インバウンドマーケティングにとってオーディエンスセグメンテーションが重要である理由
公開: 2022-04-27
今日のB2B購入者は、オーディエンスがどれほど多くても少なくても、パーソナライズされた購入体験を望んでいます。 彼らは彼らの会社の特定のニーズに合わせた情報を切望しており、あなたがそれらのニーズを満たし、彼らの質問に答えることができるほど、あなたが彼らのビジネスを勝ち取る可能性が高くなります。 マーケターの場合、これには、購入者のペルソナと購入者の旅についての深い理解が必要です。これにより、現在の課題や質問に対応する、最も役立つ関連性の高いコンテンツを提供できます。
これはどこから始まりますか？ オーディエンスセグメンテーションあり。
その名前が示すように、オーディエンスセグメンテーションは、既知の属性、疑わしい特性、および同様の人口統計または関心に基づいて、より多くのオーディエンスをより小さく、より均質なグループに分割するプロセスです。 そこから、マーケターは各セグメントの類似性に基づいてマーケティングメッセージとコンテンツを調整でき、最終的な目標は個々の見込み客のパーソナライズです。
インバウンドマーケティングとビジネスの成長に対するオーディエンスセグメンテーションの価値
オーディエンスセグメンテーションは、何十年にもわたってマーケティング戦略の重要な部分であり、ますます多くのバイヤーがオンラインで調査を行い、購入を決定するにつれて、マーケティングの全体的な成功にとってさらに重要になっています。 ターゲットを絞った広告キャンペーンから、リピーター向けのパーソナライズされたWebページまで、オンラインで特定のペルソナ、グループ、または個人に到達することがこれまでになく簡単になりました。見込み客と彼らとの最良のコミュニケーション方法は非常に重要です。
しかし、より多くのニッチセグメントに到達する機能を備えていることに加えて、今日のインバウンドマーケティングソフトウェアは、オーディエンスデータをよりきめ細かくするのに役立ちました。 インバウンドマーケターは、誰かが自分のサイトにアクセスしたりコンテンツをダウンロードしたりするたびに、すぐに豊富な情報を入手できます。その情報を使用して、すべてのペルソナを同時になだめるのではなく、ペルソナの購入体験をカスタマイズできます。 オーディエンスをより小さなグループに分割することにより、今日のマーケターは次のことができるようになります。
- 明確な目標を決定する
- それらのターゲットと共鳴するようにメッセージを調整する
- コンバージョンの促進に役立つ特定の見込み客のニーズを満たす
- 購入者の旅を通じて有意義な関係を築くことにより、関係を構築し、忠誠心を育む
- 暖かいと販売サイクルが加速する可能性があります
現代のオーディエンスセグメンテーション戦略
オーディエンスをさまざまなグループにセグメント化する場合、探している結果を得るために実行できるさまざまなアプローチがあります。 場所、年齢、会社、役職などの人口統計に基づいてオーディエンスをセグメント化するのと同じくらい簡単な場合もあります。同様の関心、購入者の旅の段階、またはアカウントベースのマーケティング（ABM）に基づいてオーディエンスをセグメント化するなど、より複雑な場合もあります。 ） 予定。 オーディエンスをより効果的にセグメント化するために、マーケティングチーム向けのいくつかの提案とヒントを次に示します。
人口統計セグメンテーション
上記のように、人口統計学的セグメンテーションは通常、非常に単純であり、オーディエンスセグメンテーションの最も基本的な形式です。 とはいえ、何かがそれほど複雑でないからといって、適切に実装されたときに信じられないほど効果的であるとは限りません。 たとえば、建設機械会社が売り上げの最大化を目指している場合、バイヤーの業務は秋と冬に停止するため、中西部での取り組みは春と夏に集中します。 ただし、南部の気候のバイヤーは、年間を通じて需要がある可能性があります。
行動セグメンテーション
人口統計学的セグメンテーションは購入者の特性に焦点を当てていますが、行動セグメンテーションは、意思決定行動によってオーディエンスをセグメント化することに基づいています。 たとえば、工業メーカーのバイヤーは、在庫を補充するために定期的に小規模な購入を行う人と、新しい機器の購入の調査に何年も費やす人の2つの主要な傘のいずれかに該当する可能性があります。 メーカーは両方のタイプの購入者にサービスを提供することを望んでいますが、各セグメントは彼らが探しているものに基づいて非常に異なるニーズを持ち、関連性のないマーケティングコンテンツを無視します。
バイヤーズジャーニーステージ
