階で見込み客の共感を呼ぶトピックとコンテンツ フォーマットを特定したら、 Act! のようなマーケティング自動化ツールを使用できます。 自動化された電子メールワークフローを構築して、関連するコンテンツを見込み客に送信します。

オンライン取引プラットフォームを開始したとしましょう。 アクトが使える！ 新しい見込み客がニュースレターを開き、株式取引に関するブログ記事をチェックしたときに、電子書籍を含む電子メールを自動的に送信する。 彼らが株式取引に関連するコンテンツに引き続き関与している場合は、プラットフォームで無料の取引アカウントにサインアップするように優しく促すことができます. 同様に、見込み客が仮想通貨取引に興味を持っているようであれば、それに関連するコンテンツを共有できます。

Act! を使用すると、各見込み客がメール キャンペーンとどのようにやり取りするかを監視し、オンデマンドウェビナー、ホワイトペーパー、ビデオ コンテンツなど、目標到達プロセスに最適化された追加のコンテンツを自動的に送信したり、電話や会議などのフォローアップ アクションをスケジュールしたりできます。

2 データ主導の意思決定

マーケティング キャンペーンの実行を成功させるには、一連の重要な決定が必要です。 インフォグラフィックのレイアウトから行動喚起 (CTA) ボタンの色まで、あなたの選択がキャンペーンの将来を左右します。

しかし、これらの決定は確かなデータに裏付けられている必要があります。 本能的に要素を変更しても、データに基づく決定ほどうまくいきません。

データ駆動型の意思決定は、すでに多くの企業が運営しているが、この傾向は 2023 年にさらに加速し、より多くの中小企業が採用すると予想されている。 実際、データ駆動型のビジネス文化を確立することは、今年すでに企業にとって2 番目に高い優先事項でした。

マーケティング オートメーションは、ユーザー アクティビティとキャンペーンのパフォーマンスに関するリアルタイムの指標を提供し、メッセージ、クリエイティブ、キャンペーンを微調整するための a/b テストを可能にします。 これにより、キャンペーンのどの要素がオーディエンスの共感を呼び、どの要素を改善する必要があるかを理解するのに役立ちます。 この情報を使用して、次のキャンペーンをガイドしたり、現在のキャンペーンを最適化したりできます。

3 リード獲得

リードの生成と育成は、おそらくセールス ファネルで最も重要な段階です。 これは、コンバージョンと収益の促進に大きな違いをもたらすステップです。 しかし、見込み客を獲得して育成することは簡単な作業ではありません。また、歴史的に見て、多くの場合、多くの場合手作業が必要でした。

しかし、マーケティングの自動化により、反復的な手動タスクが自動化され、2023 年にはすべてのステップで自動化が急速に採用されるようになるでしょう。 Act! のような自動化ツールを使用すると、メール アドレス、名前、電話番号などの重要なリード情報を取得するリード キャプチャ フォームを使用して、コンバージョン率の高いランディング ページを簡単に設計できます。 T

これらのフォームを顧客関係管理( CRM ) ソフトウェアと統合して、見込み客を確実に獲得、評価、育成することができます。

マーケティング オートメーションがCRMと統合されると、リード情報がCRMに自動的に送信されます。 その後、フォローアップ メールの送信など、追加のアクションを作成できます。 また、 CRMは、リードのプロファイリングと、リードの行動と応答に基づくスコアリングを自動化することで、手作業を排除します。 また、優先度の高い見込み客を自動的に分離するので、フォローアップして顧客に変えることができます。

このレベルの自動化は、2023 年に企業のリードジェネレーションをオートパイロットにするのに役立ちます。

4 シームレスなオムニチャネル マーケティング

オムニチャネル マーケティングの概念は新しいものではありません。 企業は、ソーシャル メディア、メール マーケティング、検索エンジン、ビデオ マーケティング、実店舗、有料広告などのさまざまなチャネルを使用して、潜在的な顧客にリーチし、関与しています。

ただし、オムニチャネル キャンペーンが失敗することが多いのは、一貫性がないためです。 2023 年には、中小企業が自動化を使用して、統合されたオムニチャネル マーケティング キャンペーンを実施するようになるでしょう。 e コマースやソーシャル メディアへの投稿から店舗でのショッピングまで、データの統合と自動化により、中小企業が一貫したユーザー エクスペリエンスを提供しながら、複数のチャネルから売上を伸ばす道が開かれます。

SMB 向けに特別に設計された統合されたマーケティング自動化およびCRMソリューションを使用することから始めることができます。これにより、営業部門とマーケティング部門の間で情報が流れるようになります。 新しいリードがCRMに追加されると、自動化された電子メールワークフローを使用して、パーソナライズされたウェルカム メールを送信できます。

たとえば、潜在顧客がLinkedInから来た場合は、正式なウェルカム メールを送信して、営業チームとの電話をスケジュールするよう招待できます。 一方、リードが Instagram を通じて得られた場合は、友好的な口調を使用して、最新のブログ投稿を読むように促すことができます。

今後の方法

2023 年の最も重要なマーケティング オートメーションのトレンドには、AI、ML、データ分析を使用して、キャンペーンのパフォーマンス、内部ワークフロー、生産性を改善し、顧客エンゲージメント、リピート セールス、収益を増やすことが含まれます。 そのため、競合他社を凌駕する計画とマーケティング目標を持っている中小企業の経営者は、2023 年以降にマーケティングの自動化を活用したいと考えるでしょう。

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