購入者の旅のステージごとにオーディエンスをセグメント化することは、間違いなく、人口統計に次ぐ2番目に一般的なオーディエンスセグメンテーションの形式です。 購入者の旅の魅力/認識段階の見込み客は、通常、同様の低レベルの質問と問題点を抱えていますが、教育/変換段階の見込み客は、より具体的な質問に答えるより高度なコンテンツを探しています。
以前のインタラクション
見過ごされがちですが、非常に効果的なセグメントタイプの1つは、以前のインタラクションによってオーディエンスをセグメント化することです。 非常に活発で頻繁に関与している見込み客の場合、長い間関与または応答していない見込み客とは異なる方法で彼らに売り込むことが重要です。 同様に、ソーシャルメディアの伝道者、頻繁な電子メールリーダーなど、インタラクションが通常発生する場所に基づいてオーディエンスをセグメント化できます。
デバイスタイプ
以前のインタラクションによってオーディエンスをセグメント化することとほぼ密接に関連しており、デバイスタイプによってオーディエンスをセグメント化することは、コンテンツとのエンゲージメントを最大化するために重要です。 特定の見込み客は、主にモバイルデバイスを使用してコンテンツを操作しますか？ Webサイト、電子メール、およびビデオがモバイル向けに最適化されていることを確認することに加えて、コンテンツオファーをダウンロードするのではなく、電話を使用して連絡することを促進するために、オファリングの一部のCTAを最適化してみてください。
オーディエンスセグメンテーションのヒント
上記の提案は、オーディエンスをセグメント化する方法を検討するための良いスタートですが、使用できるさまざまな戦略が何百もあり、それぞれに独自の利点があります。 使用するセグメンテーション戦略に関係なく、次の4つのヒントを覚えておくことが重要です。
1.）やりすぎないでください
オーディエンスをより小さなセグメントに分割し始めると、継続して、個々のペルソナによりよく適合するために、より小さく、より具体的なサブセットを作成するのは簡単です。 ただし、それぞれにパーソナライズされた購入エクスペリエンスを作成することが目標でない限り、より意味のある観察を行うために、セグメントを少し一般的にするのが最善です。
優れたセグメンテーション： 5回以上購入した顧客、オンラインで購入した同じ製品
悪いセグメンテーション： 1月にのみ購入し、Visaで支払い、3つ以上の製品を購入し、50〜65歳で、本社から100マイル以内にいる顧客
2.）継続的にテストおよび改善する
今日のインバウンドマーケターが利用できるデータには、購入者のペルソナをより適切にセグメント化してターゲティングするのに役立つ手がかりがたくさんあります。 とはいえ、最良のセグメンテーション戦略を見つける最良の方法は、さまざまな組み合わせを試し、それらの成功と失敗を分析することです。 特定のキャンペーンがうまくいく場合は、オーディエンスがどのようにセグメント化されたか、およびメッセージを最適化するために何をしたかに注意してください。 同様に重要なこととして、将来同じ間違いを避けることができるように、機能しないものに注意してください。
3.）明確な目標を設定する
さまざまなセグメンテーション戦略を分析およびテストすることで、オーディエンスをよりよく理解できますが、セグメンテーションの明確な目標を設定しない限り、何が機能していて何が機能していないかを効果的に判断することはできません。 新しいテストセグメントからどのような改善が見られますか？ ビジネスの全体的な目標を確認して、セグメンテーションの目標が一致していることを確認してください。
4.）セグメンテーションを電子メールに限定しないでください
メーリングリストは、セグメント化してテストするのに最も簡単な連絡先リストの一部ですが、オーディエンスセグメンテーション戦略は単なるメールよりもはるかに優れている必要があります。 ウェブページ全体をさまざまなペルソナやセグメント、ブログ記事、高度なコンテンツオファー、ソーシャルメディアの投稿、ビデオなどに捧げることを恐れないでください。
今日のオンライン購入者の注意を引くために、マーケターはそれらの購入者を引き付け、引き付けるための最良の方法を意識する必要があります。 腰を落ち着けて「それを構築すれば、彼らはやってくる」というアプローチを取ることはできません。 あなたはあなたのコンテンツが彼らの前に来ることを確実にする必要があります、さもなければあなたは失う危険があります。 時間をかけてオーディエンスの固有の特性を評価および理解してから、マーケティングアプローチを調整してオーディエンスのニーズを最もよく満たすようにしてください。 結局、インバウンドのリーチと結果を最大化するために努力する価値は確かにあります。
